社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)研究.pdf

1、本課題來(lái)自于一個(gè)服務(wù)渠道的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，目的是為該項(xiàng)目解決管理信息系統(tǒng)的問題；研究方法采用專題研究的形式，運(yùn)用比較方法及案例方法，以一家高品質(zhì)的湯館為例，給它裝上管理信息系統(tǒng)的引擎，把一道道美味的湯送上社區(qū)家庭的餐桌。其意義主要有2個(gè)： 1、從現(xiàn)實(shí)角度看，解決了許多社區(qū)家庭想喝營(yíng)養(yǎng)湯，又苦于自己沒有時(shí)間、能力烹制的問題；簡(jiǎn)化了社區(qū)家庭午餐、晚餐的制作過程，為雙職工、白領(lǐng)家庭節(jié)省了大量時(shí)間同時(shí)又保證了營(yíng)養(yǎng)。提高了生活品質(zhì)。

2、 2、從研究角度看，發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)企業(yè)（如一家湯館）從鬧市中的一家門店擴(kuò)展到社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中需要解決的問題；企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素的變化，資源需求的變化，相應(yīng)的管理解決方案如何，信息系統(tǒng)如何解決這些問題。優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)企業(yè)在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中盈利模式的研究。 由于信息系統(tǒng)涉及的內(nèi)容很多，本課題重點(diǎn)研究： 1、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理解決方案及新的盈利模式 2、為該模式提供支撐服務(wù)的管理信息系統(tǒng)中的： a)客戶關(guān)系管理CRM及基于

3、CRM的社區(qū)家庭顧客數(shù)據(jù)庫(kù)； b)基于企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP的員工管理數(shù)據(jù)庫(kù)； c)基于ERP的采購(gòu)、物流系統(tǒng)； d)基于ERP的訂單系統(tǒng)； e)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的商業(yè)模式設(shè)計(jì)； 通過以上研究得出結(jié)論：優(yōu)質(zhì)傳統(tǒng)企業(yè)要將其成功模式在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中批量復(fù)制，必須依靠管理信息系統(tǒng)；只有通過有限品類管理、顧客數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模定制、員工管理數(shù)據(jù)庫(kù)等管理信息系統(tǒng)的綜合技術(shù)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的威力，才