轉型期中國旅游行業(yè)協會發(fā)展研究.pdf

1、在我國各級政府強有力的主導下，旅游產業(yè)規(guī)模不斷壯大，城市旅游綜合接待水平不斷提高，人們旅游消費需求旺盛，旅游日益成為我國居民生活的一部分。然而，隨著旅游產業(yè)的蓬勃發(fā)展，曾發(fā)揮過積極推動作用的政府主導型行業(yè)管理模式開始出現了許多弊端，可以有效配置的政策和制度資源也越來越難以駕馭，傳統的行業(yè)管理模式的轉變正迫在眉睫。 在市場經濟發(fā)達的西方國家，行業(yè)協會這一聯系政府與企業(yè)、公民間的中觀力量在其社會經濟生活中扮演著極其重要的角色。在我國

2、從計劃經濟向市場經濟、從傳統的社會形式向公民社會轉型的過程中，如何在旅游行業(yè)內壯大行業(yè)協會組織，使之成為旅游業(yè)市場體系的重要環(huán)節(jié)，是旅游行業(yè)管理模式轉變所需要面對的新問題。本文正是力求通過我國旅游行業(yè)協會與國外旅游行業(yè)協會的發(fā)展研究，探尋在當前社會轉型的時代背景下行業(yè)協會應扮演的角色與應承擔的職能。 1986年1月30日，經國務院批準正式成立了我國第一個旅游全行業(yè)組織——中國旅游協會，接受國家旅游局的領導、民政部的業(yè)務指導和監(jiān)督

3、管理。它是由中國旅游行業(yè)的有關社團組織和企事業(yè)單位在平等自愿的基礎上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協會。行業(yè)協會的誕生與我國機構改革和“行業(yè)管理體制”改革的思路密不可分。1988年，國家旅游局的機構進行了大幅度精簡和職能轉變，旅游局機關與直屬企業(yè)實現了徹底脫鉤，旅游法制建設加快步伐，行業(yè)管理進一步向“大旅游、大市場、大產業(yè)”的方向推進，伴隨中國經濟、政治體制如火如荼的改革浪潮，旅游行業(yè)協會也再次獲得發(fā)展機遇。 目前，全國省級以上旅游協

4、會的會員單位近2萬個，會員涵蓋了國內大型旅游企業(yè)集團、國際旅行社、高星級飯店、世界自然文化遺產和著名旅游景區(qū)，它們的資產規(guī)模和市場份額總和在我國旅游業(yè)的發(fā)展中占有舉足輕重的地位，基本覆蓋了旅游業(yè)“食、住、行、游、購、娛”六大要素的主要企事業(yè)單位。在旅游主管部門的指導下，各級旅游協會依托現有力量，為行業(yè)和會員服務，在政府和會員之間發(fā)揮橋梁紐帶作用，為促進旅游業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出貢獻。 今天，中國旅游產業(yè)的發(fā)展所面臨的內外環(huán)

5、境發(fā)生著翻天覆地的變化，從外部看，旅游產業(yè)地位正在上升、產業(yè)規(guī)模正在擴大；居民可支配收入增加，消費需求也從觀光型旅游向休閑型旅游轉變、從游覽旅游景點向綜合領域延伸、從硬件滿意逐漸向軟件、硬件的雙重滿意轉變；而管理對象無論從數量還是質量上都進一步的提高。而加入WTO以及即將舉辦的奧運會，更為中國的旅游業(yè)帶來巨大商機與挑戰(zhàn)。與此同時，政府逐漸從行業(yè)的具體經營中退出來，切實把經濟管理職能的重點轉移到為市場主體服務和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。這一系

6、列的變化都要求旅游行業(yè)管理與行業(yè)協會的發(fā)展適時而變，以適應新環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)。 目前我國協會發(fā)展的突出問題主要表現在依賴政府支持，協會職能發(fā)揮不到位；發(fā)展不平衡，協會建設缺乏總體指導規(guī)劃；人員結構不合理，協會組織建設滯后；覆蓋面小，協會經費來源渠道單一等四個方面。究其原因，政府的矛盾態(tài)度與行業(yè)協會相關立法的滯后是兩大主要障礙。 在文章的第四部分中，主要總結了行業(yè)協會發(fā)展較為成熟的國家與地區(qū)的相關經驗，其中較有代表性的分別

7、為：美國模式、日本模式、香港模式。盡管這三種模式各有特點，但是其共同之處是行業(yè)協會都保持著相對獨立的地位；經費來源渠道的多樣性；覆蓋面的廣泛性；行業(yè)協會的職能比較完善。 借鑒國外的協會發(fā)展經驗，結合我國現實國情，在第五部分，也是本文的重點部分，提出了轉型期旅游行業(yè)協會的發(fā)展思路以及政府角色與相關職能的轉變。 首先，明確了我國旅游行業(yè)協會的發(fā)展路徑與統一規(guī)劃。中國絕大部分地區(qū)都不可能像英美國家一樣在市場力量下由旅游企業(yè)自愿

8、組織起來建立旅游行業(yè)協會，一個更適合中國歷史與國情的旅游行業(yè)協會發(fā)展路徑應當是：政府全面管理——政府逐漸退出與協會職能培育——政府監(jiān)控下的行業(yè)自治。在旅游行業(yè)協會的建立與發(fā)展過程中，應該打破以往按行政區(qū)劃建立行業(yè)協會的觀念，協會的產生應該源于行業(yè)的需要、企業(yè)的需要，而并不應該與行政區(qū)劃有必然的聯系。同時，建立區(qū)域性的旅游行業(yè)協會將成為協會總體發(fā)展的重點。 其次，要進一步擴大與完善我國旅游行業(yè)協會的職能。包括：1、行業(yè)自律職能。特

9、別是行業(yè)行規(guī)的逐步建立。2、服務功能。主要指信息咨詢與協調溝通兩方面的內容。3、部分由政府轉移的行業(yè)管理職能。具體包括資格證考試和培訓、旅游質量保證金管理、旅游標準化工作。 第三，進一步加強協會的組織建設。在組織機構建設上，旅游協會的最高權力機構是會員代表大會，通過協會內部民主管理改革以及不斷完善的各項制度，協會將逐步形成符合現代企業(yè)法人治理結構的組織框架，為提供更加高效與優(yōu)質的服務奠定了基礎。在人才引進與培養(yǎng)方式上，要建立真正

10、擁有活力的人才管理體制，形成一池活水。在經費來源渠道上，首先要通過擴大協會覆蓋面來增加會費收入，同時改革現有無論會員企業(yè)規(guī)模大小統一收取會費的規(guī)定，可由協會自主決定經費的收取方式。政府補貼方面，直接投入顯然是有限的，但可以通過其他方式來實現對協會發(fā)展的扶持。 第四、進一步完善政府職能，促進旅游行業(yè)協會健康發(fā)展。首當其沖要解決的問題就是完善有關行業(yè)協會的立法。在政府職能轉變上，一方面適當萎縮某些傳統職權，包括管制權力的適當下放、雙