2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、本章學(xué)習(xí)導(dǎo)航,,在計算機(jī)使用過程中,由于硬件質(zhì)量、軟件環(huán)境、參數(shù)設(shè)置、用方法等方面的原因,計算機(jī)經(jīng)常會出現(xiàn)故障,故障種也是類多種多樣,有軟件引起的故障,有硬件引起的故障、有參數(shù)設(shè)置不當(dāng)引起的故障、有使用環(huán)境不良引起的故障、有計算機(jī)病毒引起的故障等。針對出現(xiàn)的各類故障,如何通過故障現(xiàn)象,診斷故障原因,確定故障類別和位置,是一名計算機(jī)維護(hù)維修技術(shù)人員所必須具備的技能。,本章學(xué)習(xí)要點,,,,,,了解軟硬件類故障的診斷方法掌握網(wǎng)絡(luò)類故障的診斷

2、方法掌握U盤類故障的診斷方法,,任務(wù)14:計算機(jī)故障處理,引起計算機(jī)故障的原因多種多樣,讓人難以捉摸。對于普通用戶來說,想要準(zhǔn)確地找出故障的原因,定位故障部位難度很大,在計算機(jī)出現(xiàn)故障時,會感到束手無策。其實,計算機(jī)產(chǎn)生故障的原因雖然很多,但是,只要我們細(xì)心觀察,多加實踐,認(rèn)真總結(jié),就可以掌握診斷處理計算機(jī)故障的規(guī)律和辦法,解決在計算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的問題。,子任務(wù)1: 計算機(jī)常見故障的判別方法,1.環(huán)境檢查法2.CMOS還原法3

3、.注冊表恢復(fù)法 4.精簡啟動法5.logged跟蹤法6.設(shè)備替換法7.最小系統(tǒng)法 8 程序升級法 9 軟件測試法10.更改資源法,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,1. 主板故障與處理(1) 主板故障的分類①根據(jù)對計算機(jī)系統(tǒng)的影響可分為非致命性故障和致命性故障。②根據(jù)影響范圍不同可分為局部性故障和全局性故障。③根據(jù)故障現(xiàn)象是否固定可分為穩(wěn)定性故障和不穩(wěn)定性故障。④根據(jù)影響程度不同可分為獨立性故障和相關(guān)性故障。

4、⑤根據(jù)故障產(chǎn)生源可分為電源故障、總線故障、元件故障等。,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,(2)引起主板故障的主要原因①人為故障 ②環(huán)境不良 ③器件質(zhì)量問題 (3)主板故障的維修實例,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,2.CPU故障與維修CPU很少出現(xiàn)故障。一旦出現(xiàn)故障而無法正常工作的原因不外乎使用不當(dāng)、設(shè)置不對或者匹配不當(dāng)?shù)?子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,故障原因 使用不當(dāng)設(shè)置不對匹

5、配不當(dāng),子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,3.內(nèi)存故障與維修在計算機(jī)故障維修過程中,遇到最多的問題是內(nèi)存報警。內(nèi)存報警問題在計算機(jī)故障現(xiàn)象中出現(xiàn)頻率最多,同時最容易解決,拆開機(jī)箱,把內(nèi)存拔出來,再插一下就好了。嚴(yán)重一點的需要把機(jī)箱內(nèi)的灰塵清除干凈,或者換個內(nèi)存插槽試一試。為什么會現(xiàn)出內(nèi)存報警,出現(xiàn)內(nèi)存存報警后,如何解決此類問題?,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,(1)內(nèi)存報警的根本原因有很多,歸納起來主要有:內(nèi)存損壞、主板的內(nèi)存插槽

6、損壞、主板的內(nèi)存供電或相關(guān)電路有問題和內(nèi)存與內(nèi)存插槽接觸不良。前三種故障都屬于實實在在的硬件故障,我們可以通過替換排除法,查出故障元件,再對壞件進(jìn)行維修或更換就能解決。后一種情況,遇到的最多,不是元器件損壞問題,就是接觸不良造成的。,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,(2)內(nèi)存與主板接觸不良的原因有以下幾個方面 ①內(nèi)存插槽變形 ②內(nèi)存金手指氧化③內(nèi)存與主板兼容性不好,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,4. 硬盤、光驅(qū)故障與維修(

7、1) 硬盤故障與維修硬盤是計算機(jī)存取數(shù)據(jù)的核心部件,幾乎所有的數(shù)據(jù)都存儲在硬盤中,而與CPU和內(nèi)存相比,硬盤卻又是最容易發(fā)生故障的。所以硬盤的日常維護(hù)和故障檢修就顯得十分重要。和其他硬件一樣,硬盤故障可分為“軟故障”和“硬故障”。,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,(2)光驅(qū)故障與維護(hù)光驅(qū)經(jīng)常會出現(xiàn)不讀盤的故障,一般均顯示為:“驅(qū)動器X沒有光盤,插入光盤再試”或“CDR101:NOT READY READING DRIVE X AB

8、ORT,RETRY,F(xiàn)AIL?”。光驅(qū)由機(jī)械部件、電子部件和光學(xué)部件三類部件組成,在使用、維護(hù)時比普通軟盤驅(qū)動器、硬盤要復(fù)雜,且故障率較高,故障的分析、定位也較復(fù)雜。對光驅(qū)進(jìn)行排查故障的一般過程是先檢查和排除與光驅(qū)相連的各信號線、電源線等;其次排除上述“其他故障”中的各個方面;然后檢查系統(tǒng)配置及參數(shù)設(shè)置情況;再考查光學(xué)部件、機(jī)械部件因素;最后考查電子部件故障。,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,5.顯示器與顯卡故障與維修(1) 顯示器

9、故障與維修屏幕上沒有任何顯示,但計算機(jī)已啟動,鍵盤、磁盤驅(qū)動器及其他外圍設(shè)備工作正常,則應(yīng)該首先檢查顯示器的故障,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,(2) 顯卡故障與維修 顯卡故障一般是由顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成的。由于顯卡原因造成的開機(jī)無顯示故障,主機(jī)在開機(jī)后一般會發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲(針對AWARD BIOS而言)。,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,6.聲卡及音箱故障與維修 (1) 聲卡故障與維修 音箱

10、無聲可能原因:①音箱電源損壞或未接通。②音箱放大電路損壞。③音箱與聲卡連線斷路或未接好。④音量控制在最低處。⑤聲卡損壞。⑥聲卡驅(qū)動程序未安裝好。⑦插入聲卡后機(jī)器發(fā)生異常。,子任務(wù)2: 硬件類故障診斷與處理,(2) 音箱故障與維修 當(dāng)音箱不出聲或只有一個出聲時,首先應(yīng)檢查電源、連接線,有時過多的灰塵往往會導(dǎo)致接觸不良。如不確定是否是聲卡的問題,則可更換音源(如接上隨身聽),以確定是否是音箱本身的問題。當(dāng)確定是音箱本身

11、問題時,應(yīng)檢查揚聲器音圈是否燒斷、揚聲器音圈引線是否斷路、放大器是否連接妥當(dāng)?shù)?。?dāng)聽到音箱發(fā)出的聲音比較空,聲場渙散時,要注意音箱的左右聲道是否接反,可考慮將兩組音頻線換位。如果音箱聲音低,則應(yīng)重點檢查揚聲器質(zhì)量是否低劣、低音揚音器相位是否接反。當(dāng)音箱有明顯的失真時,可檢查低音、3D等調(diào)節(jié)程度是否過大。此外,揚聲器音圈歪斜、揚聲器鐵心偏離或磁隙中有雜物、揚聲器紙盆變形、放大器功率過大也會造成失真。,子任務(wù)3: 軟件類故障診斷與處理,隨著

12、計算機(jī)硬件技術(shù)的不斷發(fā)展,計算機(jī)的運算速度更快、性能更加穩(wěn)定、容量不斷加大,硬件質(zhì)量不斷提高,硬件故障逐漸減少。即使硬件發(fā)生故障,也都采用板卡級的維修,更換板卡即可。相反大多數(shù)的計算機(jī)故障都是軟件故障。軟件越來越龐大,種類繁多,故障現(xiàn)象也越來越復(fù)雜。特別是日益猖獗的計算機(jī)病毒,嚴(yán)重破壞計算機(jī)的軟件系統(tǒng),使得系統(tǒng)不穩(wěn)定,用戶數(shù)據(jù)不安全,給計算機(jī)的使用帶來極大的威脅。下面是一些常見的計算機(jī)軟件故故障。,子任務(wù)3: 軟件類故障診斷與處理,1.

13、計算機(jī)病毒造成的運行故障計算機(jī)出現(xiàn)軟件故障,首先應(yīng)該判斷是病毒造成的還是因為計算機(jī)本身的軟件故障引起的。一般來說,當(dāng)出現(xiàn)下面的現(xiàn)象時,首先應(yīng)判斷計算機(jī)是否有病毒的入侵。,子任務(wù)3: 軟件類故障診斷與處理,(1)經(jīng)常死機(jī);(2)系統(tǒng)無法啟動;(3)文件打不開;(4)經(jīng)常報告內(nèi)存不夠;(5)提示硬盤空間不夠;(6)軟盤等設(shè)備未訪問時出讀寫現(xiàn)象;(7)出現(xiàn)大量來歷不明的文件;(8)啟動黑屏;(9)無緣無故丟失數(shù)據(jù);(10)

14、鍵盤或鼠標(biāo)無端地鎖死;(11)系統(tǒng)運行速度慢; (12)系統(tǒng)自動執(zhí)行某些操作;,子任務(wù)3: 軟件類故障診斷與處理,懷疑計算機(jī)感染病毒后,通過下面的辦法來判斷并清除它。(1) 查殺病毒軟件的掃描法這是我們的首選,現(xiàn)在病毒種類是越來越多,隱蔽的手段也越來越高明,所以給查殺病毒帶來了新的難度,也給反病毒軟件開發(fā)商帶來挑戰(zhàn)。但隨著計算機(jī)程序開發(fā)語言的技術(shù)性提高、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)越來越普及,病毒的開發(fā)和傳播是越來越容易,因而反病毒軟件開發(fā)公司也

15、是越來越多。常用的反病毒軟件有kv系列、瑞星系列、金山毒霸等。(2) 觀察法這一方法只有在了解了一些病毒發(fā)作的癥狀及常棲身的地方才能準(zhǔn)確地觀察到。如硬盤引導(dǎo)時經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、系統(tǒng)引導(dǎo)時間較長、運行速度很慢、不能訪問硬盤、出現(xiàn)特殊的聲音或提示等故障時,我們首先要考慮的是病毒。,子任務(wù)3: 軟件類故障診斷與處理,2.常見軟件故障的排除,子任務(wù)4: 網(wǎng)絡(luò)類故障診斷與處理,1.網(wǎng)絡(luò)故障的分類按照網(wǎng)絡(luò)故障不同性質(zhì)劃分:(1)物理故障(2)

16、 邏輯故障,子任務(wù)4: 網(wǎng)絡(luò)類故障診斷與處理,2.導(dǎo)致計算機(jī)上網(wǎng)速度過慢原因及處理方法網(wǎng)速過慢是極易產(chǎn)生又很難解決的網(wǎng)絡(luò)故障,歸納原因如下:(1)網(wǎng)絡(luò)自身問題 (2)網(wǎng)線問題導(dǎo)致網(wǎng)速變慢(3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障引起的廣播風(fēng)暴而導(dǎo)致網(wǎng)速變慢 (4)網(wǎng)絡(luò)中某個端口形成了瓶頸導(dǎo)致網(wǎng)速變慢 (5)蠕蟲病毒的影響導(dǎo)致網(wǎng)速變慢,子任務(wù)4: 網(wǎng)絡(luò)類故障診斷與處理,3.典型網(wǎng)絡(luò)故障實例,子任務(wù)5: U盤類故障診斷與處理,U盤,全稱“USB接口

17、移動硬盤”,英文名“USB removable(mobile) hard disk”。U盤的稱呼最早來源于朗科公司生產(chǎn)的一種新型存儲設(shè)備,名曰“優(yōu)盤”,也叫“移動硬盤”,使用USB接口進(jìn)行連接。 1.U盤常見故障分為類(1)電路故障(2)軟件故障2.U盤常見故障實例,子任務(wù)6: BIOS故障與診斷,BIOS的作用是在開機(jī)時就測試裝在主板上的部件是否處在正常狀態(tài),能否正常工作,并提供驅(qū)動程序接口,設(shè)定系統(tǒng)相關(guān)配備的狀態(tài)。若設(shè)置或升

18、級不當(dāng),會影響機(jī)器的正常使用。,知識點講解:自檢程序在故障檢測中的應(yīng)用,計算機(jī)故障現(xiàn)象表現(xiàn)形式多樣,主要有:屏幕無顯示;發(fā)出異常的報警聲音;給出相關(guān)的錯誤提示;有關(guān)的指示燈不亮等。在分析故障的過程中,首先需要清楚計算機(jī)的啟動過程,然后根據(jù)故障的現(xiàn)象,按照先易后難的原則進(jìn)行細(xì)化和排查。   第一步,計算機(jī)加電后,電源指示燈亮,如果電源指示燈不亮,應(yīng)檢查電源線兩端的插頭是否接好,220V電源是否正常工作,計算

19、機(jī)電源是否有問題??蛇\用替換法換接一個好的電源進(jìn)行試驗和排除。,知識點講解:自檢程序在故障檢測中的應(yīng)用,第二步,POST自檢程序?qū)⑾群髾z測計算機(jī)的各組成部件,POST首先檢測CPU、主板、基本的640KB內(nèi)存和ROM BIOS的測試,以保證程序的基本運行;然后初始化顯示卡、測試顯示內(nèi)存、檢測顯示器接口,以保證基本的顯示輸出;如果是冷啟動,檢測擴(kuò)展內(nèi)存、檢測CMOS的完整性,并根據(jù)CMOS中的設(shè)置對鍵盤、軟驅(qū)、硬盤及CD-ROM進(jìn)行檢測,

20、對串/并行口及其他部件進(jìn)行檢查。,知識拓展:常見的屏幕報錯信息及處理方法,在計算機(jī)使用過程中,如果出現(xiàn)故障,系統(tǒng)的診斷程序會將相應(yīng)的錯誤提示信息顯示到屏幕上,用戶右通過提示了解計算機(jī)故障的原因,診斷故障的部位,以下是一些常見的屏幕報錯信息。,知識拓展:常見的屏幕報錯信息及處理方法,(1)錯誤提示信息:CMOS Battery State LOW解釋:系統(tǒng)中有一個用于存放CMOS參數(shù)的電池,該提示的意思是該電池已用完須更換。(2)錯誤

21、提示信息:CMOS Checksum Error-defaults Loaded解釋:這種現(xiàn)象多半是因為主板CMOS電池沒電了,請換一顆打新電池。倘若在換電池后依然很快出現(xiàn)類似情況,那就可能是主板質(zhì)量有問題了,比如某些電容漏電,請更換或送修。(3錯誤提示信息:CMOS Checksum Failure解釋:CMMOS參數(shù)被保存后,會產(chǎn)生一個代碼和,該值是供錯誤檢查時使用的。若讀出的值和該值不相等,則會出現(xiàn)此錯誤信息,改正此錯誤須運

22、行BIOS設(shè)置程序。,知識拓展:常見的屏幕報錯信息及處理方法,(4)錯誤提示信息:CMOS System options not set解釋:存放在CMOS中的參數(shù)不存在或被破壞。運行BIOS設(shè)置程序可改正此錯誤。(5)錯誤提示信息:COMS Display type mismatch解釋:存儲在CMOS中的顯示類型與BIOS檢查出的顯示類型不一致。運行BIOS設(shè)置程序可改(6)錯誤提示信息:CMOS time &dat

23、e not set解釋:CMOS的時間和日期未設(shè)置。更正方法:運行BIOS設(shè)置程序,為 CMOS設(shè)置日期和時間。,知識拓展:常見的屏幕報錯信息及處理方法,(7)錯誤提示信息: CMOS Memory Size Mismatch  解釋:若BIOS發(fā)現(xiàn)主板上的內(nèi)存大小與CMOS中存放的數(shù)值不同,則產(chǎn)生此錯誤信息,可運行BIOS設(shè)置程序改正該錯誤。(8)錯誤提示信息:Keyboard Error 解釋:首先請

24、檢查鍵盤是否接好,主板鍵盤接口是否有損壞。如果排除此類問題,考慮鍵盤與CMOS中設(shè)置的鍵盤檢測程序不兼容或POST自檢時用戶按住鍵時均會出現(xiàn)上面的錯誤。請檢查計算機(jī)中是否安裝了該CMOS中的鍵盤接口,也為“NOT INSTALLED”(未安裝)。這樣BIOS設(shè)置程序?qū)⒙赃^鍵盤的POST例程。另外,在POST自檢時不要按住鍵盤。(9)錯誤提示信息: Cache Memory Bad…………解釋:開機(jī)出現(xiàn)“Cache Memory Ba

25、d,Do not enable Cache!”錯誤提示,這是BIOS發(fā)現(xiàn)主板上的高速緩沖內(nèi)存已損壞,請用戶找廠商或銷售商解決這個問題。,知識拓展:常見的屏幕報錯信息及處理方法,(10)錯誤提示信息: Address Line Short 解釋:開機(jī)出現(xiàn)“Address Line Short”錯誤提示,這一般是主板的譯碼電路地址出現(xiàn)了問題。通常須更換主板。(11)錯誤提示信息: Unable to ControLA20 Line 解

26、釋:開機(jī)后屏顯示Error: Unable to ControLA20 Line出錯信息后死機(jī),這是內(nèi)存條與主板插槽接觸不良、內(nèi)存控制器出現(xiàn)故障的表現(xiàn)。仔細(xì)檢查站內(nèi)存條是不與插槽保持良好接觸或更換內(nèi)存條。(12)錯誤提示信息: Device drror 解釋:開機(jī)后顯示“Device error”, 然后又顯示:‘Non-system disk or disk error, Replace and strike any key wh

27、en ready”,說明硬盤不能啟動,用軟盤啟動后,在A:\>后鍵入C:,屏幕顯示:“Invalid drive specification”,造成該故障的原因一般是CMOS中的硬盤設(shè)置參數(shù)丟失或硬盤類型設(shè)置錯誤造成的。,知識拓展:常見的屏幕報錯信息及處理方法,(13)錯誤提示信息:Memory Allocation Error 解釋:這是因Confis.exe等內(nèi)存管理文件設(shè)置Xms.ems內(nèi)存或者設(shè)置不當(dāng)引起的,使得系統(tǒng)公能

28、使用640KB基本內(nèi)存,運行的程序稍大便出現(xiàn)“Out of Memory”(內(nèi)存不足)的提示,無法操作。這些現(xiàn)象均屬軟故障,編寫好系統(tǒng)配置文件Config sys后重新啟動系統(tǒng)即可。(14)錯誤提示信息:DMA ERROR解釋:開機(jī)出現(xiàn)“DMA ERROR”錯誤提示。這是主板上的DMA控制器出現(xiàn)了錯誤。通常須更換主板。(15)錯誤提示信息:c:drive failure run…………解釋:開機(jī)提示“c:drive failur

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