第三方逆向物流及其信息管理平臺開發(fā).pdf

1、隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生活水平的提高，消費者對產(chǎn)品的要求也越來越高，促使產(chǎn)品的生命周期縮短，更新速度加快，同時消費者的環(huán)境保護意識也在逐漸加強，環(huán)境污染、資源枯竭已經(jīng)成為人類面臨的巨大問題。為解決這些問題，各個國家紛紛出臺相關(guān)的政策，制定“制造商責(zé)任延伸制度”，促使企業(yè)重視廢舊物品的處理，推動了逆向物流的發(fā)展。制造商在進行逆向物流管理的同時，發(fā)現(xiàn)了實施逆向物流帶來的巨大的經(jīng)濟利益，制造商從而變被動為主動，加大對逆向物流的投資力度，逐步加強

2、逆向物流的管理，特別是逆向物流的信息化管理。 本文的主要研究成果： (1)對逆向物流的分類進行了完善。逆向物流的分類在系統(tǒng)的流程設(shè)計與開發(fā)中起到很關(guān)鍵的作用，本文將逆向物流分為回收逆向物流和退貨逆向物流兩大類，其中回收逆向物流包括廢舊產(chǎn)品和包裝材料兩小類；退貨逆向物流包括差錯退貨、質(zhì)量問題退貨、維修退貨和產(chǎn)品召回四小類。 (2)提出了規(guī)范的第三方逆向物流業(yè)務(wù)流程。由于逆向物流的研究與實踐還處于探索階段，業(yè)務(wù)流程還

3、不規(guī)范，一般情況下，各項業(yè)務(wù)分散且沒有形成體系，操作起來繁瑣且混亂，本文在理論分析與實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)之上，制定出比較規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。 (3)構(gòu)建了第三方逆向物流信息系統(tǒng)管理平臺。目前，針對第三方逆向物流管理信息系統(tǒng)的研究還比較少，如何構(gòu)建適合于第三方逆向物流公司的逆向物流信息管理系統(tǒng)更是無人涉及，本文對第三方逆向物流信息系統(tǒng)的分揀管理、拆解管理、產(chǎn)品召回、庫存管理、配運管理、財務(wù)管理、客戶管理等主要模塊進行詳細的分析與設(shè)計，采用