員工培訓與發(fā)展

1、中國青年報大學生在擇業(yè)時考慮的主要因素調(diào)查結(jié)果,第九 章 員工培訓開發(fā),一、培訓開發(fā)概述二、培訓開發(fā)的過程管理三、案例分析,一、培訓開發(fā)概述,1、培訓開發(fā)的含義2、培訓開發(fā)的意義3、培訓開發(fā)的原則4、培訓開發(fā)的分類5、培訓開發(fā)與人力資源管理其他職能的關(guān)系,1、員工培訓開發(fā)的含義,培訓:是企業(yè)向員工提供工作所必需的知識與技能的過程 （現(xiàn)在）開發(fā)：是依據(jù)員工需求和組織發(fā)展要求，對員工的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃

2、的過程。（未來） 目的：通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長,員工培訓開發(fā)： 指組織根據(jù)員工需要和組織發(fā)展的需要，為提高員工知識和技能，改變員工工作態(tài)度，改善員工業(yè)績，提升企業(yè)整體績效所進行的一種計劃性和連續(xù)性的培養(yǎng)與訓練活動的總稱。,2、員工培訓開發(fā)的意義,技術(shù)進步 （組織的生存和發(fā)展的需要）員工發(fā)展,,改善企業(yè)的績效增進企業(yè)競爭優(yōu)勢提高員工的滿足感

3、培育企業(yè)文化,3、培訓開發(fā)的原則,服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃的原則目標原則差異化原則激勵原則講究實效原則效益原則,4、培訓開發(fā)的分類,按培訓對象：新員工和在職員工培訓按培訓形式：在職培訓和脫產(chǎn)培訓按培訓性質(zhì)：傳授性和改變性培訓按培訓內(nèi)容： 知識性、技能性和態(tài)度性,5、培訓開發(fā)與HRM其他職能的關(guān)系,二、員工培訓開發(fā)過程管理,1、員工培訓開發(fā)系統(tǒng)模型2、員工培訓開發(fā)的基本程序3、員工培開發(fā)訓前準備4

4、、員工培訓開發(fā)計劃制定與實施5、員工培訓開發(fā)方法6、培訓成果轉(zhuǎn)化7、員工培訓開發(fā)的評價與反饋,1、員工培訓開發(fā)系統(tǒng)模型,(1)兩大核心——基于企業(yè)戰(zhàn)略與員工職業(yè)生涯規(guī)劃 (2)三個層面——制度層、資源層和運營層。 (3)四大環(huán)節(jié)——培訓需求分析、培訓計劃制定、 培訓的組織實施、培訓效果評估。,2、員工培訓的基本程序,3、員工培訓前準備,培訓需求分析確定培訓開發(fā)目標確保受訓人員做好準備

5、,員工培訓需求分析,從組織、工作、個體三個方面分析，找出目標與現(xiàn)狀之間存在的差距。 （培訓的可能性）分析差距產(chǎn)生的原因 區(qū)分是管理問題還是培訓問題 （培訓的現(xiàn)實性）,區(qū)分管理問題與培訓問題,組織角度： 1、評價目前整體績效，找出問題 確定目前培訓重點 2、分析未來發(fā)展趨勢 確定今后的培訓重點和方向 不同

6、發(fā)展戰(zhàn)略下企業(yè)經(jīng)營重點和培訓重點 P212,工作角度： 確定職位要完成的任務(wù)及標準，以及完成任務(wù)所需的知識、技能和態(tài)度 用于確定新員工的培訓需求,員工角度： 確定哪些人需要哪些方面的培訓 一是個人績效的評價 （績效因素） 分析“行為、態(tài)度、能力” （員工是否了解工作內(nèi)容和績

7、效標準？） （員工是否肯做？） （員工如果肯做，是否能夠勝任？） 二是員工的職位變動計劃（職業(yè)規(guī)劃） 未來的職位與現(xiàn)在職位的要求比較,培訓需求分析的方法： 觀察法 問卷調(diào)查法 資料查閱法 訪問法 各種方法的優(yōu)缺點比較（P215）,4、培訓計劃制定與實施,培訓計劃內(nèi)容：

8、 計劃樣例設(shè)定培訓目標確定培訓內(nèi)容和培訓對象選擇培訓者（P217）選擇培訓方法培訓的時間、地點和設(shè)施培訓費用預(yù)算培訓實施控制（實施、檢查、反饋與修正）,,培訓目標,培訓目標的構(gòu)成要素內(nèi)容要素：掌握什么 態(tài)度轉(zhuǎn)變（啟發(fā)意識） 知識傳授（灌輸知識體系） 技能的掌握 （給予技能）標準要素：達到什么要求條件要素：在什么環(huán)境條件下達到標準,,5、

9、培訓方法,在職培訓脫產(chǎn)培訓,,在職培訓,學徒培訓（技能型）輔導(dǎo)培訓助理制工作論換,在職培訓優(yōu)缺點,缺 點重視不夠、目標不明確學習缺乏系統(tǒng)性,優(yōu) 點節(jié)約成本 可利用組織內(nèi)部的設(shè)施和有關(guān)條件與工作相關(guān)性好邊學習邊工作，學以致用，反饋快,脫產(chǎn)培訓,信息傳達類脫產(chǎn)培訓 演講、會議、函授課程、電影、閱讀清單、閉路電視和錄像、 計算機輔助教學、網(wǎng)絡(luò)培訓法模擬方法類脫產(chǎn)培訓 討論法，案例教學、

10、情景模擬（角色扮演、公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、商業(yè)游戲、管理游戲）,脫產(chǎn)培訓優(yōu)缺點,缺 點學習費用較高影響工作,優(yōu) 點學習更專心，不受工作牽制能專業(yè)化、系統(tǒng)化的學習有利于學員能力的全面發(fā)展。,,6、員工培訓成果轉(zhuǎn)化,良好的氛圍（運用的條件，結(jié)果的獎勵）上級的支持（鼓勵、指導(dǎo)與反饋）同事的支持（交流與共享）,學以致用培訓成果有效轉(zhuǎn)化的條件：,7、員工培訓評價,反應(yīng)層：對培訓的印象，滿意程度。學習效果：受訓內(nèi)容掌握程度

11、行為變化：培訓后引起的與工作相關(guān)的行為變化培訓后果：行為變化是否有利于組織目標實現(xiàn),員工培訓評價主要衡量以下幾個方面：,也可以從效果和效率兩個角度評價,評價的方式： 培訓后測試 對受訓人員培訓前后的對比測試 將受訓人員與控制組進行培訓前后的對比測試,員工培訓評價方法和方式選擇,評價方法：依評價內(nèi)容而定。 反應(yīng)層：問卷調(diào)查、面談、座談

12、 學習層：考試、討論、演示、角色扮演 行為與結(jié)果層：績效評價（過程與結(jié)果）,職前教育,1、員工職前教育的必要性2、職前教育的內(nèi)容和程序3、職前教育的控制與評價,職前教育的必要性,是新員工進入群體過程的需要消除新員工對新工作環(huán)境不切實際的期望,職前教育的內(nèi)容和程序,規(guī)章制度企業(yè)文化人際交往業(yè)務(wù)方面,內(nèi) 容,程 序,高層人員介紹公司理念與期望人事部門介紹有關(guān)制度員工直接上