第二部分標(biāo)準(zhǔn)條文解讀-北京汽車維修行業(yè)協(xié)會

1、編寫簡介北京汽車維修行業(yè)協(xié)會2012年3月,交通運輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機動車維修服務(wù)規(guī)范》 （JT/T 816—2011）,規(guī)范機動車維修服務(wù)的目的和意義,,,,緒論,行業(yè)現(xiàn)狀,意義重大,勢在必行,,,1,,2,,3,,管理長足進步,行業(yè)蓬勃發(fā)展,服務(wù)不盡人意,,,意義重大,行業(yè)現(xiàn)狀,勢在必行,2010年我國汽車產(chǎn)銷量,蟬聯(lián)全球第一,2011年6月底機動車

2、保有量,,,,,0.9846,摩托車,機動車,私家車,1.02,0.7,2.17,汽車,,,單位：億輛,2011年8月底機動車保有量,,,,,1,摩托車,機動車,1.19,2.19,汽車,,,單位：億輛,汽車社會 國際標(biāo)準(zhǔn)：20部/100家庭 我國：60部/1000人,中國進入汽車社會,,機動車維修行業(yè)規(guī)模與產(chǎn)量,34.6,40.5,17,23.7,25.2,6.3,17,25,47,10.2,18.9,85.2,

3、31.7,62.6,97.5,23.4,31.8,35.6,14.2,18.6,30.7,,機動車維修行業(yè)管理長足進步,,中華人民共和國道路運輸條例,,GB/T 16739,,,JT/T 816,機動車維修管理規(guī)定,GB/T 3798.1GB/T 3798.2GB/T 3799.1GB/T 3799.2GB/T 5624GB/T 18344……,JT/T 509JT/T 720JT /T 774JT /T 795 …

4、…,服務(wù)能力明顯提升 市場機制明顯完善管理水平明顯改善 整體素質(zhì)明顯提高,法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系,國標(biāo),法規(guī),規(guī)章,行標(biāo),,2024-03-03,交通運輸部道路運輸司 孟秋,10,2024-03-03,交通運輸部道路運輸司 孟秋,問題,行業(yè)發(fā)展,維修服務(wù)尚不如人意,,作業(yè)范圍不合理配件使用不合法維修質(zhì)量不可靠擅自改裝機動車,保守收費標(biāo)準(zhǔn)虛報作業(yè)項目重復(fù)收取費用誤導(dǎo)客戶消費,,,1,,2,,,,與生產(chǎn)生

5、活聯(lián)系密切,汽車技術(shù)進步,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展,,,意義重大,行業(yè)現(xiàn)狀,勢在必行,客戶在呼喚,3,,汽車技術(shù)進步對維修提出更高要求,Text,車型多,電子化智能化網(wǎng)絡(luò)化,新技術(shù)新工藝新材料新設(shè)備,新要求,機動車維修與社會生產(chǎn)、人民生活的聯(lián)系更加密切,成品油價格與稅費改革,消費者維權(quán)意識增強,節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)逐步嚴格,綜合運輸體系建設(shè)進程加快,人民生活水平提高,國家重點產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃啟動,,,,,,,,機動車維修需要適應(yīng)我國

6、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展需要,,國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見,,國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見,,,,,現(xiàn)代服務(wù)業(yè),維修客戶呼喚更多更真實的服務(wù),,,,,,,呼喚維修服務(wù)規(guī)范,,,,,,,,,,,,龐大的維修作業(yè)量,多樣化的服務(wù)需求,,,復(fù)雜的維修技術(shù),多層次的客戶群體,,,1,,2,,3,,品牌建設(shè) 轉(zhuǎn)型升級,規(guī)范服務(wù) 放心修車,綠色維修 和諧行業(yè),,,意義重大,行業(yè)現(xiàn)狀,勢在必行,,,從維修服務(wù)流程及服

7、務(wù)節(jié)點來管理和控制機動車維修服務(wù)活動,,,轉(zhuǎn)變思想觀念 增強服務(wù)意識改善服務(wù)環(huán)境 規(guī)范服務(wù)行為提升服務(wù)質(zhì)量 加速品牌建設(shè)促進轉(zhuǎn)型升級保護客戶權(quán)益 構(gòu)建和諧行業(yè),規(guī)范機動車維修服務(wù)意義重大,開展綠色維修,《機動車維修服務(wù)規(guī)范》簡介,,制定原則,,編寫過程,,基本結(jié)構(gòu),,D,學(xué)習(xí)熟悉掌握執(zhí)行,適用范圍,任務(wù)來源,,2010年7月22日交科技發(fā)〔2010〕346號,《關(guān)于下達2010年交通運輸標(biāo)準(zhǔn)化計劃的通知

8、》,《機動車維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（計劃號JT 2010-01）,《機動車維修服務(wù)規(guī)范》（JT/T816-2011),起草單位,,,江蘇省交通運輸廳運輸管理局,吉林省運輸管理局,,標(biāo)準(zhǔn)制定原則,,,起草,征求意見,報批,送審,3月28日交通運輸部、行業(yè)協(xié)會分頭征求意見發(fā)函40份，收回32份征集意見203條（采納109條，部分采納16條，未采納78條）,2011年10月8日交通運輸部2011年第60號公告《機動車維修服務(wù)規(guī)范》（

9、JT／T 816—2011）2012年1月10日起實施。,2011年1月20日第一次工作會議,7月上旬正式送審,標(biāo)準(zhǔn)編寫過程,2月23日第二次擴大工作會議,7月20日通過標(biāo)委會審查,2011年2月23日，第二次工作（擴大）會議,2011年7月20日，交通運輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機動車維修服務(wù)規(guī)范》通過全國汽車維修標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會審查,,標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu),Click to add Ti,1 范圍,本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機動車維修服務(wù)的總要求、維修服務(wù)流程

10、、服務(wù)質(zhì)量保證及服務(wù)質(zhì)量控制等方面的內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車整車維修企業(yè)和發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)、自動變速器專項維修業(yè)戶，其他的機動車維修企業(yè)可參照執(zhí)行。,標(biāo)準(zhǔn)的主題與適用范圍,,標(biāo)準(zhǔn)的主題,,標(biāo)準(zhǔn)適用范圍,,標(biāo)準(zhǔn)的屬性,,D,標(biāo)準(zhǔn)的作用,標(biāo)準(zhǔn)的主題,2,3,4,,,標(biāo)準(zhǔn)適用范圍,汽車整車維修企業(yè),發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)、自動變速器業(yè)戶,,,“推薦性標(biāo)準(zhǔn)一旦納入指令性文件，將具有相應(yīng)的行政約束力”,推薦性,交通運輸行業(yè),管理標(biāo)準(zhǔn),