寧波旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析 【文獻(xiàn)綜述】

1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述電子商務(wù)寧波旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，市場競爭也是越來越激烈。國內(nèi)外各大企業(yè)為了在市場競爭中占有一席之地，迫切使用一種全新的營銷方式來提升自身實(shí)力，而這種新穎的營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷。本論文通過翻閱大量的文獻(xiàn)資料，搜集關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的研究文獻(xiàn)和中國各大旅游網(wǎng)站上的相關(guān)文章，并對各文獻(xiàn)中提到的相關(guān)論點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。如網(wǎng)絡(luò)營銷概念與優(yōu)勢、中國旅行社的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用。1網(wǎng)絡(luò)營銷概念與優(yōu)勢網(wǎng)

2、絡(luò)營銷概念與優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷也稱網(wǎng)絡(luò)市場營銷，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是個(gè)人或組織以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體，以新的方式、方法和理念創(chuàng)造并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿足自身的需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)的管理過程[1]。又如劉蕓分別從狹義和廣義兩個(gè)方面來闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義。從狹義上來講，網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒體從事的營銷活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)在整合營銷中的商業(yè)價(jià)值；從廣義上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的一種新的營銷方式，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分

3、，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營目標(biāo)，利用互聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)手段開展產(chǎn)品服務(wù)等一系列營銷活動(dòng)的總稱[2]。網(wǎng)站營銷也稱網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式[3]。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的市場營銷方式，是組織或個(gè)人利用數(shù)字媒體工具來進(jìn)行營銷活動(dòng)，最大限度地滿足顧客的需求，開拓市場，其最終目的是為企業(yè)獲取最大的利益。網(wǎng)絡(luò)營銷功能具體有：網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建及其價(jià)值擴(kuò)展與延伸；

4、各種信息搜索、收集、發(fā)布和傳播；銷售渠道的開拓；網(wǎng)上市場調(diào)研；客戶關(guān)系管理[4]。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)職能在于利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，向潛在用戶傳遞有價(jià)值的信息其核心是圍繞信息源和信息傳遞渠道的構(gòu)建盡可能為用戶獲取營銷信息提供便利[5]。網(wǎng)絡(luò)營銷這種整合的營銷方式，具有多方面的功能：產(chǎn)品分銷功能、營銷傳播功近年來中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，旅游業(yè)成為了中國的支柱產(chǎn)業(yè)之一，由此帶動(dòng)了中國旅行社的發(fā)展。目前我國旅行社總數(shù)達(dá)到15000多家，再加近三四千家的相關(guān)代理

5、機(jī)構(gòu)，我國旅行社的規(guī)?？芍^是得到了空前的發(fā)展。但我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，傳統(tǒng)營銷一直壟斷著旅游業(yè)。雖然我國旅行社已經(jīng)有了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，但對其的應(yīng)用不夠全面，對于網(wǎng)站的管理、網(wǎng)站內(nèi)容的更新，網(wǎng)站資源的整合，以及如何利用網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、吸引顧客等方面都變現(xiàn)得不夠完善[10]。隨著中國旅游業(yè)市場機(jī)制的確立，我們清楚地看到中國旅行社面臨著許多的深層次問題：旅行社組織結(jié)構(gòu)不合理；旅行社業(yè)內(nèi)的秩序混亂；旅行社組織缺乏獨(dú)立性[11]。進(jìn)入2

6、1世紀(jì)后，伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，更多的游客不再局限于也不再滿足于當(dāng)?shù)芈眯猩绲男谐?。網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展將成為旅游業(yè)市場發(fā)展的重要方向。在這種形勢下，中國旅游企業(yè)要提高自身競爭力，把握時(shí)代發(fā)展的潮流，就必須要關(guān)注電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)信息化模式的發(fā)展，主要調(diào)整市場營銷策略，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展要求[12]。旅行社信息化在國內(nèi)較早的應(yīng)用始于20世紀(jì)80年代，經(jīng)過近30年的發(fā)展，旅行社的信息化得到了較大的發(fā)展，基本走的是大型旅行社主導(dǎo)的發(fā)展道路。對于大

7、型旅行社，信息化建設(shè)已經(jīng)成了必須的選擇和競爭的利器，但中小旅行社的信息化仍然任重道遠(yuǎn)[13]。所以，我國旅行社在信息化建設(shè)方面仍然比較落后，中小旅行社仍沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。3網(wǎng)絡(luò)營銷方法網(wǎng)絡(luò)營銷方法常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式：Email網(wǎng)絡(luò)營銷方式、文字鏈廣告、搜索引擎結(jié)果登錄[14]。史小俊提到的方法有：通過企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷；通過Blog、BBS等方式進(jìn)行營銷；網(wǎng)上直接銷售[15]。劉蓓琳也提出了10種常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法：網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Ema