旅華英國(guó)游客旅游資源偏好及旅游決策行為研究.pdf

1、英國(guó)是中國(guó)多年來(lái)在歐盟最大的旅游客源國(guó)，但是針對(duì)英國(guó)旅華客源市場(chǎng)的研究卻不盡人意，這與英國(guó)旅華客源市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀極不相符。為了更為全面與深刻地了解英國(guó)游客在華旅游行為，為旅游管理、旅游資源開(kāi)發(fā)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據(jù)，同時(shí)也為其他國(guó)際旅游客源市場(chǎng)研究提供借鑒，作者承擔(dān)了國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目——“中國(guó)不同群體入境游客旅游行為模式研究(No．40271037)”的子課題“旅華英國(guó)游客旅游行為”的研究任務(wù)。 作者通過(guò)在全國(guó)六大旅

2、游城市——京、滬、穗、西(安)、桂(林)和昆(明)的數(shù)次實(shí)地旅游市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查與深度訪談?wù){(diào)研，結(jié)合中英兩國(guó)權(quán)威部門(mén)最新旅游數(shù)據(jù)資料，利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、SPSS計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件、親景度等分析方法，從地理學(xué)、心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)三大角度，對(duì)英國(guó)游客旅游行為進(jìn)行了定量與定性研究。 在文獻(xiàn)綜述之后，論文首先介紹了英國(guó)旅游業(yè)概況及英國(guó)人最新旅游趨勢(shì)，然后對(duì)英國(guó)游客對(duì)華旅游資源偏好與旅游決策進(jìn)行了全面深入的分析，之后研究了中國(guó)作為英國(guó)游客旅游目的國(guó)

3、的形象并對(duì)英國(guó)客源市場(chǎng)進(jìn)行了SWOT分析，最后針對(duì)研究結(jié)果提出了英國(guó)旅游客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的具體措施。 本文試圖在如下方面進(jìn)行創(chuàng)新： 首次通過(guò)大量的第一手市場(chǎng)調(diào)研資料，全面深入地研究英國(guó)游客旅游決策影響因素，尤其是從地理學(xué)、心理學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)視角，根據(jù)英國(guó)旅游客源市場(chǎng)特點(diǎn)，剖析英國(guó)游客的旅游資源偏好與旅游決策行為。 在理論研究上，分析了兩大旅游資源(自然與人文)的關(guān)系及其與自然地理的密切聯(lián)系，提出了“旅游直接原因”和

4、“旅游決策動(dòng)態(tài)環(huán)境”概念，建立了“旅游時(shí)空差模型”，并且發(fā)展了旅游決策程序模型。 在實(shí)證研究中，以15項(xiàng)變量為細(xì)分依據(jù)對(duì)旅華英國(guó)游客旅游決策行為進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了旅游行為的一些特點(diǎn)，如“出入境口岸與旅游資源偏好相關(guān)”和“出游年齡優(yōu)勢(shì)論”；探討了英國(guó)游客眼中的中國(guó)旅游目的地形象：總結(jié)出了英國(guó)人眼里的中國(guó)旅游資源特點(diǎn)。 論文的主要結(jié)論有6點(diǎn)： (1)多視角調(diào)查分析了英國(guó)人對(duì)中國(guó)旅游資源特點(diǎn)的認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)英國(guó)人眼里的中國(guó)旅

5、游資源特點(diǎn)是：“人文旅游資源為主；自然旅游資源獨(dú)特，但其在豐富程度和級(jí)別上次于人文旅游資源：旅游資源分布廣泛，極具特色?！?(2)多視角研究了英國(guó)游客對(duì)中國(guó)作為旅游目的地的形象感知，將英國(guó)人眼里的中國(guó)旅游目的地形象概括為“以歷史文化著稱(chēng)的風(fēng)景優(yōu)美、地廣價(jià)優(yōu)、安全蓬勃、新奇友好的東方旅游目的國(guó)”。 (3)在游客人口因素特點(diǎn)上：英國(guó)人旅華最大年齡群體為25～44歲。從而反駁了業(yè)界普遍認(rèn)同的“英國(guó)來(lái)華市場(chǎng)一直以老年游客為主”的

6、說(shuō)法；提出了“出游年齡優(yōu)勢(shì)論”，即年齡在很大程度上決定了是否出游；英國(guó)優(yōu)勢(shì)群體出游率高于弱勢(shì)群體；男性出游率大大高于女性。 (4)旅游決策方面：來(lái)華英國(guó)游客旅華愿望普遍強(qiáng)烈。前三大旅游動(dòng)機(jī)依次為享樂(lè)(enjoyment)、與當(dāng)?shù)厝私煌⒆非笮迈r。向往“與當(dāng)?shù)厝私煌钡耐怀鲈竿麨槁糜萎a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了契機(jī)；來(lái)華旅游信息來(lái)源前四位依次為旅游指南、因特網(wǎng)、旅行社、親朋好友；目的地選擇的最重要影響因素依次是景點(diǎn)、好客程度與價(jià)格；住宿選擇最

7、重要的影響因素是價(jià)格和地理位置；英國(guó)人國(guó)內(nèi)旅游與來(lái)華旅游峰月互不重疊，是旅華市場(chǎng)拓展的季節(jié)優(yōu)勢(shì)；英國(guó)人旅華以觀光休閑和商務(wù)旅游為主；旅華停留時(shí)間長(zhǎng)短主要受職業(yè)所決定的可自由支配時(shí)間的長(zhǎng)短影響。 (5)空間流動(dòng)方面：英國(guó)客流入境后主要分為西安、京滬和廣桂昆三大板塊。西安既是一個(gè)獨(dú)立的板塊，以她獨(dú)特的人文資源吸引著英國(guó)游客，又可以看作是京滬和廣桂昆板塊的橋梁。京滬板塊既是口岸，又是旅游目的地。廣桂昆板塊中桂昆為目的地，廣州既是目的地

8、，又是內(nèi)地與香港之間雙向流通的橋梁。桂昆與廣港的人氣效應(yīng)相互烘托、相互促進(jìn)。英國(guó)游客來(lái)華旅游后直接回國(guó)游客比例最大。英國(guó)背包客出入境口岸最偏好北京，香港次之；英國(guó)背包客對(duì)符合自己旅游偏好的頂尖級(jí)旅游吸引物有先睹為快的傾向；出入境口岸的不同揭示了旅游流的時(shí)空差。 (6)SWOT分析結(jié)果：英國(guó)游客對(duì)中國(guó)旅游的新鮮感強(qiáng)、對(duì)中國(guó)人文旅游資源的興趣濃厚、來(lái)華商務(wù)旅游占較大份額、對(duì)中國(guó)有“友好目的國(guó)”的形象認(rèn)知，這些都是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)；旅華停

9、留時(shí)間與旅游費(fèi)用相對(duì)多、英國(guó)人對(duì)中國(guó)的片面了解等則是市場(chǎng)開(kāi)拓劣勢(shì)；英國(guó)客源市場(chǎng)開(kāi)拓的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為傳統(tǒng)和新興市場(chǎng)，前者占據(jù)市場(chǎng)份額最大，雖然增長(zhǎng)速度減緩或停止，但繼續(xù)保持最大的事實(shí)不會(huì)改變；后者是其他市場(chǎng)，市場(chǎng)份額目前小，但增長(zhǎng)速度快，威脅傳統(tǒng)市場(chǎng)。中英兩國(guó)關(guān)系良好、旅游上實(shí)現(xiàn)雙向交流、中國(guó)太平祥和的氣氛、奧運(yùn)會(huì)與世博會(huì)即將在中國(guó)開(kāi)幕、因特網(wǎng)在旅游信息提供上的便利等，這些因素都是開(kāi)拓英國(guó)客源市場(chǎng)的機(jī)遇，等待著被充分利用。 基于研究