畢業(yè)設(shè)計(jì)-我國(guó)農(nóng)村冰箱銷(xiāo)售問(wèn)題研究

1、<p>　　我國(guó)農(nóng)村冰箱銷(xiāo)售問(wèn)題研究</p><p>　　學(xué) 院：繼續(xù)教育學(xué)院</p><p>　　專(zhuān) 業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)</p><p>　　學(xué) 號(hào)： </p><p><b>　　學(xué) 生 姓 名： </b></p><p>　　指 導(dǎo) 教 師： （副教

2、授）</p><p><b>　　2010年 10月</b></p><p>　　畢業(yè)論文指導(dǎo)教師審閱意見(jiàn)</p><p>　　題目：我國(guó)農(nóng)場(chǎng)冰箱銷(xiāo)售問(wèn)題研究</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　冰箱作為較早進(jìn)入城市家庭的家用電器，冰箱在國(guó)內(nèi)已發(fā)

3、展了20多年。中國(guó)的冰箱市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的價(jià)格戰(zhàn)和快速發(fā)展后市場(chǎng)已變得成熟。本文對(duì)中國(guó)冰箱行業(yè)的發(fā)展作了分析，本文共五章：第一章介紹冰箱的基礎(chǔ)；第二章介紹了我國(guó)冰箱業(yè)的現(xiàn)狀及營(yíng)銷(xiāo)渠道；第三章重點(diǎn)分析了我國(guó)未來(lái)冰箱市場(chǎng)的主力市場(chǎng)---農(nóng)村市場(chǎng)；第四章簡(jiǎn)單分析了未來(lái)冰箱發(fā)展方向。</p><p>　　關(guān)鍵詞:冰箱 價(jià)格戰(zhàn) 分析 營(yíng)銷(xiāo)渠道目 錄</p><p><b>　

4、　摘 要I</b></p><p>　　第一章 概述- 1 -</p><p>　　1.1 冰箱的發(fā)明- 1 -</p><p>　　1.2 冰箱的原理- 1 -</p><p>　　第二章 冰箱的營(yíng)銷(xiāo)渠道- 3 -</p><p>　　2.1 中國(guó)冰箱業(yè)的現(xiàn)狀- 3 -</p&

5、gt;<p>　　2.1.1 產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模- 3 -</p><p>　　2.1.2 技術(shù)優(yōu)勢(shì)- 3 -</p><p>　　2.1.3 市場(chǎng)需求- 4 -</p><p>　　2.2 我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道概況- 4 -</p><p>　　2.2.1 我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道的演變歷史- 4 -</p>&l

6、t;p>　　2.2.2 我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀- 7 -</p><p>　　2.2.3 我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道的趨勢(shì)- 9 -</p><p>　　第三章 農(nóng)村冰箱市場(chǎng)發(fā)展- 13 -</p><p>　　3.1 農(nóng)村冰箱行業(yè)- 13 -</p><p>　　3.1.1 市場(chǎng)及農(nóng)村市場(chǎng)含義- 13 -</p>

7、<p>　　3.1.2 市場(chǎng)背景- 14 -</p><p>　　3.1.3 農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)- 15 -</p><p>　　3.1.4 農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)分析- 17 -</p><p>　　3.2 整合資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)- 18 -</p><p>　　3.2.1 人員效率問(wèn)題- 18 -</p>

8、;<p>　　3.2.2 產(chǎn)品問(wèn)題- 19 -</p><p>　　3.2.3 品牌推廣問(wèn)題- 20 -</p><p>　　3.2.4 售后服務(wù)問(wèn)題- 21 -</p><p>　　第四章 未來(lái)冰箱發(fā)展方向- 23 -</p><p>　　4.1 A級(jí)節(jié)能更走俏- 23 -</p><

9、p>　　4.2 豪華冰箱日益普及- 23 -</p><p>　　4.3 分區(qū)保鮮開(kāi)始流行- 24 -</p><p>　　第五章 結(jié)論- 26 -</p><p>　　參考文獻(xiàn)：- 27 -</p><p>　　致 謝- 28 -</p><p><b>　　第一章 概述

10、</b></p><p>　　1.1 冰箱的發(fā)明 </p><p>　　一個(gè)在英格蘭工作的美國(guó)人帕金斯有了一個(gè)新發(fā)現(xiàn)，這一發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致了冰箱的發(fā)明。1834年他發(fā)現(xiàn)當(dāng)某些液體蒸發(fā)時(shí)，會(huì)有一種冷卻效應(yīng)。帕金斯要求一群技工來(lái)制造一個(gè)可證實(shí)這個(gè)想法的工作模型。 果然，這個(gè)裝置在某個(gè)晚上真的產(chǎn)生了一些冰。技工們興奮地拿著冰，跳進(jìn)一輛馬車(chē)，飛速駛向帕金斯的住房，向他展示所取得的成果

11、。帕金斯此時(shí)已上了年紀(jì)，雖然他沒(méi)有在市場(chǎng)上出售自己的發(fā)明物，但是哈里森的工作成果為人類(lèi)早期家用冰箱鋪墊了道路。 出售發(fā)明物的人的生活在澳大利亞的一個(gè)蘇格蘭印刷工約翰.哈里森。哈里森很可能在并不了解帕金斯成果的情況下發(fā)現(xiàn)了冷卻效。他用醚來(lái)清洗金屬印刷鉛字，某一天注意到了物質(zhì)的冷卻效應(yīng)。到1862年，他的第一批冰箱就上市了。哈里森還在維多利亞本狄哥一家啤酒廠里設(shè)置了第一個(gè)制冷車(chē)間。在19世紀(jì)末，只有專(zhuān)門(mén)造了冰庫(kù)的富人才能享受到這種

12、好處。絕大多數(shù)人奢望的只是一個(gè)冷藏柜。 那時(shí)候，冰箱最重要的用途之一是在輪船上。大型冷藏庫(kù)意味著船舶能夠在長(zhǎng)距離航行中運(yùn)載食用鮮肉，例如羔羊肉能從新西蘭出口到歐洲。 德國(guó)工程師卡爾.馮.林德在1879年制造出了第一臺(tái)家用冰箱。但在2</p><p>　　1.2 冰箱的原理 </p><p>　　冰箱是利用蒸發(fā)致冷或氣化吸熱的作用而達(dá)到制冷的目的。電冰箱的喉管內(nèi)，裝有一種

13、商業(yè)上稱(chēng)為氟利昂，俗稱(chēng)致冷劑。冰箱主要通過(guò)壓縮機(jī)工作，使致冷劑因?yàn)閴毫Ξa(chǎn)生溫度變化，到冷凝器降低溫度，（冷凝器在冰箱的兩側(cè)，散熱的時(shí)候是發(fā)燙的），再到干燥過(guò)濾器，過(guò)濾水分避免冰堵的出現(xiàn)，通過(guò)由0.6mm內(nèi)徑的銅管環(huán)繞而成的毛細(xì)管，對(duì)低溫高壓的汽液混合態(tài)致冷劑起減壓節(jié)流的作用減低壓力，蒸發(fā)器吸附多余的熱量，散發(fā)冷氣，最后回到壓縮機(jī)，這些部件相互焊接并安裝在箱體內(nèi)。制冷系統(tǒng)舊象人體內(nèi)血管運(yùn)送血液一樣，將制冷劑送往冰箱的全身。</p&g

14、t;<p>　　第二章 冰箱的營(yíng)銷(xiāo)渠道</p><p>　　2.1 中國(guó)冰箱業(yè)的現(xiàn)狀</p><p>　　中國(guó)冰箱業(yè)于20世紀(jì)80年代起步后，經(jīng)過(guò)20年高速發(fā)展，近幾年在總量上實(shí)現(xiàn)了較大的飛躍。</p><p>　　2.1.1 產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模</p><p>　　據(jù)中國(guó)家電協(xié)會(huì)等研究機(jī)構(gòu)介紹，2004年中國(guó)冰箱企業(yè)總生產(chǎn)能力達(dá)到

15、3000多萬(wàn)臺(tái)，約占世界冰箱產(chǎn)能的60%。其中，以科龍（容聲）、海爾、新飛、美菱為主的“四大家族”占據(jù)了60%以上的產(chǎn)能和市場(chǎng)份額。2004年1月-6月累計(jì)產(chǎn)量1424.92萬(wàn)臺(tái)，較去年同期增長(zhǎng)31.7%。在銷(xiāo)量上，據(jù)中怡康監(jiān)測(cè)188個(gè)城市1200家商場(chǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2004年1～6月累計(jì)銷(xiāo)售569萬(wàn)臺(tái)，而2003年的這一數(shù)字為525萬(wàn)臺(tái)，同比增幅已達(dá)8.4%。</p><p>　　中國(guó)冰箱業(yè)已初步完成整合。200

16、2年以來(lái)，科龍通過(guò)收購(gòu)兼并其他冰箱企業(yè)的形式，先后參與了吉諾爾、西泠、上菱、遠(yuǎn)東阿里斯頓等5家國(guó)有冰箱廠家的國(guó)有資產(chǎn)處置，并投資新建揚(yáng)州科龍、珠?？讫埍渖a(chǎn)基地，迅速建起了年生產(chǎn)能力超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)的冰箱產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，一躍成為亞洲乃至世界規(guī)模最大的冰箱生產(chǎn)廠家。</p><p>　　此外，美的、TCL等冰箱新軍近幾年也通過(guò)資本運(yùn)作，加快了對(duì)冰箱業(yè)整合的步伐。美的如今已成功并購(gòu)榮事達(dá)和華凌，完成自身優(yōu)勢(shì)資源的重組。&

17、lt;/p><p>　　2.1.2 技術(shù)優(yōu)勢(shì)</p><p>　　中國(guó)冰箱企業(yè)在產(chǎn)品技術(shù)上已與國(guó)外企業(yè)沒(méi)有顯著差距，在節(jié)能技術(shù)指標(biāo)方面甚至已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。比如海爾、科龍推出的BCD-208K/、BCD-209S系列冰箱，日耗電量低至0.35度，高于歐洲A++級(jí)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。另外，從單門(mén)到雙門(mén)到三門(mén)再到對(duì)開(kāi)門(mén)，從機(jī)械控溫到電腦控溫再到模糊控溫，海爾、科龍、美菱、新飛等品牌均已經(jīng)在市場(chǎng)上推出了相關(guān)

18、產(chǎn)品。即使是開(kāi)發(fā)難度較大、技術(shù)水平要求較高的對(duì)開(kāi)門(mén)豪華冰箱，科龍等企業(yè)也已經(jīng)擁有了自己的專(zhuān)利技術(shù)，并且能夠擁有了大規(guī)模生產(chǎn)的能力。</p><p>　　但是，中國(guó)冰箱企業(yè)的工藝設(shè)計(jì)、工藝制造水平仍落后于洋品牌。在中國(guó)冰箱企業(yè)中，海爾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力算比較好的，但據(jù)根據(jù)我了解到，海爾本身并不十分重視提高企業(yè)的工藝設(shè)計(jì)能力，而是將相關(guān)業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)或向它們買(mǎi)圖紙，因此，中國(guó)企業(yè)總體上與洋品牌還存在著較大的差距。&l

19、t;/p><p>　　2.1.3 市場(chǎng)需求</p><p>　　中國(guó)冰箱市場(chǎng)仍有較大的增長(zhǎng)潛力，主要源于以下因素：</p><p>　　其一，從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)看，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍處于快速增長(zhǎng)階段，GDP總值較高，人們消費(fèi)能力得以提升，只要采取有效的刺激消費(fèi)的措施，就可以拉動(dòng)購(gòu)買(mǎi)力的提升，形成有效需求。</p><p>　　其二，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，

20、而一兩年前房地產(chǎn)業(yè)自身帶來(lái)的滯后消費(fèi)在今年集中爆發(fā)，并將繼續(xù)影響今后的冰箱市場(chǎng)。</p><p>　　其三，冰箱業(yè)進(jìn)入更新?lián)Q代時(shí)期，我國(guó)冰箱業(yè)自1994年進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)十幾年的積累，今年開(kāi)始進(jìn)入更新?lián)Q代期。</p><p>　　其四，國(guó)外品牌的電冰箱在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新技術(shù)應(yīng)用等方面代表了一種方向，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)有一定的啟示，但昂貴的價(jià)格卻將多數(shù)潛在的消費(fèi)者拒之門(mén)外，我國(guó)電冰箱生產(chǎn)企業(yè)只要

21、在追求技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，突出產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)，就可以與外國(guó)企業(yè)抗衡。</p><p>　　其五，從全國(guó)范圍來(lái)看，農(nóng)村市場(chǎng)還具有較大的發(fā)展空間，適時(shí)地推出科技含量不高、物美價(jià)廉的低端產(chǎn)品，也可以使銷(xiāo)量取得一定的提升。</p><p>　　2.2 我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道概況</p><p>　　2.2.1 我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道的演變歷史</p><p>　　

22、（1） 20世紀(jì)70年代末期到20世紀(jì)80年代中期的我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道</p><p>　　我國(guó)冰箱業(yè)在上個(gè)世紀(jì)七十年代末期，由引進(jìn)國(guó)外生產(chǎn)線(xiàn)而發(fā)展起來(lái)。從上個(gè)世紀(jì)70年代末期到八十年代中后期，在渠道模式方面，各個(gè)廠家處于探索的階段，基本上依賴(lài)于國(guó)營(yíng)商業(yè)分銷(xiāo)體系，模式比較粗放，一般采取區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)的方式，即生產(chǎn)廠家---批發(fā)商（區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)商）---國(guó)營(yíng)百貨商場(chǎng)---消費(fèi)者的方式；絕大部分零售終端表現(xiàn)為國(guó)營(yíng)百貨商場(chǎng)的冰

23、箱專(zhuān)柜。</p><p>　　在渠道權(quán)力分配方面，國(guó)營(yíng)百貨商場(chǎng)占據(jù)完全的主導(dǎo)地位，鑒于當(dāng)時(shí)是賣(mài)方市場(chǎng)，市場(chǎng)發(fā)育很不完善，廠家類(lèi)似于商家的生產(chǎn)車(chē)間，在渠道中產(chǎn)品線(xiàn)的組織、渠道價(jià)格體系的制定和控制、渠道促銷(xiāo)方面、售后服務(wù)方面，生產(chǎn)廠家的權(quán)力和責(zé)任都很少，對(duì)渠道的掌控能力很弱。 </p><p>　　各個(gè)廠家之間的渠道模式差別不大。各個(gè)廠家的差別主要是：在各自所在地形成了渠道上的優(yōu)勢(shì)，而在其他地

24、區(qū)，尤其是在距離廠家所在地較遠(yuǎn)的地區(qū)，該廠家往往在渠道建設(shè)上相當(dāng)薄弱，渠道覆蓋程度低。這與當(dāng)時(shí)的物流體系不發(fā)達(dá)、市場(chǎng)的地方保護(hù)主義色彩濃厚有非常大的關(guān)系。各廠家的渠道建設(shè)受到了很多非市場(chǎng)因素的影響。 （2） 20世紀(jì)80年代末期到20世紀(jì)90年代初的我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道</p><p>　　上個(gè)世紀(jì)八十年代末期以來(lái)，隨著國(guó)營(yíng)百貨商場(chǎng)的發(fā)展萎縮，家電專(zhuān)營(yíng)商場(chǎng)逐漸興起。上個(gè)世紀(jì)八十年代末期直到上個(gè)世紀(jì)九十年代中期，此一

25、階段的冰箱渠道模式比較復(fù)雜，不但有區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)制的模式，還出現(xiàn)了區(qū)域多家經(jīng)銷(xiāo)商制。渠道權(quán)力逐漸向冰箱廠家傾斜，廠家開(kāi)始重視向百貨商場(chǎng)、家電專(zhuān)營(yíng)商場(chǎng)推銷(xiāo)，開(kāi)始承擔(dān)售后服務(wù)、價(jià)格體系制定和控制等方面的渠道職能。</p><p>　　對(duì)渠道建設(shè)影響很大的非市場(chǎng)因素逐漸削弱，各廠家開(kāi)始在全國(guó)各市場(chǎng)設(shè)辦事處，派駐推銷(xiāo)員或辦事員負(fù)責(zé)推銷(xiāo)、售后服務(wù)等事務(wù)，廠家服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)初具雛形。隨著各地區(qū)、各種類(lèi)型的冰箱渠道模式的出現(xiàn)，

26、各廠家之間的渠道模式開(kāi)始出現(xiàn)較大的差異。由于中國(guó)冰箱業(yè)的發(fā)展到了一定階段，中國(guó)冰箱業(yè)的第一次大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)；隨著激烈的價(jià)格戰(zhàn)的爆發(fā)，各廠家之間開(kāi)始了激烈的對(duì)渠道的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。正是在這一時(shí)期，中國(guó)國(guó)產(chǎn)冰箱第一次在市場(chǎng)占有率方面超過(guò)了以日本出產(chǎn)的冰箱為代表的洋冰箱；許多中國(guó)冰箱廠家開(kāi)始執(zhí)行密集分銷(xiāo)的策略，水平渠道沖突開(kāi)始出現(xiàn)。</p><p>　　此一階段的中國(guó)冰箱渠道特點(diǎn)主要是強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)，渠道促銷(xiāo)得到許多廠家的重視，

27、各種復(fù)雜的大戶(hù)政策、返利政策、渠道壓貨政策構(gòu)成了渠道促銷(xiāo)的主要內(nèi)容。廠家和商家之間的合作關(guān)系在這一階段得到更高程度的加強(qiáng)。</p><p>　?。?） 20世紀(jì)90年代的我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道</p><p>　　進(jìn)入上個(gè)世紀(jì)九十年代，冰箱市場(chǎng)呈現(xiàn)買(mǎi)方市場(chǎng)特征，三、四級(jí)市場(chǎng)占冰箱的銷(xiāo)售份額越來(lái)越大。渠道模式為：區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)制和區(qū)域多家經(jīng)銷(xiāo)商制并重，渠道模式比較復(fù)雜，國(guó)營(yíng)百貨商場(chǎng)在冰箱零售總額中的

28、比重降低，而全國(guó)各地的家電專(zhuān)營(yíng)商場(chǎng)所占有的冰箱銷(xiāo)售額比重迅速增加，國(guó)美、蘇寧等大型家電銷(xiāo)售連鎖企業(yè)逐漸誕生。</p><p>　　渠道權(quán)力的分配在廠商之間比較平衡，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)廠商合作。廠家的渠道組織方面，強(qiáng)勢(shì)的、全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，具體組織形式表現(xiàn)為總部的銷(xiāo)售部門(mén)和各地的銷(xiāo)售分公司、銷(xiāo)售辦事處。</p><p>　　在這一階段，各廠家開(kāi)始特別重視渠道，渠道已經(jīng)從簡(jiǎn)單的分銷(xiāo)體系而漸漸成為構(gòu)造

29、各廠家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素。各廠家特別重視渠道，盛行大戶(hù)政策，加大渠道促銷(xiāo)力度，大幅返利、提成是慣用的促銷(xiāo)策略。各廠家之間的渠道競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為對(duì)批發(fā)大戶(hù)資源的爭(zhēng)奪。由于各種渠道模式并存，水平渠道沖突和垂直渠道沖突越來(lái)越激烈；廠家的因?yàn)檫x擇各種渠道而造成的風(fēng)險(xiǎn)增加。各廠家開(kāi)始注意到密集分銷(xiāo)的問(wèn)題，紛紛開(kāi)始渠道變革；各廠家開(kāi)始形成自身成體系的渠道模式和策略。</p><p>　　此階段的渠道組織的最大特點(diǎn)是廠家的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

30、往往在不同的程度上取得了冰箱的產(chǎn)權(quán)或者較大的利潤(rùn)分享權(quán)，盛行高額的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)、提成。廠家的渠道風(fēng)險(xiǎn)和成本劇增。渠道促銷(xiāo)以各種返利、回扣為主，重視電視等大眾媒體廣告的投放。終端促銷(xiāo)的重要性開(kāi)始凸現(xiàn)。渠道沖突增多、渠道成本過(guò)高等復(fù)雜問(wèn)題開(kāi)始困擾各廠家。</p><p>　?。?） 進(jìn)入21世紀(jì)的我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道</p><p>　　進(jìn)入21世紀(jì)的中國(guó)冰箱行業(yè)，各廠家，各地區(qū)的渠道模式差別較大，

31、結(jié)合各廠家、各地區(qū)的實(shí)際，各廠家將區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)制、區(qū)域多家經(jīng)銷(xiāo)商制、直營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)制結(jié)合起來(lái)，各有側(cè)重；在發(fā)達(dá)地區(qū)的一、二級(jí)市場(chǎng)，對(duì)于以國(guó)美、蘇寧為代表的大型連鎖企業(yè)構(gòu)成的強(qiáng)勢(shì)現(xiàn)代渠道，一般實(shí)行直營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)制；而在發(fā)達(dá)地區(qū)的三、四級(jí)市場(chǎng)和我國(guó)中西部地區(qū)的廣大市場(chǎng)，采用以代理---批發(fā)----零售這種傳統(tǒng)渠道模式，實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)制、區(qū)域多家經(jīng)銷(xiāo)商制。</p><p>　　各廠家的渠道模式形成了鮮明的特色，各有優(yōu)勢(shì)；渠道策略作為

32、營(yíng)銷(xiāo)策略的組成部分，甚至企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，渠道成為構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。因?yàn)榍罌_突頻繁、渠道成本過(guò)高、大中城市里冰箱市場(chǎng)的飽和、三、四級(jí)市場(chǎng)中冰箱市場(chǎng)的興起，渠道變革頻繁出現(xiàn)。渠道政策的復(fù)雜性、各地區(qū)渠道模式和結(jié)構(gòu)的差異，表現(xiàn)得十分明顯。</p><p>　　渠道中終端的重要性表現(xiàn)明顯。消費(fèi)者的品牌意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者在選購(gòu)冰箱時(shí)，自主性大幅增加。特別隨著大型零售賣(mài)場(chǎng)的興起，渠道扁平化盛行，價(jià)格大幅降低，

33、又一輪價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)始，冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道的利潤(rùn)空間被大幅壓縮。</p><p>　　在渠道權(quán)利的分配方面，對(duì)于大型連鎖商業(yè)企業(yè)而言，廠家的渠道權(quán)力喪失殆盡，除了負(fù)責(zé)一部分渠道促銷(xiāo)外，商業(yè)企業(yè)幾乎完全決定了價(jià)格體系的制定和控制，同時(shí)商業(yè)企業(yè)也負(fù)責(zé)了大部分售后服務(wù)工作；對(duì)于采取區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)制和區(qū)域多家經(jīng)銷(xiāo)制的企業(yè)或地區(qū)，渠道權(quán)力則由廠家主導(dǎo)。促銷(xiāo)以廣告促銷(xiāo)為輔，非常重視渠道促銷(xiāo)和終端促銷(xiāo)。</p><p>

34、;　　此一階段的中國(guó)冰箱渠道的特點(diǎn)是，各廠家的冰箱渠道模式基本定型，大型家電連鎖企業(yè)在冰箱營(yíng)銷(xiāo)中越來(lái)越重要，終端促銷(xiāo)為主取代渠道促銷(xiāo)為主，中西部市場(chǎng)和發(fā)達(dá)地區(qū)的三、四級(jí)市場(chǎng)成為渠道經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，渠道扁平化、降低渠道成本、促銷(xiāo)資源向終端傾斜成為各廠家之間風(fēng)行的渠道策略。</p><p>　　2.2.2 我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道的現(xiàn)狀</p><p>　　在現(xiàn)在的中國(guó)冰箱市場(chǎng)上，國(guó)產(chǎn)品牌以科龍（容聲

35、）、海爾、新飛、美菱為代表；外資品牌以西門(mén)子、伊萊克斯為代表；其營(yíng)銷(xiāo)渠道各有特點(diǎn)。這幾家廠商的冰箱銷(xiāo)量占中國(guó)冰箱銷(xiāo)量的90%以上，其分銷(xiāo)渠道基本可以分為三類(lèi)：以海爾為代表的自建網(wǎng)絡(luò)為主的渠道模式，以伊萊克斯為代表的區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)制為主的渠道模式，以科龍為代表的區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)制和管理式垂直營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)相結(jié)合的渠道模式。以上三類(lèi)渠道模式，在不同的地區(qū)，以及不同時(shí)期，會(huì)在一家廠商的渠道結(jié)構(gòu)中相互交叉存在，但總體上代表了當(dāng)前中國(guó)冰箱渠道的三種各有特色的

36、模式。</p><p>　?。?）以海爾為代表的自建網(wǎng)絡(luò)為主的渠道模式</p><p>　　其外部特征是：海爾在全國(guó)各地共設(shè)立了42個(gè)工貿(mào)公司，在各地級(jí)市設(shè)立輔助銷(xiāo)售工作的辦事處；海爾的工貿(mào)公司擁有物流中心和倉(cāng)庫(kù)；渠道組織方面，在一、二級(jí)市場(chǎng)以店中店、海爾冰箱專(zhuān)柜為主，原則上不建立專(zhuān)賣(mài)店；在三級(jí)市場(chǎng)和部分二級(jí)市場(chǎng)建專(zhuān)賣(mài)店。目前海爾已在全國(guó)建有近1000個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，并開(kāi)始在全國(guó)的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立

37、海爾專(zhuān)賣(mài)店。開(kāi)始重視農(nóng)村市場(chǎng)的冰箱網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，海爾鼓勵(lì)各零售商主動(dòng)開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)。海爾專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)模式一般是：當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)租賃場(chǎng)地，海爾負(fù)責(zé)按統(tǒng)一的專(zhuān)賣(mài)店形象規(guī)范來(lái)裝修，專(zhuān)賣(mài)店須遵照海爾的規(guī)定專(zhuān)賣(mài)海爾的家電產(chǎn)品，任何其他公司的產(chǎn)品都不能在海爾專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)銷(xiāo)售；海爾負(fù)責(zé)培訓(xùn)專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)管理人員。海爾公司除了自建的終端網(wǎng)絡(luò)外，也重視進(jìn)入當(dāng)?shù)氐拇笮唾u(mài)場(chǎng)，尤其是大型的家電連鎖賣(mài)場(chǎng)，如國(guó)美，蘇寧等。此外，海爾也會(huì)在各地選擇進(jìn)入一些小型家電專(zhuān)營(yíng)商場(chǎng)作為補(bǔ)充

38、。海爾一般會(huì)在同一個(gè)地方選擇幾家家電專(zhuān)營(yíng)商場(chǎng)。</p><p>　　海爾冰箱渠道實(shí)行單品牌、多系列的組合，在渠道產(chǎn)品線(xiàn)的組織上，側(cè)重中、高檔的冰箱型號(hào)；使海爾冰箱利用整個(gè)海爾家族的品牌形象，加大電視廣告投放；在終端，實(shí)際上對(duì)渠道物流、價(jià)格體系不加控制，竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重，但對(duì)于終端外觀形象有統(tǒng)一的規(guī)定；渠道利潤(rùn)空間?。环浅Ｖ匾暿酆蠓?wù)對(duì)渠道形象的提升作用；以前重視一、二級(jí)市場(chǎng)，現(xiàn)在開(kāi)始在三、四級(jí)市場(chǎng)加大開(kāi)拓力度。<

39、;/p><p>　　海爾冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的內(nèi)在特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)通過(guò)以自建網(wǎng)絡(luò)為主，加上以進(jìn)入大型家電連鎖賣(mài)場(chǎng)和大量的小型家店專(zhuān)營(yíng)商場(chǎng)為補(bǔ)充；強(qiáng)調(diào)對(duì)渠道終端的控制力；非常重視海爾冰箱的鋪貨率；強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對(duì)渠道的拉力，而對(duì)于渠道的推力在銷(xiāo)售中的作用，在很大的程度上是忽略的。</p><p>　　（2）以伊萊克斯為代表的區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)制為主的模式</p><p>　　其外部特征是：在

40、各省一般都會(huì)選擇一家總代理，由總代理負(fù)責(zé)該區(qū)域的渠道開(kāi)發(fā)和終端建設(shè)，其終端多為當(dāng)?shù)氐募业陮?zhuān)營(yíng)商場(chǎng)。這種模式，與伊萊克斯為外來(lái)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，不太熟悉中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)渠道有很大的關(guān)系。這種模式的另一個(gè)外部特征是：伊萊克斯特別重視終端建設(shè)，強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)資源向終端傾斜，而在大眾媒體上很少投放廣告。同樣的，伊萊克斯也比較重視如蘇寧、國(guó)美這樣的家電連鎖集團(tuán)。</p><p>　　伊萊克斯冰箱也實(shí)行單品牌、多系列組合的策略；在

41、渠道產(chǎn)品線(xiàn)的組織上以高檔型號(hào)為主；第三方物流公司負(fù)責(zé)物流；渠道物流和價(jià)格體系控制嚴(yán)密，渠道利潤(rùn)空間大；重視一、二級(jí)市場(chǎng)，在三、四級(jí)市場(chǎng)處于維持態(tài)勢(shì)；重視渠道促銷(xiāo)和終端促銷(xiāo)；廠家掌握的渠道權(quán)力較小。</p><p>　　伊萊克斯這種渠道模式的內(nèi)在特征是：強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)，保護(hù)特定區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)權(quán)；強(qiáng)調(diào)通過(guò)較大的渠道利潤(rùn)空間來(lái)激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商主推伊萊克斯冰箱；同時(shí)也重視終端促銷(xiāo)的重要作用，強(qiáng)調(diào)廠家對(duì)終端

42、促銷(xiāo)的物料、人員等資源的投入。</p><p>　?。?）以科龍為代表的區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)制和管理式垂直營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)相結(jié)合的渠道模式</p><p>　　這種模式的外部特征是：一方面采用區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)的模式，另一方面，科龍公司在全國(guó)各省都建有營(yíng)銷(xiāo)分公司，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐那篱_(kāi)發(fā)和終端建設(shè)，協(xié)調(diào)廠家與經(jīng)銷(xiāo)商之間的矛盾，充分發(fā)揮廠家的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力和主觀能動(dòng)性。科龍?zhí)貏e強(qiáng)調(diào)廠家與經(jīng)銷(xiāo)商的合作，實(shí)際上各地的經(jīng)銷(xiāo)商僅僅承

43、擔(dān)了部分物流和融資的職能，其他各種渠道職能實(shí)際上由科龍公司掌控。科龍對(duì)于大型的家電連鎖集團(tuán)也非常重視，但目前，科龍的大部分銷(xiāo)售額還是靠全國(guó)數(shù)量眾多的家店專(zhuān)營(yíng)商完成。</p><p>　　科龍實(shí)行多品牌、分渠道的產(chǎn)品線(xiàn)組合策略，重視通過(guò)中、低檔冰箱型號(hào)占領(lǐng)市場(chǎng)；第三方物流公司負(fù)責(zé)物流；通過(guò)嚴(yán)格控制廠家的成本，嚴(yán)格控制物流和價(jià)格體系，保證較大的渠道利潤(rùn)空間；經(jīng)常調(diào)整渠道成員和強(qiáng)化終端促銷(xiāo)工作；渠道策略在科龍公司冰箱戰(zhàn)

44、略中占有核心地位。</p><p>　　科龍這種渠道模式的內(nèi)在特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)通過(guò)給經(jīng)銷(xiāo)商較大的利潤(rùn)空間，使經(jīng)銷(xiāo)商積極的承擔(dān)冰箱渠道中的物流和融資功能，極端強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的壓貨和占用其資金；強(qiáng)調(diào)確保經(jīng)銷(xiāo)商積極的主推科龍公司的冰箱產(chǎn)品；強(qiáng)調(diào)科龍公司的管理式垂直營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)、控制；強(qiáng)調(diào)通過(guò)結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商的資源以及科龍公司的營(yíng)銷(xiāo)人員投入來(lái)強(qiáng)化終端促銷(xiāo)。</p><p>　　以海爾、伊萊克斯、

45、科龍為代表的三種渠道模式的共同點(diǎn)</p><p>　　這三種模式，基本上代表了中國(guó)冰箱業(yè)的渠道模式；其共同特點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)渠道促銷(xiāo)的同時(shí)，極端重視終端促銷(xiāo)；在重視大中城市市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)渠道的重心向中西部市場(chǎng)和三四級(jí)市場(chǎng)傾斜；渠道扁平化，營(yíng)銷(xiāo)中心下移成為慣用的渠道策略。</p><p>　　在渠道的產(chǎn)品線(xiàn)設(shè)計(jì)上，都是高端、中端、低端冰箱產(chǎn)品共存，各種概念的冰箱都有銷(xiāo)售。有的是以一個(gè)品牌多系列的

46、形式出現(xiàn)，有的干脆是以多個(gè)品牌的形式出現(xiàn)。在零售終端的表現(xiàn)形式上，都非常重視大型家電連鎖企業(yè)；但對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)渠道也非常重視，只是掌控力度不同。在渠道的分布方面，都遵循密集分銷(xiāo)、深度分銷(xiāo)的原則，在能夠控制渠道沖突的前提下，盡量多建零售網(wǎng)點(diǎn)，提高鋪貨率。</p><p>　　2.2.3 我國(guó)冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道的趨勢(shì)</p><p>　　冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道一種家電營(yíng)銷(xiāo)渠道，由于冰箱市場(chǎng)在我國(guó)發(fā)育得特別成

47、熟，現(xiàn)在中國(guó)冰箱業(yè)的渠道特征與彩電、洗衣機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)渠道有很大的相似性。未來(lái)的冰箱營(yíng)銷(xiāo)渠道的發(fā)展趨勢(shì)，將越來(lái)越重視終端，強(qiáng)調(diào)渠道的扁平化，強(qiáng)調(diào)三、四級(jí)市場(chǎng)的重要性。大型連鎖家電的銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中的比重將越來(lái)越大。未來(lái)幾年，將是中國(guó)冰箱市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)生急劇變化的時(shí)期。</p><p>　?。?）渠道促銷(xiāo)為主向終端促銷(xiāo)、強(qiáng)調(diào)品牌意識(shí)</p><p>　　渠道促銷(xiāo)主要是廠家針對(duì)渠道成員包括批發(fā)商

48、、零售商，執(zhí)行各種打款、提貨、銷(xiāo)售的獎(jiǎng)勵(lì)政策，以推動(dòng)批發(fā)商、零售商大力銷(xiāo)售特定品牌的冰箱而不是銷(xiāo)售其他品牌的冰箱。終端促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)資源向零售終端傾斜，重視實(shí)實(shí)在在的讓利于消費(fèi)者，重視做好終端展示和導(dǎo)購(gòu)工作，在終端做好和顧客的溝通工作。強(qiáng)調(diào)品牌意識(shí)，指的是注重品牌建設(shè)，重視通過(guò)品牌來(lái)與消費(fèi)者溝通，試圖通過(guò)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和信賴(lài)，而產(chǎn)生對(duì)特定品牌的產(chǎn)品的需求。</p><p>　　渠道促銷(xiāo)為主的渠道模式與特定時(shí)空

49、條件下的市場(chǎng)的賣(mài)方市場(chǎng)特征有很大的關(guān)系。在這種市場(chǎng)條件下，渠道對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響是最關(guān)鍵的；某一品牌的冰箱，只要有特定的渠道成員去推銷(xiāo)，就能產(chǎn)生較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。終端促銷(xiāo)，是與買(mǎi)方市場(chǎng)緊密聯(lián)系起來(lái)的，在這種市場(chǎng)條件下，消費(fèi)者在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，自主性越來(lái)越強(qiáng)，必須在終端加大對(duì)消費(fèi)者促銷(xiāo)力度。</p><p>　　冰箱作為大眾性的家電產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知度越來(lái)越高，加之由于廠商多年的市場(chǎng)教育，消費(fèi)者做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，自主性越來(lái)

50、越強(qiáng)。渠道促銷(xiāo)的作用較小，而在終端促銷(xiāo)方面，效果明顯，各廠家紛紛加大終端促銷(xiāo)力度。我們看到，冰箱的媒體廣告比較少，而終端促銷(xiāo)活動(dòng)卻多種多樣，如禮品的買(mǎi)贈(zèng)，價(jià)格優(yōu)惠促銷(xiāo)、街頭表演等等。各廠家在對(duì)零售賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)方面，也投入頗大。終端形象展示方面， 精益求精，突出賣(mài)點(diǎn)。品牌意識(shí)的作用較大，各大廠家紛紛在2003年前后，明顯加大了對(duì)大眾媒體廣告的地投入。相反的，在渠道促銷(xiāo)方面，隨著渠道扁平化策略的實(shí)施，廠家對(duì)渠道的控制力越來(lái)越強(qiáng)，渠道成員

51、的利潤(rùn)空間被大幅壓縮，各種渠道促銷(xiāo)政策明顯減少。</p><p>　　（2）壓縮渠道費(fèi)用成為經(jīng)營(yíng)渠道的方向</p><p>　　在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，消費(fèi)者在選購(gòu)冰箱時(shí)的自主性越來(lái)越強(qiáng)，而消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度越來(lái)越高。如何在保證廠家的一定利潤(rùn)空間的前提下，盡可能地為消費(fèi)者提供低價(jià)實(shí)惠的冰箱？方法就是除了壓縮生產(chǎn)成本外，就是壓縮渠道費(fèi)用。</p><p>　　冰箱漸漸成為

52、微利商品，努力壓縮渠道費(fèi)用，成為所有冰箱廠家經(jīng)營(yíng)渠道的方向。而壓縮渠道費(fèi)用最常用的方法，就是渠道扁平化，減少渠道環(huán)節(jié)。冰箱營(yíng)銷(xiāo)中，每一個(gè)渠道環(huán)節(jié)，所耗費(fèi)的利潤(rùn)空間大約在零售價(jià)的5%左右，而家電營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中，銷(xiāo)售凈利率也就在2%左右，所以減少一個(gè)渠道環(huán)節(jié)對(duì)廠家是很有誘惑力的。除了部分廠家、或者部分地區(qū)外，冰箱的批發(fā)商一般都設(shè)置到了二級(jí)市場(chǎng)，即地區(qū)級(jí)（市級(jí)）市場(chǎng)。二級(jí)市場(chǎng)的批發(fā)商負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)亓闶酆屯?、四?jí)市場(chǎng)的批發(fā)。在渠道扁平化方面，科龍走在了

53、前列，其海爾冰箱已經(jīng)將批發(fā)商設(shè)置到縣。</p><p>　　壓縮渠道費(fèi)用還表現(xiàn)在渠道人員的組織結(jié)構(gòu)方面。即減少高層營(yíng)銷(xiāo)管理人員，而將節(jié)省的費(fèi)用的一部分用來(lái)招聘更多的基層導(dǎo)購(gòu)員，加大培訓(xùn)力度。采用信息技術(shù)手段，加大對(duì)渠道績(jī)效的監(jiān)控，減少渠道中促銷(xiāo)物料的浪費(fèi)以及營(yíng)銷(xiāo)人員的貪污行為，也可以有效的降低渠道費(fèi)用。</p><p>　?。?）中國(guó)中、低檔冰箱的市場(chǎng)的希望在農(nóng)村</p>&

54、lt;p>　　現(xiàn)在在大、中型城市，冰箱的家庭普及率已經(jīng)達(dá)到了90%以上，實(shí)際的市場(chǎng)容量每年在下滑，這也是2003年年底前后，海爾開(kāi)始降價(jià)，從而引發(fā)冰箱價(jià)格戰(zhàn)的關(guān)鍵原因。中國(guó)冰箱市場(chǎng)現(xiàn)在的需求主要分為兩部分，一部分是以前的冰箱用戶(hù)重新購(gòu)置新冰箱，另一部分是在三、四級(jí)市場(chǎng)，隨著生活水平的提高，未購(gòu)置冰箱的家庭對(duì)冰箱的需求。</p><p>　　從現(xiàn)在的市場(chǎng)增長(zhǎng)率來(lái)看，在三級(jí)市場(chǎng)，冰箱的市場(chǎng)容量每年以20%以上的

55、速度在遞增，在四級(jí)市場(chǎng)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)），由于其冰箱的家庭普及率一般在10%以下，現(xiàn)在的增長(zhǎng)速度一般在100%以上。隨著冰箱價(jià)格降到1000元左右，人民收入水平和生活水平的提高，農(nóng)村電網(wǎng)工程的改造而使電價(jià)下降，農(nóng)村冰箱市場(chǎng)確實(shí)在迅速增長(zhǎng)?，F(xiàn)在在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的市場(chǎng)，許多以前專(zhuān)賣(mài)黑電的網(wǎng)絡(luò)都開(kāi)始銷(xiāo)售冰箱，雖然數(shù)量不大，但增長(zhǎng)很快。尤其把這種增長(zhǎng)和在一、二級(jí)市場(chǎng)的增長(zhǎng)緩慢或者萎縮相對(duì)比時(shí)，可以更加清楚地看出趨勢(shì)：中國(guó)中、低檔冰箱的市場(chǎng)的希望在農(nóng)村。&l

56、t;/p><p>　　（4）冰箱將越來(lái)越多地進(jìn)入大型家電連鎖賣(mài)場(chǎng)</p><p>　　大型家電連鎖專(zhuān)賣(mài)集團(tuán)在中國(guó)正處于瘋狂擴(kuò)張階段，由于其規(guī)模經(jīng)濟(jì)而形成的巨大的低成本優(yōu)勢(shì)，它們?cè)谂c傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)、家電專(zhuān)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)中，不斷的攻城掠地，凱歌高奏。尤其在大中型城市和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，蘇寧、國(guó)美等連鎖集團(tuán)，幾乎在家電零售市場(chǎng)處于壟斷的地位?？鋸埖卣f(shuō)，在這些地區(qū)，這些大型連鎖集團(tuán)，本身就構(gòu)成了家電市場(chǎng)，不

57、能進(jìn)入這些連鎖企業(yè)，就可以說(shuō)沒(méi)有進(jìn)入當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。即使在中、西部市場(chǎng)和東部的三、四級(jí)市場(chǎng)上，由于各家電連鎖企業(yè)的擴(kuò)張，這種現(xiàn)代渠道模式在當(dāng)?shù)匾矟u漸的顯得越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)。試圖通過(guò)重點(diǎn)操作中、西部市場(chǎng)和東部的三、四級(jí)市場(chǎng)，來(lái)避開(kāi)大型家電連鎖專(zhuān)賣(mài)集團(tuán)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是行不通的。</p><p>　　進(jìn)入這些連鎖賣(mài)場(chǎng)，可以在極短的時(shí)間內(nèi)，迅速提高鋪貨率，提升產(chǎn)品的知名度和形象，有利于渠道扁平化策略的實(shí)施，從而減少渠道費(fèi)用；同時(shí)在市

58、場(chǎng)占有率方面得到明顯的提升。但是，這些新型商業(yè)業(yè)態(tài)實(shí)力大、進(jìn)入門(mén)檻越來(lái)越高。</p><p>　　第三章 農(nóng)村冰箱市場(chǎng)發(fā)展</p><p>　　在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，冰箱市場(chǎng)分析人士指出，截至2004年底，我國(guó)城市居民家庭冰箱普及率為90%，農(nóng)村僅為16%。因此，未來(lái)5年城市冰箱市場(chǎng)消費(fèi)需求的主體將是產(chǎn)品更新?lián)Q代，總量約在3000萬(wàn)臺(tái)左右，而農(nóng)村市場(chǎng)未來(lái)5年內(nèi)的冰箱容量將在4000萬(wàn)臺(tái)到1.5

59、億臺(tái)。冰箱行業(yè)未來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)毫無(wú)疑問(wèn)在農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村市場(chǎng)蘊(yùn)含的巨大潛力足以使冰箱行業(yè)再次高速成長(zhǎng)</p><p>　　中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略目前我國(guó)大中城市的家庭擁有冰箱率已超過(guò)95%，在個(gè)別城市已達(dá)到99％，而調(diào)查顯示的農(nóng)村冰箱擁有率是22．7％，說(shuō)明在城市冰箱市場(chǎng)已趨成熟時(shí)，農(nóng)村市場(chǎng)仍處于導(dǎo)入階段，兩者普及的程度相差十多年。以西門(mén)子、伊萊克斯為代表的外資品牌在近兩年強(qiáng)勁地崛起，迅速占據(jù)了國(guó)內(nèi)約20％的冰箱市場(chǎng)份額

60、。</p><p>　　3.1 農(nóng)村冰箱行業(yè) </p><p>　　3.1.1 市場(chǎng)及農(nóng)村市場(chǎng)含義</p><p>　　市場(chǎng)是指有某種特定的需要和欲望和能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足的全部潛在消費(fèi)者。因此，市場(chǎng)的大小取決于有著某種需要和特定資源，并且愿意通過(guò)交換以滿(mǎn)足其需要的消費(fèi)者人數(shù)。 </p><p>　　市場(chǎng)原指買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交換的場(chǎng)所；經(jīng)濟(jì)學(xué)則用

61、市場(chǎng)表示銷(xiāo)售者和購(gòu)買(mǎi)者的集合；而營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為，銷(xiāo)售者的集合構(gòu)成產(chǎn)業(yè)，購(gòu)買(mǎi)者集合形成市場(chǎng)。產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系如圖3-1所示，銷(xiāo)售者和購(gòu)買(mǎi)者通過(guò)4條途徑相互連接，并相互交換信息。圖3-1中內(nèi)圈代表貨幣與產(chǎn)品、服務(wù)的交換，外圈代表信息的交換。所謂市場(chǎng)囊括了所有不同的消費(fèi)群體。諸如需求市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)、家電市場(chǎng)以及農(nóng)村市場(chǎng)等。 </p><p>　　圖3-1 產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)關(guān)系</p><p>　　本文的農(nóng)

62、村市場(chǎng)是指，除了真正意義上的農(nóng)村市場(chǎng)之外，還包括縣、縣級(jí)市和中小城鎮(zhèn)，稱(chēng)之為“大農(nóng)村市場(chǎng)”的農(nóng)村市場(chǎng)。這一概念的提出，是近年來(lái)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、分析、綜合后確定的。我們將大城市周?chē)男l(wèi)星城鎮(zhèn)、以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主的縣級(jí)市及小城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)較好的地區(qū)，都劃入農(nóng)村市場(chǎng)的范圍，在這里，“農(nóng)村市場(chǎng)”已不是地域上的意義，而代表了一種消費(fèi)能力和層次。</p><p>　　3.1.2 市場(chǎng)背景 </p><

63、p>　?。?）農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)力的提高，近幾年我國(guó)農(nóng)村人均收入保持連續(xù)增長(zhǎng)，到目前，農(nóng)民手中儲(chǔ)蓄存款約達(dá)9000億元，手持現(xiàn)金8000億元，這部分資金形成了很可觀的購(gòu)買(mǎi)力。 </p><p>　?。?）隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，隨著農(nóng)村農(nóng)電網(wǎng)的成功改造，農(nóng)村用電問(wèn)題也得到了解決，為農(nóng)村家電消費(fèi)提供了保障。 </p><p>　　（3）彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品，在90年代中

64、期就已重視農(nóng)村銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)，將營(yíng)銷(xiāo)職能的下移，通過(guò)在各地級(jí)市設(shè)立了經(jīng)營(yíng)部或分公司，以龐大的人力投入、高性?xún)r(jià)比設(shè)計(jì)的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來(lái)撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)這快土地，從而使農(nóng)村的彩電銷(xiāo)售在二十世紀(jì)九十年代末期和二十一世紀(jì)初期達(dá)到了銷(xiāo)售顛峰。 </p><p>　?。?）連鎖賣(mài)場(chǎng)迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導(dǎo)致在已處于飽和狀態(tài)的一二級(jí)市場(chǎng)中，連鎖賣(mài)場(chǎng)單店年銷(xiāo)量達(dá)到1500臺(tái)以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿成都市

65、區(qū)來(lái)說(shuō)，家電銷(xiāo)售門(mén)店數(shù)量高達(dá)26個(gè)，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào)，嚴(yán)重下滑的單店貢獻(xiàn)率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導(dǎo)致一二級(jí)市場(chǎng)成了“食之無(wú)味，棄之可惜”的雞肋，而三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的銷(xiāo)售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(zhǎng)階段，所以三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)利潤(rùn)主要來(lái)源。 </p><p>　?。?）據(jù)統(tǒng)計(jì)目前全國(guó)有地級(jí)市500個(gè)左右，縣級(jí)市2100多個(gè)，有5萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村

66、家庭占家庭總量的67.6％，截至2008年，全國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)的家電容量為2300多億元。另外據(jù)家用電器協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)村冰箱的擁有量很低。但從當(dāng)前農(nóng)民收入水平增長(zhǎng)情況看，已開(kāi)始接近家用電器普及化的要求，增長(zhǎng)潛力極大； </p><p>　　農(nóng)村城鎮(zhèn)家電擁有數(shù)量對(duì)比表： </p><p><b>　　表3-2</b></p><p>　?。?）鄉(xiāng)鎮(zhèn)

67、農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢(shì)正在增長(zhǎng)，經(jīng)銷(xiāo)冰箱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量之多，冰箱品牌之多，都無(wú)一例外證明了今日冰箱鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有效突破一直是各品牌討論的話(huà)題。</p><p>　　3.1.3 農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)</p><p><b>　?。?）潛力性 </b></p&

68、gt;<p>　　目前農(nóng)村居民收入增長(zhǎng)緩慢，新的消費(fèi)觀念尚未形成，購(gòu)買(mǎi)力不強(qiáng)，但這也恰恰說(shuō)明了農(nóng)村市場(chǎng)的巨大潛量。以冰箱為例，2004年農(nóng)村居民家庭平均每百戶(hù)電冰箱18.31臺(tái)，基本相當(dāng)于城鎮(zhèn)居民1990年的水平。據(jù)測(cè)算，如果這一擁有率達(dá)到目前城鎮(zhèn)家庭水平，2.3億戶(hù)農(nóng)民則需要電冰箱1.8億臺(tái)，相當(dāng)于2004年我國(guó)產(chǎn)量的12倍。 </p><p><b>　　（2）分散性 </b&g

69、t;</p><p>　　分散性，一方面是指地域上的分散，我國(guó)農(nóng)村分布廣、居住散，難以形成像城市那樣的人口和需求集中。另一方面是購(gòu)買(mǎi)力的分散，雖然農(nóng)村居民購(gòu)買(mǎi)力總體規(guī)模很大，但平均到每戶(hù)居民的購(gòu)買(mǎi)力水平則很低；同時(shí)，廣大居民消費(fèi)的范圍也比城市居民廣，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)用機(jī)具等，也造成了購(gòu)買(mǎi)力的分散。　　 </p><p><b>　?。?）差異性 </b></p

70、><p>　　差異性是農(nóng)村市場(chǎng)最突出也是最重要的特點(diǎn)。一是地區(qū)間購(gòu)買(mǎi)力水平的差異，富裕地區(qū)、發(fā)展地區(qū)與貧困地區(qū)，在需求的質(zhì)和量方面表現(xiàn)出較大的差異。二是地區(qū)間消費(fèi)環(huán)境的差異，除了基礎(chǔ)設(shè)施狀況不等外，更主要表現(xiàn)在我國(guó)平原、山區(qū)、丘陵、高原、草地、沙漠，江、河、湖、海，造成不同地形的地區(qū)即便對(duì)同一產(chǎn)品的要求也會(huì)有所不同。三是同一地區(qū)內(nèi)不同農(nóng)戶(hù)之間的購(gòu)買(mǎi)差異，改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村居民之間的收入差距已經(jīng)加大，一部分先富裕起來(lái)的

71、農(nóng)民與尚處于溫飽階段的農(nóng)民在需求上自是不可同日而語(yǔ)。　 </p><p><b>　?。?）層次性　 </b></p><p>　　農(nóng)村市場(chǎng)的層次性，一是指農(nóng)村與城市消費(fèi)時(shí)間上的差距，如一些在城市已趨飽和的產(chǎn)品在農(nóng)村則剛剛進(jìn)入消費(fèi)高峰期。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家分析，我國(guó)農(nóng)村與城市之間的消費(fèi)差距約為十年，也就是說(shuō)城市市場(chǎng)十年前消費(fèi)的主力商品是現(xiàn)在農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的主力商品，城市市場(chǎng)現(xiàn)在

72、消費(fèi)的主力商品將是農(nóng)村市場(chǎng)十年后消費(fèi)的主力商品，這是一個(gè)大致的規(guī)律。二是沿海、中部與西部地區(qū)消費(fèi)的梯度性，即產(chǎn)品消費(fèi)基本具有從沿海到中部再到西部逐步輻射的趨勢(shì)。三是農(nóng)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的層次性，在重要商品需求方面，農(nóng)民選購(gòu)的次序大致為：首先是生產(chǎn)需要，如化肥、農(nóng)藥、種子、農(nóng)用薄膜、農(nóng)用機(jī)具等；其次是建房需要，如建筑材料、裝飾材料等；然后才考慮耐用消費(fèi)品等方面的需要。 四是農(nóng)民消費(fèi)觀念、心理的差別，有的地區(qū)農(nóng)民重物質(zhì)需要，輕文化、服務(wù)需要，重積累

73、、輕消費(fèi)，有的地區(qū)則不同。　 </p><p><b>　?。?）示范性　 </b></p><p>　　農(nóng)村居民具有比較濃厚的從眾心理和攀比心理，同時(shí)農(nóng)村居住特點(diǎn)，使得鄰里之間、親朋之間經(jīng)常走戶(hù)串門(mén)，信息非常開(kāi)放，且口頭傳播是信息傳播的主要方式。某家買(mǎi)了什么好東西，很快就能為其他家所知道，并能帶動(dòng)一大批，形成良好的“示范”效應(yīng)?！　?</p><

74、p><b>　?。?）功能性　 </b></p><p>　　我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)基本上還處在比較典型的功能性需求階段，即比較強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值和物質(zhì)利益，而不太注重產(chǎn)品的附加價(jià)值和精神享受。如服裝，護(hù)體保暖、耐穿耐洗遠(yuǎn)勝于鮮艷美觀、個(gè)性展示。這種功能性特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的要求主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： </p><p>　　價(jià)廉：在保障產(chǎn)品基本功能的前提下，價(jià)格越低越好；基

75、本功能相同的產(chǎn)品，農(nóng)民幾乎無(wú)一例外地選擇價(jià)低產(chǎn)品。 </p><p>　　實(shí)用：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的使用功能，并適應(yīng)農(nóng)村的消費(fèi)環(huán)境，而對(duì)產(chǎn)品形式要求不高。 </p><p>　　簡(jiǎn)便：要求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其基本功能，而勿需過(guò)多的奢侈功能。簡(jiǎn)便的另一個(gè)要求是操作簡(jiǎn)單、使用方便、易學(xué)易修，越復(fù)雜的產(chǎn)品在農(nóng)村越不受歡迎。</p><p>　　3.1.4 農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)分析</p&

76、gt;<p>　　重視冰箱的性?xún)r(jià)比：四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者由于賺錢(qián)不容易、購(gòu)買(mǎi)力有限，所以在挑選產(chǎn)品時(shí)，要比一二級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者更重視“性?xún)r(jià)比” 更注重冰箱的實(shí)用價(jià)值，四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰箱主要考慮以下因素：價(jià)格、外觀、性能、朋友親戚鄰居推薦、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性?xún)r(jià)比基礎(chǔ)上的廉價(jià)。 </p><p>　　高度認(rèn)同口碑傳播：由于信息的短缺和不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者大都相信“眼見(jiàn)為實(shí)”，三四級(jí)市場(chǎng)品

77、牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，如經(jīng)銷(xiāo)商推薦、親戚朋友介紹，以墻體廣告為附助，終端經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的介紹和評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生很大的影響，因?yàn)樵谵r(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)而言具有更高的文化和更廣的見(jiàn)識(shí)，所以經(jīng)銷(xiāo)商的推薦至關(guān)重要，而農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知存在一定的偏差，因此常常出現(xiàn)兩種極端的情況：一種是只認(rèn)牌子一根筋，一種是只認(rèn)價(jià)格，誰(shuí)低買(mǎi)誰(shuí)的，出現(xiàn)了雜牌冰箱非常好賣(mài)的現(xiàn)象； </p><p>　　品牌意識(shí)整體淡漠：另

78、外農(nóng)村消費(fèi)者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場(chǎng)還相當(dāng)小，外資品牌在三四級(jí)市場(chǎng)難覓蹤影，而國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)的四大家族在三四級(jí)市場(chǎng)上表現(xiàn)也不僅人意，與在一二級(jí)市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)相差甚遠(yuǎn)，購(gòu)買(mǎi)冰箱品牌意識(shí)不強(qiáng)。 </p><p>　　購(gòu)買(mǎi)物的時(shí)令性強(qiáng)：農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“大件”產(chǎn)品的“時(shí)令性”很強(qiáng)，“有錢(qián)不買(mǎi)半年閑”的消費(fèi)觀念根深蒂固，所以農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰箱的時(shí)間主要集中在夏季和春節(jié)期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場(chǎng)的核心

79、時(shí)間段。</p><p>　　3.2 整合資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)</p><p>　　綜合上面所述，三四級(jí)市場(chǎng)冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級(jí)市場(chǎng)看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場(chǎng)”，但即便如此，受農(nóng)村市場(chǎng)渠道特點(diǎn)、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商需求特點(diǎn)的影響，我們要真正搶灘三四級(jí)市場(chǎng)并非易事，目前至少還存在以下問(wèn)題需解決。 </p><p>　　3.2

80、.1 人員效率問(wèn)題 </p><p>　　網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利是開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)首先遇到的問(wèn)題，按目前一個(gè)地級(jí)城市由1-2名業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，要將市場(chǎng)細(xì)化進(jìn)行深度分銷(xiāo)難度很大，需要從以下方面入手： </p><p>　?。?）要解決組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題和人力效率問(wèn)題 </p><p>　　第一、設(shè)立一二級(jí)市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)管理員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)地級(jí)市場(chǎng)連鎖賣(mài)場(chǎng)以及區(qū)域內(nèi)有導(dǎo)購(gòu)員的商場(chǎng)，負(fù)責(zé)終

81、端管理、連鎖業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施等工作，業(yè)績(jī)工資直接和零售量掛鉤，總經(jīng)理和總經(jīng)理助理（連鎖負(fù)責(zé)人）直接管理。 </p><p>　　第二、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)批發(fā)專(zhuān)管員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的維護(hù)、市場(chǎng)推廣、以及銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)直接與代理商的出貨（即分銷(xiāo)商的提貨）掛鉤。 </p><p>　　第三、設(shè)立三四級(jí)市場(chǎng)渠道突擊隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)三四級(jí)市場(chǎng)渠道的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研，解決渠道的深度和廣度問(wèn)題，

82、業(yè)績(jī)直接與網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的數(shù)量和新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的提貨數(shù)量直接掛鉤。 </p><p>　?。?）要解決網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)和鋪貨上樣問(wèn)題 </p><p>　　解決上述問(wèn)題有以下兩種途徑可以解決： </p><p>　　第一、如果有足夠的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，在三四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商面前我們就具備了強(qiáng)大的“拉力”，其他條件不具備也會(huì)快速覆蓋渠道，快速上量；但如果我們不具備這種條件，要搶占農(nóng)村市場(chǎng)就必須

83、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略去實(shí)現(xiàn)，比如推廣、促銷(xiāo)、培訓(xùn)等，而再完美的營(yíng)銷(xiāo)組合策略必須依賴(lài)人去執(zhí)行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率。 </p><p>　　在家電銷(xiāo)售行業(yè)，人力成本是各項(xiàng)成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門(mén)檻，專(zhuān)科以上文憑即可，費(fèi)用情況如下表所列，三四級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，月薪 1500元—2000元；具體見(jiàn)下表：</p><p><

84、b>　　表3-3</b></p><p>　　第二、如果不增加人員數(shù)量，提高員工工作效率則可以通過(guò)不斷培訓(xùn)來(lái)統(tǒng)一思想，并借助運(yùn)用現(xiàn)代的交通工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，以地級(jí)城市為單位，租用業(yè)務(wù)車(chē)輛或者鼓勵(lì)代理商購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛用于跑農(nóng)村市場(chǎng)，費(fèi)用從公司在年初政策中預(yù)留費(fèi)用中支出，這樣網(wǎng)點(diǎn)拜訪的效率可以提高2—3倍。 </p><p>　　上述方案中，第二種方案更加有效，因?yàn)椴捎玫谝环N途徑增加人員

85、后，管理一支龐大的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍本身就是一件很困難的事情，因?yàn)槿耸且磺泄芾砘顒?dòng)中最難的管理對(duì)象，所以管理成本會(huì)增加，而租用車(chē)輛其實(shí)羊毛出在羊身上，只是租用代理商車(chē)輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進(jìn)行書(shū)面約定，將該條款納入?yún)f(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車(chē)輛是取得代理權(quán)的必要條件之一。 </p><p>　　3.2.2 產(chǎn)品問(wèn)題 </p><p>　　產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農(nóng)村市場(chǎng)必須要有適合農(nóng)村消費(fèi)

86、者的產(chǎn)品，要有適合農(nóng)村經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)的大幅度增長(zhǎng)，產(chǎn)品必須和一二級(jí)市場(chǎng)差異化，同時(shí)絕對(duì)不能從其他“雜牌”廠家，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀設(shè)計(jì)，價(jià)格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。　 </p><p>　　第一， 設(shè)計(jì)農(nóng)村產(chǎn)品的價(jià)格要適中，成本分?jǐn)偵弦獏^(qū)別其他一二級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品，根據(jù)“雜牌”冰箱的價(jià)格來(lái)倒推“一線(xiàn)”品牌的價(jià)格，將

87、“雜牌”冰箱不具備而“一線(xiàn)”品牌具備且切實(shí)用到市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)去，如果單價(jià)價(jià)差控制在10%左右，則有很強(qiáng)的結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p>　　第二， 產(chǎn)品外觀要學(xué)韓國(guó)產(chǎn)品，凡是消費(fèi)者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡(jiǎn)潔大方，面板材料不一定要很好但外觀一定要時(shí)尚 ，要注意產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480MM左右。 </p><p>　　第三， 性能設(shè)計(jì)上要側(cè)重于

88、基本功能，起碼要二級(jí)節(jié)能，最好是一級(jí)，比如，可以將節(jié)能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷(xiāo)售價(jià)格專(zhuān)供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對(duì)不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。 </p><p>　　第四， 農(nóng)村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強(qiáng)，由于批發(fā)環(huán)節(jié)中，從工廠到消費(fèi)者家庭所需的運(yùn)輸流程比一二級(jí)市場(chǎng)零售環(huán)節(jié)要多，且運(yùn)輸路程要長(zhǎng)，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本

89、?！?</p><p>　　3.2.3 品牌推廣問(wèn)題 </p><p>　　農(nóng)村市場(chǎng)由于信息的短缺和不對(duì)稱(chēng)，他們接受信息的來(lái)源主要是來(lái)自于地方電視和所“見(jiàn)”所“聞”，三四級(jí)市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統(tǒng)的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了XF做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒(méi)有推廣措施，如果“一線(xiàn)”品牌在三四級(jí)沒(méi)有推廣，價(jià)格又高于“雜牌”冰箱，那么對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“一線(xiàn)”品牌可能就是“雜

90、牌”。 </p><p>　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進(jìn)行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習(xí)彩電行業(yè)農(nóng)村成功的推廣經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)道、省道和交通要道上發(fā)布?jí)w廣告，墻體廣告的優(yōu)點(diǎn)是成本低，視覺(jué)沖擊力很強(qiáng)，農(nóng)村消費(fèi)者接受率高，并廣為經(jīng)銷(xiāo)商所宣傳。 </p><p>　　車(chē)身廣告由于具備流動(dòng)性，且流動(dòng)范圍廣，也是農(nóng)村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城

91、的中巴車(chē)，地方農(nóng)用車(chē)、三輪車(chē)等以及摩托車(chē)和三輪車(chē)的車(chē)蓬都是很好的推廣載體。 </p><p>　　終端建設(shè)也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺(tái)建設(shè)和終端門(mén)頭建設(shè)，彩電行業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)的輝煌時(shí)代已基本結(jié)束，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商已逐步將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，目前有許多經(jīng)銷(xiāo)商愿意嘗試將彩電品牌的門(mén)頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)口

92、制作門(mén)頭噴繪，其宣傳效果很明顯。 </p><p>　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當(dāng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪客戶(hù)時(shí)統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一公文包、統(tǒng)一掛工作證，當(dāng)然更重要的是要“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)商”。 </p><p>　　要制作適合農(nóng)村市場(chǎng)使用

93、的物料和禮品，如：“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的POP和立牌，農(nóng)村消費(fèi)者經(jīng)常將POP看成是冰箱的一部分，購(gòu)買(mǎi)冰箱時(shí)所要POP，所以在POP的設(shè)計(jì)上要有針對(duì)性，農(nóng)村市場(chǎng)的促銷(xiāo)禮品側(cè)重于實(shí)用價(jià)值。 </p><p>　　由于農(nóng)村消費(fèi)者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費(fèi)具有很強(qiáng)的從眾心理，所以上述品牌推廣對(duì)于撬動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)是必不可少的。 </p><p>

94、　　3.2.4 售后服務(wù)問(wèn)題 </p><p>　　售后服務(wù)問(wèn)題不能及時(shí)解決會(huì)帶來(lái)以下問(wèn)題：第一、退貨比例增加，部分問(wèn)題很小的產(chǎn)品也因?yàn)槭酆蟛患皶r(shí)造成退貨，在退貨的過(guò)程中由于搬運(yùn)的不規(guī)范將小問(wèn)題變成了大問(wèn)題；第二、售后不及時(shí)所造成的退貨就好比要經(jīng)銷(xiāo)商將吃到嘴的肉吐出來(lái)，會(huì)嚴(yán)重動(dòng)搖經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的信心。 </p><p>　　解決售后服務(wù)問(wèn)題首先解決網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量問(wèn)題：農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便

95、利，而大部分“一線(xiàn)”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不可能做到一縣一點(diǎn)或者一縣多點(diǎn)，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點(diǎn)和廣闊的農(nóng)村區(qū)域形成了鮮明的對(duì)比，要少量的網(wǎng)點(diǎn)去及時(shí)解決分布很廣的用戶(hù)售后服務(wù)問(wèn)題已成為一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。所以三四級(jí)市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的掃盲工作應(yīng)和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進(jìn)行。 </p><p>　　其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，

96、服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來(lái)的利潤(rùn)，所以，適度提高三四級(jí)市場(chǎng)服務(wù)商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)很重要，同樣是上門(mén)維修，同樣的故障，但一二級(jí)市場(chǎng)由于路途較近，所需工時(shí)也少，而三四級(jí)市場(chǎng)，有時(shí)地處山區(qū)，路途遙遠(yuǎn)，交通不便利，一臺(tái)冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天，若結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不做適度提高，維修點(diǎn)上門(mén)的積極性會(huì)大打扣，不要說(shuō)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題就拿最基本的服務(wù)及時(shí)性也無(wú)法保證，有的維修點(diǎn)為了節(jié)省時(shí)間和路費(fèi)甚至直接將鑒定單開(kāi)好放到經(jīng)銷(xiāo)商處，直接讓消費(fèi)者做退

97、貨處理。 </p><p>　　當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)三四級(jí)市場(chǎng)的有效突破，需要解決的問(wèn)題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問(wèn)題，但從另一個(gè)角度去分析，也可能不需要解決上述所有問(wèn)題，只要一個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了突破，就可能成功，因?yàn)榇蟛糠帧耙痪€(xiàn)”品牌目前根本就沒(méi)有重視農(nóng)村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒(méi)有真正去挖掘，去實(shí)施相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，各品牌的高層應(yīng)高度重視，但更應(yīng)立即行動(dòng)，“臨淵羨魚(yú)，不如退而織網(wǎng)”?！　?</p>

98、;<p>　　綜上所述，可以總結(jié)出目前三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)冰箱的需求量在快速增長(zhǎng)，同時(shí)也不難看出三四級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)與城市市場(chǎng)有很大的差別，只有真正了解這些市場(chǎng)的特點(diǎn)，特別是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)心態(tài)，才能制定出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能集中資源進(jìn)攻農(nóng)村市場(chǎng)，才能真正把握這些市場(chǎng)的脈搏！三四級(jí)市場(chǎng)才有可能真正成為企業(yè)銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)和利潤(rùn)的來(lái)源。</p><p>　　第四章 未來(lái)冰箱發(fā)展方向</p&g

99、t;<p>　　不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的冰箱產(chǎn)品從外觀造型到功能都已大大“變臉”，什么樣的冰箱適合自己的家庭？今后冰箱的發(fā)展趨勢(shì)又是什么樣的呢？節(jié)能、智能、軟冷凍、無(wú)霜將成為主流產(chǎn)品的必備功能。而在體積方面，對(duì)開(kāi)門(mén)、三開(kāi)門(mén)冰箱已成為豪華時(shí)尚的代名詞。據(jù)悉，大容積冰箱最近格外受寵，伊萊克斯熱推的三門(mén)自由空間系列冰箱、LG的豪華雙開(kāi)門(mén)帝雅斯、海爾的變頻王中王……都有望成為冰箱大熱的代表作。</p><p>　　

100、4.1 A級(jí)節(jié)能更走俏</p><p>　　受到今年能源緊缺的壓力，作為家電領(lǐng)域用電大戶(hù)，冰箱倡導(dǎo)節(jié)能已成為一種趨勢(shì)。冰箱四大家族海爾、科龍、美菱、新飛在近期上市的新品均以節(jié)能為主要賣(mài)點(diǎn)，而西門(mén)子、伊萊克斯等巨頭在華不斷推出豪華大型冰箱新品的同時(shí)，也把歐洲能效A＋＋等節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)帶到國(guó)內(nèi)?！　?004年作為我國(guó)實(shí)行冰箱強(qiáng)制粘貼冰箱能效標(biāo)識(shí)的第一年，非節(jié)能冰箱將全線(xiàn)退出市場(chǎng)。在這股節(jié)能冰箱全面占領(lǐng)市場(chǎng)的潮流中，一線(xiàn)

101、品牌打的不再只是節(jié)能牌這么簡(jiǎn)單，A級(jí)節(jié)能成為其占領(lǐng)市場(chǎng)的“撒手锏”。　　一直以來(lái)大力推廣節(jié)能冰箱的海爾，最近推出的“變頻冰箱”，強(qiáng)調(diào)的仍然是“節(jié)能”?？讫堊鳛楣?jié)能冰箱的大力推廣者，對(duì)于剛剛收購(gòu)的美菱冰箱都加大了“節(jié)能”概念的宣傳。而早在1999年開(kāi)始在中國(guó)推廣嚴(yán)格的歐洲能效制度的伊萊克斯，更是不甘示弱，推出“省電奇冰II”系列、“銀智天冰II”系列。</p><p>　　4.2 豪華冰箱日益普及</p&

102、gt;<p>　　從2003年初開(kāi)始，豪華雙開(kāi)門(mén)冰箱正式在中國(guó)亮相，三星、LG先后從韓國(guó)引入產(chǎn)品在中國(guó)銷(xiāo)售，受到出乎意外的歡迎。雖然這種大型冰箱豪華氣派的外觀及多功能的特點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)奈?，但?duì)開(kāi)門(mén)冰箱高昂的價(jià)位則令人卻步。但在2004年，伊萊克斯在全資收購(gòu)了長(zhǎng)沙中意冰箱生產(chǎn)基地后，將其全球產(chǎn)品線(xiàn)引入中國(guó)，在今年初終于成功研制出首臺(tái)中國(guó)生產(chǎn)的豪華雙開(kāi)門(mén)冰箱。由于本土化生產(chǎn)的特點(diǎn)，該款冰箱市場(chǎng)售價(jià)18000元，相比同等規(guī)格、

103、同等性能的其他外資品牌產(chǎn)品要實(shí)惠大約5000元。</p><p>　　4.3 分區(qū)保鮮開(kāi)始流行</p><p>　　未來(lái)冰箱消費(fèi)的另一大特點(diǎn)，就是鮮明地提出了“以溫度精確分區(qū)保鮮”的產(chǎn)品將大受市場(chǎng)青睞。據(jù)悉，從伊萊克斯推出的“自由空間”三開(kāi)門(mén)冰箱，到西門(mén)子推出的0℃系列冰箱，再到海爾的0＋007四溫區(qū)冰箱，精確劃分溫區(qū)的理念開(kāi)始進(jìn)入越來(lái)越多的生產(chǎn)廠商腦中?！　∷^精確分區(qū)，即打破了傳統(tǒng)

104、冰箱單純劃分冷凍區(qū)、冷藏區(qū)的慣例，特設(shè)出適合個(gè)別食物存放的“個(gè)性”溫區(qū)。以伊萊克斯的“自由空間”為例，在冷凍和冷藏區(qū)外特辟出一個(gè)“0℃，2－6℃自由調(diào)節(jié)的專(zhuān)屬空間”，而海爾007系列冰箱則設(shè)了零下7℃冷凍空間，使得食物可實(shí)現(xiàn)軟冷凍。據(jù)介紹，有研究表明，0℃－6℃區(qū)間是存放精致食物的至佳環(huán)境，0℃的魚(yú)更保鮮，2℃的飲料更可口，4℃的牛奶更營(yíng)養(yǎng)，6℃的水更美味。有關(guān)賣(mài)場(chǎng)數(shù)據(jù)表明，這些細(xì)分溫區(qū)的冰箱得到了消費(fèi)者追捧?！　?jù)悉，精細(xì)至溫度的“

105、分區(qū)保鮮”的提出，首次打破了傳統(tǒng)冰箱產(chǎn)品粗放型的保存方式，可最大程度地保持食物的新鮮及原味。我在家電賣(mài)場(chǎng)看到，不少中高端的大容積冰箱都體現(xiàn)了精確分區(qū)保鮮的概念，一些較大容積的冰箱還特設(shè)有酒類(lèi)及飲料的存放專(zhuān)區(qū)，充分體現(xiàn)了時(shí)尚人士的生活需求。</p><p>　　4.4 細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)融入生活</p><p>　　許多生產(chǎn)企業(yè)都表示，產(chǎn)品設(shè)計(jì)很能反映一個(gè)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的功底，但而隨著冰箱產(chǎn)業(yè)步入成熟期