企業(yè)信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)模型研究.pdf

1、本文將主要研究用于評(píng)價(jià)企業(yè)信息系統(tǒng)績(jī)效的模型.首先,本文將對(duì)國(guó)內(nèi)外各種信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的模型或方法進(jìn)行一個(gè)回顧和分析,探討它們對(duì)各類信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的適用性和可操作性.在此基礎(chǔ)上,本文將借鑒各類模型和標(biāo)準(zhǔn),把企業(yè)IT治理模型-COBIT與平衡計(jì)分卡緊密結(jié)合,利用運(yùn)籌學(xué)的分析方法,構(gòu)建面向企業(yè)信息系統(tǒng)的易于操作的績(jī)效評(píng)價(jià)模型.在本文的模型中,企業(yè)信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)模型借鑒COBIT,從信息系統(tǒng)生命周期過(guò)程分析出發(fā),對(duì)其四個(gè)過(guò)程域(計(jì)劃和組織

2、、獲取和實(shí)施、交付和支持、監(jiān)控)進(jìn)行分析,每個(gè)過(guò)程域又結(jié)合平衡計(jì)分卡(BSC)進(jìn)一步探討,最終得出與企業(yè)整體目標(biāo)統(tǒng)一的、完全可以度量的、持續(xù)的、綜合的信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的三級(jí)指標(biāo)體系,而對(duì)各指標(biāo)之間的權(quán)重將采用層次分析法(AHP方法)設(shè)置,再根據(jù)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效評(píng)價(jià)水平模型對(duì)具體的指標(biāo)進(jìn)行量化評(píng)價(jià),最終得出信息系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果,由績(jī)效評(píng)價(jià)模型可看出企業(yè)現(xiàn)行信息系統(tǒng)績(jī)效水平.文章最后將以某企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例,利用本文的信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)