XX通信公司大客戶市場營銷策略研究.pdf

1、隨著中國電信業(yè)的改革和重組，市場環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，逐步形成了從一家電信運(yùn)營商壟斷到數(shù)家大運(yùn)營商主導(dǎo)、眾多小運(yùn)營商參與、電信市場日益開放的競爭新格局。在這種競爭局面下，作為運(yùn)營商收入和利潤重要來源的大客戶勢必成為競爭的焦點(diǎn)。XX通信公司大客戶市場面臨前所未有的挑戰(zhàn)。本文總結(jié)了當(dāng)前通信行業(yè)大客戶市場現(xiàn)狀，研究了XX省通信行業(yè)大客戶市場競爭情況，并采用SWOT分析法分析了XX通信公司在大客戶市場競爭中所具有的競爭態(tài)勢。同時，通過對XX通

2、信公司2006-2007年1-7月份的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出了當(dāng)前大客戶市場發(fā)展趨勢；并深入分析了XX通信公司在大客戶市場營銷中存在的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了XX通信公司要繼續(xù)穩(wěn)定和擴(kuò)大大客戶市場應(yīng)采取的營銷策略：必須對現(xiàn)有大客戶市場進(jìn)行細(xì)分，實(shí)施差異化服務(wù)，創(chuàng)立服務(wù)品牌；按照大客戶市場需求，提供個性化服務(wù)；進(jìn)一步創(chuàng)新豐富大客戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)大客戶市場的可持續(xù)發(fā)展；運(yùn)用現(xiàn)代營銷組合，全方位多層次開展大客戶營銷，確保大客戶通信市場的穩(wěn)定和發(fā)展