試論程控交換機(jī)的維護(hù)與管理

1、<p>　　試論程控交換機(jī)的維護(hù)與管理</p><p>　　［摘要］ 程控交換機(jī)是通信行業(yè)的主要設(shè)備，對整個網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。本文簡要論述了程控交換機(jī)的維護(hù)特點和程控交換機(jī)在維護(hù)和管理過程中的相關(guān)事項，并結(jié)合工作實際，總結(jié)程控交換機(jī)在維護(hù)過程的注意事項。 </p><p>　?。坳P(guān)鍵詞］ 程控交換機(jī)； 維護(hù)； 管理； 故障 </p><p>

2、　　程控交換機(jī)，全稱為存儲程序控制交換機(jī)，也被稱為程控數(shù)字交換機(jī)或數(shù)字程控交換機(jī)，即采用計算機(jī)進(jìn)行“存儲程序控制”的交換機(jī)。它將各種控制功能、方法編成程序，存入存儲器，利用對外部狀態(tài)的掃描數(shù)據(jù)和存儲程序來控制、管理整個交換系統(tǒng)的工作。 </p><p>　　程控交換機(jī)作為通信網(wǎng)的核心、樞紐，其地位和作用非常重要。一旦程控交換機(jī)發(fā)生故障，必然導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)癱瘓，直接威脅到電信運營商系統(tǒng)的安全生產(chǎn)、設(shè)備運行和管理等各方

3、面工作。作為操作、維護(hù)人員，應(yīng)把程控交換機(jī)的維護(hù)和管理工作抓緊、落實。 </p><p>　　一、程控交換機(jī)的優(yōu)點 </p><p>　?。保?技術(shù)方面的優(yōu)點 </p><p>　?。ǎ保?向客戶提供更多、更新的服務(wù)。由于程控交換機(jī)可以通過ＳＰＣ技術(shù)，方便快捷地增加或修改交換機(jī)功能，因此操作人員通過探索、鉆研，可以開拓許多新的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，如縮位撥號、呼叫等待、呼叫

4、傳遞、呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙回叫、熱線電話、會議電話等。 </p><p>　?。ǎ玻?維護(hù)管理方便，工作效率高。程控交換機(jī)可以隨時打印整個交換機(jī)系統(tǒng)的運行、操作和故障狀況，這些數(shù)據(jù)、資料可以使維護(hù)人員清楚地掌握系統(tǒng)運行狀況，一旦發(fā)生故障，維護(hù)人員可以通過打印故障資料，對故障進(jìn)行分析、判斷，從而迅速地進(jìn)行故障處理，盡快使系統(tǒng)恢復(fù)正常。交換機(jī)對故障的自行檢測定位功能，大大減少了維護(hù)人員的工作量，再加上自動計費、話務(wù)量記錄、

5、服務(wù)質(zhì)量自動監(jiān)視、超負(fù)荷控制等功能，極大地提高了維護(hù)人員的工作效率。 </p><p>　?。ǎ常?系統(tǒng)可靠性高。程控交換機(jī)的器件技術(shù)先進(jìn)，元器件裝板經(jīng)過抽測、篩選、老化處理過程，而且裝備工藝嚴(yán)格，制好的印制電路板經(jīng)過單板測試、整機(jī)測試及老化處理。此外，程控用戶交換機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上有的采用分散控制方式，關(guān)鍵部位采用冗余技術(shù)或故障自動診斷措施，較大容量的采用雙工熱備控制方式，這些都大大提高了交換機(jī)系統(tǒng)的可靠性。 &l

6、t;/p><p>　?。ǎ矗?具備較強(qiáng)的自我診斷功能。在程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)中，診斷程序和檢測程序所占的比例很大，因此交換機(jī)的自我診斷功能尤為突出。 </p><p>　?。玻?經(jīng)濟(jì)方面的優(yōu)點 </p><p>　?。ǎ保?交換設(shè)備方面：由于程控交換機(jī)分立元件少，大多采用集成電路，集成度高，大大減低了能量消耗，同時也縮減了占地面積。隨著集成電路價格的不斷降低，程控交換機(jī)的

7、成本也會大幅降低。 </p><p>　?。ǎ玻?業(yè)務(wù)拓展方面：程控交換機(jī)可以提供高速公共信號信道，通過采用先進(jìn)的ＣＣＩＴＴ ７號信令方式，提高信令傳送的速度、容量和效率，從而為適應(yīng)未來新業(yè)務(wù)與交換網(wǎng)相互融合，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)擴(kuò)容承載能力，打下堅實的基礎(chǔ)。 </p><p>　?。常?人員方面的優(yōu)點 </p><p>　　高標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)人員專業(yè)技能要求。由于程控交換機(jī)是利用

8、ＡＩＳＣ電路技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的密集型電子系統(tǒng)工程，對維護(hù)人員的素質(zhì)要求極高。為了提升維護(hù)人員的素質(zhì)，對其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)是必不可少的，經(jīng)過培訓(xùn)，維護(hù)人員要掌握程控交換機(jī)功能原理、系統(tǒng)架構(gòu)，并熟練地掌握英語及各類人機(jī)交互的操作命令。作為一名稱職的維護(hù)人員，除應(yīng)具備較高的專業(yè)理論水平外，還應(yīng)注重實際經(jīng)驗的總結(jié)和積累。要做到理論聯(lián)系實際，在日常維護(hù)管理過程中，認(rèn)真分析所發(fā)生的每一次故障，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并作好故障記錄。 <

9、/p><p>　　二、程控交換機(jī)的故障處理 </p><p>　　為了在程控交換機(jī)出現(xiàn)故障時，及時找出故障產(chǎn)生原因，以下簡要介紹應(yīng)從哪些方面注意程控交換機(jī)故障的產(chǎn)生。 </p><p><b>　?。ㄒ唬?告警系統(tǒng) </b></p><p>　　程控交換機(jī)一個最明顯的故障表現(xiàn)形式就是告警，只要交換機(jī)的某些元件在運行過程中發(fā)生

10、了故障，運行系統(tǒng)就會自動產(chǎn)生相應(yīng)的告警信號。告警系統(tǒng)會根據(jù)故障對系統(tǒng)運行的影響程度、緊急與否將告警分為3個級別，分別是嚴(yán)重告警、主要告警及次要告警。① 嚴(yán)重告警是當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)重大故障，無法正常運行時，發(fā)出的告警信息，對應(yīng)面板上為紅色指示燈亮。② 主要告警是指故障造成部分用戶無法通信或通信質(zhì)量嚴(yán)重降低時，發(fā)出的告警信息，對應(yīng)信號為維護(hù)面板紅燈亮。③ 次要告警是指交換機(jī)系統(tǒng)中只有少量用戶的通信質(zhì)量受到影響時，發(fā)出的告警信息，對應(yīng)信號為維護(hù)面板

11、紅燈亮，相應(yīng)用戶的用戶板對應(yīng)紅燈亮。 </p><p>　　當(dāng)程控交換機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)告警提示時，應(yīng)依據(jù)以下步驟進(jìn)行故障的定位及處理： ① 處理時間盡量選在話務(wù)空閑時段，盡量不影響全局通話。② 不要盲目更換單板，應(yīng)通過單板指示燈和維護(hù)臺觀察單板狀態(tài)，分析相關(guān)單板，盡量防止故障范圍擴(kuò)散。③ 為保證安全，拔插故障單板時，一定要佩帶防靜電手環(huán)，并確定接地端保護(hù)接地良好。 </p><p><

12、b>　?。ǘ?用戶部分 </b></p><p>　　在日常的維護(hù)工作當(dāng)中，最普遍的故障就是用戶類故障，用戶類故障主要的處理方式：① 如果同一單板的幾個用戶連續(xù)出現(xiàn)故障，可采用替換故障普通用戶板的方法進(jìn)行處理。② 如果某個用戶模塊均出現(xiàn)故障，首先要檢查４８Ｖ電源供電是否正常以及外圍接口控制板。 </p><p>　　用戶類故障處理的基本原則是：以最低的配置環(huán)境運行，分析

13、單板故障，或者通過拆半法逐步排查及定位，檢查出影響其他單板工作的故障板卡。 </p><p><b>　?。ㄈ?中繼部分 </b></p><p>　　與中繼電路有關(guān)的包括：中繼線、中繼板卡及軟件中與中繼線相關(guān)的配置等，中繼類故障判別的方法有： </p><p>　?。ǎ保?如果全部用戶都不能撥出至外線，可通過以下幾方面排查：檢查中繼線、指定

14、中繼組檢查、指定路由選擇的檢查、指定路由檢查、指定數(shù)字更改檢查等。 </p><p>　　（２） 如果只有少數(shù)用戶無法撥出至外線，可以對中繼板和話機(jī)限制級別等方面進(jìn)行排查。 </p><p>　?。ǎ常?如果只有個別用戶組，如市話、長途、微波等無法撥出至外線，我們要對中繼線及指定自動路由選擇表和指定路由表進(jìn)行排查。 </p><p>　?。ǎ矗?如果用戶撥打至外線時

15、時常聽到：“沒有這個號碼”，或者接通后可以聽到對方說話，但對方要延遲幾秒鐘后才可聽見主叫講話，出現(xiàn)上述情況，我們就要對中繼線的極性是否按照左正右負(fù)的方法連接至配線架的問題進(jìn)行排查。 </p><p>　　（５） 如果程控交換機(jī)與公網(wǎng)發(fā)生自動連接時，我們要對光纖及光端機(jī)以及ＰＲＩ接口板進(jìn)行檢查。 </p><p>　　（四） 程控交換機(jī)硬件的日常維護(hù)與故障處理 </p><

16、;p><b>　?。保?日常維護(hù) </b></p><p>　　程控式交換機(jī)的硬件是由背板、插箱、單板及機(jī)架構(gòu)成。程控式交換機(jī)在日常運行中，電路板及插接件是不能隨便觸動的。所以，維護(hù)人員對程控交換機(jī)硬件的維護(hù)及日常管理主要有技術(shù)維護(hù)及除塵保養(yǎng)。維護(hù)人員要定期對設(shè)備進(jìn)行除塵，在清理硬件灰塵之前，首先必須繪制交換機(jī)的示意圖，并在交換機(jī)連線及單板上貼好標(biāo)簽，且做好標(biāo)記，便于恢復(fù)系統(tǒng)運行；然后

17、再關(guān)閉電源，拔出單板的同時，一定要記好跳線開關(guān)或撥碼開關(guān)對應(yīng)位置；最后，使用專用的軟毛刷或清潔劑掃除板卡上的灰塵。除塵完畢，我們要按照示意圖、標(biāo)簽插好板卡與各個連線，之后加電恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。 </p><p><b>　　２． 故障處理 </b></p><p>　?。ǎ保?為了縮短故障處理時間，一旦發(fā)生故障，要及時用程控交換機(jī)主要板備件進(jìn)行更換。 </p&g

18、t;<p>　?。ǎ玻?當(dāng)發(fā)生告警時，維護(hù)人員應(yīng)先區(qū)分告警等級，再根據(jù)不同告警等級的處理方法進(jìn)行故障排除。（３） 對老化和破損線路，維護(hù)人員要及時進(jìn)行更換，做到勤檢查、勤更換。 </p><p>　?。ǎ矗?定期檢測交換機(jī)的地線和保安設(shè)施，使之符合安全要求。 </p><p>　　（五） 程控式交換機(jī)軟件的日常維護(hù)及管理 </p><p>　　程控式交

19、換機(jī)前后臺計算機(jī)構(gòu)成了一個局域網(wǎng)，后臺計算機(jī)主要是通過人－機(jī)命令界面向前臺計算機(jī)傳送操作指令，并接收來自前臺計算機(jī)的告警信息，以完成交換機(jī)的日常維護(hù)以及管理工作。 </p><p>　　程控交換機(jī)的軟件維護(hù)與管理主要包括以下內(nèi)容： </p><p>　?。ǎ保?程序軟件的保管。對跟隨設(shè)備帶來的軟件磁盤必須妥善保管，一旦交換機(jī)系統(tǒng)癱瘓可重裝使用。 </p><p>　

20、?。ǎ玻?操作權(quán)限的分級。對操作人員的維護(hù)權(quán)限要進(jìn)行細(xì)致合理的設(shè)定，避免由于人為操作不當(dāng)，導(dǎo)致誤操作而引起不必要的系統(tǒng)故障。 </p><p>　?。ǎ常?重要數(shù)據(jù)的備份。在增刪及修改局向數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)前，一定要對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以便操作失敗后能夠通過備份數(shù)據(jù)恢復(fù)原始數(shù)據(jù)。 </p><p>　?。ǎ矗?定期測試。操作員要定期對軟、硬件的功能進(jìn)行測試，定時備份局、用戶數(shù)據(jù)，作為參考數(shù)據(jù)。 &

21、lt;/p><p>　?。ǎ担?檢查各級告警。對各級告警信息要定時進(jìn)行巡查，依據(jù)告警信息，正確判斷并及時處理。 </p><p>　?。ǎ叮?定期殺毒。要周期性地對服務(wù)器、計費前置機(jī)、話務(wù)臺及維護(hù)終端進(jìn)行全面殺毒，確保各服務(wù)器的軟件安全運行。 </p><p>　?。ǎ罚?配合廠家做好軟件遠(yuǎn)程維護(hù)工作也至關(guān)重要。 </p><p>　　三、程控交

22、換機(jī)維護(hù)的注意事項 </p><p>　?。ǎ保?專人護(hù)理，常拭灰塵。程控交換機(jī)需要專人護(hù)理，應(yīng)經(jīng)常擦拭灰塵，防止雜物進(jìn)入交換機(jī)內(nèi)部，引起系統(tǒng)短路，導(dǎo)致系統(tǒng)故障。 </p><p>　?。ǎ玻?不能無故更換電路板和元器件。程控交換機(jī)在正常運行狀態(tài)下，不能無故帶電拔插各種系統(tǒng)電路板，更不能私自拆卸、更換電路板上元器件。 </p><p>　?。ǎ常?不能私自打開電源。

23、程控交換機(jī)電源指示燈正常的工作狀態(tài)為不斷閃爍，如果出現(xiàn)電源指示燈不亮，應(yīng)立即查看電源箱后保險管是否熔斷，決不能私自打開電源。 </p><p>　?。ǎ矗?應(yīng)用中繼開關(guān)命令關(guān)閉相應(yīng)外線。 </p><p>　　（５） 應(yīng)將沒有來電顯示功能的外線對應(yīng)的中繼來電顯示功能關(guān)閉。 </p><p>　?。ǎ叮?如果程控交換機(jī)指示燈長亮或長暗，表示該機(jī)已發(fā)生故障，應(yīng)立即切斷電

24、源，停止使用，交專業(yè)人員維修，或與廠家聯(lián)系。 </p><p><b>　　四、結(jié)束語 </b></p><p>　　作為程控交換機(jī)維護(hù)、操作人員，應(yīng)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，更新理論知識，理論聯(lián)系實際，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，做好程控交換機(jī)的維護(hù)與管理工作。 </p><p><b>　　主要參考文獻(xiàn) </b></p>

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