信息服務(wù)提供商Y公司競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國有龐大的手機(jī)增值業(yè)務(wù)用戶群。運(yùn)營商主導(dǎo)價值鏈，直接承擔(dān)了向用戶推薦終端和服務(wù)的責(zé)任，占有了最關(guān)鍵的銷售渠道，終端、服務(wù)提供商(SP)的品牌將逐漸淡化，整個服務(wù)提供商(SP)行業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。面對國內(nèi)移動增值業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展和日益激烈的競爭，以及國外電信公司和投資基金對我國增值電信市場的逐漸進(jìn)入和爭奪的局面，Y公司的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大的變化，以前的經(jīng)營模式和方法已不能完全適應(yīng)新的變化，并且SP行業(yè)是依附于電信運(yùn)營商的一個行業(yè)，受國

2、家政策、運(yùn)營商政策的影響較大，Y公司面臨著生存與發(fā)展的危機(jī)問題。 本文分析了Y公司的競爭戰(zhàn)略。論文回顧了競爭戰(zhàn)略方面的理論，詳細(xì)分析了目前我國移動增值行業(yè)面臨的宏觀和微觀環(huán)境，以波特的競爭戰(zhàn)略理論為指導(dǎo)，運(yùn)用PEST分析、五力分析和SWOT分析工具，得出了Y公司的競爭戰(zhàn)略即差異化競爭戰(zhàn)略的結(jié)論，并且提出了實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略的7條保障措施：培育適合差異化戰(zhàn)略的公司文化：建立適應(yīng)差異化戰(zhàn)略的組織形式；制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性的人力資

3、源政策；構(gòu)建行業(yè)用戶產(chǎn)銷體系；以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)贏得顧客；建立健全信息化管理系統(tǒng)；提高融資能力，尋求合作。 移動增值服務(wù)是隨著通信行業(yè)的逐漸發(fā)展日漸熱門的一個話題，由于SP進(jìn)入壁壘較低，因此行業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)良莠不齊。行業(yè)興起時間短，雖然某些電信產(chǎn)業(yè)趼究者、郵電院校的學(xué)者教授、電信部門資深人士等在相關(guān)期刊雜志上有過一些初步的研究，但是系統(tǒng)的理論與實(shí)踐結(jié)合的研究非常少，增值業(yè)務(wù)經(jīng)營者在實(shí)踐辛普遍缺少理論指導(dǎo)。本文對Y公司的戰(zhàn)略方向提出了