蘇南某成品油零售企業(yè)（S公司）員工滿意度的調(diào)查與分析.pdf

1、隨著2006年底國內(nèi)成品油市場的全面開放，成品油零售企業(yè)作為一種服務性的行業(yè)，一線操作工人對企業(yè)的滿意度直接決定了員工的工作質(zhì)量，決定了企業(yè)對社會的承諾能否實現(xiàn)，決定了企業(yè)能否為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，決定了企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。本文對蘇南某成品油零售企業(yè)(以下簡稱S公司)的180位一線操作工7個方面內(nèi)容的調(diào)查表明：一線操作工對企業(yè)的總體工作滿意度為較高水平，但各個方面并不平衡，員工對有些方面的滿意度偏低。滿意度得分較高的有：員工

2、對同事關系的滿意度；員工對企業(yè)考核的滿意度；領導認可度和組織的領導力。滿意度得分較低的有：伙食狀況：勞動強度；勞動時間；發(fā)展前景；領導的官僚作風等。通過對7個單項滿意度的調(diào)查，可以看出，一線操作工人對S公司滿意度的高低是該公司員工流失率高的必要條件，并非充分條件。一線操作員工對S公司滿意度只能理解為是員工流失的一個導火索，員工的流動已經(jīng)成為當今社會的一種自然現(xiàn)象，是社會發(fā)展和人員物質(zhì)需求和精神需求不斷提高的產(chǎn)物，說明因操作人員匱乏，企業(yè)