最新機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)《質(zhì)量手冊(cè)》《程序文件》合集2017精華版

1、<p>　　文件編號(hào)：GZBT/SC-C/0-2017</p><p><b>　　版本號(hào)：C/0</b></p><p>　　受控狀態(tài)：受控非受控</p><p>　　發(fā)放編號(hào)：No:001</p><p><b>　　質(zhì)量手冊(cè)</b></p><p>　　依據(jù)新

2、版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)評(píng)審準(zhǔn)則》[2015]50號(hào)文件編制換版《質(zhì)量手冊(cè)》（2017年C版第0次修改），并附其支持性新版《程序文件》（2017年C版第0次修改）</p><p><b>　　編制：李玉霞</b></p><p><b>　　審核：王厚林</b></p><p><b>　　批準(zhǔn)：蔡曉峰</b>

3、;</p><p>　　廣州博泰機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)檢驗(yàn)有限公司</p><p>　　2016年11月25日發(fā)布 2017年1月25日實(shí)施</p><p><b>　　質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè)</b></p><p><b>　　發(fā)布令</b></p><p>

4、　　為了保證本公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛檢測(cè)數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)和客觀、公正，依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》及其實(shí)施細(xì)則、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》質(zhì)檢總局163號(hào)文件、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》國(guó)認(rèn)實(shí)函[2015]50號(hào)文件、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力的通用要求》以及目前公布的15個(gè)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作程序和技術(shù)要求》，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編制本《質(zhì)量手冊(cè)》（2017（C）版）

5、?！顿|(zhì)量手冊(cè)》（2017（C）版）規(guī)范了公司公正、獨(dú)立、誠(chéng)信的良好職業(yè)行為和為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)，展示了公司的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)能力，描述了管理體系要素和要求。它是公司全面、準(zhǔn)確、有效地貫徹法律、法規(guī)和資質(zhì)認(rèn)定管理要求、保證公正、獨(dú)立開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)、服務(wù)客戶、風(fēng)險(xiǎn)防范的依據(jù)，是公司對(duì)客戶質(zhì)量承諾和保證的內(nèi)部強(qiáng)制性管理文件。</p><p>　　《質(zhì)量手冊(cè)》（2017（C）版）闡明了公

6、司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)承諾，規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)的要求，是公司質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)必須遵守的文件，適用于公司與檢驗(yàn)工作有關(guān)的所有崗位和全體員工，是本公司檢驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。公司全體工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺(jué)貫徹執(zhí)行，確保檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的公正、誠(chéng)信和有效，向客戶提供高效的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。</p><p>　　《質(zhì)量手冊(cè)》（2017（C）版）已經(jīng)審定，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布和生效，自2017年01月25日正式實(shí)施。本手冊(cè)在貫徹執(zhí)行

7、中如遇矛盾和遺漏之處，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，并盡快予以修改和完善。</p><p><b>　　總經(jīng)理：蔡曉峰</b></p><p>　　2016年11月25日</p><p><b>　　目錄及對(duì)照表</b></p><p>　　質(zhì)量手冊(cè)條目與資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則條款對(duì)照表</p

8、><p>　　廣州博泰機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)檢驗(yàn)有限公司簡(jiǎn)介</p><p>　　公司成立于2002年11月，地處廣州市XXXXXXXXXXXXX，是經(jīng)工商管理部門(mén)核準(zhǔn)和登記注冊(cè)、且能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的實(shí)體，是提供科學(xué)、公正、可靠檢測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告的機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。本公司為獨(dú)立企業(yè)法人，能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，為第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，具有獨(dú)立帳目和能獨(dú)立核算。</p>&

9、lt;p>　　本機(jī)構(gòu)主要從事機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能、安全技術(shù)性能、環(huán)保性檢測(cè)業(yè)務(wù)。</p><p>　　本公司現(xiàn)建有3條綜合檢測(cè)線、3條安全技術(shù)檢測(cè)線和4條汽車(chē)環(huán)保性能檢測(cè)線和1條摩托車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)線。本公司主要由行政辦公室、質(zhì)量管理辦公室、檢測(cè)室等組成。共擁有24名技術(shù)人員和管理人員，其中高級(jí)工程師1名、工程師3名，助理工程師4名、技術(shù)員20名，所有檢測(cè)人員都經(jīng)過(guò)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)考核合格，并取得了相應(yīng)的上崗證

10、件，所有檢測(cè)員工能熟練操作儀器設(shè)備，熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)技術(shù)，精通檢驗(yàn)檢測(cè)工作，持證上崗，能為用戶提供準(zhǔn)確可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)。</p><p>　　公司占地面積約400畝，新建檢測(cè)房30萬(wàn)平方米，其中檢測(cè)車(chē)間8000平方米，辦公大樓約2萬(wàn)平方米。設(shè)有30000多平方米的停車(chē)坪和試車(chē)跑道，綠化面積率20%以上，檢測(cè)環(huán)境寬敞、優(yōu)美。擁有汽車(chē)車(chē)速表檢驗(yàn)臺(tái)、平板式汽車(chē)制動(dòng)檢驗(yàn)臺(tái)、滾筒反力式汽車(chē)制動(dòng)檢驗(yàn)臺(tái)、汽車(chē)輪重儀、汽車(chē)側(cè)滑檢驗(yàn)臺(tái)

11、、廢氣分析儀、煙度計(jì)、汽車(chē)前照燈檢測(cè)儀、聲級(jí)計(jì)、氣體檢測(cè)儀等先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，能對(duì)車(chē)輛的安全性、可靠性、環(huán)保性以進(jìn)行全面的檢測(cè)；所有檢測(cè)線由電腦控制，全過(guò)程由每個(gè)工位的LED點(diǎn)陣屏顯示進(jìn)行引導(dǎo)，全過(guò)程電腦化控制，從車(chē)輛登錄到最終打印輸出檢測(cè)報(bào)告自動(dòng)完成，所有檢測(cè)數(shù)據(jù)的存入，建立檢測(cè)車(chē)輛技術(shù)狀況、安全綜合性能數(shù)據(jù)庫(kù)。</p><p>　　使車(chē)輛在不解體的情況下運(yùn)用先進(jìn)檢測(cè)手段，迅速地確定車(chē)輛的安全綜合性能、技術(shù)狀況、

12、環(huán)保狀況、工作性能和故障。年檢測(cè)能力達(dá)8萬(wàn)臺(tái)以上。</p><p><b>　　公司聯(lián)系方式：</b></p><p><b>　　公司地址：</b></p><p>　　公司名稱：廣州博泰機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)檢驗(yàn)有限公司</p><p><b>　　公司法人：</b></p>

13、;<p><b>　　郵編： </b></p><p><b>　　聯(lián)系電話:</b></p><p><b>　　第一章 總則</b></p><p><b>　　1.1 授權(quán)委托書(shū)</b></p><p>　　見(jiàn)本手冊(cè)附件3 《授權(quán)委托

14、書(shū)》</p><p>　　1.2公司獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性聲明</p><p>　　為保證本公司檢驗(yàn)檢測(cè)工作數(shù)據(jù)和結(jié)果的公正性，特聲明如下：</p><p>　　本公司對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，不出具虛假檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。</p><p>　　本公司及從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的人員，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平

15、公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。</p><p>　　本公司及其人員獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。獨(dú)立開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)工作，本公司的管理部門(mén)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)工作結(jié)果不干擾、不施壓、不不良干預(yù)。</p><p>　　本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則

16、》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》及相關(guān)法律法規(guī)、政策、規(guī)則、制度及管理辦法的要求，嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)檢測(cè)工作程序。</p><p>　　管理層和員工，不受對(duì)工作質(zhì)量有任何不良的影響，包括來(lái)自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)臋?quán)利、商業(yè)、利益和其他方面的壓力和影響。</p><p>　　本公司不使用同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員。</p><p>　　

17、對(duì)所有客戶提供相同的服務(wù)，不受關(guān)系親疏或經(jīng)濟(jì)利益高低的影響，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。保證檢驗(yàn)檢測(cè)工作及其有關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)和結(jié)果準(zhǔn)確可靠，結(jié)論科學(xué)、公正、合理。</p><p>　　本公司及其人員應(yīng)對(duì)其在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。保證對(duì)客戶的樣品、技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、信息及有關(guān)結(jié)果或結(jié)論保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。</p><p>　　若有違反以上

18、聲明并給客戶造成損失的，愿承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。</p><p>　　1.3對(duì)外承諾及行為規(guī)范</p><p>　　為了滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)及評(píng)審機(jī)構(gòu)需求，本公司承諾如下：</p><p>　　1.3.1管理工作和檢驗(yàn)檢測(cè)工作符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》的要求，嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)檢測(cè)工作程序

19、。</p><p>　　1.3.2滿足客戶的需要：</p><p>　　不受來(lái)自權(quán)利、商業(yè)、利益等方面的不良干預(yù)，確保工作行為的公正性；</p><p>　　數(shù)據(jù)和結(jié)果準(zhǔn)確可靠，結(jié)論科學(xué)、公正、合理；</p><p>　　一視同仁，對(duì)所有客戶提供相同的服務(wù)；</p><p>　　嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收取不合理的費(fèi)用；

20、</p><p>　　及時(shí)處理客戶的投訴及申訴，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)；</p><p>　　對(duì)客戶的樣品、技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、信息及有關(guān)結(jié)果或結(jié)論保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露；</p><p>　　愿意承擔(dān)給客戶造成損失的賠償，愿承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。</p><p>　　1.3.3滿足法定管理機(jī)構(gòu)的需求；</p>

21、<p>　　遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、政策的要求；</p><p>　　嚴(yán)格執(zhí)行管理部門(mén)的相關(guān)制度及管理辦法的要求；</p><p>　　誠(chéng)實(shí)信用，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。</p><p>　　1.3.4滿足評(píng)審機(jī)構(gòu)的需求；</p><p>　　經(jīng)常加強(qiáng)與評(píng)審機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，將得到的文件或信息識(shí)別后加以滿足；</

22、p><p>　　參加認(rèn)證機(jī)構(gòu)的相關(guān)活動(dòng)，例如能力驗(yàn)證或?qū)嶒?yàn)室間比對(duì)活動(dòng)、有關(guān)文件或準(zhǔn)則的宣貫活動(dòng)；</p><p><b>　　繳納相關(guān)費(fèi)用。</b></p><p><b>　　總經(jīng)理：</b></p><p>　　2016年11月25日</p><p>　　第二章 質(zhì)量方針和

23、質(zhì)量目標(biāo)</p><p><b>　　2.1 質(zhì)量方針 </b></p><p>　　本公司制定了如下的質(zhì)量方針</p><p>　　科學(xué)公正、準(zhǔn)確可靠、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)</p><p>　　科學(xué)公正—依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法或用戶要求的方法，使用檢定合格/經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)的設(shè)備開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)工作，要用科學(xué)的態(tài)度對(duì)待檢驗(yàn)檢測(cè)工作，

24、確保檢驗(yàn)檢測(cè)工作的科學(xué)性。測(cè)量結(jié)果不受經(jīng)濟(jì)利益的干擾和其他內(nèi)、外部不正當(dāng)?shù)男姓毫Φ母深A(yù)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)的公正性和判斷的獨(dú)立性。</p><p>　　準(zhǔn)確可靠—本公司所有設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃的制定和實(shí)施應(yīng)確保所進(jìn)行的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果可溯源到國(guó)際單位制（SI），確保測(cè)量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠，并可與其他檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的測(cè)量結(jié)果互比互認(rèn)。</p><p>　　顧客滿意—以嚴(yán)明的紀(jì)律，一流的服務(wù)，科學(xué)的管理，精準(zhǔn)的檢測(cè)贏

25、得顧客滿意。</p><p>　　持續(xù)改進(jìn)—持續(xù)關(guān)注客戶需求，不斷拓展本公司的檢測(cè)能力和范圍，提升本公司的工作效能及服務(wù)質(zhì)量。</p><p><b>　　2.2 質(zhì)量目標(biāo)</b></p><p>　　2.2.1 總體目標(biāo)</p><p>　　(1)建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)有效運(yùn)行；</p>&

26、lt;p>　　(2)執(zhí)行管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，維護(hù)檢驗(yàn)檢測(cè)的科學(xué)性、公正性，確保數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性達(dá)100%；</p><p>　　(3)健全質(zhì)量保證體系，檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告不得有數(shù)據(jù)和結(jié)果差錯(cuò)，其他差錯(cuò)率低于1%；</p><p>　　(4)堅(jiān)定不移的執(zhí)行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，客戶的滿意度達(dá)98%；</p><p>　　(5)加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，取證

27、率達(dá)100%，使全體員工樹(shù)立統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值觀，并以規(guī)范的行為、過(guò)硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會(huì)的贊譽(yù)。</p><p>　　(6)總體目標(biāo)應(yīng)在管理評(píng)審時(shí)加以評(píng)審。2.2.2 控制性目標(biāo)</p><p>　　（1）檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)完成率100%；</p><p>　　（2）檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果質(zhì)量合格率≥99%；</p><p>　?。?）投入使用

28、的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備溯源率達(dá)100%；</p><p>　?。?）客戶滿意率達(dá)98%，客戶投訴處理率100%；</p><p>　?。?）各類(lèi)檢驗(yàn)檢測(cè)事故的發(fā)生率0%。</p><p>　?。?）按照計(jì)劃完成本公司人員技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃完成率95%以上。</p><p>　　2.3 質(zhì)量方針聲明</p><p>　　為解

29、釋和闡明本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針，本公司總經(jīng)理發(fā)布如下質(zhì)量方針聲明：</p><p>　　2.3.1 對(duì)良好職業(yè)行為和思想品德，以及為所有客戶提供優(yōu)良檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量的承諾</p><p>　　(1)保證有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)管理體系，符合相關(guān)法律法規(guī)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》，以及客戶、資質(zhì)認(rèn)定

30、機(jī)構(gòu)的要求。</p><p>　　(2)全面貫徹落實(shí)質(zhì)量方針， 嚴(yán)格遵守行為準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)操守，以及制定和實(shí)施GZBT/CX-2保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序，保持檢驗(yàn)檢測(cè)工作的公正性、獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性。</p><p>　　(3)制定和實(shí)施GZBT/CX-1保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)程序，保持客戶送檢的樣品以及技術(shù)資料的完好并嚴(yán)格保密。</p><p>　　(4)制定技術(shù)性要求

31、的相關(guān)程序文件，控制影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的各種因素，確保為客戶提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果。</p><p>　　(5)參加實(shí)驗(yàn)室比對(duì)/能力驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量控制，有計(jì)劃有步驟地提供證據(jù)，證明本公司的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果是準(zhǔn)確可靠的。</p><p>　　2.3.2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1) 嚴(yán)格履行與客戶簽訂的一切合同（協(xié)議）；承擔(dān)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)中的義務(wù)，恪守法律責(zé)任。</p><

32、p>　　(2) 保證檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量，數(shù)據(jù)均能有效溯源，確保檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。</p><p>　　(3) 服務(wù)及時(shí)、熱情。</p><p>　　(4) 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，主動(dòng)征求客戶反饋，認(rèn)真處理客戶的申投訴和意見(jiàn)，使客戶滿意。</p><p>　　(5) 對(duì)所有客戶一視同仁，向所有客戶提供同等服務(wù)。</p><p>　　2.3.

33、3 與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的目的</p><p>　　為了給客戶提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果，根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》的要求，建立、實(shí)施、維護(hù)、持續(xù)改進(jìn)本公司管理體系。建立管理體系的目的是為了提高本檢驗(yàn)檢測(cè)公司管理水平，確保本公司檢測(cè)能力，以實(shí)現(xiàn)本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。</p><p>　　2.3.4 全體員工必

34、須熟悉相關(guān)管理體系文件，并在工作中貫徹實(shí)施</p><p>　　(1)通過(guò)建立和實(shí)施管理體系，將本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、滿足客戶要求及滿足法律要求的重要性傳達(dá)到全體員工。</p><p>　　(2)確保本公司全體人員知曉其職責(zé)權(quán)限、知曉他們活動(dòng)的相互關(guān)系和重要性，知曉他們對(duì)實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的貢獻(xiàn)。</p><p>　　(3)將本公司管理體系文件應(yīng)傳達(dá)至有關(guān)人員，

35、確保所有管理人員和技術(shù)人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件，并被其理解、獲取和執(zhí)行，確保全員參與。</p><p>　　(4)在公司內(nèi)部建立確保管理體系有效運(yùn)行的溝通機(jī)制。</p><p>　　2.3.5 管理層承諾：</p><p>　　通過(guò)實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并遵循《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》的要求，

36、在管理體系持續(xù)有效運(yùn)行中，應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評(píng)審來(lái)持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)管理體系，提高管理水平。當(dāng)策劃和實(shí)施的管理體系變更時(shí)，確保管理體系的完整性。2.4 支持性文件</p><p>　　檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法。</p><p>　　檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則。</p><p>　　檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定

37、 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求。</p><p>　　第三章 質(zhì)量手冊(cè)的管理</p><p><b>　　3.1 概述</b></p><p>　　質(zhì)量手冊(cè)是廣州博泰機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)檢驗(yàn)有限公司闡述其質(zhì)量方針、管理體系和質(zhì)量實(shí)踐的文件。本公司的質(zhì)量手冊(cè)是指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)的管理主要是對(duì)其進(jìn)行控制并保持其現(xiàn)行有效，明確管理

38、者和持有者的責(zé)任，從而保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。</p><p><b>　　3.2 職責(zé)</b></p><p>　　3.2.1本公司的質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸口管理。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持并組織相關(guān)人員編制質(zhì)量手冊(cè)并負(fù)責(zé)宣貫。</p><p>　　3.2.2質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)修訂、發(fā)放、歸檔、復(fù)印、借閱、回收及監(jiān)督執(zhí)

39、行。</p><p>　　3.2.3 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)編制或作出重大修訂后，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織公司全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫并遵照?qǐng)?zhí)行。</p><p>　　3.2.4 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)維護(hù)質(zhì)量手冊(cè)的現(xiàn)行有效。</p><p>　　3.2.5 質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。</p><p>　　3.3 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)</p><p&

40、gt;　　3.3.1 編寫(xiě)依據(jù)</p><p>　　《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》及其實(shí)施細(xì)則、《認(rèn)證認(rèn)可條例》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)能力的通用要求》</p><p>　　3.3.2 編寫(xiě)要求</p><p>　　(1) 質(zhì)量手冊(cè)明確表達(dá)良好工作水

41、平和服務(wù)質(zhì)量的方針、目標(biāo)，并向社會(huì)、客戶作出應(yīng)有的承諾和保證。</p><p>　　(2) 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定出本公司的內(nèi)部關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。</p><p>　　(3) 質(zhì)量手冊(cè)展示本公司開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)能力。</p><p>　　(4) 質(zhì)量手冊(cè)反映出本公司的資源配置。</p><p>　　(5) 質(zhì)量手冊(cè)詳細(xì)地描述本公司管理體系及其質(zhì)

42、量活動(dòng)所包含的全部要求。</p><p>　　3.3.3 適用范圍</p><p>　　3.4 質(zhì)量手冊(cè)的版本</p><p>　　適用于本公司檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)工作相關(guān)的管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)。</p><p>　　3.4.1 質(zhì)量手冊(cè)分正本(一本)和副本(若干本)，受控和非受控。正本和副本、受控和非受控均應(yīng)在首頁(yè)加注相應(yīng)的標(biāo)記。</p>

43、<p>　　3.4.2 受控副本編號(hào)登記發(fā)放，受控正本存資料室。手冊(cè)內(nèi)容需作更改時(shí)，應(yīng)首先對(duì)受控正本進(jìn)行更改，其后再對(duì)受控副本依次進(jìn)行跟蹤更換。更換下來(lái)的手冊(cè)或手冊(cè)插頁(yè)應(yīng)及時(shí)加注“作廢”標(biāo)識(shí)，歸檔保存或者銷(xiāo)毀，以保持質(zhì)量手冊(cè)的現(xiàn)行有效。</p><p>　　3.4.3 非受控手冊(cè)文本僅作發(fā)放登記，不作發(fā)放編號(hào)。</p><p>　　3.5 質(zhì)量手冊(cè)的維護(hù)和修訂</p&g

44、t;<p>　　3.5.1 本公司全體員工都有權(quán)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出修改意見(jiàn)。</p><p>　　3.5.2 遇有以下情況之一時(shí)，手冊(cè)應(yīng)予修訂：</p><p>　　(1) 手冊(cè)中的條款不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作；</p><p>　　(2) 實(shí)際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊(cè)有不完善之處；</p><p>　　(3) 組織機(jī)構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊(cè)的執(zhí)行；

45、</p><p>　　(4) 現(xiàn)行手冊(cè)的條款與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)有矛盾；</p><p>　　(5) 內(nèi)審和評(píng)審中認(rèn)為需要進(jìn)行調(diào)整。</p><p>　　3.5.3 遇到下列原因之一時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)手冊(cè)進(jìn)行改版： </p><p>　　(1) 一次修改條款數(shù)量較多；</p><p><b>　　(2) 準(zhǔn)則改版

46、；</b></p><p>　　(3) 組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化； </p><p>　　(4) 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力發(fā)生變化；</p><p>　　(5) 評(píng)審中出現(xiàn)較大質(zhì)量體系問(wèn)題；</p><p>　　(6) 質(zhì)量方針和目標(biāo)發(fā)生變化；</p><p>　　(7) 法律法規(guī)變化。</p><p

47、>　　3.5.4 質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，再由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。修改后的手冊(cè)文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織技術(shù)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。</p><p>　　3.6 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放和回收</p><p>　　3.6.1 手冊(cè)發(fā)放由質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)。</p><p>　　3.6.2 受控正本保存在質(zhì)量管理辦公室的資料檔案室。&l

48、t;/p><p>　　3.6.3 受控副本手冊(cè)發(fā)放至檢驗(yàn)檢測(cè)室負(fù)責(zé)人。</p><p>　　3.6.4 非受控本可發(fā)送給上級(jí)主管部門(mén)。</p><p>　　3.6.5 受控本發(fā)放時(shí)應(yīng)造冊(cè)登記，由領(lǐng)用和保管人員對(duì)領(lǐng)用手冊(cè)進(jìn)行簽名確認(rèn)。</p><p>　　3.6.6 受控本的領(lǐng)用和保管人員在調(diào)離本實(shí)驗(yàn)室時(shí)應(yīng)交回領(lǐng)用的質(zhì)量手冊(cè)。</p>

49、<p>　　3.6.7受控本更換下來(lái)的舊版手冊(cè)由質(zhì)量管理管理辦公室及時(shí)回收，并加注“作廢”標(biāo)識(shí)。</p><p>　　3.7 質(zhì)量手冊(cè)的借閱</p><p>　　3.7.1 受控質(zhì)量手冊(cè)及其它文件屬本公司知識(shí)著作和內(nèi)部文件，一律不得外借和帶離實(shí)驗(yàn)室。</p><p>　　3.7.2 非受控質(zhì)量手冊(cè)及其文件的借閱、發(fā)放和復(fù)印，應(yīng)得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)，由質(zhì)量管理

50、辦公室負(fù)責(zé)辦理手續(xù)。</p><p>　　3.8 質(zhì)量手冊(cè)持有者的責(zé)任</p><p>　　3.8.1 手冊(cè)的存放應(yīng)能方便員工的使用。在崗員工應(yīng)自覺(jué)遵守手冊(cè)的要求和規(guī)定并努力貫徹執(zhí)行。</p><p>　　3.8.2 手冊(cè)持有人必須妥善保管手冊(cè)，不應(yīng)自行更改、涂改并保持手冊(cè)的清潔和完整。持有者不應(yīng)外借、復(fù)印和遺失，如找不到時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人向經(jīng)理

51、報(bào)告后，做出處理決定。</p><p>　　3.8.3手冊(cè)持有者調(diào)離本公司時(shí)在質(zhì)量管理辦公室辦理回收手續(xù)。</p><p>　　3.8.4 換版或更改后的手冊(cè)下發(fā)后，應(yīng)按照更改后的要求執(zhí)行。</p><p>　　3.9 質(zhì)量手冊(cè)的宣貫</p><p>　　3.9.1 換版或更改后的手冊(cè)和文件，應(yīng)由質(zhì)量管理辦公室制定出宣貫計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

52、后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織宣貫。</p><p>　　3.9.2 宣貫實(shí)施情況應(yīng)由質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和做好記錄。</p><p>　　3.10 質(zhì)量手冊(cè)的保密</p><p>　　本公司的質(zhì)量手冊(cè)屬于保密文件，未經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)不得對(duì)外公開(kāi)或傳播。</p><p>　　3.11 質(zhì)量手冊(cè)的解釋</p><p>　　

53、本公司質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)歸質(zhì)量負(fù)責(zé)人。</p><p><b>　　第四章</b></p><p><b>　　第一節(jié)4.1組織</b></p><p>　　4.1.1本公司具有明確的法律地位</p><p>　　廣州博泰機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)檢驗(yàn)有限公司，是依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》及認(rèn)證認(rèn)可條例等規(guī)定，需要

54、資質(zhì)認(rèn)定(計(jì)量認(rèn)證)的“檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)”。本公司向社會(huì)出具客觀獨(dú)立、公平公正證明作用檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)。</p><p>　　本公司是企業(yè)法人，是一個(gè)能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體（見(jiàn)本手冊(cè)附件 1《法律地位證明文件》和附件 2《組織機(jī)構(gòu)代碼證》），具有明確的法律地位。本公司獨(dú)立開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。</p><p>　　本公司具有與其從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)人員和管理人員、具有固定的工作場(chǎng)所

55、，工作環(huán)境滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求、具備從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)所必需的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施、具有依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求建立并有效運(yùn)行及保證其檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立、公正、科學(xué)、誠(chéng)信的管理體系，以及符合有關(guān)法律法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的特殊要求。</p><p>　　本公司對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果和出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如果造成客戶財(cái)產(chǎn)損失或者人身傷害的，本公司及其有關(guān)人員將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括承擔(dān)刑

56、事責(zé)任、行政責(zé)任和民 事賠償責(zé)任。</p><p>　　4.1.2本公司組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系</p><p>　　4.1.2.1組織結(jié)構(gòu)</p><p>　　本公司下設(shè)辦公室1個(gè)、質(zhì)量管理辦公室1個(gè)、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)等部門(mén)。設(shè)置有總經(jīng)理(兼最高管理者)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、檢驗(yàn)檢測(cè)員、資料管理員、設(shè)備管理員、內(nèi)審

57、員、監(jiān)督員、安全員、網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位。圖1給出了本機(jī)構(gòu)的外部組織關(guān)系圖和內(nèi)部組織關(guān)系圖。部門(mén)和崗位職責(zé)參見(jiàn)本手冊(cè)《4.1.6～4.1.9公司及部門(mén)職責(zé)》和《GZBT/CX-3人力資源管理程序》。</p><p>　　圖1 組織結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　4.1.2.2質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系</p><p>　　本公司依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》和

58、 GB/T 31880《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》的要求建立并持續(xù)有效運(yùn)行的管理體系，是指質(zhì)量管理（保證數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確可靠）、技術(shù)管理（數(shù)據(jù)和結(jié)果的形成）和行政管理（保障獲取數(shù)據(jù)和結(jié)果）之間的管理體系?，F(xiàn)簡(jiǎn)要介紹如下：</p><p>　　1、質(zhì)量管理:是指公司進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，質(zhì)量管理可保障技術(shù)管理，規(guī)范行政管理。</p><p>　　(1)確保與質(zhì)量有關(guān)

59、的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等得到實(shí)施和遵循，包括對(duì)不符合管理體系的工作進(jìn)行控制。</p><p>　　(2)定期審核(內(nèi)部和外部)管理體系的運(yùn)作和實(shí)施，對(duì)不符合工作進(jìn)行原因分析，及時(shí)糾正并采取糾正措施或預(yù)防措施，對(duì)管理體系進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、自我完善和自我改進(jìn)。</p><p>　　(3)定期進(jìn)行管理評(píng)審，全面總結(jié)公司檢驗(yàn)檢測(cè)工作，確保其持續(xù)適用和有效，并進(jìn)行必要的變更和改進(jìn)。&l

60、t;/p><p>　　(4) 向全體員工宣貫文件化管理體系、客戶要求、法律法規(guī)要求，并在工作中實(shí)施這些要求。</p><p>　　(5) 要求全體員工做好各種質(zhì)量記錄，提供建立和實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性的證據(jù)。</p><p>　　2、技術(shù)管理:是指公司從識(shí)別客戶需求開(kāi)始，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為過(guò)程輸入，利用技術(shù)人員、設(shè)施、設(shè)備等資源開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，通過(guò)檢驗(yàn)檢測(cè)活

61、動(dòng)得出數(shù)據(jù)和結(jié)果，形成檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告或證書(shū)的全流程管理。</p><p>　　(1) 本公司應(yīng)制定的相關(guān)程序文件控制影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的各個(gè)因素，涉及對(duì)人、機(jī)、法、料、環(huán)的控制。</p><p>　　(2) 有計(jì)劃有步驟的開(kāi)展提供證據(jù)的活動(dòng)，以證明本公司的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。包括實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)/能力驗(yàn)證和內(nèi)部質(zhì)量控制。</p><p>　　(3) 對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)的技術(shù)支

62、持活動(dòng)，包括儀器設(shè)備、消費(fèi)性材料的采購(gòu)，儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)服務(wù)等。</p><p>　　3、行政管理：是指公司的法律地位的維持、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的任命、財(cái)務(wù)的支持和內(nèi)外部保障等。</p><p>　　建立和健全組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置相關(guān)部門(mén)和各種崗位，規(guī)定其行政職能、管理職能和技術(shù)職能。</p><p>　　建立本公司文件化管理體系，以及對(duì)文件化管理體系的文件控制。建立文

63、件化管理體系涉及確立本公司的質(zhì)量宗旨及制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（質(zhì)量方針的核心是確保機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠，以及確保公司檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性），必須以《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》為依據(jù)編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。</p><p>　　處理相關(guān)方的關(guān)系，包括處理客戶和供方的關(guān)系。同時(shí)還包括處理主管機(jī)構(gòu)和提供資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的關(guān)系，包括定期向資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)上報(bào)包

64、括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)等內(nèi)容的年度報(bào)告，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息等。供方的關(guān)系包括儀器設(shè)備(適用時(shí)，含標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和參考標(biāo)準(zhǔn))、</p><p>　　標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和消耗性材料的采購(gòu)屬供應(yīng)品采購(gòu)；樣品和儀器設(shè)備運(yùn)輸、儀器設(shè)備的外部校準(zhǔn)服務(wù)提供、人員教育培訓(xùn)提供和結(jié)果報(bào)告的外部傳遞服務(wù)等均可認(rèn)為是支持服務(wù)工作，它主要對(duì)管理體系起領(lǐng)導(dǎo)和保障作用，保障管理體系的建立和持續(xù)有效運(yùn)行。</p

65、><p>　　4.1.2.3質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系及職能見(jiàn)管理體系職能分配表。</p><p>　　4.1.3 檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則 </p><p>　　本公司及其人員從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。所從事的檢驗(yàn)檢測(cè)

66、活動(dòng)不受當(dāng)事人各方的影響，按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，實(shí)事求是地開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。不夾雜非客觀因素，更不憑主觀隨意作出評(píng)價(jià)。對(duì)所有客戶，無(wú)論是大客戶還是小客戶，都要做到公正，一視同仁，不徇私情，獨(dú)立，無(wú)利益沖突，沒(méi)有成見(jiàn)，沒(méi)有偏見(jiàn)，中立，公平，思想開(kāi)明，不偏不倚，超然和平衡。據(jù)實(shí)出具檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果。為保證本公司檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量，以及保證檢驗(yàn)檢測(cè)的獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性，本公司總經(jīng)理發(fā)布了獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性聲明，對(duì)外承諾及行為規(guī)范，以及依

67、據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》和 GB/T31880《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》制定了《GZBT/CX-2保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》和《GZBT/CX-1保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)程序》。</p><p>　　4.1.4 建立和保持維護(hù)其公正和誠(chéng)信的程序</p><p>　　(1) 公司編制保證檢驗(yàn)檢測(cè)公正性和誠(chéng)實(shí)性程序。該程序的作用，一是避免公司降低其"承擔(dān)法律責(zé)任能力"、

68、"管理能力"、和"技術(shù)能力"，二是保持公司的公正性、判斷力或運(yùn)作誠(chéng)信等方面的可信度。</p><p>　　(2)為保證檢驗(yàn)檢測(cè)工作的獨(dú)立性，本公司要求檢驗(yàn)檢測(cè)人員不得與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)；檢驗(yàn)檢測(cè)人員不應(yīng)是檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目或者類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的設(shè)計(jì)人員、制造商、供應(yīng)商、采購(gòu)者、所有人、

69、用戶或維修者，也不應(yīng)是上述任何一方的授權(quán)代表等等。本公司要求全體檢驗(yàn)檢測(cè)人員依據(jù)規(guī)定</p><p>　　的檢驗(yàn)檢測(cè)方法完成檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程操作，如實(shí)記錄，依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)原始記錄出具數(shù)據(jù)和結(jié)果。絕對(duì)不允許在沒(méi)有實(shí)施檢驗(yàn)檢測(cè)或沒(méi)有完成全過(guò)程檢驗(yàn)檢測(cè)的情況下出具數(shù)據(jù)和結(jié)果，更不能出具假數(shù)據(jù)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確可靠。</p><p>　　(3) 公司制定保證其工作人員不受外界壓力

70、和影響的措施，通過(guò)措施的有效實(shí)施，將工作人員可能受到的來(lái)自內(nèi)部或外部的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)物或人際關(guān)系等的壓力或影響加以消除，使工作人員在不受任何影響、獨(dú)立的狀態(tài)下，完成相關(guān)的技術(shù)活動(dòng)。另外公司或其工作人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)自律，抵制國(guó)家明令禁止的商業(yè)賄賂。為保證本公司檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量，以及保證檢驗(yàn)檢測(cè)的獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性，本公司總經(jīng)理發(fā)布了獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性聲明，公司行為準(zhǔn)則和承諾，以及依據(jù) GB/T31880《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》制定

71、了《GZBT/CX-2保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》。該程序文件包含了上述三方面的內(nèi)容。</p><p>　　(4)本公司從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的部門(mén)不得從事檢驗(yàn)檢測(cè)以外的活動(dòng)，以保持檢驗(yàn)檢測(cè)工作的獨(dú)立性：首先在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，本公司能夠確保從事檢驗(yàn)檢測(cè)的部門(mén)與本公司其他職能部門(mén)是相互獨(dú)立的，可以獨(dú)立地開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)。其次，公司最高管理者在本手冊(cè)“1.2 法人代表(授權(quán)人)聲明”中鄭重聲明：保證給從事檢驗(yàn)檢測(cè)部門(mén)以獨(dú)立自主地

72、開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的責(zé)權(quán)，要求其堅(jiān)持公正、獨(dú)立、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的服務(wù)宗旨，嚴(yán)守公正性政策和立場(chǎng)，杜絕其他管理部門(mén)/支持服務(wù)部門(mén)，以及上級(jí)部門(mén)不正當(dāng)?shù)馗深A(yù)檢測(cè)活動(dòng)，不給員工施加經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)和精神上的壓力，并接受公眾和資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)的監(jiān)督。要求其他管理部門(mén)/支持服務(wù)部門(mén)不得干預(yù)檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工作。</p><p>　　(5) 公司在人員錄用、管理等環(huán)節(jié)做到不使用同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員。</p>&

73、lt;p>　　4.1.5制定保密措施及要求</p><p>　　4.1.5.1國(guó)家秘密是關(guān)系國(guó)家安全、國(guó)家利益、國(guó)家形象；商業(yè)秘密和技術(shù)秘密涉及到相關(guān)方的合法經(jīng)濟(jì)權(quán)益。本公司為履行保護(hù)國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的義務(wù)，制定了《GZBT/CX-1保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)程序》，并實(shí)施相應(yīng)的保密措施。</p><p>　　4.1.5.2在涉及進(jìn)入檢驗(yàn)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、記錄的保護(hù)、計(jì)算機(jī)的安全

74、系統(tǒng)、電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果信息、信息技術(shù)傳遞檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告等環(huán)節(jié)也會(huì)發(fā)生保密的問(wèn)題。樣品、客戶的圖紙、技術(shù)資料屬于客戶的財(cái)產(chǎn)，公司有義務(wù)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。公司應(yīng)與客戶簽訂協(xié)議，對(duì)在實(shí)施檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的及從客戶以外的渠道(如投訴人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)〉獲得所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。公司應(yīng)將擬在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)布的信息事先通知客戶。除非是客戶公開(kāi)的信息或檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和客戶達(dá)成了一致(如:對(duì)投訴做出的回應(yīng))的信息，其他所有信息都被認(rèn)為是專(zhuān)有信息，都應(yīng)保密。

75、本公司制定的《GZBT/CX-1保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)程序》包含了上述三方面的內(nèi)容，該程序文件還包括保護(hù)電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果的。</p><p>　　4.1.5.3 本公司的保密措施包括明確保密的事項(xiàng)及保密范圍，程序文件或制度，設(shè)置必要的保密級(jí)別和技術(shù)手段，進(jìn)行保密教育和保密檢查等措施。公司擁有相對(duì)穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員隊(duì)伍，明確其相關(guān)職責(zé)和權(quán)限，保證從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的人員在合同有效期間只能在本機(jī)構(gòu)任職，

76、不得泄漏商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。</p><p>　　4.1.6公司主要職責(zé)：</p><p>　　有效利用本公司的資源，根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、體系文件和規(guī)章制度開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)及指標(biāo)順利完成；</p><p><b>　　承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；</b></p><p>　　不但要滿足客戶和社會(huì)在合同上明示的要求，而且還

77、要正確識(shí)別客戶和社會(huì)潛在的正確需求；掌握和理解客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求，熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；</p><p>　　滿足法定管理機(jī)構(gòu)及評(píng)審機(jī)構(gòu)需求。</p><p>　　4.1.7質(zhì)量管理辦公室職責(zé)</p><p>　　協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人作好相關(guān)體系文件的修訂、宣貫、發(fā)放、歸檔、復(fù)印、借閱、回收及監(jiān)督執(zhí)行；</p><p>　　協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人制訂公司的各

78、種計(jì)劃，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施。協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢查；</p><p>　　負(fù)責(zé)服務(wù)與供應(yīng)商的評(píng)價(jià)及建檔保管；</p><p>　　負(fù)責(zé)培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)記錄及證書(shū)的保管；</p><p>　　負(fù)責(zé)合同評(píng)審及記錄的建檔保管；</p><p>　　負(fù)責(zé)保存申訴、投訴的滿意度調(diào)查及糾正措施全部過(guò)程形成的記錄；</p>

79、<p>　　負(fù)責(zé)保管糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)形成的全部記錄；</p><p>　　負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告及原始記錄的建檔、保管，以及報(bào)告的發(fā)放、登記；</p><p>　　負(fù)責(zé)內(nèi)審與管評(píng)計(jì)劃、會(huì)議記錄、不符合項(xiàng)糾正措施及驗(yàn)證記錄的保管；</p><p>　　負(fù)責(zé)人員檔案、儀器設(shè)備的建案與保管，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維修、保養(yǎng)記錄的保管。</p><p

80、>　　協(xié)助管理員做好儀器設(shè)備的送檢，以及檢定/校準(zhǔn)證書(shū)的保管；</p><p><b>　　負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理；</b></p><p>　　定期向資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)上報(bào)包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)等內(nèi)容的年度報(bào)告，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息；</p><p>　　向資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)申請(qǐng)辦理變更手續(xù)。</p>

81、<p>　　4.1.9檢測(cè)室職責(zé)</p><p>　　負(fù)責(zé)送檢車(chē)輛的登記、錄入、查驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、原始數(shù)據(jù)的記錄、檢驗(yàn)報(bào)告的出具；</p><p>　　負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維修與保養(yǎng)。按照儀器設(shè)備的檢定計(jì)劃送檢；</p><p>　　按照儀器設(shè)備操作要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的使用要求，控制環(huán)境溫濕度，并做好儀器設(shè)備使用記錄、環(huán)境溫濕度記錄；</p><p

82、>　　按照培訓(xùn)、考核計(jì)劃參加培訓(xùn)與考核；協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)申訴、投訴事件制定糾正、預(yù)防措施，并積極整改；</p><p>　　參加內(nèi)審和管理評(píng)審，對(duì)評(píng)審組發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)制訂糾正措施并積極整改。為管評(píng)提供相應(yīng)輸入材料；</p><p>　　參加能力驗(yàn)證與實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)試驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄。</p><p>　　4.1.10支持性文件附件1《法律地位證明文件》<

83、;/p><p>　　附件2《組織機(jī)構(gòu)代碼證》</p><p>　　《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》</p><p>　　GB/T31880《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》</p><p>　　GZBT/CX-1保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)程序</p><p>　　GZBT/CX-2保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序</p><p

84、><b>　　管理體系職能分配表</b></p><p>　　圖解： ●——負(fù)責(zé)決策 ■——負(fù)責(zé)組織實(shí)施 ▲——參加實(shí)施</p><p><b>　　第二節(jié)4.2人員</b></p><p>　　4.2.1 建立和保持人員管理程序</p><p>　　4.2.1.1本公司擁有

85、為保證管理體系的有效運(yùn)行、出具可靠檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、受教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際操作能力、職業(yè)道德素養(yǎng)等應(yīng)滿足本公司檢驗(yàn)檢測(cè)的工作類(lèi)型、工作范圍和工作量的需要。本公司設(shè)置的管理人員包括公司總經(jīng)理(最高管理者)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門(mén)主管等。本公司設(shè)置的技術(shù)人員和輔助人員包括檢驗(yàn)檢測(cè)人員/核查人員、授權(quán)簽字人、監(jiān)督員、設(shè)備管理員、資料管理員、內(nèi)審員、以及

86、檢驗(yàn)檢測(cè)試驗(yàn)的輔助人員等。本公司人員見(jiàn)本手冊(cè)附件5《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員一覽表》。</p><p>　　4.2.1.2本公司建立了《GZBT/CX-3人力資源管理程序》，對(duì)人員資格確認(rèn)、任用、授權(quán)和能力保持等進(jìn)行規(guī)范管理。確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行，該程序文件規(guī)定了管理人員和技術(shù)人員的錄用條件和管理體系培訓(xùn)的需求。該程序文件規(guī)定，所有操作專(zhuān)門(mén)設(shè)備、從事檢測(cè)、評(píng)價(jià)結(jié)果、簽署結(jié)果報(bào)告的人員具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和檢

87、測(cè)經(jīng)驗(yàn)。本公司的管理人員和技術(shù)人員，不論他們的其他責(zé)任，他們應(yīng)具有所需的權(quán)力和資源來(lái)履行包括實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系的職責(zé)，識(shí)別對(duì)管理體系或檢驗(yàn)檢測(cè)程序的偏離，以及采取預(yù)防或減少這些偏離的措施。本公司管理層應(yīng)采用現(xiàn)代管理八項(xiàng)原則，應(yīng)結(jié)合《人力資源管理程序》的定期宣貫培訓(xùn)，將本公司的方針、目標(biāo)、承諾宣貫/傳達(dá)至每一位員工。使每一位員工明確在管理體系中的位置（崗位及相互關(guān)系）及其責(zé)任和目標(biāo)（指標(biāo)），即崗位、責(zé)任、目標(biāo)三落實(shí)，并制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、

88、考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和參與意識(shí)，樹(shù)立主人翁精神。確保實(shí)驗(yàn)室所有人員理解他們活動(dòng)的相互關(guān)系和重要性，以及如何為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。</p><p>　　4.2.1.3管理人員、技術(shù)人員、關(guān)鍵支持人員的工作描述至少應(yīng)包含以下內(nèi)容：</p><p>　　a）所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；</p><p>　　b）資格和培訓(xùn)計(jì)劃；</p>

89、<p>　　c）從事檢驗(yàn)檢測(cè)工作的職責(zé)；</p><p>　　d）檢驗(yàn)檢測(cè)策劃和結(jié)果評(píng)價(jià)的職責(zé)；</p><p>　　e）提交意見(jiàn)和解釋的職責(zé)；</p><p>　　f）方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；</p><p><b>　　g）管理職責(zé)。</b></p><p>　　4.2.

90、2最高管理者</p><p>　?。?）最高管理者（公司總經(jīng)理兼）對(duì)管理體系發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用和給出承諾：</p><p>　?。?）負(fù)責(zé)管理體系的建立和有效運(yùn)行；運(yùn)用過(guò)程方法建立管理體系和分析風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇，確保管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；</p><p>　?。?）負(fù)責(zé)制定并授權(quán)發(fā)布本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；（4）帶頭并要求員工將管理體系要求融入檢驗(yàn)檢測(cè)的

91、全過(guò)程；</p><p>　?。?）保障本公司各項(xiàng)管理、技術(shù)工作獲得足夠的資源保證；</p><p>　　(6) 及時(shí)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)給全體員工。本公司全體員工應(yīng)樹(shù)立以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量意識(shí)。只要可能，允許客戶合理監(jiān)督檢測(cè)室的有關(guān)操作；從客戶處征求反饋意見(jiàn)，無(wú)論是正面的還是負(fù)面的反饋意見(jiàn)，并使用和分析這些反饋意見(jiàn)，應(yīng)用于提升客戶滿意度、改進(jìn)管理體系、檢驗(yàn)檢測(cè)工作及對(duì)客

92、戶的服務(wù)；</p><p>　　（7）組織質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審，以確保其持續(xù)適用和有效，并進(jìn)行必要的改動(dòng)或改進(jìn)；</p><p>　　（8）確保管理體系變更時(shí)，能有效運(yùn)行。本公司的外部和內(nèi)部環(huán)境會(huì)經(jīng)常性地發(fā)生變化，諸如機(jī)構(gòu)名稱、地址、最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、檢驗(yàn)項(xiàng)目依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等等發(fā)生變化。當(dāng)管理體系變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改完善管理體系，確保其能有效運(yùn)行；</p><

93、;p>　　（9）對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行任命或授權(quán)，并分配其職責(zé)。</p><p>　　4.2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人</p><p>　　4.2.3.1技術(shù)負(fù)責(zé)人</p><p><b>　?。?）任職條件：</b></p><p>　　——本公司設(shè)置1名技術(shù)負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力；</p

94、><p>　　——通過(guò)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》培訓(xùn)合格；</p><p>　　——熟悉公司質(zhì)量和技術(shù)管理要求，有豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)；</p><p>　　——熟悉本行業(yè)的檢測(cè)業(yè)務(wù)，勇于科技創(chuàng)新，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能組織本公司的的技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)；</p><p

95、>　　——具有較高的檢測(cè)理論基礎(chǔ)。</p><p><b>　　注：同等能力：</b></p><p>　　a) 博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)1年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)3年及以上；b) 大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)5年及以上；c) 大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)，從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)8年及以上。</p><

96、;p><b>　　（2）職責(zé)</b></p><p>　　在最高管理者（總經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作。具體職責(zé)如下：</p><p>　　——全面負(fù)責(zé)本公司的技術(shù)管理工作；</p><p>　　——負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范；</p><p>　　——負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)方法的證實(shí)、非標(biāo)方法的確認(rèn)；<

97、/p><p>　　——負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題允許例外偏離的判斷和批準(zhǔn)；</p><p>　　——負(fù)責(zé)本公司內(nèi)外部的技術(shù)交流、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢工作；</p><p>　　——負(fù)責(zé)整個(gè)體系技術(shù)運(yùn)作，如:質(zhì)量控制、技術(shù)人員資格確認(rèn)、技術(shù)運(yùn)行活動(dòng)中不符合工作的識(shí)別及暫停工作的恢復(fù)批準(zhǔn)；</p><p>　　——負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證的組織實(shí)施

98、、編制實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)結(jié)果評(píng)價(jià)報(bào)告；</p><p>　　——負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和檢查計(jì)劃及批準(zhǔn)工作；</p><p>　　——負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)工作所需環(huán)境和設(shè)施配置改造的技術(shù)審核；</p><p>　　——負(fù)責(zé)組織人員解決日常檢測(cè)工作中的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題；</p><p>　　——完成最高管理者交辦的其它事項(xiàng)。</p><p&g

99、t;　　4.2.3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人</p><p><b>　　（1）任職條件：</b></p><p>　　——本公司設(shè)置1 名質(zhì)量負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力，應(yīng)是管理層成員，有直接渠道接觸決定政策或資源的最高管理者；</p><p>　　——通過(guò)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢

100、驗(yàn)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求》培訓(xùn)合格、熟悉本公司質(zhì)量和技術(shù)管理要求，有豐富的質(zhì)量管理知識(shí)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；</p><p>　　——熟悉法定管理機(jī)構(gòu)的方針、政策和對(duì)本公司的要求，了解國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室管理體系動(dòng)態(tài)情況;</p><p>　　一一熟悉本公司的檢測(cè)業(yè)務(wù)、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、能及時(shí)、果斷地處理質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的偶發(fā)問(wèn)題；</p><p>　　——具有較強(qiáng)的與上級(jí)溝通能

101、力、為人公正公道，辦事認(rèn)真務(wù)實(shí)，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明。</p><p><b>　　（2）職責(zé)</b></p><p>　　在本公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量負(fù)責(zé)人在管理體系中的責(zé)任和作用如下：</p><p>　　——全面主持本公司質(zhì)量管理工作，確保質(zhì)量管理體系得到實(shí)施和保持；</p><p>　　——協(xié)助公司總經(jīng)理識(shí)別和建立實(shí)驗(yàn)室管理體

102、系，負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系變更時(shí)，協(xié)助公司總經(jīng)理確保保持管理體系的完整性；</p><p>　　——負(fù)責(zé)體系文件的審核和修訂工作；</p><p>　　——監(jiān)督管理體系文件的執(zhí)行情況，識(shí)別不符合檢測(cè)工作，并及時(shí)解決和糾正執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和違反文件規(guī)定的行為，按照程序規(guī)定對(duì)需要調(diào)整的體系文件進(jìn)行適時(shí)修改和補(bǔ)充；保證管理體系有效運(yùn)行；</p><

103、;p>　　——定期和不定期對(duì)管理體系的符合性和有效性進(jìn)行內(nèi)部審核，保持管理體系持續(xù)有效運(yùn)行；</p><p>　　——協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人實(shí)施質(zhì)量控制、人員資格確認(rèn)、人員監(jiān)督；</p><p>　　——負(fù)責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)品質(zhì)量保證的監(jiān)督；</p><p>　　——協(xié)助最高管理者實(shí)施客戶申訴、投訴的處理，客戶滿意度調(diào)查；</p><p>　

104、　——負(fù)責(zé)結(jié)果報(bào)告質(zhì)量、儀器設(shè)備管理狀況和樣品管理狀況的監(jiān)督檢查；</p><p>　　——負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的分析調(diào)查、編寫(xiě)事故分析報(bào)告；</p><p>　　——協(xié)助公司總經(jīng)理制定管理評(píng)審計(jì)劃和實(shí)施管理評(píng)審；</p><p>　　——經(jīng)常性地瀏覽資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，密切關(guān)注檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)，</p><p>　　——完成最高管理者交辦的其

105、它事項(xiàng)。</p><p><b>　　權(quán)力委派：</b></p><p>　　為保證管理體系正常進(jìn)行，規(guī)定以下日常管理權(quán)力委派：</p><p>　　——公司總經(jīng)理不在時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理行使職權(quán)；</p><p>　　——技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人行使職權(quán)；</p><p>　　——質(zhì)量負(fù)責(zé)人

106、不在時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理行使職權(quán)；</p><p>　　——當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時(shí)，由公司總經(jīng)理行使職權(quán)；</p><p>　　當(dāng)上述情況出現(xiàn)時(shí)，權(quán)力委派自動(dòng)生效，并保存相關(guān)記錄。</p><p>　　4.2.4授權(quán)簽字人</p><p>　　授權(quán)簽字人是指由公司提名，并經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)批準(zhǔn)；由本公司在其能力范圍內(nèi)授權(quán)的簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)

107、告的人員。非授權(quán)簽字人不得簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告。</p><p><b>　　（1）任職條件</b></p><p>　　——具有中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力（同4.2.3.1注）；</p><p>　　——具備相應(yīng)的工作經(jīng)歷；</p><p>　　——具備相應(yīng)的職責(zé)權(quán)利，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；</

108、p><p>　　——熟悉或掌握檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)及實(shí)驗(yàn)室體系管理程序； </p><p>　　——熟悉或掌握所承擔(dān)簽字領(lǐng)域的相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方法；</p><p>　　——熟悉檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告審核簽發(fā)程序；</p><p>　　——了解檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的不確定度；</p><p>　　——熟悉認(rèn)證及其相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)文件及認(rèn)證標(biāo)志使用等

109、有關(guān)規(guī)定。</p><p><b>　?。?）職責(zé)</b></p><p>　　——按本公司程序文件中規(guī)定的結(jié)果報(bào)告審批程序和審批內(nèi)容對(duì)結(jié)果報(bào)告進(jìn)行獨(dú)立的審批，并對(duì)其審批的結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)；</p><p>　　——對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)及結(jié)果的準(zhǔn)確性和報(bào)告的完整性負(fù)責(zé)；</p><p>　　——有權(quán)要求對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)檢;<

110、/p><p>　　——有權(quán)要求對(duì)有問(wèn)題報(bào)告進(jìn)行重新編制;</p><p>　　——對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按有關(guān)規(guī)定處理。</p><p>　　4.2.5 與檢驗(yàn)檢測(cè)工作有關(guān)人員的能力確認(rèn)、授權(quán)及監(jiān)督</p><p>　　4.2.5.1能力確認(rèn)、授權(quán)</p><p>　　本公司所有從事樣車(chē)受理、檢驗(yàn)檢測(cè)、簽發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告、提出意見(jiàn)和解釋以

111、及操作設(shè)備的人員都必須經(jīng)能力確認(rèn)后授權(quán)持證上崗。上崗的授權(quán)必須明確、具體，如授權(quán)進(jìn)行某類(lèi)項(xiàng)目檢驗(yàn)檢測(cè)工作(包括所使用設(shè)備)、簽發(fā)某范圍內(nèi)的結(jié)果報(bào)告并包含授權(quán)、能力確認(rèn)的日期等。上崗能力的確認(rèn)應(yīng)由熟悉專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或得到公司授權(quán)的人員完成。</p><p><b>　　4.2.5.2監(jiān)督</b></p><p>　　按照人員監(jiān)督計(jì)劃，由監(jiān)督員對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)人員包括實(shí)習(xí)員工的能力進(jìn)

112、行監(jiān)督。根據(jù)監(jiān)督結(jié)果對(duì)人員能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并確定其培訓(xùn)需求，監(jiān)督記錄應(yīng)存檔，監(jiān)督報(bào)告應(yīng)輸入管理評(píng)審。</p><p>　　4.2.5.3監(jiān)督員</p><p><b>　?。?）任職條件</b></p><p>　　——熟悉各項(xiàng)檢測(cè)的方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)；</p><p>　　——了解檢驗(yàn)檢測(cè)目的，具有監(jiān)督專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域豐富

113、的工作經(jīng)驗(yàn)；</p><p>　　——懂得如何評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果；</p><p>　　——并能認(rèn)真履行對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)人員進(jìn)行有效監(jiān)督的能力；</p><p>　　——監(jiān)督員聘用文件見(jiàn)附件6。</p><p><b>　?。?）職責(zé)</b></p><p>　　——負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)人員包括實(shí)習(xí)員工、簽約人

114、員和額外技術(shù)人員及關(guān)鍵的支持人員、新上崗人員、不符合工作頻率高的人員的監(jiān)督；</p><p>　　——負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵檢測(cè)活動(dòng)（如：新項(xiàng)目、新方法的驗(yàn)證開(kāi)發(fā)活動(dòng)；能力驗(yàn)證活動(dòng)；比對(duì)活動(dòng)；質(zhì)量控制活動(dòng)；投訴復(fù)檢活動(dòng)等)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；</p><p>　　——負(fù)責(zé)監(jiān)督記錄的填寫(xiě)；</p><p>　　——對(duì)違反操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)規(guī)范或?qū)嵤┘?xì)則及工作程序的檢驗(yàn)檢測(cè)人<

115、;/p><p>　　員，要求其整改，對(duì)采取的糾正措施或預(yù)防措施進(jìn)行驗(yàn)證；</p><p>　　——有權(quán)力暫停發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不符合工作；</p><p>　　——協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人，實(shí)施技術(shù)負(fù)責(zé)人交給的質(zhì)量控制任務(wù)。</p><p>　　4.2.6 人員培訓(xùn)</p><p>　　4.2.6.1 本公司人員培訓(xùn)由質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)。本

116、公司建立了《GZBT/CX-3人力資源管理程序》，以確定其檢驗(yàn)檢測(cè)人員教育、培訓(xùn)和技能的目標(biāo)，明確培訓(xùn)需求和實(shí)施人員培訓(xùn)。</p><p>　　4.2.6.2 本公司人員的教育、培訓(xùn)和技能的整體目標(biāo)是：教育、培訓(xùn)和技能始終保持與本公司的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)發(fā)展需要相同步。人員的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與本公司當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)，充分考慮檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)人員和管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握的基本知識(shí)和技能，確定培訓(xùn)的時(shí)間和時(shí)機(jī)、頻次、培訓(xùn)內(nèi)容、