中國(guó)醫(yī)院管理研究中心護(hù)理管理職業(yè)化精講

1、,主講：韓根東,職業(yè)化管理與技能提升,專業(yè)體現(xiàn)價(jià)值,互動(dòng)： 請(qǐng)你講述“職業(yè)”一詞 的認(rèn)識(shí) 請(qǐng)你描述對(duì)“職業(yè)化”概念的理解 思考題：職業(yè)與職業(yè)化之間有何區(qū)別？,職 業(yè)：名詞——行業(yè)——你干哪一行？ 職業(yè)化：動(dòng)詞——專業(yè)——干什么像什么！,職業(yè)化：一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。,職業(yè)化管理就是將

2、員工自然人的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人，實(shí)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化。,“職業(yè)化”包括由內(nèi)而外三個(gè)層次的含義： 首先，從業(yè)人員應(yīng)該體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是憑個(gè)人興趣自行其是；其次，從業(yè)人員應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的專業(yè)技能；最后，職業(yè)化應(yīng)該有本行業(yè)特定的行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)，而且從業(yè)人員做事要符合該行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。 職業(yè)化管理強(qiáng)調(diào)的是員工工作過(guò)程的管理，它不僅要看員工能做什么，做了什么，做得怎么樣，而且要看員工是如何做的。

3、他強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程，是如何達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程，結(jié)果不再是評(píng)價(jià)員工能力的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。,職業(yè)素養(yǎng)——專業(yè)技能——規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),,職業(yè)化管理靠的是法治而不是人治，即企業(yè)內(nèi)部是法治組織而非人治組織。職業(yè)化管理靠的是程序和規(guī)則來(lái)管理企業(yè)，而非興趣、感情。 在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。在知識(shí)、態(tài)度、技能、觀念等方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。,職業(yè)化管理的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： ※ 醫(yī)院管理的理念思想、運(yùn)行機(jī)制、管理模式、制

4、度體系本身是 否符合專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化。 ※ 醫(yī)院的中高層管理隊(duì)伍本身是否具有職業(yè)化、專業(yè)化的能力。,,職業(yè)化的內(nèi)涵：　 ※ 以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的“職業(yè)資質(zhì)”； 合適的人做合適的事，人事相宜，人崗匹配。（能級(jí)管理分層使用及?？谱o(hù)士） ※ 以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的“職業(yè)體能”； 讓有能力的人愉快地接受任務(wù)或工作，才能保證工作效果的最佳化。（綜合能力）　

5、※ 以“創(chuàng)造績(jī)效”為主導(dǎo)，開(kāi)發(fā)人們的“職業(yè)意識(shí)”； 強(qiáng)調(diào)績(jī)效優(yōu)先，注重開(kāi)發(fā)人們的職業(yè)意識(shí)與工作潛能。（價(jià)值貢獻(xiàn)職業(yè)責(zé)任）　※ 以“適應(yīng)市場(chǎng)”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的“職業(yè)道德”。 與時(shí)俱進(jìn)，不辱使命。職業(yè)道德的高低決定著人的修為。（感動(dòng)患者升華自我）,“職業(yè)化”的特征：  職業(yè)化——訓(xùn)練有素、行為規(guī)范； （行家一出手，就知有沒(méi)有） 職業(yè)化——用理性的態(tài)度對(duì)待工作；

6、0;（嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，公平公正） 職業(yè)化——細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)； （態(tài)度習(xí)慣，規(guī)范到位） 職業(yè)化——思想奔放、行為約束、意識(shí)超前； （與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)代同行） 職業(yè)化——個(gè)性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件； （團(tuán)隊(duì)協(xié)助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)） 職業(yè)化——合適時(shí)間、合適地點(diǎn)、做合適事情；（遵守規(guī)則，套路出拳）  職業(yè)化——職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。（崇尚職業(yè)化精神 ）,

7、“我很忙，但沒(méi)有成就感”是現(xiàn)在許多人的困惑。我們的“忙”很多時(shí)候是自己制造出來(lái)的，“忙”什么？——忙著改錯(cuò)，改錯(cuò)中又“忙”出新的錯(cuò)誤，惡性循環(huán)的死結(jié)越纏越緊。同時(shí)，由于組織運(yùn)作中部門(mén)間協(xié)調(diào)的緊密性和工作的環(huán)環(huán)相扣，這些錯(cuò)誤往往不僅讓自己“忙”，還會(huì)產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，放大到很多人跟著你忙，造成巨大的人力和物資損失。 在日常工作中，職業(yè)人善于做事“一次到位”。養(yǎng)成一次把事情做好的習(xí)慣是職業(yè)人的一個(gè)重要特征。,,,醫(yī)院管理是一

8、門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的實(shí)證性科學(xué)，管理對(duì)象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運(yùn)用管理知識(shí)的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。因此，管理人員職業(yè)化是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的前提基礎(chǔ)。 西方發(fā)達(dá)國(guó)家的研究表明，在結(jié)構(gòu)、人員不變的情況下，改變管理可以提高50%的效益。管理產(chǎn)生的效應(yīng)是乘的效應(yīng)。,調(diào)查顯示，90%的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。北京大學(xué)張維迎教授呼吁：“職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。,為什么要推行職業(yè)化管理？

9、,如何看待中國(guó)醫(yī)院管理者的專業(yè)化、職業(yè)化？ ★ 不僅是醫(yī)院管理科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求，而且管理專業(yè)化與職業(yè)化是 社會(huì)進(jìn)步與管理發(fā)展的趨勢(shì)?！?同樣也是中國(guó)醫(yī)院轉(zhuǎn)型與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要 ，尤其是面對(duì)新醫(yī)改，它 更是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化以人為本，推動(dòng)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持 續(xù)發(fā)展，鑄造品牌醫(yī)院與國(guó)際管理接軌的必由之路 。,,專家型管理（能人管理）：經(jīng)驗(yàn)式管理職業(yè)化管理（科學(xué)管理）：專業(yè)化管

10、理 不一樣的思維，不一樣的抉擇，不一樣的人生,在中國(guó) “醫(yī)”而優(yōu)則仕是大多管理者的成長(zhǎng)途徑。但專業(yè)技術(shù)的拔尖并非代表管理的優(yōu)秀。管理者需要認(rèn)真研究和把握醫(yī)院的內(nèi)在規(guī)律，單憑經(jīng)驗(yàn)和熱情是不夠的。,,臨床技術(shù)人員管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 作為一名臨床技術(shù)人員，要想真正成為一名職業(yè)管理者，一定要摒棄原有的在工作過(guò)程中尋找快樂(lè)和滿足感的習(xí)慣，更多去關(guān)注工作的最終成果和最終價(jià)值。既關(guān)注過(guò)

11、程，又關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注價(jià)值與貢獻(xiàn)。,管理者角色轉(zhuǎn)換★ 專才 通才（擁有多元化知識(shí)）?！?依靠自我努力 依靠團(tuán)隊(duì)，建立工作網(wǎng)絡(luò)。★ 善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理與領(lǐng)導(dǎo)工作，從具體事務(wù)性工作中剝離出來(lái)?！?對(duì)專業(yè)技術(shù)的認(rèn)知 對(duì)管理職業(yè)的認(rèn)同,,,,,由局部到全局 由過(guò)程到系統(tǒng)由知識(shí)到技能 由個(gè)人到團(tuán)隊(duì),由“技術(shù)專家”向“技術(shù)專家+管理專家”的轉(zhuǎn)變,國(guó)內(nèi)的護(hù)理管理

12、者習(xí)慣性把大量的時(shí)間花在檢查、監(jiān)督、反復(fù)訓(xùn)練基本功的工作中，強(qiáng)求許多統(tǒng)一。相反，這種管理在很大程度上限制了廣大護(hù)理人員的創(chuàng)造性思維，久而久之使護(hù)理人員變得非常被動(dòng)，不會(huì)自己思維和判斷。更為突出的是國(guó)內(nèi)的大多數(shù)護(hù)理管理者往往被大量的事務(wù)性工作所纏繞，花大量的時(shí)間再重復(fù)性工作，并集行政與業(yè)務(wù)于一身，很難在管理策略和技巧上有所深入和突破。 國(guó)內(nèi)： 重業(yè)務(wù)、輕管理,國(guó)內(nèi)外護(hù)理管理

13、者比較,國(guó)外的護(hù)理管理者，尤其是高層管理者大多參與醫(yī)院的整體規(guī)劃與決策，在行政上具有一定的地位與權(quán)威。也正是基于管理技能的積淀，才造就了國(guó)外護(hù)理管理的科學(xué)性與創(chuàng)新性。即使是基層的護(hù)理管理者，也同樣重視管理。他們把主要的精力投入到本部門(mén)宏觀上的控制和計(jì)劃，包括本部門(mén)的預(yù)算（人員、物資、設(shè)備、消耗、工資）及如何創(chuàng)造一個(gè)促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的氛圍，以便把最優(yōu)秀的護(hù)理人員留在自己周?chē)⒋龠M(jìn)個(gè)體的價(jià)值體現(xiàn)。

14、 國(guó)外：職能定位準(zhǔn)確，重視科學(xué)管理！,國(guó)外的護(hù)理管理者均受過(guò)管理課程的教育，且在護(hù)理管理實(shí)踐中能充分發(fā)揮其才干。他們的管理在某種意義上充分體現(xiàn)了科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理。管理者的主要作用是協(xié)調(diào)各部門(mén)、各個(gè)個(gè)體之間的關(guān)系。而且花大量的時(shí)間來(lái)研究如何促進(jìn)護(hù)理人員的積極性的發(fā)揮，如何使護(hù)理人員從內(nèi)心深處喜歡本職工作，是一種非常民主化、個(gè)體化、共贏化的管理方法。理論與實(shí)踐并重，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),發(fā)達(dá)國(guó)家的護(hù)理管理者具有較高的護(hù)理教

15、育層次，在護(hù)理專業(yè)基礎(chǔ)上，都接受管理課程的教育，分別達(dá)到管理學(xué)碩士、博士學(xué)位，各種不同的職位都有著相應(yīng)的最低管理學(xué)位。 然而，我國(guó)的護(hù)理管理者的教育層次偏低，且大多數(shù)沒(méi)經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理課程培訓(xùn)。這是阻礙護(hù)理管理水平提高的一大因素。 近些年來(lái)已引起了衛(wèi)生管理部門(mén)的重視，并逐漸有了管理課程教育及學(xué)位教育。 建議：系統(tǒng)性管理課程的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要

16、（2011-2015年）》：——2015年，培養(yǎng)和建設(shè)一支政策水平較高、業(yè)務(wù)能力突出、管理素質(zhì)優(yōu)良的護(hù)理管理隊(duì)伍。,——到2015年，建立公立醫(yī)院護(hù)理管理制度框架，穩(wěn)定和發(fā)展臨床護(hù)士隊(duì)伍，以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，對(duì)護(hù)士的合理配置、績(jī)效考核、職稱晉升、崗位培訓(xùn)實(shí)施科學(xué)管理，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院護(hù)理管理的科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化。,中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）,,2009年, 《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥

17、衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》(中發(fā)[2009]6號(hào))中針對(duì)醫(yī)院管理者提出要“規(guī)范醫(yī)院管理者的任職條件，逐步形成一支職業(yè)化、專業(yè)化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理隊(duì)伍”。,職業(yè)化管理遵循的原則：管理科學(xué)化,,管理科學(xué)是研究管理理論、方法和管理實(shí)踐活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。,經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理,管理既是科學(xué)又是藝術(shù)科學(xué)性：反映管理實(shí)踐活動(dòng)的客觀規(guī)律。管理理論來(lái)自于實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐，有一套分析、解決問(wèn)題的方法論。藝術(shù)性：即實(shí)踐性、創(chuàng)造性。是指在

18、實(shí)踐中創(chuàng)造性地運(yùn)用管理理論知識(shí)的技巧，強(qiáng)調(diào)管理理論與實(shí)踐活動(dòng)的相結(jié)合。,,,醫(yī)院的管理能否科學(xué)化，關(guān)鍵取決于醫(yī)院的中高層領(lǐng)導(dǎo)者。南加利福利亞大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院的沃倫﹒本尼斯說(shuō):“管理人員的目的是把事情辦妥，領(lǐng)袖人物的目標(biāo)是則是去做應(yīng)該做的事”。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松又在此基礎(chǔ)上說(shuō)：“經(jīng)理考慮的是今天和明天，領(lǐng)袖必須考慮后天。經(jīng)理代表一個(gè)過(guò)程，領(lǐng)袖代表歷史的方向” 。,管理過(guò)程的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和管理對(duì)象的多樣性決定了管理者要學(xué)習(xí)掌握管理學(xué)知識(shí)、方

19、法和手段，進(jìn)而運(yùn)用到實(shí)踐中去。,醫(yī)院也許是世界上最復(fù)雜的現(xiàn)代知識(shí)型組織,職業(yè)化管理就是要使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化管理隊(duì)伍的構(gòu)建最重要兩點(diǎn)：職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)化能力。,職業(yè)化管理,崗位貢獻(xiàn),職業(yè)化的文化環(huán)境,全面的知識(shí)結(jié)構(gòu),專業(yè)化的技能,職業(yè)化行為,,,,,,總 結(jié),贈(zèng)人玫瑰 手有余香,世界不會(huì)因?yàn)樗o你勛章 而會(huì)因你的善行而給你榮耀,電郵：beida