上海居民商業(yè)人壽保險消費心理初探.pdf

1、按照馬斯洛的需求層次理論，人在不同階段有不同需求，而生存和安全的需求是人類最基本的需求，人壽保險提供人們在經(jīng)濟和心理的安全和保障，它作為整個社會和家庭的穩(wěn)定器，發(fā)揮著日益重要的作用。特別在21世紀(jì)的中國，保險業(yè)經(jīng)過最近20多年迅猛發(fā)展，在中國經(jīng)濟舞臺上扮演著重要角色，并隨著中國加入世界貿(mào)易組織三周年，保險業(yè)迎來了進一步的全面開放和發(fā)展良機?！　∪藟郾ｋU消費心理與政治、經(jīng)濟環(huán)境息息相關(guān)，特別是隨著人均收入水平增加，保險的需求也隨之增加，

2、回顧十年以來，上海居民的文化價值觀的變化、人口老齡化和富裕程度的提高，推進了人們對保險的需求。但同時我們也發(fā)現(xiàn)，一方面保險認同率的逐日上升；另一方面，中國保險市場潛力巨大，但人們實際投保增長率卻不高，保險認同率與現(xiàn)實投保率的存在很大反差。為了了解上海居民在保險市場上的購買行為及特征，為此特別對800多名上海居民展開了一次關(guān)于上海居民保險消費心理和保險需求的調(diào)查?！　〈舜伪ｋU消費市場的調(diào)查，針對不同年齡、不同收入、不同性別、不同學(xué)歷和工

3、作背景的上海居民，采用定性小組座談和定量入戶調(diào)查相結(jié)合方法，對上海居民保險認知、風(fēng)險意識、購買保險動機、方式、渠道及其考慮因素、各類險種的潛在需求等項目進行了調(diào)查，在此基礎(chǔ)上整理出上海居民的商業(yè)人壽保險消費心理、行為和潛在需求市場調(diào)查報告，并通過這些數(shù)據(jù)的分析、結(jié)合市場的環(huán)境和存在問題，把握上海保險市場的消費特征，提出適應(yīng)上海保險市場產(chǎn)品開發(fā)策略、渠道策略、服務(wù)策略和品牌策略。本研究結(jié)論，對于保險公司來說，在開發(fā)和鞏固市場上具有借鑒作用