職業(yè)倦怠現(xiàn)象及原因-基于案例的調(diào)節(jié)策略

1、職業(yè)倦怠現(xiàn)象及原因，基于案例的調(diào)節(jié)策略,主講人：劉經(jīng)蘭,,“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。,,人對所從事的工作缺乏興趣，卻又不得不為之時，就會感到厭煩，產(chǎn)生一種身心俱疲的心理狀態(tài)，導(dǎo)致自身潛能難以充分發(fā)揮，工作能力和工作效率下降，這種狀態(tài)就是職業(yè)倦怠。,,1961 年，美國作家Greene出版

2、了一本小說，名為《一個枯竭的案例》(A Burn-out Case)，書中的主人公是一名事業(yè)有成的建筑師，在功成名就之后，他突然發(fā)現(xiàn)工作帶給他的不再是一開始的熱情和滿足，而變成了日復(fù)一日不堪忍受的精神壓力。在歷經(jīng)了痛苦和折磨之后，他終于放棄了自己的工作，逃往非洲原始叢林，開始了與世無爭的生活。這本小說是有關(guān)倦怠現(xiàn)象最早、最明顯而直接的描述，引起了當(dāng)時西方職業(yè)人的廣泛共鳴，人們開始關(guān)注這一由社會發(fā)展所產(chǎn)生的心理現(xiàn)象。,他總是坐在會議圓桌的

3、10點鐘方向，因為這個位置既不顯眼也不擔(dān)心被提問；他在MSN上的頭像總是忙碌，因為正忙于在找不到開心的開心網(wǎng)偷菜；他總是一個人在茶水間抽煙，因為此時他的工作座機(jī)正響個不休?！　∷绯靠梢詼?zhǔn)時起床，但感覺像一晚上沒睡般疲乏；他和所有人一樣善良，但從不見義勇為，連圍觀群眾也不會去做；他不是無情無義，但從不讓座；他擁有一顆溫柔的心，但在致電父母時找不到語言；他有些孤獨，但堅信沉默是金；他洞悉情趣的學(xué)問，但連送寵物回家都叫快遞公司；他不是不渴

4、望愛情，但連結(jié)婚都懶?！　∠鹌と藳]有病，只是心很累。為了不會不開心，他連快樂都不要了。他的形象模糊，有時隱藏在這個時代的人潮之中，有時就在每個人的鏡子里——他面無表情地塞在擁擠的電梯中，他不起眼地混入地鐵站洶涌的人潮中，他默默地站在斑馬線前等待通過的整齊隊伍中，他疲憊地沉睡在午夜依然滿員的公交車座位上……他活在這個社會的潛規(guī)則之中，活在職場的金科玉律之中，活在世故的熟人社會之中，活在階層板結(jié)的崛起大國之中，活在周遭變化速度讓人皮膚都感

5、到麻木的國度之中。,,“職業(yè)倦怠”（Job Burn out）也稱“工作倦怠”、“職業(yè)枯竭”、“工作衰竭”等。它是美國臨床心理學(xué)家Freudenberger研究職業(yè)壓力時提出的一個概念，用以描述服務(wù)于助人行業(yè)的從業(yè)人員由于因工作時間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高而個體需要又得不到關(guān)注而導(dǎo)致的一種疲憊不堪的負(fù)性情緒狀態(tài)，如情緒低落、身體疲勞、工作卷入程度降低、對待服務(wù)對象冷漠的態(tài)度和降低的個人成就感等。,教師職業(yè)倦怠的定義：,教師職業(yè)倦怠

6、是教師因不能有效應(yīng)對工作的壓力而產(chǎn)生的極端心理反應(yīng)，是教師伴隨于長期高水平的壓力體驗而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作的滿意度，工作熱情和興趣的喪失、情感的疏離和冷漠以及教育教學(xué)手段和方法的“枯竭”。,,職業(yè)倦怠,情緒衰竭Emotional exhaustion,去人格化depersonaliaztion,無力感或低成就感reduced personalaccomplishment,,個體壓力維度,人際環(huán)境

7、維度,個人評價維度,職業(yè)倦怠的特征：,（1）生理耗竭。 （2）才智枯竭。（3）情緒衰竭。 （4）價值衰落。（5）去人性化。 （6）攻擊行為。,,職業(yè)倦怠的測試,,但是職業(yè)倦怠的行為表現(xiàn)在不同的個體身上是有差異的，具體而言，主要有以下表現(xiàn)形式：(一)精疲力竭型(二)狂熱投入型(三)能力富余型(四)混合型,(一)精疲力竭型,這類教師在高壓力下的表現(xiàn)是放棄努力，以減少對工作的投入來求得心理的平衡。這類教師的職業(yè)倦怠一旦出現(xiàn)，想要恢

8、復(fù)就很困難，因為這些癥狀會得到自我強(qiáng)化。實例一：知識衰竭，個人職業(yè)能力難以勝任崗位職務(wù),(二)狂熱投入型,這類教師有著極強(qiáng)的成功信念，能狂熱地投入工作，但理想和現(xiàn)實之間的巨大反差，使他們的這種熱情通常堅持不了太長的時間，整個信念系統(tǒng)突然塌陷，最終屈服于精力的耗竭。實例二：工作負(fù)荷過重，自我要求過高責(zé)任感過強(qiáng)的執(zhí)著性格傾向,(三)能力富余型。,對于這類教師而言，工作本身缺乏刺激，他們覺得以自己的能力來做當(dāng)前的工作是大材小用，沒有成就感

9、而厭倦工作。實例三：能力富余,(四)混合型,也有教師是以上幾種類型的混合，工作中既無熱情也無創(chuàng)造力。當(dāng)然，即便是同一個人在不同的時期，也會有不同的狀態(tài)表現(xiàn)。有的人曾經(jīng)效率很高，可能現(xiàn)在對工作提不起興趣，工作效率低下，身心疲憊，甚至對工作充滿了厭倦的情緒。實例四：混合型,教師職業(yè)倦怠的成因,,,教師職業(yè)倦怠不是對某一特定事件的即時反應(yīng)，而是在較長一段時期里，對工作中所遇到的壓力，在情緒上產(chǎn)生的一種低強(qiáng)度遞進(jìn)的反應(yīng)過程。,職業(yè)倦怠的原因

10、,社會環(huán)境,學(xué)校組織,教師自身,社會環(huán)境,1、社會對教師的看法與教師的神圣職責(zé)是不成比例的，高期望并未使得教師獲得相應(yīng)的高社會地位。2、現(xiàn)代信息技術(shù)的普及，教師已不是學(xué)生唯一的信息源了，這使得教師的權(quán)威意識日漸失落，教師的社會地位和社會作用再次受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，影響著教師的個人成就感。,3、教師勞動的復(fù)雜度、繁重度、緊張度比一般職業(yè)勞動大,4、不良社會風(fēng)氣和精神污染,學(xué)校組織,第一、缺乏校長或上級的支持第二、超常的工作負(fù)荷和超長的工

11、作時間第三、學(xué)生的不配合第四、教師之間缺乏良好的人際關(guān)系,教師自身,1、角色沖突和角色模糊2、人格特質(zhì)3、成就動機(jī)4、教師的專業(yè)成長,1、角色沖突和角色模糊,心理學(xué)家認(rèn)為“所有對他人高度負(fù)責(zé)的角色，都要經(jīng)受相當(dāng)多的內(nèi)在沖突和不安全感”。教師職業(yè)是角色沖突的一種典型情境，隨著學(xué)校功能的日趨復(fù)雜化和多樣化，教師所要扮演的角色也越來越多重化，而一名教師往往難以處理兩種同時并存但又相反的角色間的矛盾關(guān)系，如既要樹立教師權(quán)威又要成為學(xué)生

12、的朋友，這一切使一個富于責(zé)任心的教師在經(jīng)歷了多種角色沖突之后，不可避免地感到心力交瘁。,2、教師人格特點與性格,職業(yè)倦怠源可以是個體、組織和社會的因素，其中個人因素特別是人格特征等影響著個體成為倦怠型教師的可能性。研究表明，那些具有不現(xiàn)實的理想和期望、較低的自我價值與判斷、自信心低、對自己的優(yōu)缺點缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識和客觀評價的人，很容易受到倦怠的傷害。,,自我評價低、凡事追求完美主義、A型性格、外控性格等都容易受到職業(yè)倦怠癥的折磨。A型性格是

13、一種“工作狂”的性格特點，容易緊張，情緒急躁，進(jìn)取心強(qiáng)，在外界看來好像沖勁十足，就像永不斷電的長效電池，實際上身心狀況超支付出，而易導(dǎo)致身心的倦怠。,癌癥性格,1.情緒不穩(wěn)定，容易產(chǎn)生焦慮、不安、怨恨和憤怒等消極情緒，但為了不影響人際關(guān)系和顧全自己的面子，而總是把這些消極的情緒壓抑在心里，使情緒得不到疏泄；2.行為表現(xiàn)與心理活動不統(tǒng)一，在與人打交道時，表面上處處犧牲忍讓，但并非心甘情愿，常生悶氣；3.總是把問題想得過于簡單，做事喜歡

14、急功近利，遇到困難容易悲觀絕望；,4.逃避現(xiàn)實，該愛的不敢愛，該干的不敢干，總想靠掩藏自己的真實感情來換得人際關(guān)系的和諧；5.嫉妒心較強(qiáng)，常為許多小事妒火中燒，但表面上又裝得若無其事。6.太注重人際關(guān)系，總是希望與周圍的每個人都能保持良好的關(guān)系?？慈送^對化，好就是好，壞就是壞。常對人持有高度的戒心，與人交往一貫小心謹(jǐn)慎、遮遮掩掩、躲躲閃閃，結(jié)果經(jīng)常處于抑郁煩亂的狀態(tài)。,幾種心理疾病的病態(tài)性格特征,①精神分裂癥的病態(tài)性格主要表現(xiàn)為

15、：孤僻、懦弱、敏感、多疑、喜歡獨處、心胸狹窄、待人冷漠、生活散漫、興趣單調(diào)、留戀過去、適應(yīng)能力差、經(jīng)常生悶氣。②躁狂癥的病態(tài)性格特征表現(xiàn)為：情緒不穩(wěn)、意志脆弱、忽冷忽熱、缺乏耐性、脫離現(xiàn)實、爭強(qiáng)好勝、愛出風(fēng)頭、自我夸耀、嫉妒心強(qiáng)、肚量狹窄。,,③神經(jīng)衰弱癥的病態(tài)性格特征表現(xiàn)為：敏感、膽怯、自卑、脆弱、缺乏自主、依賴性強(qiáng)，或者是自我中心主義、主觀、執(zhí)拗、暴躁、自制力差、喜怒無常。④憂郁癥的病態(tài)性格特征表現(xiàn)為：疑心太重、固執(zhí)死板、尖刻挑

16、剔、胸襟狹隘、沉默寡言、情緒不穩(wěn)、好生悶氣、懦弱畏怯、自暴自棄。,3、成就動機(jī),成就動機(jī)過高的教師愿意投入更多的精力在工作上，但是他們在工作時不但希望成功，也會極力避免失敗，一旦他們遭受失敗的打擊，則會產(chǎn)生恐懼感，處于高焦慮之中，因此就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠;而成就動機(jī)較低的教師往往對工作缺乏熱情，對工作采取應(yīng)付的態(tài)度，如果有更好的機(jī)會他們更有可能會選擇放棄教師這一職業(yè)，否則只會抱著“熬”的心態(tài)在教師這一職業(yè)中耗盡自己。,4、教師的專業(yè)成長,

17、新手型教師剛剛走入工作崗位，經(jīng)歷身份的轉(zhuǎn)變、角色的轉(zhuǎn)換與責(zé)任的變化，他們往往會感到無所適從，而在教學(xué)和工作中一出現(xiàn)不順心的時候，就容易出現(xiàn)精神疲憊、冷漠對待的態(tài)度。同時他們也比較容易體驗到強(qiáng)烈的失敗感；熟手階段是教師成長過程中的關(guān)鍵期，多年的從教經(jīng)歷，一成不變的課堂和學(xué)生己經(jīng)讓他們厭倦，再加上本身的專業(yè)知識沒有得到更新也使他們覺得枯竭，因而他們?nèi)菀左w驗到倦怠。,教師職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)策略,1、學(xué)校和教育管理機(jī)構(gòu)更新評價機(jī)制 2、改變自己

18、的思維方式3、學(xué)習(xí)水的智慧4、教師心理的自我調(diào)適,1、學(xué)校和教育管理機(jī)構(gòu)更新評價機(jī)制,社會、學(xué)校在對教師提出要求的同時，有必要對教師的要求與對他們的理解和關(guān)懷結(jié)合起來，為教師排憂解難，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的工作環(huán)境。學(xué)校應(yīng)該把教師作為關(guān)懷的主體予以高度關(guān)注，而不僅僅是作為為了學(xué)生發(fā)展而存在的客體。只有使教師每天保持旺盛的精力，愉快的心情和良好的精神風(fēng)貌，每一個孩子的健康成長才有保障和可能,2、改變自己的思維方式,如：老太太有兩上非常孝順

19、的兒子，大兒子是賣雨傘的，小兒子是賣布的，兩個兒子生意都不錯，但老太太每天都愁眉苦臉、憂心忡忡。。。。。。。。。。,3、學(xué)習(xí) 水 的智 慧,水的 智 慧 很值 得 教 師思 考 、 領(lǐng) 悟 和 內(nèi) 化， 教 師 若 能領(lǐng) 會 到 水的 智 慧 ，那 就 不可能 出 現(xiàn) 厭煩 、 失 落 和倦 怠 等 消極 情 緒 ，總 會 揣 著 積極 健 康 的人 生 觀 ，即 使 身 處 逆境 也 不例 外 。（1）

20、 主 動尋 找前 進(jìn) 的方 向（2）擔(dān)起帶動周圍人和事前進(jìn)的重任（3）變 化自 身以 適 應(yīng)環(huán) 境（4）視壓力為崛 起 的動 力,應(yīng)對的關(guān)鍵：有了問題主動想辦法,4、教師心理的自我調(diào)試,方法選擇中的注意事項：,自我調(diào)試,以不損人害已為前提以適合自己為首選以怡已悅?cè)藶樯线x以經(jīng)濟(jì)方便為原則,三大策略：直面問題vs轉(zhuǎn)換觀念vs自我訓(xùn)練,直面現(xiàn)實：有序安排自己的生活,井然有序的日程安排可以消除緊張情緒，也能幫助你完成

21、大量事物。一次只做一件事，順次完成所有事。,自我調(diào)試,遇 到 問題 和 挫 折， 有 意 識地 從 積 極 的 、預(yù) 防 的角 度 ， 消 除一 切 不 良的 心 理 傾向 ， 不 要 因為 害 怕 而不 向 有 經(jīng)驗 的 教 師 請教 ， 而 且知 道 什 么 時候 需 要 專業(yè) 人 士 幫助 ， 并 在必 要 時 接受 治 療,直接面對：偶爾也要學(xué)會認(rèn)錯,承認(rèn)錯誤也是解決問題的一種辦法。世上的事情

22、不是只有好壞之分。,自我調(diào)試,在 恰當(dāng) 的 時 候勇 于 向 學(xué) 生承 認(rèn) 自 己也 有 無 知、 犯錯誤的 時 候 ，有分 寸 地 向?qū)W 生 承 認(rèn) 自己 不 是 一個 完 美 無 瑕的 ， 以 此 縮 短 跟學(xué) 生 的 溝通 距 離 。,直接面對：留一段時間給自己,自己和他人都是重要的，不要為他人而迷失自己。我們不可能滿足他人的所有要求。,自我調(diào)試,不必優(yōu)秀，但可以良好!,轉(zhuǎn)換觀念：換個角度看問題,自我調(diào)試,

23、,,一只蜘蛛和三個人 雨后，一只蜘蛛艱難地向墻壁上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來，它一次次地向上爬，一次次地又掉下來…… 第一個人看到了蜘蛛的行為，嘆了一口氣說：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得。”于是，他日漸消沉。 第二個人看到了蜘蛛的行為，思考一陣后說：“這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去呢？我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明

24、起來。第三個人看到了蜘蛛的行為，被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神所感動，于是，他變得堅強(qiáng)起來。,改變認(rèn)知沒有絕對的壞事，換個角度看問題，能帶來痛苦的事也能帶來快樂；沒有絕對的好事，換個角度看問題，能帶來快樂的事也能帶來痛苦；因為錯誤的認(rèn)知，我們陷入消極的情緒；用正確的認(rèn)知替代錯誤的認(rèn)知，我們能夠擺脫消極的情緒。,要相信自己，不要聽信消極悲觀的人的看法！,要充滿自信,要保持樂觀的情緒,美國心理學(xué)家塞利格曼做過一個實驗。塞利格曼測試了7

25、0個心臟病人，17個被測試為悲觀的病人中16人因沒有經(jīng)受住第二次心臟病發(fā)作而去世；而在19個測試為最樂觀的人中，只有一個人被第二次心臟病發(fā)作奪去了生命。,要學(xué)會感恩,懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃肉。我們對所擁有的東西，對所處的環(huán)境要有一種心存感激的心態(tài)。 只有感恩才會懂得珍惜 感恩實際上就是在豐富自己的人生，感恩讓我們變得更快樂！,感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感恩絆倒我的人，因為他強(qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙

26、我的人，因為他增進(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立； …………我永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長的人！,山不過來，我過去,我改變不了現(xiàn)實，但我可以改變態(tài)度。我改變不了過去，但我可以改變現(xiàn)在。我不能控制他人，但我可以掌握自己。我不能預(yù)知明天，但我可以把握今天。我不可能樣樣順利，但我可以事事順心。我不能延伸生命的長度，但我可以決定生命的寬度。我不能左右天氣，但我可以

27、改變心情。我不能選擇容貌，但我可以展現(xiàn)笑容。,自我訓(xùn)練：,傾訴（talking）,放松(relaxing),活動（action）,營養(yǎng)（nourishing）,睡覺（sleeping）,自我調(diào)試,傾訴（T）：傾訴的好處,處理問題；表達(dá)情感；與人溝通，減輕壓力；反省總結(jié)；享受陪伴。,自我調(diào)試,向誰傾訴：尋求社會支持,自我調(diào)試,你喜歡的人,尋求心理咨詢,你信任的人,關(guān)心你的人,參加社會團(tuán)體,放松（R）：放松想象,自我調(diào)試,,學(xué)會欣賞自

28、己！,增加愉快的生活體驗，培養(yǎng)幽默感,契訶夫說過，不懂得開玩笑的人，是沒有希望的人。,多一點幽默感 ，少一點氣急敗壞，少一點偏執(zhí)極端！,放松（R）：放松音樂,放松音樂,自我調(diào)試,活動（A）：體育運(yùn)動vs公益活動,10分鐘的散步能導(dǎo)致隨后2小時的精力充沛。打太級和練瑜伽效果最好通過某種善意的行為和對他人的幫助可以降低自己的壓力。,自我調(diào)試,興趣（I）：盡情娛樂,用娛樂來轉(zhuǎn)移注意力，可以使你暫時忘記生活中的壓力事件。,自我調(diào)試,營養(yǎng)（N

29、）：吃出快樂來,自我調(diào)試,營養(yǎng)（N）：吃出快樂來,自我調(diào)試,睡覺,睡眠可以讓體力得到恢復(fù)，讓人的情緒更好，從而有更多的精力來對付壓力。 　　有些人之所以感到心情煩躁，部分原因可能就是睡眠不足。通過睡覺補(bǔ)足睡眠，這類人的壓力常?？梢詼p輕一大半。 　　操作訣竅 　　1. 為自己創(chuàng)造一個良好的睡眠狀態(tài)?？梢韵匆粋€熱水澡，自我按摩一下，聽聽舒緩的音樂等。 　　2. 睡覺前的1～2小時，不要再加班，不要再接電話等。 　　3. 如果上床一

30、會不能入睡，干脆起床到地上走一走。,揉揉耳朵,給耳朵做按摩，能夠促進(jìn)大腦內(nèi)啡肽的分泌，只需要短短幾分鐘，就能讓你感覺很舒服。首先用拇指與食指輕輕壓按耳垂，然后從下而上地擠壓整個外耳廓，最后，用食指和中指來按摩耳后的輪廓骨。,捏捏小球,隨身帶一個網(wǎng)球或小橡皮球，壓力過大需要宣泄的時候就偷偷地擠一擠、捏一捏，可以讓你的神經(jīng)松弛下來。,多看藍(lán)綠。,綠色和藍(lán)色可以用在你穿的衣服，以及你家的墻壁或擺設(shè)上。壓力大的時候，避免紅色，因為它會讓情緒更加

31、消沉,保持輕松快樂的十法,快樂就在身邊,快樂其實就在我們每個人的身邊,藝術(shù)家羅丹有一句話:生活不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛.我們把這句話用在我們的幸福上: 生活不是缺少幸福,而是缺少發(fā)現(xiàn)幸福的眼睛.,如果你是綠色的，你周圍的人就是健康的！如果你是陽光的，你周圍的人就是溫暖的！如果你是努力的，你周圍的人就是進(jìn)步的！如果你是向上的，你周圍的人就是可以展望的！,,祝大家 健康、快樂、 享受生活每一天！,謝謝聆聽