長寧區(qū)行政服務(wù)中心基本概況

1、<p>　　長寧區(qū)行政服務(wù)中心基本概況</p><p>　　長寧區(qū)行政服務(wù)中心前身是長寧區(qū)投資服務(wù)中心“一門式”服務(wù)大廳，2014年5月行政服務(wù)中心整體遷入長寧路1436號，新址建筑面積約1000平方米左右。隨著行政審批制度改革不斷深化，中心入駐部門也由原先的16個調(diào)整為目前的12個，主要入駐的部門有：市場監(jiān)管局、文化局、衛(wèi)計委、環(huán)保局、規(guī)劃局、房地局、民防辦、市容綠化局、公安局、酒類專賣局、數(shù)字認(rèn)證、

2、銀行金融服務(wù)等部門和單位，共有146項行政審批事項。主要功能是為企業(yè)設(shè)立提供審批、咨詢和其他配套服務(wù)，目前中心日均接待和受理人數(shù)在650人次左右，發(fā)放各類證照、證書、辦理項目備案和批復(fù)在240多件以上。</p><p>　　中心主要圍繞硬件、制度、改革三個方面推進(jìn)服務(wù)和建設(shè)</p><p>　　一、抓硬件，營造良好服務(wù)環(huán)境。</p><p>　　行政服務(wù)中心根據(jù)上海

3、市《行政服務(wù)中心建設(shè)、運(yùn)營、管理》的地方標(biāo)準(zhǔn)和要求，在硬件設(shè)施和內(nèi)外環(huán)境方面進(jìn)行改善和提升，配置了“大屏幕、滾動屏、叫號系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、考勤機(jī)”等設(shè)備設(shè)施。設(shè)立了商務(wù)中心，提供打印、復(fù)印、傳真，提供儲物柜、愛心雨傘等便民服務(wù)。窗口人員實行統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴工號上崗。環(huán)境與形象的提升體現(xiàn)了行政服務(wù)中心工作人員精神面貌和良好的政府形象。</p><p>　　二、抓制度，用管理保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p>

4、;<p>　　行政服務(wù)中心加強(qiáng)制度建設(shè)。在運(yùn)作機(jī)制方面，實行一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、一般事項限時辦結(jié)制、復(fù)雜事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制和延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)制度，方便辦事人員。在服務(wù)質(zhì)量方面，進(jìn)一步健全完善《中心管理辦法》、《窗口人員行為準(zhǔn)則》、《考核辦法》、《考勤管理制度》、《服務(wù)用語規(guī)范》、《投訴處理辦法》等制度，全面加強(qiáng)對窗口的規(guī)范管理。</p><p>　　三、抓改革，進(jìn)一步提升行政