賣方主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)接受模型研究與實(shí)證分析.pdf

1、近年來，B2B電子商務(wù)在我國的發(fā)展勢如破竹，國內(nèi)很多企業(yè)都被B2B電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢所吸引，相繼開展B2B電子商務(wù)活動。但是，從目前的情況來看，我國的B2B電子商務(wù)實(shí)施效果并不樂觀，整體應(yīng)用水平有待提高。斥資甚巨的ERP、SCM和CRM系統(tǒng)被閑置的事情屢見不鮮。 信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平低是IS領(lǐng)域的一個(gè)研究熱點(diǎn)。自上個(gè)世紀(jì)80年代以來，國際上用戶接受行為的研究在IS領(lǐng)域逐漸興起，眾多學(xué)者得出了豐碩的成果。研究對象最初多以WORD、E

2、MAIL等簡單應(yīng)用程序?yàn)橹?，近年來漸漸擴(kuò)展到ERP、IOS等復(fù)雜信息系統(tǒng)。我國關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施效果的研究還主要停留在電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等技術(shù)層面，對電子商務(wù)系統(tǒng)用戶接受行為的研究則相對較少。 在這種理論和實(shí)踐背景下，本文以技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model)為基礎(chǔ)架構(gòu)，針對賣方主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)，研究影響用戶接受行為的社會變量、文化變量、組織內(nèi)部變量和行為感知變量，構(gòu)建賣方

3、主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)接受模型（SBESAM），并進(jìn)行實(shí)證分析與檢驗(yàn)。 在模型創(chuàng)建階段，本文首先從交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析了賣方主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的特性，然后綜述了技術(shù)接受模型（TAM）理論的創(chuàng)建背景、發(fā)展過程和擴(kuò)展研究，最后根據(jù)TAM模型的基本架構(gòu)，增加四個(gè)外部變量和一個(gè)感知變量，構(gòu)建了模型SBESAM。 在實(shí)證分析階段，本文首先參照前人的量表設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，然后進(jìn)行預(yù)調(diào)查以檢驗(yàn)調(diào)查問卷的信度和效度，并修訂

4、了調(diào)查問卷，最后，采用了回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型兩種方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并比較了處理結(jié)果的差異。 研究發(fā)現(xiàn)，用戶的接受行為主要受到主觀規(guī)范、工作相關(guān)度和系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間三個(gè)外部變量影響。其中買方用戶的主觀規(guī)范對使用意向存在顯著影響，而這條路徑在賣方用戶中并不顯著。工作相關(guān)度與用戶的有用感知呈正相關(guān)關(guān)系，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與用戶的可靠感知呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。用戶的可靠感知并不直接影響使用意向，而是通過有用感知間接起作用。最終的SBESAM模型可以解釋