我國世界自然遺產類景區(qū)游客管理研究.pdf

1、國外相關實踐和理論的發(fā)展無不證明游客管理是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，游客管理不僅有利于提高旅游者的體驗質量，而且有利于景區(qū)的保護和管理。在目前我國景區(qū)游客管理研究匱乏的狀態(tài)下，本文積極尋求我國世界自然遺產類景區(qū)有效的游客管理方式，為同時達到保護我國世界自然遺產類景區(qū)環(huán)境和提高游客體驗質量的目的找到良好的解決途徑。 首先，本文詳細介紹了國內外游客管理研究成果，游客影響管理理論和游客管理研究的基本內容；其次，深入分析了我國當前自然遺

2、產類景區(qū)游客管理存在的主要問題及其成因；再次，結合理論和國內實際，詳細闡述了目前我國世界自然遺產類景區(qū)在游客管理方面應當采取的具體對策；最后，以黃山風景區(qū)為例，分析該景區(qū)游客管理方面的現狀和成功的經驗，并對不足的地方有針對性地提出了改進意見。 本文主要運用了文獻研究、對比研究和案例分析三種研究方法，通過文獻研究，查閱大量國外游客管理文獻，借鑒了國外景區(qū)游客管理方面成熟理論和成功經驗；通過對比研究，比較國外國家公園和我國世界自然遺

3、產類景區(qū)游客管理體制和游客管理具體措施的差異，從中找出自身存在的問題、成因和對策；通過對黃山進行案例分析，進一步闡述筆者關于我國世界自然遺產類景區(qū)游客管理體系建設的觀點，有針對性地提出了黃山景區(qū)游客管理的改進意見。 本研究基于國內外游客管理的研究成果，嘗試構建了我國世界自然遺產類景區(qū)游客管理研究的理論體系，提出游客管理反饋過程是環(huán)境監(jiān)測和游客滿意度監(jiān)測同步進行的遺產質量管理過程；在分析目前我國自然遺產類景區(qū)游客管理現狀和原因方面

4、，筆者認為當前我國自然遺產類景區(qū)游客管理水平不高，受重視不足，根本原因在于大部分的情況下，“環(huán)境保護”功能讓位于“經濟發(fā)展”的功能·盡管有些景區(qū)，如黃山、泰山、峨眉山，在環(huán)境保護和游客安全管理方面已做出了努力，但是與國外相比，游客管理措施還相當不完善，例如游客參與度低，景區(qū)環(huán)境解說系統(tǒng)不完善，景區(qū)員工自身游客管理水平不高，環(huán)境保護執(zhí)法力度不嚴等。囚此要實現游客管理在保護遺產質量和正確引導游客行為的功能，幫助世界自然遺產類景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，