《計(jì)算機(jī)組裝和維護(hù)教程》第八章：計(jì)算機(jī)故障概述

1、第8章計(jì)算機(jī)故障概述學(xué)習(xí)目的與要求：計(jì)算機(jī)發(fā)展到今天已經(jīng)成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活過(guò)程中不可或缺的重要工具，然而，計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中會(huì)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)一些故障而影響了計(jì)算機(jī)的使用，每當(dāng)出現(xiàn)故障如果請(qǐng)專業(yè)的維修人員來(lái)解決問(wèn)題勢(shì)必會(huì)對(duì)工作造成較大的影響，而且還會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，尤其是一些比較輕微的計(jì)算機(jī)故障。因此，了解并掌握基本的計(jì)算機(jī)維護(hù)和維修技能對(duì)于計(jì)算機(jī)的使用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。第8章計(jì)算機(jī)故障概述8.1計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因8.

2、2計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法8.3本章實(shí)訓(xùn)8.4本章習(xí)題8.1計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.1計(jì)算機(jī)故障的種類1.根據(jù)故障產(chǎn)生的原因劃分⑴　硬件故障硬件故障是由于計(jì)算機(jī)部件或板卡問(wèn)題而發(fā)生的故障⑵　固件故障固件故障是由于固件中的程序被破壞而出現(xiàn)的故障⑶　軟件故障軟件問(wèn)題是造成計(jì)算機(jī)故障的主要原因。由于計(jì)算機(jī)病毒主要以攻擊軟件為主，因而造成計(jì)算機(jī)軟件被破壞使得計(jì)算機(jī)無(wú)法正常工作，再就是軟件本身的BUG或操作者的誤操作也會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件

3、的工作產(chǎn)生影響而使計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。⑷　機(jī)械故障計(jì)算機(jī)設(shè)備中存在有大量的機(jī)械部件，由于機(jī)械部件在使用過(guò)程中不可避免地要出現(xiàn)磨損，當(dāng)磨損達(dá)到一定的程度時(shí)，機(jī)械部件的工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題而產(chǎn)生故障。⑸　病毒故障8.1計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.1計(jì)算機(jī)故障的種類2.根據(jù)故障影響的范圍及程度劃分⑴　局部故障局部故障主要表現(xiàn)為故障造成的影響限定在某一個(gè)較小的范圍內(nèi)，只是造成計(jì)算機(jī)某一個(gè)方面的功能異?；騿适?。⑵　全局故障由于故障而造成整個(gè)計(jì)算機(jī)

4、系統(tǒng)無(wú)法正常工作，這類故障稱為全局故障。全局故障往往是由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中核心部件出現(xiàn)了問(wèn)題造成的。8.1計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.1計(jì)算機(jī)故障的種類3.根據(jù)故障持續(xù)的時(shí)間劃分⑴　暫時(shí)性故障有一些計(jì)算機(jī)故障出現(xiàn)后，持續(xù)一段時(shí)間后自行消失了，可能以后再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，這一類故障我們稱為暫時(shí)故障，這類故障的產(chǎn)生往往與環(huán)境有關(guān)。⑵　間歇性故障間歇性故障與暫時(shí)性故障不同，它不像暫時(shí)性故障那樣自行消失后就可能不再出現(xiàn)了，而是經(jīng)常性的出現(xiàn)。⑶　

5、永久性故障計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，如果不進(jìn)行人工干預(yù)，故障不會(huì)自行消失而將會(huì)持續(xù)存在，這類計(jì)算機(jī)故障稱為永久故障。8.1計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.2計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因1.硬件本身質(zhì)量存在缺陷2.人為因素影響3.環(huán)境因素影響環(huán)境因素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：⑴環(huán)境溫度⑵環(huán)境濕度⑶粉塵、灰塵⑷震動(dòng)⑸電磁干擾⑹靜電8.1計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因8.1.2計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因4.病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的影響⑴破壞系統(tǒng)和數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最容易受到病毒

6、攻擊的是一些可執(zhí)行程序，病毒往往寄生在這些程序中，伺機(jī)獲取計(jì)算機(jī)的控制權(quán)，另外，硬盤存儲(chǔ)器上的一些重要區(qū)域和數(shù)據(jù)也是計(jì)算機(jī)病毒攻擊的對(duì)象⑵耗費(fèi)計(jì)算機(jī)資源計(jì)算機(jī)病毒寄生在可執(zhí)行程序中，伴隨程序的運(yùn)行駐留到計(jì)算機(jī)內(nèi)存中，大量占用CPU和內(nèi)存資源，使計(jì)算機(jī)運(yùn)行效率大幅降低，常表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)處理信息速度變慢。⑶破壞計(jì)算機(jī)功能計(jì)算機(jī)病毒還會(huì)影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部件和設(shè)備之間的通信，從而造成通訊紊亂或中斷，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部分功能喪失。8.2計(jì)算機(jī)故障的診斷及

7、查找方法8.2.1計(jì)算機(jī)故障的診斷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷的基本原則主要包含以下幾點(diǎn)：1.先軟件后硬件軟件問(wèn)題造成的計(jì)算機(jī)故障，一般是不需要拆卸機(jī)器就能夠完成修復(fù)的工作。因此，當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障的時(shí)候，應(yīng)先從軟件入手查找故障，如果排除了是軟件方面的原因造成的故障，再來(lái)檢查硬件。2.先外設(shè)后主機(jī)外設(shè)相對(duì)于計(jì)算機(jī)主機(jī)來(lái)說(shuō)要簡(jiǎn)單一些，因此，如果計(jì)算機(jī)故障出現(xiàn)在外設(shè)上一般都比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，如果外設(shè)沒(méi)有問(wèn)題，再來(lái)看主機(jī)這一部分。3.先電源后部件電

8、源是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的心臟，如果電源出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的某些部件工作不正常，因此，查找故障應(yīng)先從電源入手。如果電源正常，再檢查其他部件。8.2計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法8.2.1計(jì)算機(jī)故障的診斷4.先簡(jiǎn)單后復(fù)雜⑴計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各部件和設(shè)備的連接情況，包括：電源連接、設(shè)備連接等；⑵計(jì)算機(jī)屏幕情況，計(jì)算機(jī)揚(yáng)聲器的響聲；⑶計(jì)算機(jī)內(nèi)部散熱器及風(fēng)扇工作情況；⑷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件及軟件配置情況；⑸計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中各種板卡之間的連接情況；⑹計(jì)算機(jī)病毒的影響；8.

9、2計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法8.2.1計(jì)算機(jī)故障的診斷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)由硬件原因引起的故障，很多都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)主機(jī)箱中安裝的揚(yáng)聲器以不同的報(bào)警聲告訴給用戶，這是因?yàn)樵谟?jì)算機(jī)主板上的BIOS芯片中存有硬件診斷程序，當(dāng)診斷程序發(fā)現(xiàn)某些硬件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就會(huì)報(bào)警，因此，了解計(jì)算機(jī)揚(yáng)聲器發(fā)出的報(bào)警聲的含義對(duì)于計(jì)算機(jī)故障的診斷是非常有幫助的。下面列出了常用BIOS程序故障報(bào)警聲的具體含義，供大家參考。AwardBIOS報(bào)警聲：1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)2短：

10、常規(guī)錯(cuò)誤。解決方法：重設(shè)BIOS1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)，更換內(nèi)存或主板1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤、檢查主板1長(zhǎng)9短：主板FLASHRAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞不停地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞不聽(tīng)地響：電源、顯示器未和顯卡連接好重復(fù)短響：電源有問(wèn)題無(wú)聲音無(wú)顯示：CPU或電源有問(wèn)題8.2計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法8.2.1計(jì)算機(jī)故障的診斷AMIBIOS報(bào)警聲：1短：內(nèi)存刷新失敗。解決方法，更換內(nèi)存條

11、2短：內(nèi)存ECC效驗(yàn)錯(cuò)誤。解決方法：進(jìn)入CMOS設(shè)置，將ECC效驗(yàn)關(guān)閉3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存（第一個(gè)64KB）檢查失敗4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)，主板上的TIMER定時(shí)器不工作5短：CPU錯(cuò)誤6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤7短：CPU例外中斷錯(cuò)誤，主板上的CPU產(chǎn)生一個(gè)例外中斷，不能切換到保護(hù)模式8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤，顯卡上無(wú)顯示內(nèi)存或顯示內(nèi)存錯(cuò)誤，更換顯卡或顯存9短：ROM檢查失敗，ROM校驗(yàn)值和BIOS中記錄值不一樣10短：CMOS寄存器讀寫錯(cuò)誤，CMOS

12、RAM中的SHUTDOWN寄存器故障11短：CACHE錯(cuò)誤外部CHCHE損壞，表示外部CACHE故障1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤，內(nèi)存損壞，更換1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤，顯示器數(shù)據(jù)線沒(méi)插好或顯卡沒(méi)插牢8.2計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法8.2.1計(jì)算機(jī)故障的診斷PhoenixBIOS報(bào)警聲（現(xiàn)在已經(jīng)被AWARD收購(gòu)了）1短系統(tǒng)啟動(dòng)正常1短1短1短系統(tǒng)加電初始化失敗1短1短2短主板錯(cuò)誤1短1短3短CMOS或電池失效1短1短4短ROMBIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤1短2

13、短1短系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤1短2短2短DMA初始化失敗1短2短3短DMA頁(yè)寄存器錯(cuò)誤1短3短1短RAM刷新錯(cuò)誤1短3短2短基本內(nèi)存錯(cuò)誤1短3短3短基本內(nèi)存錯(cuò)誤1短4短1短基本內(nèi)存地址線錯(cuò)誤1短4短2短基本內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤8.2計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法8.2.1計(jì)算機(jī)故障的診斷PhoenixBIOS報(bào)警聲（現(xiàn)在已經(jīng)被AWARD收購(gòu)了）1短4短3短EISA時(shí)序器錯(cuò)誤1短4短4短EISANMI口錯(cuò)誤2短1短1短前64K基本內(nèi)存錯(cuò)誤3短1短1短DMA寄存

14、器錯(cuò)誤3短1短2短主DMA寄存器錯(cuò)誤3短1短3短主中斷處理寄存器錯(cuò)誤3短1短4短從中斷處理寄存器錯(cuò)誤3短2短4短鍵盤控制器錯(cuò)誤3短1短3短主中斷處理寄存器錯(cuò)誤3短4短2短顯示錯(cuò)誤3短4短3短時(shí)鐘錯(cuò)誤4短2短2短關(guān)機(jī)錯(cuò)誤4短2短3短A20門錯(cuò)誤4短2短4短保護(hù)模式中斷錯(cuò)誤4短3短1短內(nèi)存錯(cuò)誤4短3短3短時(shí)鐘2錯(cuò)誤4短3短4短時(shí)鐘錯(cuò)誤4短4短1短串行口錯(cuò)誤4短4短2短并行口錯(cuò)誤4短4短3短數(shù)字協(xié)處理器錯(cuò)誤8.2計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法8.

15、2.2計(jì)算機(jī)故障的查找方法1.觀查、觸摸法2.替換法3.隔離、撥插法4.升降溫法5.敲打法6.清潔法7.測(cè)量法8.診斷卡判斷法9.工具軟件診斷法8.3本章實(shí)訓(xùn)1對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒操作。2對(duì)一臺(tái)報(bào)警的計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障判斷。3利用診斷卡對(duì)電腦進(jìn)行測(cè)試。4采用替換法對(duì)故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維修。5利用工具軟件對(duì)有問(wèn)題的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)。6對(duì)長(zhǎng)期使用的計(jì)算機(jī)進(jìn)行除塵操作。7采用敲打法排除計(jì)算機(jī)故障。8利用插拔法對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)。8.4本章習(xí)題1簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)故