浙江萬里學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)證研究-畢業(yè)論文+任務(wù)書+開題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+外文翻譯

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)證研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 工商管理

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b></p>

3、;<p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)購物日益發(fā)展壯大，越來越多的人們愿意選擇這種方便快捷的方式來滿足自己的購物需求。網(wǎng)購熱潮的風(fēng)起云涌，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)得到了空前的發(fā)展，并且日益成熟起來。浙江作為國內(nèi)網(wǎng)購飛速發(fā)展的典型代表，對于網(wǎng)購的發(fā)展研究有著重要意義。A大學(xué)的學(xué)生由于家庭的人均收入水平和消費(fèi)水平相對較高，購物能力在全國的高校中處于前位。因此，對網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行實(shí)證研究，研究網(wǎng)絡(luò)購物如何迎合當(dāng)代大學(xué)生的需求，建立顧客的認(rèn)同感和購買欲成為了網(wǎng)絡(luò)

4、購物發(fā)展的核心問題。 </p><p>　　本文介紹了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展背景、特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素，采用實(shí)證研究法，以問卷形式分析了A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，剖析了A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的基本結(jié)構(gòu)情況，結(jié)合實(shí)證分析結(jié)論總結(jié)了一套較為適合現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購的方法與路線。</p><p>　　關(guān)鍵詞：A大學(xué)；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物 </p><p><b>　

5、　Abstract</b></p><p>　　As the increasingly development of the online shopping,More and more people are willing to choose this convenient way to satisfy their shopping needs. Surging online shopping boo

6、m, Online shopping industry has been an unprecedented development, and increasingly mature. Zhejiang, as a typical representative of the rapid development of China online shopping, for the development of online shopping

7、has an important significance. The shopping capacity of the students in Zhejiang Wanli University is t</p><p>　　This paper describes the background ,characteristics and classification of online shopping, and

8、 analyze the questionnaire about the characteristics and current problems of online shopping of Zhejiang Wanli University students. Depth analysis the basic structure of online shopping situation of the students. Finally

9、, empirical analysis summarized the conclusions of a more appropriate method and line of online shopping for college students.</p><p>　　Keywords: WanLi University ; College Students; online shopping</p>

10、;<p><b>　　朗讀</b></p><p>　　顯示對應(yīng)的拉丁字符的拼音</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 緒論1</b></p><p>　　1.1 研究背景1</p><p>　　

11、1.2 研究意義1</p><p>　　1.3 研究問題的提出2</p><p>　　1.4 研究思路和方法2</p><p>　　1.4.1 研究思路2</p><p>　　1.4.2 研究方法3</p><p>　　2 網(wǎng)絡(luò)購物概述4</p><p>　　2.1 網(wǎng)絡(luò)購物含義4

12、</p><p>　　2.2 網(wǎng)絡(luò)購物特點(diǎn)4</p><p>　　2.3 影響網(wǎng)絡(luò)購物因素6</p><p>　　3 A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)證研究8</p><p>　　3.1 A大學(xué)學(xué)生簡介8</p><p>　　3.2 A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查過程8</p><p>　　3.2.1 調(diào)

13、查目的8</p><p>　　3.2.2 調(diào)查方法和對象的選擇8</p><p>　　3.2.3 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)9</p><p>　　3.3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析9</p><p>　　3.3.1 基本情況9</p><p>　　3.3.2 結(jié)構(gòu)情況11</p><p>　　3.4 實(shí)證分析

14、結(jié)論15</p><p><b>　　4 對策建議18</b></p><p>　　4.1 網(wǎng)絡(luò)商家的對策建議18</p><p>　　4.2 大學(xué)生網(wǎng)購理性消費(fèi)對策建議19</p><p><b>　　結(jié) 論20</b></p><p><b>　　參

15、考文獻(xiàn)21</b></p><p>　　致 謝錯(cuò)誤!未定義書簽。</p><p>　　附錄：A大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷23</p><p><b>　　1 緒論</b></p><p><b>　　1.1 研究背景</b></p><p>　　隨著人們生活

16、方式的改變和互聯(lián)網(wǎng)普及程度的提高，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已逐漸成為一種重要的消費(fèi)方式。大學(xué)生是一個(gè)樂于接受新事物且經(jīng)常涉足網(wǎng)絡(luò)的群體，已成為網(wǎng)上購物的主要力量，在人數(shù)比例上占有絕對優(yōu)勢，在消費(fèi)水平方面呈上升趨勢。網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進(jìn)和接受會(huì)被更多的人所采用的消費(fèi)方式。</p><p>　　據(jù)CNNIC《報(bào)告》顯示，截至2010年6月，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達(dá)到1.42億，使用率提升至33.8%，上浮了5.7個(gè)百分點(diǎn)，半年

17、用戶增幅達(dá)31.4%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模較快增長，尤其是團(tuán)購模式的興起，顯現(xiàn)出區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的勢頭；購物網(wǎng)站向手機(jī)平臺平移，移動(dòng)電子商務(wù)緊密布局B2C模式主流化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物更加注重用戶體驗(yàn)和安全保障等；購物網(wǎng)站加快自建物流或合作提供物流的步伐，積極主動(dòng)夯實(shí)線下服務(wù)基礎(chǔ)，通過媒體宣傳和促銷活動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)購物加速向社會(huì)大眾滲透?！?lt;/p><p>　　浙江的A大學(xué)是一所國有民營的、按教育成本收費(fèi)的高等院校，在校生

18、浙江本地生源占80%左右。由于浙江在全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平中處于領(lǐng)先地位，人均收入水平和消費(fèi)水平較高，A大學(xué)的學(xué)生相對來說家庭經(jīng)濟(jì)收入較高。因此選擇A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物為研究對象，是有一定代表性和意義的。</p><p><b>　　1.2 研究意義</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)購物是以網(wǎng)絡(luò)為媒介進(jìn)行的一種便利的購物方式，消費(fèi)者接受網(wǎng)絡(luò)購物的過程與他們接受信息系統(tǒng)的過

19、程有一定的相似性。網(wǎng)絡(luò)全球化的熱潮席卷全球，在國內(nèi)隨著人們生活方式的改變和互聯(lián)網(wǎng)普及程度的提高，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已逐漸成為一種重要的消費(fèi)方式。.大學(xué)生是一個(gè)樂于接受新事物且經(jīng)常涉足網(wǎng)絡(luò)的群體，已成為網(wǎng)上購物的主要力量，在人數(shù)比例上占有絕對優(yōu)勢，在消費(fèi)水平方面呈上升趨勢。網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進(jìn)和接受會(huì)被更多的人所采用的消費(fèi)方式。</p><p>　　本文以A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物為研究對象，研究A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為特

20、點(diǎn)，揭示A大學(xué)大學(xué)生目前自身的消費(fèi)觀念。同時(shí)希望在一定程度上也體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)構(gòu)和水平以及未來網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)趨勢。</p><p>　　1.3 研究問題的提出</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)購物是指通過因特網(wǎng)完成商品的購買活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)購物具有方便、購物自由等特點(diǎn),在人們的生活中越來越受到歡迎。本文通過調(diào)查，對A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行分析，以期進(jìn)一步了解A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀。&l

21、t;/p><p>　　1.4 研究思路和方法</p><p>　　1.4.1 研究思路</p><p>　　本研究主要通過對萬里大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的實(shí)證調(diào)查。以期進(jìn)一步了解A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀?；舅悸啡鐖D1所示。</p><p><b>　　圖1 研究思路圖</b></p><p>　　

22、1.4.2 研究方法</p><p>　　本文總體上以理論結(jié)合實(shí)際，聯(lián)系消費(fèi)者行為、市場營銷調(diào)研、統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)知識。整個(gè)研究過程中各種研究方法相互補(bǔ)充，具體采用的研究方法如下：</p><p>　　（1）文獻(xiàn)資料法：通過書籍、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)年鑒等多種渠道搜集和整理與本課題有關(guān)的文獻(xiàn)資料，借鑒他人研究成果，拓寬自己的研究思路，完善研究方法，探尋已有研究成果的缺陷和不足，提出見解并拓展本項(xiàng)研

23、究內(nèi)容。</p><p>　?。?）實(shí)證分析法：實(shí)證分析是運(yùn)用計(jì)量方法對實(shí)際的例子進(jìn)行分析，是研究者選取研究對象，進(jìn)行調(diào)查、研究、分析的研究方法。本文擬對A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)證研究，進(jìn)行實(shí)證分析，以了解A大學(xué)大學(xué)生生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征及發(fā)展現(xiàn)狀。</p><p>　?。?）問卷調(diào)查法：本研究采用問卷調(diào)查法來收集所需要的數(shù)據(jù)，通過問卷調(diào)查獲得一手資料，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便獲得較

24、為真實(shí)可靠的研究結(jié)果。</p><p><b>　　2 網(wǎng)絡(luò)購物概述</b></p><p>　　2.1 網(wǎng)絡(luò)購物含義</p><p>　　網(wǎng)上購物最早在美國出現(xiàn)。1995年美國網(wǎng)上書店亞馬孫開業(yè)，美國第一安全網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。據(jù)資料顯示目前美國網(wǎng)絡(luò)銷售總額每年以40億的幅度遞增。在歐洲的德國互聯(lián)網(wǎng)營業(yè)額高達(dá)180億歐元。在亞洲日本電子商務(wù)

25、交易額在商品交易總額中所占的比例達(dá)40%。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)購物作為一個(gè)新生事物，它的一經(jīng)出現(xiàn)，就以難以想象的速度進(jìn)入社會(huì)生活及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，成為人們的熱門話題。迄今為止，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物并沒有一個(gè)統(tǒng)一的、權(quán)威的、達(dá)成共識的定義。</p><p>　　國際商會(huì)1997年11月在法國巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議，云集了全世界商業(yè)、信息技術(shù)、法律等領(lǐng)域的專家和政府部門的眾多代表共同探討了網(wǎng)絡(luò)購物

26、的問題。討論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，從外延方面可以定義為交易以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交易和直接面談方式進(jìn)行的任何方式的商業(yè)交易。</p><p>　　IBM公司認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物是在Internet等網(wǎng)絡(luò)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息的豐富資源相結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)購物是在Internet上進(jìn)行的重要事物，它利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起，將

27、有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人群，而不僅僅是商業(yè)交易。</p><p>　　綜上所述，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的購物活動(dòng)。即通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。&

28、lt;/p><p>　　2.2 網(wǎng)絡(luò)購物特點(diǎn)</p><p>　　網(wǎng)上購物作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購物模式有很大差別。</p><p>　　（1）網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，沒有商店?duì)I業(yè)面積限制，它可以包含國內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無地域的優(yōu)勢。在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，

29、只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面，展示在上面。</p><p>　　（2）網(wǎng)絡(luò)購物沒有時(shí)間和空間的限制。作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時(shí)對客戶開放，只要用戶在需要的時(shí)間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，消費(fèi)者大多都要受到營業(yè)時(shí)間的限制。網(wǎng)絡(luò)的無地域、無國界的特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)商店的服務(wù)范圍不僅僅限定在某個(gè)固定的區(qū)域內(nèi)。購買者可以通過網(wǎng)絡(luò)商店買到世界各地的商品。&

30、lt;/p><p>　?。?）購物成本低。對于網(wǎng)絡(luò)商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時(shí)間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，免去了傳統(tǒng)購物中舟車勞頓的辛苦，時(shí)間和費(fèi)用成本大幅降低。而對于傳統(tǒng)購物來講，這一點(diǎn)是無法達(dá)到的。</p><p>　　（4）網(wǎng)上商品價(jià)格相對較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場相比相對便宜，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場無法省去

31、的相關(guān)費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。而對C2C購物網(wǎng)站來說，用戶通過競價(jià)的方式，很有可能買到更便宜的商品。另外，在傳統(tǒng)商場，一般利潤率要達(dá)到20%以上，商場才可能盈利，而對于網(wǎng)絡(luò)店鋪，它的利潤率在10%就可以盈利了。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格的優(yōu)勢，也有它的局限性，它的價(jià)格優(yōu)勢更多的是和較大規(guī)模的商場比較，和超市的商品價(jià)格是不能進(jìn)行比較的。</p><p>　　（5）網(wǎng)絡(luò)商店庫存小，資金積壓少。網(wǎng)絡(luò)商店

32、中很多商品一般是在客戶下訂單后再進(jìn)行商品調(diào)配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物中，商家可以通過消費(fèi)者下訂單和配送商品的時(shí)間差，進(jìn)行商品的調(diào)配，而傳統(tǒng)商店就需要在顧客選購商品的同時(shí)提供商品。當(dāng)然，不同的商品，具有不同的庫存需求，比如對于價(jià)格、樣式、功能等方面變化不大的商品，可以有適量的庫存。而市場需求、價(jià)格變化大的商品，一般都是在接到訂單后，再進(jìn)行商品調(diào)配。這樣，一方面可以減少不必要的損失，另一方面也會(huì)減少資金的積壓。&l

33、t;/p><p>　　（6）商品信息更新快，而且容易。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上，或者對商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調(diào)整價(jià)格，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了。</p><p>　　由此可見

34、，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。對于整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。</p><p>　　2.3 影響網(wǎng)絡(luò)購物因素</p><p>　　國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)市場銷售交易金額超過了5000多億元，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)1.48億。在網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展

35、的同時(shí)，目前影響網(wǎng)絡(luò)購物的五大因素愈發(fā)凸顯。</p><p>　　（1）網(wǎng)上售賣假冒偽劣產(chǎn)品。</p><p>　　一些商家網(wǎng)上售賣假冒偽劣商品主要是一些不法經(jīng)營者利用網(wǎng)上銷售的價(jià)格優(yōu)勢，將假冒偽劣商品銷售給消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商品存在問題時(shí)，往往很難找到經(jīng)營者。既使找到了，經(jīng)營者也會(huì)以各種理由搪塞推脫。尤其是異地消費(fèi)，發(fā)生消費(fèi)糾紛解決時(shí)間長，處理過程繁瑣。消費(fèi)者一方缺乏有效的維權(quán)證據(jù)，

36、比如購物發(fā)票、廣告宣傳內(nèi)容、維修記錄等，增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度。據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)假冒商品交易的投訴，主要集中在數(shù)碼產(chǎn)品和通訊器材、珠寶首飾、化妝品、服裝、圖書音像、國際名牌產(chǎn)品等方面。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)排名誤導(dǎo)消費(fèi)者。</p><p>　　不少消費(fèi)者都遇到過這樣的情況，當(dāng)利用搜索引擎搜索一些國際時(shí)尚品牌時(shí)，常常搜索到許多“貼”著國際時(shí)尚大牌的山寨網(wǎng)站，而且這些網(wǎng)站甚至排到

37、前列，讓人難辨真假。通常消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為，信用高的網(wǎng)店，商品質(zhì)量就越有保障。所以一般會(huì)選擇“信譽(yù)度”高的商家去購物。殊不知目前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了專門幫助賣家炒作信用的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，一手收錢，一手將不良網(wǎng)店的信用度人為炒高，欺騙消費(fèi)者。另外有的網(wǎng)站在消費(fèi)者購物后，就會(huì)自動(dòng)“跳”出相關(guān)的對話框，對交易進(jìn)行評價(jià)，一些買家不負(fù)責(zé)任給出“注水評價(jià)”，而有些評價(jià)干脆就是“顧托兒”所為。 (3)網(wǎng)購產(chǎn)品售后服務(wù)成為瓶頸。 在實(shí)體商場購買的電子產(chǎn)品

38、一般都有保質(zhì)期。而網(wǎng)購電子產(chǎn)品售后服務(wù)問題嚴(yán)重。如維修網(wǎng)購電子產(chǎn)品常常需要寄回網(wǎng)購商家，再由商家寄回生產(chǎn)廠家，往往造成一個(gè)小毛病需要很長的維修周期；電子產(chǎn)品在網(wǎng)購售后維修過程中，往往由于運(yùn)輸產(chǎn)生二次性損壞；由于維修責(zé)任等義務(wù)的不明確，部分維修點(diǎn)或廠商經(jīng)常更換次品元件或部件；甚至某些網(wǎng)購電子產(chǎn)品聯(lián)系廠商客服，可能是由于特殊渠道流向網(wǎng)店的產(chǎn)品，廠商客服要么不予理會(huì)，要么在保修期內(nèi)也要加收其他額外的維修費(fèi)用；網(wǎng)購商品用戶一旦需要</p&

39、gt;<p>　　以上問題影響了網(wǎng)絡(luò)購物的順利開展，針對這些問題，相關(guān)部門呼吁，網(wǎng)上購物作為擴(kuò)大內(nèi)需的重要途徑，其遇到的問題應(yīng)該得到高度重視。</p><p>　　3 A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)證研究</p><p>　　3.1 A大學(xué)學(xué)生簡介</p><p>　　A大學(xué)是一所國有民營的、按教育成本收費(fèi)的高等院校，地處寧波市高教園區(qū)，校園占地1427畝?，F(xiàn)

40、有全日制在校生16400多人。在校生浙江本地生源占80%左右。由于浙江在全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平中處于領(lǐng)先地位，人均收入水平和消費(fèi)水平較高，A大學(xué)的學(xué)生相對來說家庭經(jīng)濟(jì)收入較高。</p><p>　　A大學(xué)的學(xué)生，一向?qū)τ谛迈r的事物很感興趣，喜歡創(chuàng)新，喜歡嘗試潮流的東西，希望去體驗(yàn)新科技創(chuàng)造出來的產(chǎn)品，比較容易接受創(chuàng)新，接受新鮮事物，這就使得A大學(xué)的學(xué)生普遍緊緊跟隨這時(shí)代的前沿。所以在A大學(xué)就有了一個(gè)網(wǎng)上購物的氛圍，氛

41、圍如此就會(huì)感染更多的學(xué)生，更多的學(xué)生也跟隨潮流加入了網(wǎng)上購物的隊(duì)伍，使得這個(gè)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。 基于大部分學(xué)生的家庭條件不錯(cuò)，以及學(xué)校提供了良好的高速便捷的上網(wǎng)條件，相應(yīng)的基本大部分學(xué)生都能接觸到網(wǎng)絡(luò)，接觸到網(wǎng)絡(luò)電視，網(wǎng)絡(luò)游戲以及網(wǎng)絡(luò)購物等一切網(wǎng)絡(luò)的衍生物。應(yīng)付使用這些事物，對于A大學(xué)學(xué)生來說完全就是駕輕就熟，絕大多數(shù)學(xué)生有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。</p><p>　　此外，鑒于學(xué)校的校區(qū)距離城市的繁華商業(yè)區(qū)有不短的路途

42、，這也給A大學(xué)的學(xué)生的出行購物，娛樂造成了一定程度上的不便，所以A大學(xué)的學(xué)生愿意轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)來尋求解決此類問題，依托網(wǎng)絡(luò)，能夠不出行，就可以購買自己需要的商品。</p><p>　　3.2 A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查過程</p><p>　　3.2.1 調(diào)查目的</p><p>　　本文以A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物為研究對象，為了進(jìn)一步研究A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為特點(diǎn)，揭示A大學(xué)

43、大學(xué)生目前自身的消費(fèi)觀念。同時(shí)希望在一定程度上也體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)構(gòu)和水平以及未來網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)趨勢。</p><p>　　3.2.2 調(diào)查方法和對象的選擇</p><p>　　這次的調(diào)查，主要是通過對A大學(xué)學(xué)生在校大學(xué)生的調(diào)查。采取問卷調(diào)查及座談等方式對萬里大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。問卷進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場回收的方式。共發(fā)放問卷130份，回收116份，剔除無效問卷8份，最后有效問卷為108份

44、，有效率為83%。</p><p>　　3.2.3 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)</p><p>　　本文對A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀進(jìn)行研究，最主要的調(diào)查方法是問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的，由一系列問題、調(diào)查項(xiàng)目、備選答案及說明所組成的，向被調(diào)查者收集資料的一種工具。</p><p>　　問卷由指導(dǎo)語和問卷內(nèi)容組成。指導(dǎo)語，包括：

45、調(diào)查的目的、意義和主要內(nèi)容，填寫問卷的說明，回復(fù)問卷的方式，調(diào)查的匿名和保密原則等。問卷內(nèi)容包括兩部分：第一部分：基本資料，本部分調(diào)查萬里學(xué)生的個(gè)人背景資料，包括性別、年級、平均每日上網(wǎng)時(shí)間、月生活收入、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷。第二部分是調(diào)查有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)對其在網(wǎng)絡(luò)購物過程中情況的調(diào)查。</p><p>　　3.3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析</p><p>　　3.3.1 基本情況</p>&

46、lt;p>　?。?）被調(diào)查者男女比例分布</p><p>　　圖2 被調(diào)查者男女比例圖</p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　通過對108位同學(xué)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（圖2）：被調(diào)查者中男性有52人，占48%。女性有56人，占52%。</p><p>　?。?）被調(diào)查者年級比例分布</p>

47、<p><b>　　表1 年級比例表</b></p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　通過對108位同學(xué)的問卷調(diào)查可以看出（上表1），各年級各自所占的頻數(shù)和百分比，大三年級所占比例最大為35.2%；第二是大二年級，所占比例是28.7%；第三是大一年級，所占比例是22.2%；最后是大四年級，所占比例是13.9%。<

48、/p><p>　?。?）萬里大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間調(diào)查</p><p>　　表2 上網(wǎng)時(shí)間分布表</p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　由表2可以看出，A大學(xué)學(xué)生平均上網(wǎng)時(shí)間最多的是3-6小時(shí)，占%48.1.其次是1-3小時(shí)，占34.3%，第三是6小時(shí)以上，占15.7%，最后是1小時(shí)以下，占1.9%。同時(shí)這也體現(xiàn)了A

49、大學(xué)學(xué)生的電腦普及率。</p><p>　?。?）A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查</p><p>　　圖3 是否網(wǎng)購比例圖</p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　通過對A大學(xué)108位同學(xué)的調(diào)查顯示（圖3），A大學(xué)在校學(xué)生中有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生占82.4%。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生僅占17.6%。不難看出大學(xué)

50、生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的。</p><p>　　3.3.2 結(jié)構(gòu)情況</p><p>　?。?）A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站選擇</p><p>　　圖4 購物網(wǎng)站選擇分布圖</p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　從圖4可以看出A大學(xué)的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)所選的網(wǎng)站比較集中，主要是

51、平時(shí)比較熟悉的淘寶網(wǎng)高達(dá)83.3%，其次是當(dāng)當(dāng)占18.5%，第三的是拍拍占4.6%，第四的是其它網(wǎng)站和易趣各占1.9%,而卓越亞馬遜這種門戶網(wǎng)站僅占0.9%。</p><p>　?。?）A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)購性別特征</p><p>　　表3 網(wǎng)購性別特征分布表</p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　調(diào)查結(jié)果顯

52、示（上表3），有82.4%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，而其中女生占52.8%，男生占47.2%，女生網(wǎng)購群略高于男生。網(wǎng)購頻率中顯示男生選擇“很少”的占16.7%，選擇“偶爾”的占69%，選擇“經(jīng)?！钡恼?4.3%；女生選擇“很少”的占8.5%，選擇“偶爾”的占53%，選擇“經(jīng)常”的占38.5%；可以看出女生網(wǎng)購頻率高于男生。喜愛程度中顯示男生選擇“不喜歡”的占4.7%，選擇“一般”的占78.6%，選擇“喜歡”的占14.3%，選擇“非常喜歡”的

53、占2.4%；女生選擇“不喜歡”的占2.1%，選擇“一般”的占36.2%，選擇“喜歡”的占44.7%，選擇“非常喜歡”的占17%，可以看出女生對網(wǎng)購的喜愛程度高于男生。</p><p>　?。?）A大學(xué)大學(xué)生月生活費(fèi)與月網(wǎng)購金額關(guān)系</p><p>　　表4 月生活費(fèi)與月網(wǎng)購金額表</p><p>　　圖5 月生活費(fèi)與月網(wǎng)購金額比例圖</p><p

54、>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　調(diào)查顯示（上表4和圖5）A大學(xué)大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，也有部分是憑借自己能力賺取生活費(fèi)。大學(xué)生的消費(fèi)水平一般與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于800~1500占69.7%，其次是1500元以上占29.2%，600-800的僅占1.1%。從調(diào)查顯示，生活費(fèi)較高的學(xué)生，可以更靈活的支配這些額外的開銷。他們在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中

55、花費(fèi)的金額和頻率也相對較高一些。從表中也可以反映出A大學(xué)大學(xué)生月網(wǎng)購金額主要集中在100-300元，對于月生活費(fèi)較高的學(xué)生來說月網(wǎng)購金額在300-500元甚至500元以上。</p><p>　　(4)萬里大學(xué)生不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因</p><p>　　圖6 不嘗試網(wǎng)購原因</p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>

56、;　　調(diào)查顯示（圖6），沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，最主要的原因是擔(dān)心付款環(huán)節(jié)占20%，其次是擔(dān)心商品的質(zhì)量和交易的安全性各占18%，再次是怕受騙和不熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程占13%，第四是擔(dān)心售后問題占9%，第五是受周圍朋友失敗的網(wǎng)購經(jīng)歷影響占8%，最后還有一些其它原因占1%。因此，諸多原因的存在讓部分學(xué)生不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。</p><p>　　(5) A大學(xué)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因</p><

57、p>　　圖7 網(wǎng)購原因比例圖</p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　圖7顯示A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因：最主要的原因是網(wǎng)絡(luò)購物省時(shí)方便占80.9%，其次是價(jià)格便宜占78.7%，第三是商品齊全占71.9%，第四是時(shí)尚流行42.7%，第五是網(wǎng)絡(luò)購物比較新奇占22.5%，最后還有其它一些原因占11.3%</p><p>　　

58、（6）A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的商品類型</p><p>　　圖8 所選商品分布圖</p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　調(diào)查顯示（圖8），A大學(xué)學(xué)生通常購買的商品依次是服裝配飾、彩妝護(hù)膚、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼家電、圖書音像、食品、其它。這與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，無論是男生女生，購買最多的商品是服裝配飾。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，

59、受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品，特別是服裝。其次女生購買最多的還有護(hù)膚彩妝類商品。男生購買最多的是網(wǎng)絡(luò)游戲類商品。這與大學(xué)生自身需求相關(guān)。再次，電子產(chǎn)品已經(jīng)深入到生活的每一個(gè)部分，電腦、手機(jī)、MP3等等都成為大學(xué)生必備的物品，對數(shù)碼家電類的購買也占到了很大一部分。最后，作為學(xué)生,書籍是學(xué)習(xí)中的必需品，圖書音像類的購買數(shù)量是網(wǎng)絡(luò)購物中也是比較多的。除此之外，還有食品等其它類商品也都占有一定比重。&

60、lt;/p><p><b>　?。?）付款方式</b></p><p><b>　　圖9 付款方式 </b></p><p>　　資料來源：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理自制</p><p>　　從調(diào)查結(jié)果（圖9）來看A大學(xué)學(xué)生有85%選擇的是第三方支付平臺支付寶，其次是網(wǎng)上銀行占58%，第三是貨到付款占12%。

61、很少選擇匯款的，僅占4%。一般來說沒有其它付款方式了。由此可見,大家更信賴第三方這種付款方式，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。</p><p>　　3.4 實(shí)證分析結(jié)論</p><p>　　本研究在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上借鑒國內(nèi)外專家學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)購物的研究，通過對A大學(xué)大學(xué)生的實(shí)證研究，運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評價(jià)，得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。</p>

62、<p>　?。?）A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大</p><p>　　雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著萬里大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，A大學(xué)大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。</p><p>　　

63、（2）A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成</p><p>　　由調(diào)查結(jié)果可以看出，A大學(xué)大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，基本上每位學(xué)生都擁有自己的個(gè)人電腦，A大學(xué)大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為3~5小時(shí)，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，A大學(xué)大學(xué)生又占有很大的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。</p><p>　?。?）A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物首選網(wǎng)站較集中</p&

64、gt;<p>　　在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的B2C網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，萬里大學(xué)生的首選網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是當(dāng)當(dāng)、拍拍。A大學(xué)大學(xué)生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。其次，選擇淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最主要的原因是網(wǎng)上的商品種類比較齊全, 價(jià)格更為低廉，并且對這兩個(gè)網(wǎng)站更為熟悉。</p><p>　?。?）A大學(xué)大學(xué)生在

65、網(wǎng)上購買最多的商品</p><p>　　A大學(xué)大學(xué)生在網(wǎng)上購買最多的商品是服飾、彩妝護(hù)膚、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬產(chǎn)品、家電數(shù)碼、圖書音響、食品及其它產(chǎn)品。這與中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)對全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等有些差異。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富，價(jià)格優(yōu)惠，十分受網(wǎng)購群體的歡迎，其中以女大學(xué)生為甚。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，一般還有折

66、扣，也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要物品。數(shù)碼產(chǎn)品的購買反映了大學(xué)生學(xué)習(xí)、娛樂生活的需求，其在網(wǎng)上更是種類繁多，信息豐富，且比實(shí)體店中更有價(jià)格優(yōu)勢，男生一般喜歡在網(wǎng)上關(guān)注數(shù)碼科技產(chǎn)品，在網(wǎng)上購買也是非常方便的。網(wǎng)購物品中，男生購買排第二位的是網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品，女生排第二位的是彩妝護(hù)膚類商品，筆者認(rèn)為這可能反映了男女生不同的愛好和娛樂方式。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的消費(fèi)，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)相比是一種新的消費(fèi)方式，具有虛擬性、

67、個(gè)人性、便捷性、時(shí)尚性。它能滿足大學(xué)生的購買需要和心理需求，比較符合大學(xué)生朝氣蓬勃、追求時(shí)尚新穎的特征。</p><p>　?。?）滿足物質(zhì)需要的產(chǎn)品的購買比率上升</p><p>　　從以往的數(shù)據(jù)看，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物需求主要以滿足精神需要的產(chǎn)品為主，例如書籍、音像制品等，并且這種商品在購買的時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)也較小。但在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，以滿足物質(zhì)需求的產(chǎn)品的購買比率有大幅度提升。書籍之類的商品由于

68、其本身的購買風(fēng)險(xiǎn)較小，一直以來都是網(wǎng)購的“主角”。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷的增多，信心隨之增加，網(wǎng)購的品種將會(huì)越來越多元化。</p><p>　　（6）價(jià)格低不再是學(xué)生網(wǎng)購的主要原因</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)購物中價(jià)格雖然很重要，但已經(jīng)不是最重要的因素，省時(shí)方便是更多人的選擇理由。說明對有些大學(xué)生來說價(jià)格并不是影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵因素。A大學(xué)大學(xué)生消費(fèi)偏于理性，不僅

69、關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。并且A大學(xué)的學(xué)生追求時(shí)尚、個(gè)性的生活并且家庭條件普遍較好，他們更傾向于選擇能凸顯他們個(gè)性特征的商品，而不是一味的追求千篇一律的低價(jià)商品。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)購物主力軍為男生。</p><p>　　購物真是女性的天性，就連網(wǎng)上購物也不例外。一般人的印象中女性才是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。萬事達(dá)

70、卡國際組織近日發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)購行為的女性不僅在數(shù)量上多于男性，而且她們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的頻率也更高。但有趣的是，男性卻在網(wǎng)絡(luò)購物花費(fèi)上高于女性。據(jù)筆者研究發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)調(diào)查符合A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀，男生網(wǎng)購不但“人多勢眾”，出手也更闊綽。雖然在購買人數(shù)和購買次數(shù)上男生不及女生，但是在購買金額上男生卻高于女生。這說明女生更愿意選擇多次購買價(jià)格相對便宜的商品，而男生更為大方，要買就買貴的。通常來說，男生消費(fèi)多傾向

71、于品牌服飾的購買，家電數(shù)碼等價(jià)格較高的商品，而女生在選購上可能更注重的是款式和流行商品以及小飾品等小額消費(fèi)，這就造成了男生消費(fèi)總額高于女生的結(jié)果。</p><p><b>　　4 對策建議</b></p><p>　　根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果，筆者一方面從網(wǎng)絡(luò)商家的角度提出電子商務(wù)網(wǎng)站如何真正能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供一個(gè)符合大學(xué)生需求的平臺，并有良好的技術(shù)支撐和高品質(zhì)商品、支付安全

72、性方面的保障，另一方面從大學(xué)生的角度如何倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)提出建議對策。</p><p>　　4.1 網(wǎng)絡(luò)商家的對策建議</p><p>　　通過對A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查研究，網(wǎng)絡(luò)商家在面對未來即將成為社會(huì)建設(shè)中堅(jiān)力量并擁有較高消費(fèi)能力的大學(xué)生，應(yīng)該做好相應(yīng)的營銷推廣、提高自身軟硬件的素質(zhì)、提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)、樹立正面的品牌形象，擴(kuò)大在大學(xué)生中的影響力，才能夠在日后激烈的競爭中脫

73、穎而出。</p><p>　　（1）提供個(gè)性化服務(wù)</p><p>　　大學(xué)生這一群體有著鮮明的個(gè)性特征，比較青睞只為他們量身打造的商品和服務(wù)。因此,企業(yè)要建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的信息數(shù)據(jù)庫，針對個(gè)體的不同喜好，提供能夠迎合個(gè)體興趣和需求的貼心服務(wù)。</p><p>　?。?）適當(dāng)推行低價(jià)策略，同時(shí)保證商品和服務(wù)的高質(zhì)量</p><p>　　盡管

74、大學(xué)生市場有著巨大的消費(fèi)潛力，但由于消費(fèi)能力有限，所以價(jià)格也是影響他們進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要因素之一。如果商家能夠提供物美價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必定能贏得大學(xué)生的喜愛。</p><p>　　（3）注重和大學(xué)生消費(fèi)者的雙向溝通</p><p>　　一個(gè)成功的銷售過程并不終止于將商品送到顧客手中，而更重要的是建立起與消費(fèi)者之間的緊密聯(lián)系。所以，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該積極去了解大學(xué)生消費(fèi)者對商品及服務(wù)的

75、期望和看法，不斷地完善自身，以擴(kuò)大在大學(xué)生市場中的影響力和美譽(yù)度。</p><p>　?。?）提高自身技術(shù)水平，加強(qiáng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)</p><p>　　在今后的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)購物的操作應(yīng)該更加簡便，同時(shí)網(wǎng)站版面的設(shè)計(jì)也要能更好地迎合目標(biāo)客戶的品位和審美，增加他們在網(wǎng)上購物的樂趣，提高他們的消費(fèi)欲望。</p><p>　?。?）開展有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)</p>

76、<p>　　網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種特殊的購物環(huán)境，如果開展一些有針對性、吸引力的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，必定能夠吸引更多大學(xué)生的關(guān)注。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該積極去了解大學(xué)生消費(fèi)者對商品及服務(wù)的期望和看法，不斷地完善自身，以擴(kuò)大在大學(xué)生市場中的影響力和美譽(yù)度。</p><p>　?。?）增強(qiáng)商家自律意識，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全</p><p>　　一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購買一些品

77、牌商品, 之所以在網(wǎng)上購買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實(shí)性。</p><p>　　二是加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級別,級別越高, 信譽(yù)

78、度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。</p><p>　　三是加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、

79、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定。</p><p>　　4.2 大學(xué)生網(wǎng)購理性消費(fèi)對策建議</p><p>　?。?）選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級, 開店的時(shí)間長短, 以及差評情況。</p><p>　?。?）選擇優(yōu)

80、質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一, 同一種商品價(jià)格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。</p><p>　　（3）選擇合適的支付方式。在購買商品時(shí), 一定要采用保險(xiǎn)的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益。</p><p>　?。?）加強(qiáng)自我保護(hù)意識。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)

81、購物時(shí), 一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度, 與賣方多進(jìn)行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購買, 學(xué)會(huì)用法律的武器來保護(hù)自己的利益。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)上銀行和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物近年來呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的地位日漸突出。網(wǎng)絡(luò)購物行為正在由一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚逐

82、步成為大眾消費(fèi)模式，滲透到社會(huì)各個(gè)階層，并引發(fā)網(wǎng)民消費(fèi)行為和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變</p><p>　　本文通過對A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的實(shí)證調(diào)查研究，對A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因及特點(diǎn)有了深刻的認(rèn)識和了解，發(fā)現(xiàn)了制約著大學(xué)生網(wǎng)購的潛在危機(jī)，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙。根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果，筆者一方面從網(wǎng)絡(luò)商家的角度提出電子商務(wù)網(wǎng)站如何真正能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供一個(gè)符合大學(xué)生需求的平臺，并有良好的技術(shù)支撐和高品質(zhì)商品、支

83、付安全性方面的保障，另一方面從大學(xué)生的角度如何倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)，選擇良好的購物網(wǎng)站、挑選更加優(yōu)質(zhì)的商品，加強(qiáng)自我保護(hù)意識。</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)購存在著無限的商機(jī)的同時(shí)，也存在著許多未被發(fā)現(xiàn)的隱患。由于問卷調(diào)查的局限性，使得本次研究未能更加深入的剖析萬里大學(xué)生網(wǎng)購的深層影響。筆者希望通過此次畢業(yè)論文的完成過程，學(xué)會(huì)一種深入研究問題的研究方法。</p><p><b>

84、;　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]徐華偉，李素芳.對我國網(wǎng)絡(luò)購物的思考[J].科技信息，2008(24) .</p><p>　　[2]雷杰.享樂主義購物價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)購物行為意向的關(guān)系研究[D].西南交通大學(xué)碩士學(xué)位，2009.</p><p>　　[3]李彩麗.我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展?fàn)顩r及對策研究[J].今日南國，2008.</p>

85、;<p>　　[4]王春利.消費(fèi)心理學(xué)[M].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2006.</p><p>　　[5魏玲.虛擬社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為淺析[J].湖南財(cái)經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2007 (107).</p><p>　　[6]王麗麗.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2007（3）.</p><p>　　[7]肖黎.消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理

86、分析及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究［J].商業(yè)研究，2007（5）.</p><p>　　[8]阿普杜勒扎，艾希吉.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2005.</p><p>　　[9]周顏玲，婁進(jìn)舉，東方.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查及分析[J].商場現(xiàn)代化.2008.6:179.</p><p>　　[10]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)

87、告[EB/ OL]．http://research.cnnic.cn/html/1279171593d2348.html.</p><p>　　[11]宇傳華.SPSS與統(tǒng)計(jì)分析[M].北京：電子工業(yè)出版社，2007.</p><p>　　[12]姚建平.消費(fèi)認(rèn)同[M]. 北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.</p><p>　　[13]劉希平，劉安平著.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)

88、戰(zhàn):用互聯(lián)網(wǎng)把你的產(chǎn)品銷往全世界[M].電子工業(yè)出版社，2004.</p><p>　　[14]陸川.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)[M].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2008.</p><p>　　[15]嚴(yán)耕，陸俊.網(wǎng)絡(luò)悖論[M].長沙:國防科學(xué)技術(shù)出版社，1998.</p><p>　　[16]張奕婧.網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素分析及前景展望[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008（8）.

89、</p><p>　　[17]梁秋婉.互聯(lián)網(wǎng)對我國網(wǎng)絡(luò)購物影響的統(tǒng)計(jì)分析與研究[D].暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文庫，2009.</p><p>　　[18]厲斌斌，王宏艷.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物忠誠度培育對策研究[J].燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2010（12）. </p><p>　　[19]潘勇，孔棟.基于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)感知風(fēng)險(xiǎn)的B2C電子商務(wù)信任分析[J].情報(bào)雜志，2008（7）

90、.</p><p>　　[20]李寶玲，胡宏力.網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)及對策研究[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2007（ 2）.</p><p>　　[21]何巧云.B2C電子商務(wù)顧客價(jià)值評估的實(shí)證研究[J].市場研究，2007（1）.</p><p>　　[22]賽鵬.電子商務(wù)中消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)與信任的關(guān)系[D].吉林：吉林大學(xué)管理學(xué)院，2007.</p><

91、p>　　[23]Davis F D. Perceived usefulness perceived ease of use and user acceptance of information technology[J].MIS Quarterly, 1989, 13(3):319～340 .[24]Jagdish N S.Customer Behavior:A Managerial Perpective (2nd Editio

92、n) .Thomson Learning,2004.</p><p>　　[25]J.Baker,D.Grewal,S.Parasuraman The Influence of Store Environment on Quality Inferences and Store Image.Acad Mark Sci 1994,22:328–39.</p><p>　　[26]Y. Dian

93、a, H. Henry. An Overview of Online Trust: Concepts, Elements, and Implications. Computers in Human Behavior,2005,21:105~125. </p><p>　　附錄：A大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷</p><p><b>　　親愛的同學(xué)：</b></p&g

94、t;<p>　　您好！感謝您在百忙中閱讀這份問卷。我是A大學(xué)的一名畢業(yè)生，正在撰寫畢業(yè)論文。對A大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行調(diào)查研究，保證此次調(diào)查只作教學(xué)研究用途, 所得的資料將絕對保密，請安心作答，在適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)上打鉤。</p><p><b>　　第一部分，基本資料</b></p><p><b>　　1、您的性別？</b>&

95、lt;/p><p>　　A.男 B.女</p><p>　　2、你所在的年級是？</p><p>　　A.大一 B.大二 C.大三 D.大四</p><p>　　3、您每天上網(wǎng)的時(shí)間約為？   A.1小時(shí)及以下 B.1

96、—3小時(shí) C.3—6小時(shí) D.6小時(shí)以上</p><p>　　4、您的月生活費(fèi)？ A.600以下 B.600-800    C.800-1500    D.1500至以上</p><p>　　5、請問您是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物？</p><p>　　A.是 （t

97、o題 8 ） B.不是 （to題6）</p><p>　　6、沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因？（可多選）</p><p>　　A.不信任網(wǎng)站，怕受騙 B.受周圍親朋好友失敗的網(wǎng)購經(jīng)歷的影響 </p><p>　　C.擔(dān)心商品質(zhì)量問題 D.質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性 E擔(dān)心售后服務(wù) </p><p>

98、　　F擔(dān)心付款環(huán)節(jié) G.不熟悉，不了解如何購買 H.其它</p><p>　　7、今后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購物？</p><p>　　A.會(huì) B.不會(huì) C.不確定</p><p>　　（答題終止，謝謝您的參與）</p><p>　　8、您選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原

99、因? （可多選）</p><p>　　A.省時(shí)方便 B.價(jià)格便宜 C.商品齊全 D.時(shí)尚流行 </p><p>　　E.新奇，嘗試下 F.其它</p><p>　　第二部分，網(wǎng)絡(luò)購物資料</p><p>　　9、您喜歡網(wǎng)絡(luò)購物么？</p><p>　　A.不喜

100、歡 B.一般 C.喜歡 D.非常喜歡</p><p>　　10、您進(jìn)行網(wǎng)購的頻率是多少？</p><p>　　A.很少 B.偶爾 C.經(jīng)常</p><p>　　11、您每月花在網(wǎng)絡(luò)購物的金額？</p><p>　　A.100

101、元以下 B.100-300 C.300--500 D.500以上</p><p>　　12、您對網(wǎng)絡(luò)購物的商品滿意度為？</p><p>　　A.非常滿意 B.滿意 C.一般 </p><p>　　D.不滿意 E.非常不滿意<

102、;/p><p>　　13、你經(jīng)常在哪些網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購？（可多選）</p><p>　　A.淘寶 B.當(dāng)當(dāng) C.易趣 D.拍拍 </p><p>　　E.卓越亞馬遜 F.其它 </p><p>　　14、您主要在網(wǎng)上購買什么商品？（可多選）  

103、;   A.圖書音像制品類 B.數(shù)碼小家電類 C.服飾配飾類 D.彩裝護(hù)膚類 </p><p>　　E.網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品     F.食品類     G.其他</p><p>　　15、您會(huì)受網(wǎng)絡(luò)商品評價(jià)的影響而決定是否購買某種商品么？</p>

104、<p>　　A.影響很大 B.有點(diǎn)影響 C.沒有影響 </p><p>　　16、您網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)注重哪些方面? （可多選）</p><p>　　A.商品質(zhì)量 B.商品品牌 C.商品價(jià)格 D.店家信譽(yù)度 </p><p>　　E.口碑 F.商家服務(wù)

105、 G.產(chǎn)品特色 H.其它</p><p>　　17、網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)選用的付款方式？（可多選）</p><p>　　A.匯款 B.支付寶 C.貨到付款 </p><p>　　D.網(wǎng)上銀行 E.其它</p><p>　　18、你認(rèn)為目前我國電子商務(wù)

106、存在的主要問題是？</p><p>　　A.管理問題    B.技術(shù)問題    C.過度炒做   D.消費(fèi)者的信任</p><p>　　19、相比較而言，您更喜歡哪種購物方式？</p><p>　　A.傳統(tǒng)方式 B.網(wǎng)絡(luò)購物</p><

107、;p>　　20、您認(rèn)為網(wǎng)上購物的前景怎樣？</p><p>　　A.發(fā)展空間很大，會(huì)被人接受 </p><p>　　B.很難說，畢竟存在很多問題 </p><p>　　C.短期不會(huì)有較大發(fā)展</p><p>　　再次感謝您抽空參與我們的調(diào)查。</p><p><b>　　畢業(yè)論文任務(wù)書<

108、;/b></p><p><b>　　工商管理</b></p><p>　　萬里大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)證研究</p><p><b>　　開題報(bào)告</b></p><p>　　浙江萬里學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)證研究</p><p><b>　　一、立論依據(jù)</b&

109、gt;</p><p>　　1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)</p><p>　　隨著人們生活方式的改變和互聯(lián)網(wǎng)普及程度的提高，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已逐漸成為一種重要的消費(fèi)方式。大學(xué)生是一個(gè)樂于接受新事物且經(jīng)常涉足網(wǎng)絡(luò)的群體，已成為網(wǎng)上購物的主要力量，在人數(shù)比例上占有絕對優(yōu)勢，在消費(fèi)水平方面呈上升趨勢。認(rèn)為網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進(jìn)和接受會(huì)被更多的人所采用的消費(fèi)方式。</p><p>　

110、　據(jù)CNNIC《報(bào)告》顯示，截至2010年6月，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達(dá)到1.42億，使用率提升至33.8%，上浮了5.7個(gè)百分點(diǎn)，半年用戶增幅達(dá)31.4%。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模較快增長，尤其是團(tuán)購模式的興起，顯現(xiàn)出區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的勢頭；購物網(wǎng)站向手機(jī)平臺平移，移動(dòng)電子商務(wù)緊密布局B2C模式主流化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物更加注重用戶體驗(yàn)和安全保障等；購物網(wǎng)站加快自建物流或合作提供物流的步伐，積極主動(dòng)夯實(shí)線下服務(wù)基礎(chǔ)，通過媒體宣傳和促銷活動(dòng)使網(wǎng)

111、絡(luò)購物加速向社會(huì)大眾滲透?！?lt;/p><p>　　浙江的萬里學(xué)院是一所國有民營的、按教育成本收費(fèi)的高等院校，在校生浙江本地生源占80%左右。由于浙江在全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平中處于領(lǐng)先地位，人均收入水平和消費(fèi)水平較高，而能上萬里學(xué)院的學(xué)生相對來說家庭經(jīng)濟(jì)收入較高。因此選擇萬里大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物為研究對象，是有一定代表性和意義的。本文希望通過研究萬里大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為特點(diǎn)，進(jìn)而探討大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為，分析他們主要會(huì)到的哪