德勝管理模式的組織文化建設(shè)啟示

1、<p>　　德勝管理模式的組織文化建設(shè)啟示</p><p>　　【摘要】本文基于文化契合度和組織文化的形成路徑理論，分析德勝的組織文化的內(nèi)涵，以及其組織文化是怎樣形成和維護的。德勝通過程序管理、制度執(zhí)行和員工培訓(xùn)等社會化過程不斷強化其“誠實、勤奮、有愛心、不走捷徑”的價值觀，成為一個強勢的企業(yè)。德勝管理模式是中國企業(yè)管理的新突破，研究其管理模式對其他企業(yè)進行管理具有很強的現(xiàn)實意義。 </p>

2、<p>　　【關(guān)鍵詞】組織文化；德勝管理；文化契合度 </p><p><b>　　1 前言 </b></p><p>　　目前學(xué)生界從組織文化視角分析管理模式的研究較少，因此從組織文化的視角分析某種管理模式具有很大意義。德勝管理模式是中國企業(yè)管理的新突破，它成功的通過制度、程序、價值觀等層面使員工認同并共享組織文化，從而實現(xiàn)組織文化與企業(yè)內(nèi)部的情境要素

3、的契合以及組織員工對企業(yè)的高度忠誠，實現(xiàn)企業(yè)的高績效，造就了德勝的成功。本文從組織文化契合度視角研究德勝管理模式，分析德勝公司的文化如何形成的，其形成的文化又是如何使企業(yè)取得卓越的，對這些方面的研究和探討有利于為其他企業(yè)提供建設(shè)性參考。 </p><p>　　2 文化契合度和組織文化的形成路徑理論 </p><p>　　何立和凌文輇（2003）認為組織文化是組織成員共同遵守的一組管理理念、

4、核心價值觀、行為準(zhǔn)則和行為模式體系。它代表了大多數(shù)組織成員共有的思維方式和行為方式，這種共有程度越大，組織文化就越發(fā)達。姚公安和覃正（2006）認為組織文化包括物質(zhì)文化、精神文化、制度文化三個層次。Hofstede（1990）認為：組織文化的差異更多的體現(xiàn)在儀式、英雄、制度、和程序等實踐層，這可能是因為，組織成員的實踐行為實質(zhì)上所體現(xiàn)的乃是組織創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀，而不一定是一般成員自己的價值觀。 </p><p&

5、gt;　　黃河和吳能全（2009）認為組織文化的形成路徑主要是“自上而下”的過程，即組織領(lǐng)導(dǎo)者會有意識地建立組織文化價值觀，并通過各種溝通方式將這種價值觀傳遞給員工，然后通過人力資源管理政策（選聘機制、培訓(xùn)發(fā)展機制、績效評估和薪酬機制）與組織文化價值觀的匹配來加強組織文化。組織內(nèi)所有成員的共享組織文化主要是通過選拔和社會化途徑實現(xiàn)的。為了避免文化的多樣性，組織會盡可能選擇與組織的信念和價值觀相一致的新員工，這同時也是候選員工通過自我感知

6、進行自我選擇的過程。 </p><p>　　文化契合度（李海等，2012）來描述一個企業(yè)的文化與該企業(yè)內(nèi)部的情境要素相匹配的程度。高契合度使企業(yè)文化具備了路徑依賴性，令對手難以模仿，因而有可能成為核心競爭力，對企業(yè)長期績效產(chǎn)生積極影響。 </p><p>　　3 德勝的組織文化 </p><p>　　根據(jù)前文提到的組織文化定義我們來分析德勝公司的組織文化。首先，德勝

7、公司的組織價值觀強調(diào)以人為本，提倡誠實、勤勞、有愛心和不走捷徑的價值觀。其次，其制度文化強大。制度結(jié)構(gòu)包括三個部分：制度要求條款、實施執(zhí)行細則和監(jiān)督檢查程序，德勝公司堅定主張，說道就要做到，做好。德勝的制度結(jié)構(gòu)偏重于執(zhí)行細則和檢查程序，學(xué)習(xí)制度的制度，企業(yè)聽證會制度、獨立的督察官制度，1855規(guī)則，吃一年苦工程，解聘預(yù)警制度、程度中心制度，這些都體現(xiàn)了其價值觀。再次，德勝的行為方式是按程序做事，滿負荷工作，快樂工作，對公司要理性忠誠，人

8、際關(guān)系簡單化。 </p><p>　　根據(jù)黃河和吳能全對組織文化的形成路徑理論來分析德勝公司的組織文化是如何形成的。首先，德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲有意識的建立了誠實、勤勞、有愛心和不走捷徑的價值觀。其次，培訓(xùn)是組織文化社會化的重要方法?！罢J真”是德勝培訓(xùn)的唯一內(nèi)容，德勝培訓(xùn)員工做室內(nèi)外清潔、幫廚、園林綠化等簡單的工作來培養(yǎng)他們認真的態(tài)度，讓他們從內(nèi)心認同德勝認真、勤奮的價值觀。從而個人與組織文化價值觀的匹配，從而增加

9、組織成員的組織認同。再次，人員的選拔也是很重要的方法。德勝選拔人員主要是通過員工推薦的方法，這樣能夠在一定程度上保證選拔出來的人員基本認同組織的文化。再次。德勝借助關(guān)鍵事件而開展的創(chuàng)造故事和講故事行為，就是組織有意識表達和傳遞共享文化的方式，如聶圣哲洗馬桶事件。 </p><p>　　德勝制度承載著組織的價值觀，但光有制度不行，還要執(zhí)行下去。德勝制度的執(zhí)行力很強，主要體現(xiàn)在執(zhí)行細則很全面，很具有操作性，具體性，可

10、執(zhí)行性。還體現(xiàn)在具有完備的監(jiān)督檢查程序，它的檢查反饋使得員工跟能夠從制度中體會到“誠實、不走捷徑、勤勞、有愛心”的價值觀。德勝公司強調(diào)對制度的學(xué)習(xí)，沒有對制度的了解和熟悉是無法很好的執(zhí)行制度的。 </p><p><b>　　4 結(jié)論 </b></p><p>　　本文的啟示在于企業(yè)文化應(yīng)該如何建設(shè)。首先，文化是內(nèi)生的。文化是員工的組織生活方式。自己的生活只能自己過，

11、文化建設(shè)也不能假他人之手。聶圣哲創(chuàng)建了組織的價值觀并通過制度、程序和培訓(xùn)是組織文化在企業(yè)中生根。其次，文化是長期累積的，文化建設(shè)不能奢望畢其功于一役。在每一個文化理念的背后，都有企業(yè)的一段歷史、一個故事，歷久彌珍，直至成為企業(yè)的傳奇。德勝公司每個獎懲過程都包含著一個個故事，讓員工津津樂道。最后，文化是共享的。德勝公司的每個員工都有一種“德勝人”的感受，這是文化共享的結(jié)果。 </p><p>　　企業(yè)文化要與組織內(nèi)

12、部情景向契合，文化契合度越高，員工對組織文化的認可度就越大，組織績效就越大。德勝公司內(nèi)部實行嚴格的按程序辦事的情景，它的組織文化也是強調(diào)按程序辦事，通過選拔和培訓(xùn)手段是組織員工與組織的文化相匹配。這是德勝公司成功的一個關(guān)鍵，也是其他企業(yè)可以借鑒的地方。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]何立，凌文輇組織文化與企業(yè)效能研究綜述

13、[J].科技進步與對策，2003，20（8） </p><p>　　[2]姚公安，覃正.組織文化的場效應(yīng)[J].軟科學(xué)，2006（4） </p><p>　　[3]Hofstede G，B Neuijen.Measuring Organizational Cultures：A Qualitative and Quantitative Study across Twenty Cases[J]

14、.Administrative Science Quarterly，1990 </p><p>　　[4]黃河，吳能全.組織文化形成途徑――我國中小型民營企業(yè)的跨案例研究[J].管理世界，2009（2） </p><p>　　[5]李海，張勉.企業(yè)文化是核心競爭力嗎？――文化契合度對企業(yè)績效的影響[J].中國軟科學(xué)，2012（4） </p><p><b>