創(chuàng)造幸福美麗人生

1、溝通技巧,講師：林雪貞　現(xiàn)屬單位：新光金控 職銜：總監(jiān),講師介紹－－《林雪貞》,現(xiàn)職：新光人壽逢甲營(yíng)總監(jiān) 經(jīng)歷：1983年進(jìn)入新光，凡參加競(jìng)賽皆獲獎(jiǎng)， 1988年成為新光人壽最年輕的女性處經(jīng)理。 口才協(xié)會(huì)、消防局、警察局、救國(guó)團(tuán)、 獅子會(huì)、扶輪社、IMC、宗教、醫(yī)院、 國(guó)小教職員、國(guó)中教職員、各大院校 …訓(xùn)練講師

2、。 2008年獲「十大傑出婦女」獎(jiǎng)。著作：『創(chuàng)新』、『為善競(jìng)爭(zhēng)』、『無(wú)我』等書(shū)， 『創(chuàng)新行銷(xiāo)與組織魅力』有聲書(shū)， 『無(wú)我管理』、『創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)』、 『如何戰(zhàn)勝21世紀(jì)』、『快速致富學(xué)』、 『如何做好自己身心靈的主人』、 『貧窮是一種財(cái)富』、『成功經(jīng)營(yíng)者的 修煉-悟

3、、道、到』、『熱活生命：無(wú)為』、 『享受生命：智慧解碼』等CD 。,一、真誠(chéng)的笑,快速親和力可建立信賴(lài),快速親和力可建立信賴(lài),二、善用讚美,三、模仿,快速親和力可建立信賴(lài),四、碰觸,快速親和力可建立信賴(lài),三、尋找共同點(diǎn),快速親和力可建立信賴(lài),影響力的要素,一、多樣化的語(yǔ)言二、剛?cè)嵴Z(yǔ)調(diào)三、演技型的肢體,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,讚美語(yǔ),例： 太太，我覺(jué)得您好有氣質(zhì)！ 太太，

4、應(yīng)該有很多人說(shuō)您很有親和力！ 太太，妳的眼睛好漂亮，又大又清澈！ 太太，妳手指甲的顏色真的好好看耶！ 太太，妳穿的這件衣服真的好美??！ 帥哥，我覺(jué)得您好熱忱??！ 帥哥，您的聲音好有磁性，真好聽(tīng)！ 美女，您的聲音好甜美唷，聽(tīng)您講話真是一種享受呢！,對(duì)外表,讚美語(yǔ),例： 太太，妳真的好謙虛唷！ 太太，妳真的好熱心??！ 太太，妳真的好孝順??！ 太太，妳真的好貼

5、心??！ 小姐，你真的很認(rèn)真噢！ 先生，你真的很有責(zé)任心噢！ 先生，你真的好有自信噢！ 小姐，你真的好有愛(ài)心噢！,對(duì)於行為、品格,讚美語(yǔ),例：先生，看妳們夫婦的感情這麼好，真令人羨幕。 先生，妳老婆好美唷。 太太，妳小孩好貼心唷。 先生，您對(duì)您太太真的好體貼！ 太太，妳看起來(lái)好像小女孩！孩子這麼大了哦。 太太，妳的孩子那麼聽(tīng)話，真是不簡(jiǎn)單。 太太，妳的小孩真

6、是聰明，將來(lái)一定不得了。 小姐，妳媽媽看起來(lái)好年輕！,對(duì)於對(duì)方的家人,溝通的困難,例：我真的很痛心。 例：我不會(huì)了。 例：很難說(shuō)清楚。 例：有些人，就是那麼笨。 例：我有溝通上的困難。,一、習(xí)慣性刪除,溝通的困難,例：如果他知道我有多苦， 他就不會(huì)繼續(xù)這樣做了。 例：他討厭我。 例：我想小莉一定嫉妒我。,二、扭曲型,溝通的困難,例：他總是和我唱反調(diào)。例：他從來(lái)都不做家事。,三、無(wú)所不包型,藝

7、術(shù),急事，慢慢的說(shuō)大事，清楚的說(shuō)小事，幽默的說(shuō)沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎的說(shuō)沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)做不到的事，別亂說(shuō)傷害人的事，不能說(shuō),藝術(shù),不開(kāi)心的事，找對(duì)對(duì)象說(shuō)開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)別人的事，小心的說(shuō)自己的事，聽(tīng)聽(tīng)別人怎麼說(shuō) 尊長(zhǎng)的事，多聽(tīng)少說(shuō)夫妻的事，商量著說(shuō)孩子們的事，開(kāi)導(dǎo)著說(shuō),立言,好言足以勸人良言足以教人善言足以感人美言足以動(dòng)人正言足以導(dǎo)人德言足以服人,學(xué)會(huì)公眾演說(shuō)的八大優(yōu)勢(shì),

8、1.節(jié)省時(shí)間、縮短你成功的時(shí)間2.快速提昇效率10倍以上3.能夠吸引最優(yōu)秀的人才4.募集所有一切的資金、款項(xiàng)5.打開(kāi)知名度、建立影響力的最快方法6.凝聚團(tuán)隊(duì)向心力、激勵(lì)士氣最快方法7.可以危機(jī)處理 (展現(xiàn)自信力)8.領(lǐng)導(dǎo)力的終極展現(xiàn),公眾演說(shuō)時(shí)請(qǐng)注意,★7.38.55法則─內(nèi)容只佔(zhàn)7%─語(yǔ)調(diào)(抑揚(yáng)頓挫)佔(zhàn)38%─肢體動(dòng)作則佔(zhàn)55%,★作秀是個(gè)好習(xí)慣你想要亮、就站在燈光下你想要紅、就站在舞臺(tái)上★創(chuàng)造及訴說(shuō)故事的

9、能力只要你能把一件東西的價(jià)值塑造出來(lái)，你就能把東西銷(xiāo)售出去,公眾演說(shuō)時(shí)請(qǐng)注意,魅力演說(shuō)家,一、決心成為說(shuō)話高手 （訓(xùn)練、演練、練習(xí)）,魅力演說(shuō)家,二、學(xué)習(xí)說(shuō)話高手1.多閱讀（腹有詩(shī)書(shū)氣自華）2.多傾聽(tīng)（聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)）3.多觀摩（演講、上課、生活……）4.多歷練（師者所以傳道、授業(yè)、解惑）5.多思考（反省為成功之母）,魅力演說(shuō)家,三、接近說(shuō)話高手1.常動(dòng)腦2.常動(dòng)口3.常動(dòng)手4.常動(dòng)心5.常

10、動(dòng)情,魅力演說(shuō)家,四、結(jié)交說(shuō)話高手 （道不同，不相為謀）1.幫他人工作（有事弟子服其勞，有酒食先生饌）2.跟他合作3.用他工作,魅力演說(shuō)家,五、去做說(shuō)話高手的事1.演說(shuō)前 2.演說(shuō)中 (1)建立自信 (1)全力以赴 (2)抓住人心 (2)身體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào) (3)克服緊張 (3)內(nèi)容結(jié)構(gòu) (4)充分準(zhǔn)備 (4

11、)修詞藝術(shù) (5)平時(shí)訓(xùn)練 (5)超級(jí)魅力 (6)事前準(zhǔn)備 (6)形象塑造,無(wú)懈可擊的自我介紹(引人入勝的前言),◎當(dāng)你一開(kāi)口，聽(tīng)眾馬上會(huì)在心中問(wèn)你5個(gè)問(wèn)題：1.Who are you?2.我憑什麼要聽(tīng)你講？3.我為什麼要相信你4.相信你對(duì)我有何好處？5.請(qǐng)不要浪費(fèi)我的時(shí)間好嗎？,★請(qǐng)注意： ◎前三分鐘，一旦你無(wú)法解決聽(tīng)眾上述5個(gè)問(wèn)題，聽(tīng)眾便會(huì)開(kāi)始厭倦! ◎必須學(xué)會(huì)「創(chuàng)造有

12、效賣(mài)點(diǎn)」 ─亦即我的自我介紹能讓人產(chǎn)生幾個(gè)哇!,演說(shuō)中的若干禁忌,●千萬(wàn)不要讀稿子 (切記：背稿不是演說(shuō))●開(kāi)場(chǎng)白時(shí)不要道歉或作賤自己 (如：我不是一個(gè)好的演說(shuō)家、這個(gè)議題我不是專(zhuān)家…的話)●無(wú)須事前感謝─感謝聽(tīng)眾肯花時(shí)間聽(tīng)你的演說(shuō)是禮貌的表示，但是應(yīng)置於演說(shuō)完畢之前?！窦词故窍喈?dāng)重要的觀念，也不必要過(guò)分重複?！窦词鼓闶谴髱?，也不要說(shuō)教。,●虛心檢討─化腐朽為神奇●不斷學(xué)習(xí)─人人都是公眾演說(shuō)家PS:能讓自己