中小型服務(wù)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研究.pdf

1、20世紀(jì)80年代以來，中國服務(wù)業(yè)一直處于上升發(fā)展趨勢(shì)，在緩解就業(yè)壓力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)消費(fèi)刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。在我國成功加入WTO與世界經(jīng)濟(jì)全面接軌的背景下，全面認(rèn)識(shí)我國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及影響因素，加快我國服務(wù)業(yè)發(fā)展，是一個(gè)非常緊迫的任務(wù)。 然而，目前我國服務(wù)業(yè)尤其是中小型服務(wù)業(yè)一直缺乏充分的重視，服務(wù)業(yè)行業(yè)管理混亂，企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)淡薄，整體競(jìng)爭(zhēng)力弱，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。尤其中國加入世貿(mào)以后，外國

2、服務(wù)業(yè)進(jìn)駐中國的數(shù)量明顯增加，這就給中小型服務(wù)業(yè)又增加了一個(gè)難題，或者說多了一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如何提高中小型服務(wù)業(yè)行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力是件刻不容緩的事情。上個(gè)世紀(jì)八十年代，日本企業(yè)的崛起和美國關(guān)于企業(yè)文化的深刻研究，已經(jīng)讓人們注意到了文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。我國目前中小型服務(wù)業(yè)的整體水平都低于西方發(fā)達(dá)國家，而外國服務(wù)業(yè)之所以保持強(qiáng)大的生命力，自始至終都是靠文化支撐，像麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)冗M(jìn)駐中國之后，給予中國服務(wù)行業(yè)不小的沖擊。我們?cè)谙蛲鈬?wù)業(yè)

3、學(xué)習(xí)的同時(shí)，要時(shí)刻避免進(jìn)入對(duì)企業(yè)文化的盲目學(xué)習(xí)和照抄模式的誤區(qū)當(dāng)中，甚至有企業(yè)將企業(yè)形象代替企業(yè)文化。因此，我們需要建立優(yōu)秀的企業(yè)文化來武裝中小型服務(wù)業(yè)，保持企業(yè)的活力不斷，在學(xué)習(xí)西方優(yōu)秀企業(yè)文化的同時(shí)立足于本土文化，這也是從根本上解決中小型服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢的最佳解決辦法，俗話說：從根入手，才能藥到病除。只有通過文化才能牢牢凝固企業(yè)力量，才能把企業(yè)中的各種弊病驅(qū)除，企業(yè)才能擁有持久發(fā)展的生命力。 本文從國內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展情況出發(fā)，

4、了解中國目前企業(yè)文化建設(shè)情況：總的來說中國中小型企業(yè)普遍缺乏對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，而服務(wù)業(yè)作為一個(gè)目前需要扶持的弱勢(shì)行業(yè)，文化建設(shè)成果更是屈指可數(shù)。通過對(duì)中小型服務(wù)業(yè)的界定，對(duì)要分析的對(duì)象有了全面認(rèn)識(shí)，才能更進(jìn)一步進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)解剖：中小型服務(wù)業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，首先要明白什么是文化，文化的作用是什么。了解了企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)及其作用之后，開始詳細(xì)分析目前中小型服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的原因及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，提出一些建設(shè)性的意見，明確指出中小型服