強(qiáng)能增效，鍛造南海測(cè)繪尖兵

1、<p>　　強(qiáng)能增效，鍛造南海測(cè)繪尖兵</p><p>　　探索未知路，海上耕田人，在我國(guó)最深、最廣的南海海區(qū)，活躍著一支數(shù)量不多但作風(fēng)硬朗的海測(cè)隊(duì)伍：他們頂驕陽(yáng)，走岸線，選點(diǎn)定向量測(cè)大海；他們過(guò)險(xiǎn)灘、測(cè)航道，獲取數(shù)據(jù)描繪藍(lán)圖。他們就是廣州海事測(cè)繪中心的測(cè)繪尖兵。 </p><p>　　而與“高溫度、高濕度、高鹽度”工作現(xiàn)場(chǎng)不同的是，在他們的總部廣州侖頭卻顯得靜謐安詳。這里雖然沒(méi)

2、有不用頭頂烈日，戰(zhàn)風(fēng)斗浪，但表面靜謐之下是另一種高度緊張與常態(tài)繁忙，挑戰(zhàn)的是另一種精細(xì)和意志。她們就是廣州海事測(cè)繪中心的制圖團(tuán)隊(duì)。主外的是須眉，主內(nèi)的是巾幗，正是這一動(dòng)一靜、里應(yīng)外合式的工作模式，才使廣州海事測(cè)繪中心連續(xù)12年保持著“當(dāng)年測(cè)繪當(dāng)年出圖”的佳績(jī)。 </p><p>　　2012年，交通運(yùn)輸部南海航海保障中心組建成立，原廣東海事局海測(cè)大隊(duì)作為其重要一員，也于2013年1月7日正式更名為廣州海事測(cè)繪中心

3、。名稱雖易，但使命依舊，他們抓住航海保障事業(yè)大發(fā)展的機(jī)遇，“強(qiáng)人才、重科技、抓質(zhì)量、鑄品牌”，鍛造出一支素質(zhì)過(guò)硬、能打硬仗的南海測(cè)繪尖兵。 </p><p>　　長(zhǎng)抓不懈，注重服務(wù)能力的培養(yǎng) </p><p>　　海事測(cè)量的中心工作主要分兩大部分，一部分是應(yīng)急掃測(cè)，一部分是常規(guī)掃測(cè)。前者考驗(yàn)的是行動(dòng)反應(yīng)能力，注重一個(gè)“快”字；后者考驗(yàn)的是科技運(yùn)用能力，注重一個(gè)“精”字。而兩者的本質(zhì)一致，那

4、就是一流的服務(wù)能力。那么，這種服務(wù)能力是如何培養(yǎng)起來(lái)的呢？在廣州海事測(cè)繪中心主任何開(kāi)全看來(lái)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想獲得良好的社會(huì)口碑，精湛的服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度缺一不可，這兩點(diǎn)都需要長(zhǎng)抓不懈，而且體現(xiàn)在每個(gè)人、每項(xiàng)任務(wù)。 </p><p>　　測(cè)量一線工作出身的何開(kāi)全，要求應(yīng)急掃測(cè)隊(duì)時(shí)常處于“枕戈待旦”的狀態(tài)：應(yīng)急掃測(cè)隊(duì)可能隨時(shí)收到指令，需要奔赴現(xiàn)場(chǎng)。最近的兩年時(shí)間里，啟動(dòng)測(cè)區(qū)內(nèi)應(yīng)急反應(yīng)38次，包括搜救“救人英雄鄭益

5、龍”、“漢陸558”沉船應(yīng)急掃測(cè)、“振東538”和“榮景26”輪落水集裝箱、“金馬369”沉船應(yīng)急掃測(cè)、韶關(guān)水電站工程船顛覆人員失蹤掃測(cè)等。 </p><p>　　2012年10月2日凌晨，正值國(guó)慶黃金周。貨船“金馬369”途經(jīng)江門(mén)臺(tái)山附近水域時(shí)沉沒(méi)。接到通知后，應(yīng)急掃測(cè)隊(duì)連夜趕到臺(tái)山銅鼓水域展開(kāi)掃測(cè)。通過(guò)分析沉沒(méi)船舶當(dāng)時(shí)的航向及事故發(fā)生時(shí)海區(qū)的潮流狀況，布設(shè)測(cè)量航線，僅用了3個(gè)多小時(shí)，應(yīng)急分隊(duì)便發(fā)現(xiàn)沉船的準(zhǔn)確位

6、置。 </p><p>　　2012年3月6日，韶關(guān)樂(lè)昌某水電站河段發(fā)生一起因工程船顛覆導(dǎo)致數(shù)人失蹤事故，當(dāng)?shù)卣o急求助。應(yīng)急掃測(cè)隊(duì)得到消息時(shí)，距離周五下班時(shí)間只有幾分鐘，但險(xiǎn)情就是命令，連準(zhǔn)備行李的時(shí)間都沒(méi)有，就連夜開(kāi)赴現(xiàn)場(chǎng)，并于午夜前抵達(dá)，隨后開(kāi)展掃測(cè)工作。通過(guò)6天的緊張工作，終于圓滿完成任務(wù)，獲得了當(dāng)?shù)卣环鶗?shū)有“無(wú)私援助、大愛(ài)無(wú)疆”的錦旗。 </p><p>　　今年3月2日，

7、廣州武警戰(zhàn)士鄭益龍，因徒手水上救人而不幸失蹤。應(yīng)急掃測(cè)隊(duì)接到消息后，與打撈局迅速派遣的應(yīng)急小分隊(duì)一道，第一時(shí)間在事故地點(diǎn)上下十公里的水域，尋找英雄遺體。 </p><p>　　一次次緊張奔赴，一次次準(zhǔn)確標(biāo)示，消除一樁安全隱患，恢復(fù)一方通航秩序，奉獻(xiàn)一片心靈慰藉。正是這一次次，使廣州海測(cè)人在應(yīng)急服務(wù)中素質(zhì)得到檢驗(yàn)，能力得以提升。 </p><p>　　與應(yīng)急掃測(cè)不同，常規(guī)掃海測(cè)量需要培養(yǎng)的是

8、堅(jiān)韌品質(zhì)與精細(xì)能力，也許是為年度出圖更新數(shù)據(jù)，也許是為業(yè)主提供施工數(shù)據(jù)。重點(diǎn)工程項(xiàng)目港珠澳大橋建設(shè)施工，需要的是全方位的測(cè)繪保障服務(wù)能力，為其安全建設(shè)、高效監(jiān)管和船舶航行提供技術(shù)支持保障；深圳大鏟灣一期碼頭港池適航水深測(cè)量項(xiàng)目，需要的是利用適航水深測(cè)量技術(shù)能力，為業(yè)主在保障安全的前提下為港口企業(yè)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益；大亞灣馬鞭洲25萬(wàn)噸級(jí)航道疏浚驗(yàn)收掃海測(cè)量項(xiàng)目，需要的是為惠州打造“文明樣板航道”和海事立體監(jiān)管、營(yíng)造安全暢通的通航秩序提供

9、可靠的協(xié)作服務(wù)能力；西沙永興島漁業(yè)補(bǔ)給基地港池航道驗(yàn)收測(cè)量項(xiàng)目，需要的是最遠(yuǎn)離大陸的遠(yuǎn)程測(cè)量能力。這些測(cè)量工作，既注重了團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)，顯然也增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)。據(jù)了解，在2013年對(duì)測(cè)繪服務(wù)客戶展開(kāi)了滿意度調(diào)查中，其總體滿意度為97.7分。 </p><p>　　文化粘合，注重服務(wù)理念的創(chuàng)新 </p><p>　　廣州海事測(cè)繪中心黨委書(shū)記林梓渲介紹說(shuō)，他們中心在2012年啟動(dòng)了《廣州海測(cè)文

10、化建設(shè)研究》課題。該課題對(duì)廣州海測(cè)的文化發(fā)展歷程、文化特色、現(xiàn)有文化成果等進(jìn)行了梳理和分析，提出了廣州海測(cè)文化建設(shè)規(guī)劃。這無(wú)疑是廣州海測(cè)人的又一次思想意識(shí)形態(tài)的解放和卓越服務(wù)理念的更新。 </p><p>　　這項(xiàng)文化建設(shè)的浩大工程，明確了海測(cè)的核心價(jià)值觀、使命、愿景、精神和職業(yè)道德，并指出是今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)所需努力實(shí)施的。在林梓渲看來(lái)，將核心價(jià)值理念內(nèi)化于心、外化于行，更能激活職工的創(chuàng)造性智慧，為實(shí)現(xiàn)共同的

11、海事航保使命與愿景凝聚力量。文化是員工思想與行動(dòng)統(tǒng)一最好的粘合劑，是領(lǐng)導(dǎo)層與職工上下協(xié)同一致、形成合力的最好催化劑，廣州海事測(cè)繪中心正是看中文化建設(shè)的巨大力量才致力于研究與推行，這對(duì)打造一支華南海測(cè)尖兵隊(duì)伍起到至關(guān)重要的作用。 </p><p>　　“根植江海，精顯航路”是廣州海事測(cè)繪中心在核心價(jià)值觀討論中的最后定格，是廣州海測(cè)的精神、使命和追求，是南海航保中心“平安航程，航保情深”核心價(jià)值觀的組成部分。如何做到

12、“根植江海，精顯航路”？廣州海測(cè)立足華南沿海，倡導(dǎo)積極主動(dòng)服務(wù)的理念，既積極主動(dòng)拓展對(duì)外測(cè)繪服務(wù)業(yè)務(wù)，又提高測(cè)繪服務(wù)的質(zhì)量。如今，測(cè)繪服務(wù)區(qū)域涵蓋廣東、廣西和海南水域，全年承接?xùn)|起廣東潮州港，西迄廣西防城港，北至北江內(nèi)河，南達(dá)海南西沙永興島遼闊水域的100多項(xiàng)測(cè)繪服務(wù)項(xiàng)目，彰顯了該中心在華南海洋測(cè)繪的影響力。 </p><p>　　而要做到精顯航路，除了測(cè)量的“精益求精”還需繪制的“精益求精”。要做到這一點(diǎn)，不是

13、完全靠大會(huì)小會(huì)就能貫徹“質(zhì)量就是生命”理念的，此時(shí)，文化開(kāi)始發(fā)揮巨大的隱形作用。事實(shí)證明，經(jīng)測(cè)量后制作的海圖多次被部海事局專家組評(píng)為優(yōu)質(zhì)海圖。 　　“現(xiàn)勢(shì)精確，包容實(shí)干”是海事測(cè)繪核心價(jià)值觀的主要抓手。2012年海事系統(tǒng)經(jīng)歷了政事分開(kāi)的體制改革，但中心堅(jiān)持服務(wù)海事的理念沒(méi)有變，充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全面為海事監(jiān)管提供技術(shù)支持。他們既為海事的基礎(chǔ)建設(shè)提供現(xiàn)勢(shì)精確的專業(yè)測(cè)繪服務(wù)，又為海事管理提供技術(shù)和資源支持；既有為港航企業(yè)提供的施工測(cè)

14、量服務(wù)，又有為海南海區(qū)提供的公共管理用圖。如果沒(méi)有文化這條主線，恐怕無(wú)法串起干部職工堅(jiān)定的理想信念、明確的使命追求和純潔的思想道德。 </p><p>　　核心理念的構(gòu)建還包含了粵港交流與合作，使得海測(cè)中心利用地緣優(yōu)勢(shì)，逐步打造國(guó)際影響力。2013年，粵港兩地海道測(cè)量部門(mén)的合作與交流進(jìn)一步加強(qiáng)，粵港鄰接水域的資料、港口航道圖成果資料交換的渠道進(jìn)一步暢通。該中心邀請(qǐng)香港海事處海道測(cè)量部的技術(shù)人員參加的海測(cè)中心海圖發(fā)

15、行與改正培訓(xùn)班的交流，為雙方技術(shù)合作搭建了平臺(tái)。不同的體制下，因?yàn)槲幕臉?gòu)建，使粵港兩地海事測(cè)繪已形成了較好的合作交流機(jī)制。 </p><p>　　林梓渲說(shuō)，文化、黨建工作就是要在軟件上下功夫，最大限度地調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，通過(guò)不斷提高測(cè)繪水平與服務(wù)質(zhì)量，不僅能打勝仗，更能打出漂亮仗。文化是一種氛圍，它由人醞釀，反過(guò)來(lái)影響人；文化也是一種精神，是一種責(zé)任，最終形成一種力量，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。 </p>&

16、lt;p>　　科學(xué)管理，注重服務(wù)效果的提升 </p><p>　　近年來(lái)，由于海上測(cè)繪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、技術(shù)你追我趕，當(dāng)年曾經(jīng)是“國(guó)際領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流”的技術(shù)實(shí)力，有些在當(dāng)今已無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)。而部分高端測(cè)繪設(shè)備及技術(shù)還停留于用不好用不精的狀態(tài)。如何讓廣州海測(cè)人緊跟科學(xué)發(fā)展、和諧騰飛的時(shí)代主旋律，讓海測(cè)人繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)中國(guó)海事測(cè)繪的新天地？ </p><p>　　為此，該中心注重科學(xué)管理，全面推行“精

17、細(xì)管理”的質(zhì)量管理體系，同時(shí)加大對(duì)科技研發(fā)的投入，以課題研究、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為著力點(diǎn)，按照全面推進(jìn)與重點(diǎn)突破相結(jié)合的原則，著力解決制約中心發(fā)展的關(guān)鍵性、前瞻性技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)一步發(fā)揮科技對(duì)中心發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用，積極提升廣州海事測(cè)繪技術(shù)軟實(shí)力。 </p><p>　　在行業(yè)發(fā)展責(zé)任方面，堅(jiān)持以推動(dòng)海事測(cè)繪行業(yè)發(fā)展為己任，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部科學(xué)管理、科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等，為海事測(cè)繪行業(yè)發(fā)展積蓄力量。持續(xù)跟蹤、參與、完善海事測(cè)繪行

18、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使所有技術(shù)工作中生產(chǎn)和管理行為都有章可循、行之有據(jù)、操之有規(guī)，且更趨規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。他們讓技術(shù)人才跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，并進(jìn)行相關(guān)前瞻性研究和探討，及時(shí)規(guī)范新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。他們優(yōu)化海事測(cè)繪隊(duì)伍的人才、知識(shí)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和比例，打造一支具有一流技術(shù)水平的海事測(cè)繪人才梯隊(duì)，以適應(yīng)現(xiàn)代海事測(cè)繪發(fā)展需求。他們提高快速反應(yīng)能力，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)裝備的引進(jìn)、消化、應(yīng)用和推廣，提升數(shù)字化智能化的海事測(cè)繪管理水平，注重實(shí)踐鍛煉，不斷提

19、高先進(jìn)設(shè)備操作技能。 </p><p>　　在內(nèi)部管理方向，他們組織對(duì)《質(zhì)量管理體系》和《職業(yè)健康安全管理體系》兩個(gè)體系文件進(jìn)行了完善，增加了十個(gè)管理規(guī)定、組織修訂了十三個(gè)管理文件，同時(shí)修改了十幾項(xiàng)管理流程和制度，內(nèi)容涉及保密管理規(guī)章制度、應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案及實(shí)施辦法、醫(yī)療管理辦法、設(shè)備倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定等，從而體系建設(shè)得以完善，使規(guī)范管理得以深化。他們還建立并完善了績(jī)效考核系統(tǒng)，通過(guò)任務(wù)的層層分解落實(shí)，確保各項(xiàng)工作能落到實(shí)

20、處。 </p><p>　　內(nèi)部的科學(xué)管理，使他們向社會(huì)保證，堅(jiān)持把為社會(huì)提供全方位及時(shí)準(zhǔn)確的航海保障信息為最大責(zé)任，做到作業(yè)規(guī)范、海圖優(yōu)質(zhì)、成果現(xiàn)勢(shì)、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)。測(cè)繪工作進(jìn)度力爭(zhēng)“當(dāng)年測(cè)量、當(dāng)年出圖”，保證測(cè)繪成果的現(xiàn)勢(shì)性。質(zhì)量目標(biāo)上，測(cè)繪產(chǎn)品合格率100%，優(yōu)良率90%。測(cè)繪成果應(yīng)用率100%，用戶滿意度90%。提高海事測(cè)繪應(yīng)急反應(yīng)能力，確保接到廣東海事局水上交通應(yīng)急反應(yīng)總指揮部的通知后，應(yīng)急反應(yīng)人員

21、、設(shè)備、船舶3小時(shí)內(nèi)可以從駐地出發(fā)。 </p><p>　　社會(huì)滿意，注重服務(wù)品牌的打造 </p><p>　　他們代表中國(guó)海事局出版華南地區(qū)民用航海海圖，負(fù)責(zé)華南沿?；?、桂、瓊?cè)。▍^(qū)）三十多個(gè)開(kāi)放港口、航道、港池的周期性測(cè)量及相應(yīng)近一百幅海圖的出版工作。他們奮戰(zhàn)在東起粵東柘林灣，西至北部灣，南抵西沙的南海海區(qū)，履行海事測(cè)繪之社會(huì)責(zé)任，為各港航單位及其船舶提供航行安全保障服務(wù)。他們堅(jiān)持科

22、學(xué)發(fā)展觀，以能提供卓越服務(wù)為理念指導(dǎo)工作方向，以行業(yè)發(fā)展為己任，為行業(yè)健康發(fā)展殫精竭慮?？梢哉f(shuō)，廣州海事測(cè)繪中心正成功地塑造著海測(cè)品牌。 </p><p>　　目前，廣州海測(cè)正深入推進(jìn)“四型海事”建設(shè)，以學(xué)習(xí)型海事測(cè)繪建設(shè)為重要支撐、以責(zé)任型海事測(cè)繪建設(shè)為履職基礎(chǔ)、以服務(wù)型海事測(cè)繪建設(shè)為本質(zhì)要求、以創(chuàng)新型海事測(cè)繪建設(shè)為強(qiáng)大動(dòng)力，推動(dòng)形成海事測(cè)繪核心價(jià)值體系。同時(shí)他們正按照“政治堅(jiān)定、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)一流、保障有力”

23、十六字方針和“三化”、“五精”要求進(jìn)行海事測(cè)繪隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明晰思路，打造海事測(cè)繪管理和服務(wù)品牌形象，向客戶提供優(yōu)質(zhì)卓越航海保障服務(wù)，全面提升廣州海事測(cè)繪中心科學(xué)發(fā)展軟硬實(shí)力，也創(chuàng)造了他們自己超常規(guī)發(fā)展的奇跡。 </p><p>　　寒來(lái)暑往，春華秋實(shí)。多年來(lái)，廣州海測(cè)人測(cè)險(xiǎn)灘，探暗礁，掃沉船，排隱患，與狂風(fēng)惡浪搏斗，向生命極限挑戰(zhàn)，培育了特有的“吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)”的創(chuàng)新精神；無(wú)論是技術(shù)革新，更新?lián)Q代，還