電子商務(wù)畢業(yè)論文-- 淺析我國(guó)中小型電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展

1、<p>　　目 錄 </p><p>　　摘要……………………………………………………………</p><p>　　引言……………………………………………………………</p><p>　　我國(guó)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商發(fā)展現(xiàn)狀……………………………</p><p>　　中

2、小型代運(yùn)營(yíng)企業(yè)與大型代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的區(qū)別 …………</p><p>　　中小型代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn) ………………………………</p><p>　　3、 代運(yùn)營(yíng)的的內(nèi)容和運(yùn)作模式 …………………………</p><p>　　我國(guó)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商發(fā)展面臨的問(wèn)題……………………</p><p>　　我國(guó)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商發(fā)展對(duì)策、建議………………………&l

3、t;/p><p>　　結(jié)束語(yǔ) …………………………………………………………</p><p>　　七、、引用文獻(xiàn) …………………………………………………………</p><p>　　淺析我國(guó)中小型電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展 </p><p>　　【摘 要】代運(yùn)營(yíng)是順應(yīng)著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，不僅得到了發(fā)展的好時(shí)機(jī)，而且得到傳統(tǒng)企業(yè)的親睞。傳統(tǒng)企業(yè)

4、將網(wǎng)上的銷售外包給代運(yùn)營(yíng)公司，但由于電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)是隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展的，產(chǎn)生時(shí)間較短，發(fā)展過(guò)快，因此行業(yè)的發(fā)展面臨著許多問(wèn)題和阻礙，只有將電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)遇見的問(wèn)題考慮到并解決，代運(yùn)營(yíng)道路將來(lái)才會(huì)更加通暢。</p><p>　　關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 代運(yùn)營(yíng) 問(wèn)題 </p><p>　　Analysis on the development of China's sm

5、all and medium sized e-commerce operators</p><p>　　Abstract Arising from the operation is in line with the development of e-commerce, not only by the development of a good time, and run by the traditional e

6、nterprise. Traditional enterprises will outsource online sales to carriers, but because of the operations with the development of e-commerce and e-commerce development, resulting in shorter, growing too fast, so industry

7、 faces many problems and obstacles, only be met taking into account and addressing the problem of e-commerce operations, ope</p><p>　　Key words e-commerce operations problem</p><p>　　二、引言

8、 </p><p>　　電子商務(wù)作為一種新的模式，把企業(yè)的各個(gè)方面與消費(fèi)者聯(lián)系不斷緊密。越來(lái)越多的線下傳統(tǒng)企業(yè)感受到了線上網(wǎng)絡(luò)銷售的巨大潛力和一些在網(wǎng)絡(luò)上獲得巨大成功的公司的壓力、認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性，開始不斷的加入到電子商務(wù)網(wǎng)上銷售的行列中。但是由于自身的某些問(wèn)題和一些限制因素，使其難以開展電子商務(wù)或者說(shuō)電子商務(wù)之路進(jìn)

9、程緩慢。因此，他們迫切的希望加入到互聯(lián)網(wǎng)銷售中來(lái)，這就催促使了電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)生。傳統(tǒng)企業(yè)選擇了電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)，或者說(shuō)這就為企業(yè)進(jìn)入另一個(gè)市場(chǎng)——電子商務(wù)網(wǎng)上銷售提供了另一條道路，短期內(nèi)從根本上解決了傳統(tǒng)企業(yè)因自身問(wèn)題而無(wú)法開展電子商務(wù)市場(chǎng)的難題。</p><p>　　電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)也可以叫做電子商務(wù)外包，電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)主要是指一些幫助希望做電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售，為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案的網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)外

10、包服務(wù)公司。</p><p>　　由于競(jìng)爭(zhēng)的加大，80%的傳統(tǒng)企業(yè)都認(rèn)為開展電子商務(wù)很有必要，但是開展電子商務(wù)中的80%都失敗了，所以越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)傾向于把網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊外包給電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商，特別是眾多的中小型傳統(tǒng)企業(yè)企業(yè)。56.2%的傳統(tǒng)品牌商在做電子商務(wù)3-6個(gè)月之后有托管意向，淘寶商城中 0.5%的托管店鋪貢獻(xiàn)了5%的成交額</p><p>　　現(xiàn)目前中國(guó)大大小小的代運(yùn)營(yíng)公司有

11、上千家，其中大部分是中小型代運(yùn)營(yíng)商，由于行業(yè)門檻低，而行業(yè)也沒(méi)有巨頭出現(xiàn)，他們看好了代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的利潤(rùn)和發(fā)展前景，所以迅速的投身到代運(yùn)營(yíng)行業(yè)中來(lái)。</p><p>　　中小型代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作模式大多是依托于淘寶商城，以幫助品牌方建立商城店鋪為主要服務(wù)內(nèi)容。都是以幫助品牌方在淘寶商城建立旗艦店為主要的合作方式，以基礎(chǔ)的服務(wù)費(fèi)加上銷售的傭金提成作為公司的主要收入。</p><p>　　三、我國(guó)電

12、子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)商發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　1、中小型代運(yùn)營(yíng)企業(yè)與大型代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的區(qū)別</p><p>　　1）在經(jīng)營(yíng)時(shí)間上，中小型代運(yùn)營(yíng)企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，對(duì)品牌方說(shuō)服力小，大多數(shù)與其合作的都是中小型傳統(tǒng)型企業(yè)，其合作時(shí)間不是很長(zhǎng)，大多是1-2年，取決于代運(yùn)營(yíng)方的銷售業(yè)績(jī)和成果。而大型代運(yùn)營(yíng)商因其自身規(guī)模完善，成功案例多，具有說(shuō)服力，合作的也多是較大型的傳統(tǒng)企業(yè)，合作時(shí)間較長(zhǎng)，多是3-5年。

13、</p><p>　　2）在合作形式上，中小型企業(yè)由于技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)的不足往往是簡(jiǎn)單做網(wǎng)頁(yè)銷售，因其資金的限制專注的是某個(gè)環(huán)節(jié)，而大型代運(yùn)營(yíng)商技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成熟，資本雄厚，與品牌方的合作往往是深入整個(gè)供應(yīng)鏈，從原料的采購(gòu)到最后的售后都有涉及。</p><p>　　3）在運(yùn)作模式上，中小型企業(yè)大多是依附于某個(gè)主要的平臺(tái)開展（如淘寶），而大型企業(yè)多數(shù)是做的全網(wǎng)的銷售和服務(wù)</p>

14、<p>　　2、中小型代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)</p><p>　　1）因其自身資金技術(shù)的限制，無(wú)法做整個(gè)鏈條服務(wù)，所以往往是專注于某個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)更加專業(yè)、用心。</p><p>　　2）企業(yè)小，對(duì)市場(chǎng)信息的反應(yīng)迅速，能較快的做出判斷，相對(duì)于大型的代運(yùn)營(yíng)企業(yè)受到的束縛和影響小。</p><p>　　3）成本低，由于進(jìn)去門檻低，多數(shù)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)是覺(jué)得這個(gè)行業(yè)前景好，

15、“錢途好”，所以公司規(guī)模小成本低。</p><p>　　3、 代運(yùn)營(yíng)的的內(nèi)容和運(yùn)作模式</p><p>　　大部分代運(yùn)營(yíng)公司在具體的運(yùn)作上是以小組的團(tuán)隊(duì)來(lái)操作項(xiàng)目的，一個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)（他可能是來(lái)自淘寶或者阿里巴巴、經(jīng)營(yíng)私營(yíng)店鋪比較成功的個(gè)人），一個(gè)成熟的美工，特別是擁有淘寶圖片處理方面經(jīng)驗(yàn)的人，另外再加上公司幾個(gè)公司招聘的客服團(tuán)隊(duì)，這就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)基本框架。</p>

16、;<p>　　現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)的代運(yùn)營(yíng)公司發(fā)展都比較初級(jí)，五洲在線、興長(zhǎng)信達(dá)、上海寶尊、易積電器等電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)公司在國(guó)內(nèi)算是做得比較好的，但是與國(guó)外發(fā)達(dá)的代運(yùn)營(yíng)公司還有很大的差距，國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)與品牌方的合作形式大體采取三種形式：</p><p>　　第一種：全托管（VP項(xiàng)目）承擔(dān)直營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目、市場(chǎng)渠道項(xiàng)目、物流協(xié)助解決方案等全線工作；品牌方提供產(chǎn)品以及物流發(fā)貨。其中平臺(tái)建設(shè)主要是是在淘寶商城上開設(shè)店鋪。合

17、作對(duì)象也比較單一，主要就是淘寶。</p><p>　　第二種：半托管（TP項(xiàng)目）只承擔(dān)直營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)工作網(wǎng)店客服，發(fā)貨全由品牌方自理。</p><p>　　第三種：經(jīng)銷商模式 ， 品牌商授權(quán)代運(yùn)營(yíng)公司開設(shè)旗艦店，品牌商以約定折扣價(jià)供貨到邦淘。</p><p>　　合作方式：由品牌商給到一份排它性的開設(shè)淘寶旗艦店的授權(quán)書，授權(quán)其在淘寶商城開設(shè)旗艦店，由品牌商以約

18、定折扣價(jià)供貨，代運(yùn)營(yíng)公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的廣告費(fèi)用，人工費(fèi)均由代運(yùn)營(yíng)公司承擔(dān)。</p><p>　　在合作過(guò)程中，品牌方由專人與代運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)聯(lián)系、溝通，在活動(dòng)策劃或者店鋪設(shè)計(jì)上，代運(yùn)營(yíng)方在完成時(shí)需要與品牌方協(xié)商，聽取品牌方的意見或者好的建議。</p><p>　　四、代運(yùn)營(yíng)面臨的問(wèn)題 </p><p>　　雖然中國(guó)的第三方代運(yùn)營(yíng)服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好且呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，但

19、是與發(fā)展較早如今已經(jīng)較完善的國(guó)外代運(yùn)營(yíng)商相比較還有很大的差距，仍然處于起步階段。</p><p>　　服務(wù)能力有待提高，面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。</p><p>　　國(guó)內(nèi)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)還處于發(fā)展初期，服務(wù)水平還有待提高，受很多因素的限制—比如市場(chǎng)、資金、物流。人才等。首先，技術(shù)能力較差，多數(shù)的電子商務(wù)外包服務(wù)商的技術(shù)服務(wù)能力較差，在獨(dú)自建站服務(wù)方面很弱；其次，營(yíng)銷能力不足，大多數(shù)代運(yùn)營(yíng)商只是有在

20、淘寶營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和能力欠缺?，F(xiàn)在代運(yùn)營(yíng)公司越來(lái)越多，要在行業(yè)中脫穎而出，讓更多的品牌商找到你，相信你，要的就是業(yè)績(jī)，說(shuō)到底代運(yùn)營(yíng)公司是一個(gè)業(yè)績(jī)公司！</p><p>　　第二、渠道單一，多渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)少。</p><p>　　公司在對(duì)品牌方的宣傳是往往會(huì)提及眾多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是卻沒(méi)有做到。就目前來(lái)說(shuō)，大多數(shù)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商都依靠淘寶生存，在淘寶商開店，依賴于淘寶，

21、整個(gè)企業(yè)也逐漸的變成了淘寶上的一環(huán)。就邦淘而言，它就是依托淘寶而發(fā)展起來(lái)的。雖然說(shuō)淘寶在國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)上占有很大的市場(chǎng)，但是像當(dāng)當(dāng)，京東，卓越等眾多的平臺(tái)也在不斷的發(fā)展和完善。單一的運(yùn)營(yíng)渠道會(huì)雖然說(shuō)短期內(nèi)有可能會(huì)有較大的銷售業(yè)績(jī)，但是長(zhǎng)此發(fā)展會(huì)限制公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展。</p><p>　　第三、 部分代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商扮演的只是經(jīng)銷商的角色，服務(wù)內(nèi)容和形式比較單一。</p><p>

22、　　目前，因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展實(shí)際上還處在初級(jí)階段，傳統(tǒng)企業(yè)或者品牌方對(duì)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不全面、理解不像國(guó)外廠家品牌那樣深入，對(duì)以收取服務(wù)費(fèi)、傭金的收費(fèi)方式難以接受。因此，很多服務(wù)商只能扮演經(jīng)銷商的角色，在品牌方那里進(jìn)貨以差價(jià)的形式獲利。這樣實(shí)際上是不利于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展的。</p><p>　　第四、電子商務(wù)專業(yè)性人才嚴(yán)重不足 </p><p>　　據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2012，中國(guó)電

23、子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員將達(dá)到265萬(wàn)，比2011年增長(zhǎng)24.3%，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)更不上電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度，電商人才缺口將達(dá)到300萬(wàn)。</p><p>　　一方面，雖然電子商務(wù)專業(yè)在高校已經(jīng)開展很久，但是因?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)的發(fā)展非常迅速，很多高校無(wú)法跟上行業(yè)發(fā)展的步伐；而且，真正能提供給專業(yè)的鍛煉或者機(jī)會(huì)很少，所以最終輸送到企業(yè)或者行業(yè)社會(huì)的電子商務(wù)專業(yè)性的、深刻理解電子商務(wù)、有較好的操作能力的電子商務(wù)人才非常少;另一方

24、面，電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)并不像其他技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè)一樣擁有某項(xiàng)技術(shù)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才、團(tuán)隊(duì)，擁有優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才和團(tuán)隊(duì)對(duì)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)公司或者行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。</p><p>　　第五、品牌方對(duì)代運(yùn)營(yíng)的支持和配合力度不足。</p><p>　　就淘寶而言，要把一個(gè)商城店鋪?zhàn)龊?，不僅需要運(yùn)營(yíng)和美工、客服團(tuán)隊(duì)配合的能力，還需要品牌方的線下支持，比如在價(jià)格折扣

25、、其他銷售渠道的分銷配合等，如果品牌方在店鋪的價(jià)格或者活動(dòng)上沒(méi)有支持，店鋪的銷售就很難有提高，在整個(gè)淘寶同類行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)下降。由于品牌對(duì)淘寶店鋪和淘寶整個(gè)規(guī)則、機(jī)制的不了解，他們也許愿意在線下花很多錢投放在廣告和宣傳上，但是卻不愿花錢在線上銷售。 </p><p><b>　　品牌方的不信任</b></p><p>　　代運(yùn)營(yíng)就像是傳統(tǒng)的

26、經(jīng)銷商一樣，不同的只是他們幫助企業(yè)在網(wǎng)上銷售，主要從事的是網(wǎng)站建設(shè)，推廣，渠道的拓展，倉(cāng)儲(chǔ)物流的服務(wù)等方面。國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)信息化程度很差，雙方的信息很難對(duì)接。導(dǎo)致很多信息和意見的溝通難以到達(dá)，雙方的矛盾 凸顯產(chǎn)生。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商與一些大型的傳統(tǒng)企業(yè)合作時(shí)很難擁有自主權(quán)，品牌方在每一件事上都要過(guò)問(wèn)與插手，特別是在價(jià)格的制定和店鋪的文案策劃方面，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)工作很難開展。</p><p>　　第七、代運(yùn)營(yíng)方面臨傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)

27、成熟后獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，拋開代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商其實(shí)在銷售過(guò)程中收取了較高的服務(wù)費(fèi)用和提成，而品牌方當(dāng)然不愿意長(zhǎng)期的支付較高的費(fèi)用給服務(wù)商，它們希望這部分利潤(rùn)是自己來(lái)分享而不是別人。在傳統(tǒng)企業(yè)或者品牌方不熟悉電子商務(wù)時(shí)，企業(yè)當(dāng)然也只能把業(yè)務(wù)交給代運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)，但是當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)在長(zhǎng)期和代運(yùn)營(yíng)方接觸過(guò)程中，它們會(huì)逐漸的熟悉電子商務(wù)和代運(yùn)營(yíng)方面的事，這時(shí)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商就有可能面臨被品牌商拋棄的

28、可能。</p><p>　　代運(yùn)營(yíng)面臨問(wèn)題的解決</p><p>　　1、多渠道發(fā)展，全方位、立體式電子商務(wù)渠道建設(shè)</p><p>　　加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，建立企業(yè)自主直銷B2C平臺(tái)，以此為基礎(chǔ)拓展品牌電子商務(wù)渠道，所有電子商務(wù)渠道以獨(dú)立直銷B2C平臺(tái)為核心；不只是利用淘寶平臺(tái)，加強(qiáng)與拍拍等第三方平臺(tái)（自主開店，自主經(jīng)營(yíng)）的良好合作，讓品牌快速占領(lǐng)目前主流電

29、子商務(wù)平臺(tái)力主覆蓋更多用戶群體，提升品牌知名度；電子商務(wù)渠道多點(diǎn)布局，將渠道拓展到京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等渠道，擴(kuò)大品牌產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)覆蓋面與影響力。</p><p>　　2、目標(biāo)定位清楚，先定位再發(fā)展 </p><p>　　確定自己的目標(biāo)定位，在電子商務(wù)的整個(gè)環(huán)節(jié)和鏈條中，有人是負(fù)責(zé)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)銷售，有的是負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)維修，有的是負(fù)責(zé)文案推廣，還有的做的是線下的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。因此，我們首先應(yīng)該確認(rèn)

30、自己做的是哪一個(gè)環(huán)節(jié)，擁有什么競(jìng)爭(zhēng)力。自身的定位也可以在發(fā)展的過(guò)程中不斷地調(diào)整和改變，是做某個(gè)環(huán)節(jié)還是整個(gè)外包服務(wù)由情而定?，F(xiàn)在做電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)的很多公司和個(gè)人，進(jìn)入這一行，只聽說(shuō)這一行很賺錢，大多數(shù)人都沒(méi)想清楚一個(gè)問(wèn)題：自己定位在哪？是做整個(gè)鏈條還是某個(gè)環(huán)節(jié)？你要想好自己的定位，了解自己有哪種核心競(jìng)爭(zhēng)力，你可以只做網(wǎng)絡(luò)品牌規(guī)劃，只做網(wǎng)絡(luò)品牌裝修(建站)，也可以只做客服外包，當(dāng)然你有實(shí)力也可以做全部的外包服務(wù)。但定位也不是一成不變的，在

31、做的過(guò)程中可以不斷調(diào)整，如：最初的代運(yùn)營(yíng)公司五洲在線已經(jīng)轉(zhuǎn)向做電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)了。</p><p>　　3、提供專業(yè)化的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，更具專業(yè)性</p><p>　　就像最早的代運(yùn)營(yíng)公司五洲在線，提供專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。 這種模式的代運(yùn)營(yíng)公司只針對(duì)電子商務(wù)流程中的某一個(gè)部分或某一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)，因?yàn)殡娮由虅?wù)流程中包括了建立網(wǎng)站，頁(yè)面優(yōu)化，網(wǎng)站推廣，客服，物流，倉(cāng)儲(chǔ)等很多環(huán)節(jié)，如果是一個(gè)公司

32、負(fù)責(zé)這么多的工作，需要的人力，物力和資源很龐大，而公司只針對(duì)一個(gè)環(huán)節(jié)，不用考慮其他的環(huán)節(jié)問(wèn)題，公司不用設(shè)立更多的部門，結(jié)構(gòu)沒(méi)有那么繁瑣，員工能夠更專注也更專業(yè)，從而提高電子商務(wù)的運(yùn)作效率，所以有的代運(yùn)營(yíng)公司只做物流倉(cāng)儲(chǔ)，有的只做推廣，這樣就更能體現(xiàn)他們的專業(yè)性。</p><p><b>　　4、人才的重要性</b></p><p>　　21世紀(jì)什么最重要，是人才。對(duì)于

33、一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)會(huì)統(tǒng)籌很多方面，店鋪?lái)?yè)面的設(shè)計(jì)與布置，與品牌方的溝通和談判， 對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚和整合，他必須會(huì)懂得一點(diǎn)管理、了解整個(gè)公司服務(wù)項(xiàng)目。一個(gè)店鋪的具體設(shè)計(jì)與圖片的選擇，呈獻(xiàn)給顧客的感受就是由美工而定的，從某種程度上來(lái)說(shuō)，美工就像是店鋪的裝修者。當(dāng)然，客服也起到了很重要的作用，如果他懂得關(guān)聯(lián)營(yíng)銷或者有很好的溝通技巧，那他就直接影響著店鋪的成交轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。 </p><p>　　其次，對(duì)于代

34、運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)，努力提高自身在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)營(yíng)能力才是將來(lái)的發(fā)展之路，培養(yǎng)發(fā)展有知識(shí)、懂管理、會(huì)操作的運(yùn)營(yíng)人才對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。</p><p>　　5、簽訂內(nèi)容詳細(xì)的合同，加強(qiáng)與品牌方的聯(lián)系和溝通。</p><p>　　合同是一種責(zé)任，合同的簽訂會(huì)減少雙方在合作過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛，有利于雙方更好的開展合作，增加彼此的信任和理解。</p><p>　　公司應(yīng)該

35、固定的專人和品牌方聯(lián)系，有了更多的交流，雙方才能更加相互信任，公司甚至可以派人去品牌方學(xué)習(xí)，對(duì)品牌方的產(chǎn)品有更深入的了解，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能準(zhǔn)確的在網(wǎng)絡(luò)上把品牌商和他們的產(chǎn)品展現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，品牌方也應(yīng)派人到代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)學(xué)習(xí)，了解在網(wǎng)上是如何運(yùn)作的，才會(huì)知道公司所遇到的一些困難，才會(huì)給予大力的支持。通過(guò)彼此的了解，讓雙方在各個(gè)環(huán)節(jié)的對(duì)接上能夠更加融洽，讓電子商務(wù)銷售流程更加流暢，效率會(huì)更高。</p><p>

36、　　6、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)及物流服務(wù)水平</p><p>　　注重自身的服務(wù)水平的提高，完善倉(cāng)儲(chǔ)物流等行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為將來(lái)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型或者全面發(fā)展做準(zhǔn)備?，F(xiàn)目前制約整個(gè)行業(yè)發(fā)展的因素中比較重要的就是倉(cāng)儲(chǔ)和物流，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)代物流將會(huì)發(fā)揮更加重要的作用，特別是物流中信息流貫穿于始終。在這個(gè)過(guò)程中如何銜接好廠家與商家、商家與使用者上下游之間的連接，以快速、有效地實(shí)現(xiàn)連接才是重中之重。實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的高效率

37、、信息化才是將來(lái)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)高速發(fā)展的契機(jī)。</p><p>　　7、一定程度上的對(duì)品牌方或者傳統(tǒng)企業(yè)做好電子商務(wù)意識(shí)的理念教育。</p><p>　　代運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)品牌方的電子商務(wù)意識(shí)的教育是一個(gè)長(zhǎng)期反復(fù)的過(guò)程，是隨著電子商務(wù)的發(fā)展而深入的。電子商務(wù)會(huì)越來(lái)愈好這就需要代運(yùn)營(yíng)企業(yè)在不斷地向品牌方灌輸電子商務(wù)的知識(shí)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)并提高其運(yùn)營(yíng)水平。 </p><

38、p>　　8、籌劃未來(lái)，長(zhǎng)久發(fā)展</p><p>　　可以選擇某個(gè)規(guī)模合適（最好是中小型企業(yè)）的企業(yè)以技術(shù)或者資金的方式進(jìn)行入股，這樣品牌方可以利用代運(yùn)營(yíng)方在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，代運(yùn)營(yíng)方又不用擔(dān)心品牌放在學(xué)會(huì)本領(lǐng)后拋棄自己選擇單飛，減少合作中的矛盾和摩擦，保持代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。再者，代運(yùn)營(yíng)公司可以選擇線下某個(gè)沒(méi)有自己品牌但是擁有一定的生產(chǎn)能力和口碑的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行合作，在網(wǎng)上進(jìn)行銷售推廣，創(chuàng)造自己

39、的網(wǎng)絡(luò)品牌，這樣既可以獲得較高的利潤(rùn)又可以持續(xù)發(fā)展，只需要支付廠家一點(diǎn)生產(chǎn)加工費(fèi)就可以了。</p><p><b>　　六、結(jié)束語(yǔ) </b></p><p>　　要推動(dòng)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)不斷地向前發(fā)展，離開了電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性、積極性就很難將運(yùn)營(yíng)事業(yè)不斷推進(jìn)。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)B2C將會(huì)繼續(xù)發(fā)展成為主流，而更多地傳統(tǒng)企業(yè)也會(huì)加入到電子商務(wù)的行列中來(lái)。說(shuō)到底代運(yùn)營(yíng)企業(yè)是業(yè)

40、績(jī)公司，只有好的業(yè)績(jī)才會(huì)有它的生存之路。代運(yùn)營(yíng)企業(yè)在大的環(huán)境下只有不斷地完善自身，才能吸引品牌方的關(guān)注，獲得展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。</p><p><b>　　七、引用文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]淘寶大學(xué)編著.電商精英系列教程 [M].北京：電子工業(yè)出版社，2011.8</p><p>　　[2]電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)必須做的十件事 鄭波

41、 派代網(wǎng)http://www.paidai.com/</p><p>　　[3]電商代運(yùn)營(yíng)之路該何去何從？蔡宇cici 派代網(wǎng)http://www.paidai.com/</p><p>　　[4] 解析電子商務(wù)的職業(yè)定位與人才培養(yǎng) 陳遠(yuǎn); 陳子夏 2006/02圖書情報(bào)知識(shí)</p><p>　　[5]劉龍?jiān)? 第三方電子商務(wù)平臺(tái)在傳統(tǒng)行業(yè)的機(jī)會(huì)[D].

42、清華大學(xué) 2006</p><p>　　[6]影迷. 電子商務(wù)平臺(tái)的五種模式[J]. 市場(chǎng)觀察. 2010(10)</p><p>　　李春江. 電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題探討及防范[J]. 水力采煤與管道運(yùn)輸. 2010(03)</p><p>　　[7]胖胡斐.玩法變了.淘寶賣家運(yùn)贏弱品牌時(shí)代. [M].北京：電子工業(yè)出版社，2012.1</p

43、><p>　　[8]王力. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型商業(yè)模式[J]. 市場(chǎng)與電腦. 1999(06)[9]歐陽(yáng)峰.電子商務(wù)解決方案. [M].北京：交通大學(xué)出版社，2006.10[10]史達(dá).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷. [M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010.3 [11] 董紹斌.中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式與路徑選擇[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2011, （12）[12] 張來(lái)成; 

44、;陳永勝深化電子商務(wù)認(rèn)識(shí) 拓展電子商務(wù)商機(jī)[J]. 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2008,（S2）[13] 鄭暉; 李莉.我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2006,(04)</p><p><b>　　致 謝 詞</b></p><p>　　在論文的整個(gè)寫作過(guò)程中，從選題、構(gòu)思、收集資料到初稿和正稿的形成，均得到任建美老