生產(chǎn)經(jīng)理(主管)崗位培訓(xùn)手冊(cè)

1、<p>　　生產(chǎn)經(jīng)理（主管）崗位培訓(xùn)手冊(cè)</p><p><b>　　課程背景：</b></p><p>　　企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)？90%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線(xiàn)員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)？100%的一線(xiàn)員工靠誰(shuí)去管理？</p><p>　　在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企

2、業(yè)充滿(mǎn)活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線(xiàn)主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線(xiàn)主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。 </p><p>　　而 TWI （Training Within Industry

3、）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為： 在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn) ，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為： 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練 ，中國(guó)依據(jù)日文譯為： 一線(xiàn)主管技能培訓(xùn) ，其3大模塊：JI-指導(dǎo)部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation) </p><p>　　為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn) </p><p>

4、;　　JI，JR,JM3個(gè)模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際作業(yè)來(lái)體驗(yàn)TWI4階段法的有效性。 </p><p>　　JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來(lái)解決指導(dǎo)中的不足與錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)你現(xiàn)場(chǎng)的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見(jiàn)影之功效。 </p>&

5、lt;p>　　JM對(duì)搬運(yùn)，機(jī)械，手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過(guò)IE－手法及JM特有的5W/1H的自問(wèn)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)降低成本之目的 。 </p><p>　　JR對(duì)一線(xiàn)主管因預(yù)防和處理人與人之間的問(wèn)題不當(dāng)而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過(guò)待人的技能的運(yùn)用能使一線(xiàn)主管增大威信及凝聚力，達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。

6、 </p><p>　　本次課程特邀，生產(chǎn)一線(xiàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家、品質(zhì)管理專(zhuān)家，在日本的TWI培訓(xùn)多年，并成功的進(jìn)行本土化轉(zhuǎn)化，深切中國(guó)管理者的人格特征進(jìn)行培訓(xùn)，并且創(chuàng)造性的引伸到上下級(jí)溝通，現(xiàn)場(chǎng)管理的時(shí)間分配、IE改善技法等領(lǐng)域，且在培訓(xùn)效果評(píng)估上采用培訓(xùn)后現(xiàn)場(chǎng)跟蹤和輔導(dǎo)的方式，真正使企業(yè)得到收益</p><p><b>　　課程收益：</b></p>&l

7、t;p>　　通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：</p><p>　　1）能使一線(xiàn)主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！</p><p>　　2）正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 。</p><p>　　3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線(xiàn)主管掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線(xiàn)員工流失，安定生產(chǎn)！&l

8、t;/p><p>　　4）提高溝通表達(dá)能力。 </p><p>　　5）能使一線(xiàn)主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！</p><p>　　6）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。</p><p><b>　　課程特色：</b></p><p>

9、;　　全局觀、最新理念與管理技巧融合進(jìn)行</p><p>　　1）課前：和一線(xiàn)管理者面對(duì)面交談，把握現(xiàn)實(shí)管理狀況（三現(xiàn)主義）。</p><p>　　2）課中：TWI管理基礎(chǔ)理論（40%） TWI案例介紹與現(xiàn)場(chǎng)演示（60%），通過(guò)企業(yè)中過(guò)程控制的實(shí)際案例講解，來(lái)說(shuō)明TWI的原理、運(yùn)用步驟、注意事項(xiàng)； </p><p>　　3）課后：效果評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容

10、的應(yīng)用狀況，使所學(xué)內(nèi)容落到實(shí)處。</p><p><b>　　課程內(nèi)容：</b></p><p><b>　　第一天：</b></p><p><b>　　1.序言</b></p><p>　　1）什么是一線(xiàn)主管 </p><p>　　2）一線(xiàn)主管的角色

11、認(rèn)知</p><p>　　3）管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能 </p><p>　　工作的知識(shí) 、職責(zé)的知識(shí) 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導(dǎo)的技能 --JI</p><p>　　4）現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)</p><p><b>　?、?顧客第一的思想</b></p><p>

12、　?、?基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理</p><p>　?、?遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程</p><p>　　④ 解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序</p><p>　?、?現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理</p><p>　　⑥ 重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想</p><p><b>　　5）現(xiàn)場(chǎng)管理之屋</b></p

13、><p>　　2. JI部分（指導(dǎo)的技能）</p><p><b>　　1）進(jìn)修的基本觀念</b></p><p>　　2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容</p><p>　　3）培養(yǎng)部下的四個(gè)境界</p><p>　　4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境</p><p>　　

14、5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法</p><p>　　6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者</p><p>　　7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)</p><p>　　8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)</p><p>　　9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)</p><p>　　10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI</p>

15、;<p>　　JI- 工作指導(dǎo)的方法</p><p>　?、?不完善的指導(dǎo)方法演練 （打領(lǐng)帶）</p><p><b>　　僅講給他聽(tīng) </b></p><p><b>　　僅做給他看 </b></p><p>　　② 正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））</p>

16、<p>　　③ 工作指導(dǎo)4階段法講解</p><p>　　第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)</p><p><b>　　第二階段：說(shuō)明作業(yè)</b></p><p>　　第三階段：讓對(duì)方做做看</p><p>　　第四階段：看看教導(dǎo)之后</p><p>　?、?正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作&l

17、t;/p><p><b>　　第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃</b></p><p>　　第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）</p><p>　　第三：準(zhǔn)備全部的東西</p><p><b>　　第四：整備作業(yè)場(chǎng)</b></p><p>　　11）提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)<

18、;/p><p><b>　　① 主動(dòng)指導(dǎo)員工</b></p><p>　?、?積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范</p><p>　?、?按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行</p><p><b>　　④ 指導(dǎo)的在線(xiàn)化</b></p><p>　　12）技能指導(dǎo)的基本技巧</p><

19、p><b>　　① 作業(yè)練習(xí)法</b></p><p><b>　?、?角色扮演法</b></p><p><b>　?、?臨床實(shí)習(xí)法</b></p><p><b>　?、?緊盯法</b></p><p>　?、?新老干部無(wú)縫交接法</p&g

20、t;<p><b>　?、薮渭逊桨阜?lt;/b></p><p>　　13）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)</p><p>　　3.JM部分（改善的技能） </p><p><b>　　1）現(xiàn)場(chǎng)改善的定義</b></p><p>　　2）現(xiàn)場(chǎng)改善的方向：Q、C、D、M、

21、S、E</p><p><b>　　3）現(xiàn)場(chǎng)改善的目的</b></p><p>　　4）現(xiàn)場(chǎng)改善的著眼點(diǎn)</p><p><b>　　5）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙</b></p><p>　　6）工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善</p><p>　?、?現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi)</p>&

22、lt;p>　　② 現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的認(rèn)識(shí)</p><p>　?、?IE 七大改善手法介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法、抽查法</p><p>　　7）改善方法的講解（四階段法）--JM</p><p>　　第一階段：分解作業(yè)講解</p><p>　　分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)</p>

23、<p>　　第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解 </p><p>　?、?W1H法進(jìn)行自問(wèn)</p><p><b>　?、?M法進(jìn)行自問(wèn)</b></p><p>　　第三階段：構(gòu)思新方法講解 </p><p>　　消除法、結(jié)合法、重排列法、簡(jiǎn)化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開(kāi)</p><p>　　第四階段：實(shí)施

24、新方法講解 </p><p>　　接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法</p><p>　　8）改善的基本技法介紹</p><p>　　聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法</p><p>　　9）解決問(wèn)題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展方法）</p><p><b>　　① 課題選擇</

25、b></p><p>　?、?現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定</p><p><b>　?、?活動(dòng)計(jì)劃作成</b></p><p><b>　　④ 原因分析</b></p><p><b>　?、?對(duì)策立案及實(shí)施</b></p><p><b>　　

26、⑥ 效果確認(rèn)</b></p><p>　?、?標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理</p><p><b>　?、?反省及今后展望</b></p><p>　　10）Idea現(xiàn)場(chǎng)改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線(xiàn)改善提案活動(dòng)開(kāi)展方法）</p><p><b>　　第二天</b></p><

27、;p>　　4.JR部分（管理人的技能）</p><p><b>　　1）、管理者定義</b></p><p><b>　　2）、管理者的職責(zé)</b></p><p>　　①管理者管理能力的構(gòu)成</p><p>　?、诠芾韺哟蔚膭澐旨八枰哪芰?lt;/p><p>　　③管

28、理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開(kāi)發(fā)</p><p><b>　?、芄芾碚呗氊?zé)的理解</b></p><p>　　3）現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人</p><p>　　4）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析</p><p>　　5）現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式</p><p>　　

29、6）管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn)</p><p>　　7）部下的分類(lèi)及分析方法</p><p>　　8）管理者與部下的關(guān)系圖 </p><p>　　9）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理</p><p>　?、倥c部下建立良好人際關(guān)系的四階段</p><p>　　第一：告訴本人工作方法是否良好</p><p>　

30、　第二：表現(xiàn)好時(shí)給予贊美：贊美部下的技法</p><p><b>　　第三：事前告訴對(duì)方</b></p><p>　　第四：讓部下充分發(fā)揮能力</p><p>　　② 與上司建立良好關(guān)系的原則</p><p>　　10）現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法</p><p>　?、賳?wèn)題的定義及類(lèi)型 </

31、p><p><b>　　案例：清水的故事</b></p><p>　?、诂F(xiàn)場(chǎng)管理中處理問(wèn)題的四階段法 </p><p><b>　　第一：掌握事實(shí)</b></p><p>　　第二、詳加思考再?zèng)Q定</p><p><b>　　第三、采取措施</b></

32、p><p><b>　　第四、事后確認(rèn)</b></p><p>　　案例分析：富田的故事</p><p><b>　　●設(shè)備的管理</b></p><p><b>　　●人員的管理、</b></p><p>　　●問(wèn)題的對(duì)策及預(yù)防、</p>&

33、lt;p>　　●工作中私人關(guān)系的處理</p><p>　　●員工上司之間的溝通技巧</p><p>　　●掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說(shuō)出重要的事</p><p>　　5.現(xiàn)場(chǎng)管理中激勵(lì)部下，提升績(jī)效的方法</p><p>　　6.現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求</p><p>　　

34、8.現(xiàn)場(chǎng)管理中時(shí)間分配的方法</p><p>　　9.現(xiàn)場(chǎng)管理瓶頸問(wèn)題處理方法討論及交流</p><p>　　結(jié)語(yǔ)：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。</p><p><b>　　講師介紹：丁老師</b></p>

35、<p>　　歷任東莞太陽(yáng)誘電有限公司（日本企業(yè)100強(qiáng)）生產(chǎn)制造課 部長(zhǎng)；現(xiàn)任某日資500強(qiáng)（中國(guó)）有限公司高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘現(xiàn)場(chǎng)改善診斷師；國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講師；生產(chǎn)一線(xiàn)管理者技能培訓(xùn)專(zhuān)家、現(xiàn)場(chǎng)改善專(zhuān)家、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門(mén)：生產(chǎn)部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)

36、、技術(shù)開(kāi)發(fā)部等，帶隊(duì)并作為評(píng)委參加過(guò)日本現(xiàn)場(chǎng)改善發(fā)表大會(huì)，在日本參觀過(guò)多家工場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)改善案、熟悉多種類(lèi)型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國(guó)公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。</p><p><b>　　授課風(fēng)格：</b></p><p>　　深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂(lè)，將國(guó)外跨國(guó)公司先進(jìn)的管理理論和國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)

37、合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化，枯燥的說(shuō)教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎</p><p><b>　　服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：</b></p><p>　　愛(ài)普生，TCL，海信集團(tuán)，中興公司，可口可樂(lè)，高斯貝爾數(shù)碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚(yáng)凈化設(shè)備公司，廈門(mén)建發(fā)，發(fā)利達(dá)電子，中宇集團(tuán)