河北省服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)創(chuàng)新研究.pdf

1、在當(dāng)今世界，服務(wù)業(yè)已成為范圍最廣的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，服務(wù)業(yè)發(fā)展在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高人民生活水平、保持社會(huì)穩(wěn)定等方面扮演著重要角色。服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用日益增強(qiáng)，服務(wù)業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。一方面，它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重不斷上升，并呈現(xiàn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；另一方面它已逐漸成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)效率提高和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。但是在河北省，由于長(zhǎng)期以來(lái)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的束縛，形成重商品、輕

2、服務(wù)的傳統(tǒng)觀念，在經(jīng)濟(jì)理論研究中，也很少涉及到服務(wù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的研究更少。隨著改革開(kāi)放的深化，河北省進(jìn)入經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的重要時(shí)期，對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。本文通過(guò)對(duì)服務(wù)業(yè)的概念、特征、管理、作用和服務(wù)創(chuàng)新的理論、戰(zhàn)略、模式、動(dòng)力以及管理的研究，探討河北省服務(wù)創(chuàng)新的道路，提出未來(lái)河北省提升整體服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)創(chuàng)新的有關(guān)政策建議，具體內(nèi)容是： 1.通過(guò)河北省服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力分析，提出影響河北省

3、服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，根據(jù)整體情況反映河北省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新程度，從宏觀角度把握河北省服務(wù)業(yè)水平及創(chuàng)新程度。 2.通過(guò)對(duì)河北省具體服務(wù)行業(yè)分析，量化研究河北省區(qū)位優(yōu)勢(shì)以及新老服務(wù)行業(yè)發(fā)展程度，了解代表服務(wù)業(yè)創(chuàng)新水平的新型服務(wù)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 3.具體分析河北省發(fā)展比較薄弱的新型服務(wù)行業(yè)——金融業(yè)。選定河北省農(nóng)業(yè)銀行為服務(wù)創(chuàng)新研究對(duì)象，從微觀角度研究。具體從服務(wù)理念、組織、產(chǎn)品、設(shè)施、界面、質(zhì)量管理等方面構(gòu)建起河北省農(nóng)行服務(wù)創(chuàng)