P2P技術(shù)對(duì)四川電信的影響研究.pdf

1、近年來(lái)，我國(guó)電信業(yè)取得了巨大的發(fā)展，然而P2P技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中的大量使用，使得網(wǎng)絡(luò)成本增加，收入降低，迫使電信運(yùn)營(yíng)商尋求新機(jī)會(huì)。本文以四川電信公司寬帶業(yè)務(wù)作為分析對(duì)象，探討適應(yīng)電信運(yùn)營(yíng)商的盈利模式。電信業(yè)是一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)。服務(wù)是電信業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本，也是電信業(yè)的價(jià)值所在。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的生存與發(fā)展，電信企業(yè)只有在服務(wù)上下功夫，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能真正贏得電信客戶的滿意和忠誠(chéng)。為了爭(zhēng)奪客戶，電信

2、運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)正從網(wǎng)絡(luò)資源的競(jìng)爭(zhēng)向差異化的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，服務(wù)已成為電信市場(chǎng)營(yíng)銷組合中舉足輕重的要素。 本文運(yùn)用營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略管理等MBA理論知識(shí)，結(jié)合四川電信在寬帶市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際情況，在分析四川電信寬帶服務(wù)自身特征和市場(chǎng)特點(diǎn)兩個(gè)方面進(jìn)行了一些探索性的研究工作。文章采用定性分析和定量分析相結(jié)合，規(guī)范分析為主和實(shí)證分析為輔的研究方法，對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行了研究： ①中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)外部寬帶市場(chǎng)環(huán)境研究； ②四川電信寬帶