航空訂票管理系統(tǒng)畢業(yè)論文ppt

1、指導(dǎo)教師：xx,航空訂票管理系統(tǒng)的構(gòu)建,班級：xx班,,航空訂票管理系統(tǒng),系統(tǒng)開發(fā)的背景及意義系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施,背景： 我國航空公司的網(wǎng)絡(luò)訂票起步于2000年，比歐美航空公司落后了將近10年。目前已有少部分航空公司將網(wǎng)絡(luò)訂票納入了公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略規(guī)劃；但大多數(shù)航空公司對于網(wǎng)絡(luò)訂票的認(rèn)知仍處于懵懂狀態(tài)，一個(gè)很重要的原因就是缺乏國外優(yōu)秀航空公司網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)。人們?nèi)粘Ｉ钪芯W(wǎng)絡(luò)訂票也是大勢所趨，所

2、以航空訂票系統(tǒng)對于我國人們生活的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展有著很重要的影響和巨大的需求空間。 意義： 伴隨著人們更多的使用飛機(jī)作為交通工具，國內(nèi)機(jī)票票務(wù)市場也在快速發(fā)展。特別是21世紀(jì)的今天，講究的就是效率，票務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對票據(jù)的制作及自動(dòng)化管理，結(jié)束了傳統(tǒng)手工售票及統(tǒng)計(jì)的歷史，它的意義不僅是用票據(jù)打印機(jī)代替了手工售票，而是使得票務(wù)管理工作走向全面自動(dòng)化、規(guī)范化，提高了購票的透明度和自主性，從根本上解決了票據(jù)查詢難、售票勞動(dòng)強(qiáng)度大的現(xiàn)狀，

3、提高了票據(jù)管理效率和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。并對方便旅客購買機(jī)票，以及規(guī)范整個(gè)航空票務(wù)市場具有相當(dāng)重要的意義。目前，我國航空公司的機(jī)票銷售還主要依靠代理商，據(jù)2007年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，79.6%的機(jī)票銷售額來自代理商，20.4%的銷售額來自航空公司直銷。而在航空公司直銷的機(jī)票中，B2B占據(jù)了大部分份額，航空公司通過網(wǎng)絡(luò)B2C銷售的機(jī)票仍然很少,一、系統(tǒng)的背景及意義,二、系統(tǒng)分析,客戶需求分析系統(tǒng)需求的分析流程圖分析,2、1客戶需求分析,

4、客戶需求的四個(gè)特征： A、方便查詢航班信息 B、能夠快速訂機(jī)票 C、可以進(jìn)行候補(bǔ)和取消訂票 D、對自己的個(gè)人信息進(jìn)行管理,2系統(tǒng)需求分析,1)全方位、快速查詢信息。 2) 建立全面完整的訂票信息資源庫。 3) 采取一定的權(quán)限認(rèn)證的安全措施，保護(hù)信息的安全性。 4)統(tǒng)一的網(wǎng)上訂票管理，減少出錯(cuò)及隨意性。 5)全面的分析，方便客戶訂票退票。,3業(yè)務(wù)

5、流程圖分析,流程圖,從上圖可以大概的了解到對象的流程。本系統(tǒng)有管理員和客戶兩個(gè)對象管理員對象可以維護(hù)航空公司、航班信息、訂票信息、退票信息維護(hù)，用戶信息管理客戶對象可以注冊個(gè)人信息、修改個(gè)人信息、訂票，訂票查詢，退票，密碼維護(hù),三、系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)開發(fā)中的第二階段，其任務(wù)是：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，主要是為了解決“怎樣做”的問題。航空訂票管理系統(tǒng)，應(yīng)包括：航空公司信息，航班信息，機(jī)型

6、信息 ，訂票信息，退票信息，客戶信息等 。,3、1系統(tǒng)管理模塊,航空訂票系統(tǒng)模塊,,航空訂票系統(tǒng)管理的目標(biāo)是將客戶的訂票信息全面、完整、統(tǒng)一的進(jìn)行管理，方便用戶使用本系統(tǒng)，解決了票據(jù)查詢難、售票勞動(dòng)強(qiáng)度大的現(xiàn)狀，提高了票據(jù)管理效率和對客戶的服務(wù)質(zhì)量 。管理訂票系統(tǒng)的主要功能： a) 航空公司管理 b) 航班信息管理 c) 機(jī)型信息管理 d) 訂票退票管理 e)

7、客戶信息管理 客戶訂票系統(tǒng)的主要功能 a)個(gè)人信息及密碼的維護(hù) b)訂票及查詢管理 c)退票信息管理,分兩部分,系統(tǒng)管理,管理員管理航班訂票退票,客戶訂票退票,圖1、2 重慶中國青年旅行社有限公司次級系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)圖,3. 2數(shù)據(jù)查詢模塊,,,,,信息查詢,簡單查詢,復(fù)合查詢,綜合查詢,圖1、3重慶中國青年旅行社有限公司信息查詢系統(tǒng)結(jié)構(gòu),信息查詢模塊的目標(biāo)是根據(jù)用戶不同的要求，快速準(zhǔn)確地從航班中找

8、出相應(yīng)的信息，實(shí)現(xiàn)快速訂票。 信息查詢模塊的主要功能 ： 1）簡單查詢子模塊 2）復(fù)合查詢子模塊 3）綜合查詢子模塊,3. 3數(shù)據(jù)處理模塊,數(shù)據(jù)處理模塊包含“訂票信息維護(hù)”、“退票信息維護(hù)”和“客戶信息管理”三個(gè)子模塊。 數(shù)據(jù)處理模塊的功能 ：1）“訂票信息維護(hù)”子模塊具體功能：將客戶訂票數(shù)據(jù)記錄，從而管理客戶訂票數(shù)據(jù)，并提高查詢客戶航班訂票速度。2）“退票信息維護(hù)”子模塊的具體功能：

9、快速、準(zhǔn)確的退票相應(yīng)數(shù)據(jù)，及時(shí)處理客戶要求退單情況。3）“客戶信息管理”子模塊的具體功能：查看客戶基本信息，統(tǒng)一、整合客戶資源，快速管理客戶信息。,3. 4 我要訂票模塊,我要訂票模塊：客戶瀏覽了航班信息和票價(jià)后，可通過本模塊來下一個(gè)預(yù)定定單。將訂票數(shù)填寫完整后，上交給系統(tǒng)，而系統(tǒng)經(jīng)過邏輯判斷信息后確定是否訂票成功。,3. 5退票模塊的目標(biāo)及功能,為了方便客戶根據(jù)自己需要可以退票，本系統(tǒng)設(shè)置了退票模塊，通過此模塊，客戶可以對自己某航班

10、訂票進(jìn)行退票，,四、系統(tǒng)實(shí)施,系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括訂票管理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)式、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入等。系統(tǒng)實(shí)施階段是成功地實(shí)施新系統(tǒng)的階段，又是渠道客戶對系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段,4. 1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施,隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展可謂是日新月異，購置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本原則是能夠滿足航空訂票的設(shè)計(jì)要求。此外當(dāng)考慮以下問題 1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性價(jià)比 2）系統(tǒng)的可擴(kuò)充性 3）售后服務(wù)和技術(shù)支持,4. 2網(wǎng)

11、絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施,航空訂票通常是一個(gè)由通信線路把各種設(shè)備連接組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。航空訂票網(wǎng)絡(luò)有局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)之分。局域網(wǎng)通常指一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)樓宇內(nèi)部和鄰近的幾座大樓之間的內(nèi)部聯(lián)系。廣域網(wǎng)設(shè)備之間的通信，通過利用公共電信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備之間的通信。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施主要是通信設(shè)備的安裝、電纜線的鋪設(shè)及網(wǎng)絡(luò)性能的調(diào)試等工作。通常的通信線路有雙絞線、同軸電纜、光纖電纜以及微波和衛(wèi)星通信等。,本次論文撰寫即將結(jié)束。在此，我要感謝教導(dǎo)過我的老