基于流程管理的EAI.pdf

1、企業(yè)流程管理(BusnessProcessManagement，BPM)正是適合大多數(shù)企業(yè)的一種企業(yè)流程革新和管理的基礎(chǔ)理論。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施離不開信息系統(tǒng)的支持，而流程的集成、改進(jìn)更離不開先進(jìn)的IT集成技術(shù)，例如企業(yè)應(yīng)用集成(EnterpriseApplicationIntegration，EAI)、工作流等。企業(yè)需要一種真正可用的、靈活的、能夠跨越各種業(yè)務(wù)和技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行集成的解決方案，來(lái)支持企業(yè)流程的提升。采用面向流程管理的EAI

2、方案可以滿足企業(yè)的這一需求?！　”ｋU(xiǎn)業(yè)是一個(gè)非常流程化的行業(yè)，早期對(duì)IT系統(tǒng)的投入，帶來(lái)了今天大量的應(yīng)用系統(tǒng)，這些應(yīng)用系統(tǒng)有可能僅僅是為了滿足某一個(gè)產(chǎn)品而實(shí)施的，也有可能僅僅是為了某個(gè)部門的需要，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃。由于客戶需求的不斷變化、組織間的合并、合作伙伴間聯(lián)盟模式的變化等，保險(xiǎn)業(yè)一直都面臨著艱巨挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)公司需要降低運(yùn)營(yíng)成本，加快市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間，提高客戶服務(wù)水平，以獲得更多的利潤(rùn)。因此，保險(xiǎn)公司必須優(yōu)化不合理的流程，去掉不必要的環(huán)節(jié)

3、，提升流程的效率，增加客戶滿意度。BPM是一個(gè)非常適合流程化企業(yè)的理論基礎(chǔ)，能夠指導(dǎo)保險(xiǎn)公司調(diào)整流程，使得流程合理化、自動(dòng)化，無(wú)縫集成內(nèi)外部的合作伙伴，有效集成各種系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化流程的定義，增強(qiáng)流程的透明性和靈活性?！　”疚囊云髽I(yè)流程管理為指導(dǎo)思想，利用EAI，工作流等各種技術(shù)，結(jié)合保險(xiǎn)公司的實(shí)例，論述了基于BPM思想的EAI實(shí)現(xiàn)方法，以及業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的相互推動(dòng)作用。一方面，企業(yè)流程的有效管理離不開EAI等關(guān)鍵技術(shù)的支持，并帶動(dòng)