人保財(cái)險(xiǎn)如何提高營(yíng)銷員工忠誠(chéng)度的研究.pdf

1、“忠誠(chéng)”，在文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)，一直推崇著這個(gè)古老的信念：它弘揚(yáng)高尚的情操，推崇為社會(huì)正義而獻(xiàn)身；其次，它強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)的合理性，主張忠誠(chéng)雙方道義上的平等；同時(shí)在世俗的忠誠(chéng)觀中，也賦予了忠誠(chéng)者理性和自主選擇的權(quán)利。按照《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的定義，傳統(tǒng)的忠誠(chéng)概念是指對(duì)國(guó)家、民族、他人的盡心盡力。在當(dāng)今，員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)”的內(nèi)涵已發(fā)生了變化：“忠誠(chéng)”是指通過(guò)管理所形成的一種新的內(nèi)部秩序，這種新秩序的內(nèi)涵就是企業(yè)和員工之間的關(guān)系更富有專業(yè)性的色彩，即

2、員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)，他們?cè)敢獬袚?dān)迎接這種挑戰(zhàn)的重任以換取相應(yīng)的報(bào)酬，但他們不會(huì)承諾對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)終身不變。 在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人才的競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心焦點(diǎn)，員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)”也經(jīng)受著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)?！耙匀藶楸尽背蔀樵S多企業(yè)所追求的管理境界。沒(méi)有人才，就沒(méi)有企業(yè)，如何留住人才，特別是留住核心員工；如何提高員工的忠誠(chéng)度，特別是核心員工的忠誠(chéng)度，已經(jīng)成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能否立于不敗之地的關(guān)鍵。

3、 影響員工忠誠(chéng)度的因素是多方面的，這些因素對(duì)不同企業(yè)、不同類型的員工是不同的。因此如何找出這些影響因素，并將這些因素解決，否則不但不能有效的激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，維持并提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，反而有可能引發(fā)員工對(duì)企業(yè)的不忠誠(chéng)。同時(shí)對(duì)員工的忠誠(chéng)度管理是一個(gè)不斷變化和多方位、多角度的管理過(guò)程，因此必須對(duì)不同階段的情況，采取不同的方式方法，否則會(huì)物極必反。 個(gè)人代理人保險(xiǎn)營(yíng)銷模式從1992年引入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)后，得到了前所

4、未有的發(fā)展，但是由于這套模式存在的內(nèi)在缺陷和國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期對(duì)營(yíng)銷員工忽略了忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，營(yíng)銷員工隊(duì)伍的穩(wěn)定已成為困惑中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。特別是近年來(lái)，營(yíng)銷員工流動(dòng)過(guò)于頻繁、團(tuán)隊(duì)集體跳槽的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，營(yíng)銷員工隊(duì)伍“大進(jìn)大出”的現(xiàn)象已成為保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的代言人。這些不但導(dǎo)致了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展不穩(wěn)定、增員困難、公司的經(jīng)營(yíng)成本過(guò)大，而且嚴(yán)重制約了公司的健康發(fā)展。因此，如何提高營(yíng)銷員工的忠誠(chéng)度，這必將成為保險(xiǎn)公司管理層思考的重點(diǎn)問(wèn)題。