企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，企業(yè)迫切需要一種新的管理方法來(lái)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)管理也是在這種環(huán)境下產(chǎn)生和逐漸發(fā)展的。知識(shí)管理作為一種全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法，也是近幾年才興起的研究熱點(diǎn)，在實(shí)施過(guò)程中還存在著許多問(wèn)題，人們正在不斷的努力尋找合適的方法去解決這些問(wèn)題，建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)是解決企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題的方法之一。 盡管現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性

2、，也愿意為此做相應(yīng)的投入，但是對(duì)于企業(yè)而言，如果內(nèi)部員工的各種能力達(dá)不到要求，僅僅依靠在硬件上加大投入是沒(méi)有意義的。只有結(jié)合企業(yè)實(shí)際，充分利用現(xiàn)有的管理成果，選擇并創(chuàng)建符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和企業(yè)需要的知識(shí)管理模式、知識(shí)管理系統(tǒng)，才能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 本文從企業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的角度出發(fā)，詳細(xì)分析了企業(yè)建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)所需具備的基本條件和企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)所需具有的基本功能及實(shí)施過(guò)程等基本問(wèn)題。 本文內(nèi)容主要由

3、以下幾個(gè)部分組成：(1)緒論。主要介紹了本文的研究背景及目的；國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理和知識(shí)管理系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀及研究現(xiàn)狀的比較；本文所采用的研究方法及技術(shù)路線。 (2)知識(shí)管理綜述。本章是后面的研究的一個(gè)鋪墊，主要介紹了知識(shí)的兩種類型顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；一些專家學(xué)者對(duì)于什么是知識(shí)管理的不同見(jiàn)解；知識(shí)管理活動(dòng)的主體和知識(shí)管理的框架內(nèi)容；然后介紹了企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理主要存在的兩個(gè)問(wèn)題分別是員工不愿意共享知識(shí)和物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，最后辨析了信息管

4、理和知識(shí)管理、信息管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)的異同，在此基礎(chǔ)上提出知識(shí)管理系統(tǒng)的概念。 (3)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)分析。分析了系統(tǒng)的基本需求和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)的可行性以及系統(tǒng)應(yīng)具有的基本功能。 (4)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。本章提出了設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)堅(jiān)持的九項(xiàng)原則，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的詳細(xì)功能。 (5)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)。本章主要介紹了兩部分內(nèi)容：系統(tǒng)實(shí)施工作包含系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備工作和系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程，前者

5、主要包含塑造知識(shí)共享企業(yè)文化、改造業(yè)務(wù)流程和建立激勵(lì)機(jī)制三面的內(nèi)容，后者包含五個(gè)主要步驟：系統(tǒng)的評(píng)價(jià)工作在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上分析了系統(tǒng)的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并運(yùn)用層次分析法和模糊綜合評(píng)判法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 (6)案例分析。最后一章主要介紹了金中華公司開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)的基本情況和Lotus知識(shí)管理系統(tǒng)的總體框架以及其包含的七項(xiàng)知識(shí)管理產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，分別給出了兩個(gè)成功實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的企業(yè)(國(guó)內(nèi)：三九醫(yī)藥集團(tuán)，國(guó)外：荷蘭飛利