TDT通信外包公司生存現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、TDT通信外包公司作為一家“通信運營商和制造商的服務(wù)商”，主要為中國電信、中國聯(lián)通等幾大電信運營商以及中興、華為幾大設(shè)備提供商提供通信外包服務(wù)。隨著電信運營商重組、未來3G牌照發(fā)放，公司既面臨現(xiàn)有小靈通外包業(yè)務(wù)萎縮，業(yè)務(wù)收入銳減的困境，又面臨外部競爭環(huán)境日趨激烈的挑戰(zhàn)。盡管公司已經(jīng)跟隨設(shè)備制造商的“走出去”戰(zhàn)略發(fā)展海外外包業(yè)務(wù)，但新開拓的業(yè)務(wù)尚未建立核心競爭力，公司面臨客戶關(guān)系單一、管理能力滯后，以及如何建立新形勢下的核心競爭優(yōu)勢，如何

2、把握市場機遇創(chuàng)造新的利潤區(qū)等一系列問題。 作者結(jié)合行業(yè)內(nèi)多年的工作經(jīng)驗，并通過對公司中高層管理人員和客戶的深入訪談、問卷調(diào)查，從研究服務(wù)外包理論入手，通過對國內(nèi)外通信外包行業(yè)的分析，以及對TDT通信外包公司外部環(huán)境和內(nèi)部因素分析，應(yīng)用企業(yè)戰(zhàn)略理論，深入研究了TDT通信外包公司的生存現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略。 論文首先對通信業(yè)服務(wù)外包行業(yè)進行分析，發(fā)現(xiàn)通信業(yè)服務(wù)外包正處于發(fā)展階段，具有高價值服務(wù)待開發(fā)、行業(yè)區(qū)域性集中的特點。然后運用

3、PEST分析和五力模型對TDT通信外包公司的宏觀和微觀環(huán)境進行了研究，從企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)類型等角度對公司內(nèi)部因素詳細分析，并運用SWOT分析工具、大戰(zhàn)略矩陣、GE矩陣等方法分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略。在綜合比較各種戰(zhàn)略與公司內(nèi)外部環(huán)境匹配程度以及考慮公司資源限制后，從備選戰(zhàn)略集中選出最優(yōu)戰(zhàn)略作為實施對象。得到TDT通信外包公司在近五年內(nèi)所應(yīng)采取的公司層戰(zhàn)略是：以進為主，兼而有退的發(fā)展戰(zhàn)略，對深圳電信無線CDMA網(wǎng)絡(luò)外包業(yè)務(wù)采用

4、防御型戰(zhàn)略，對海外外包業(yè)務(wù)和國內(nèi)新的外包業(yè)務(wù)實施加強型戰(zhàn)略。所應(yīng)采取的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是：最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略。公司在戰(zhàn)略實施時，要把握好三大原則并特別注意組織結(jié)構(gòu)的匹配、人才隊伍的建設(shè)和核心能力的培養(yǎng)。戰(zhàn)略實施過程中難免會碰到風險，論文最后從宏觀環(huán)境、行業(yè)、經(jīng)營管理三方面預(yù)測了戰(zhàn)略實施的風險并制定了應(yīng)對方法。 本論文所研究的雖然是TDT通信外包公司這一家具體的公司，但卻也對通信外包行業(yè)內(nèi)的其他公司有一定借鑒意義，對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的接包