推動義烏市中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議的社會調(diào)查報告

1、<p><b>　　社會實踐調(diào)查報告</b></p><p>　　推動義烏市中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議</p><p>　　學(xué)生姓名： </p><p>　　學(xué) 號： </p><p>　　學(xué) 院：

2、</p><p>　　專 業(yè)： </p><p>　　手 機： </p><p><b>　　電子信箱： </b></p><p>　　2008年6月10日</p><p>　　尊敬的義烏市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)：</p

3、><p>　　您好！首先冒昧的做一下自我介紹。我叫xxx，是北京大學(xué)電子政務(wù)專業(yè)的在讀碩士研究生，從事政府如何促進中小企業(yè)信息化建設(shè)的研究。</p><p>　　為了強化理論與社會實踐的結(jié)合，2006年9月至2007年1月間，我以《調(diào)查中小企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r，探索推廣中小企業(yè)信息化的有效途徑》為題，先后到貴市的部分企業(yè)和市場進行了走訪、調(diào)查。我之所以選擇了貴市，是因為義烏的中小企業(yè)在國內(nèi)最具

4、典型意義，同時我的家庭也得益于義烏小商品市場的發(fā)展。</p><p>　　從本科開始，我不斷進行中小企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試，但是在這次社會實踐中，自己的收獲最大。在這次社會實踐中，我走訪了福田市場的很多商家以及部分中小企業(yè)。在交流的過程中，我直接或間接地了解了義烏中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀。根據(jù)某些商家、企業(yè)的具體需求，我獨自開發(fā)了一套適合中小企業(yè)使用的管理軟件，并有選擇的進行了初步嘗試，取得了一定的效果。</

5、p><p>　　通過走訪和調(diào)查，我看到了義烏中小企業(yè)信息化發(fā)展的巨大潛力，也看到了制約信息化發(fā)展的內(nèi)在因素。義烏市中小企業(yè)眾多，企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)、計算機等硬件基礎(chǔ)設(shè)施完備，具備了信息化發(fā)展的條件，但目前企業(yè)信息化建設(shè)卻滯后于經(jīng)濟發(fā)展。如何轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，是推動中小企業(yè)信息化發(fā)展，加快企業(yè)與國際接軌的核心問題。</p><p>　　中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要得天獨厚的“內(nèi)在”資源，但更需要政策引導(dǎo)和科技

6、含量高、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的“外力”的直接推助。中小企業(yè)信息化的實施將成為“數(shù)字義烏”總體規(guī)劃的重要組成部分，也能夠為義烏實現(xiàn)“打造世界最大超市”提供強有力的信息化支持，從而加快義烏與國際接軌的步伐，擴大“義烏指數(shù)”的國際影響力，實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)跳躍式發(fā)展的宏偉目標(biāo)。</p><p>　　總結(jié)這次社會實踐并不斷收集材料，我嘗試提出了《推動義烏中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議》，希望能夠?qū)αx烏信息化的發(fā)展有所幫助。作為一名在校的學(xué)

7、生，雖然具備一定的理論功底，但我深知自己的能力和水平。由于所處的角度、層次不同，社會閱歷不足，對某些問題考慮不夠充分，提出的觀點也許有些不切實際。希望各位領(lǐng)導(dǎo)提出中肯的批評。最后也感謝您能給我向您學(xué)習(xí)與您交流的機會。</p><p><b>　　此致</b></p><p>　　北京大學(xué) 鄭奪</p><p><b>　　摘要&

8、lt;/b></p><p>　　本文簡要介紹了企業(yè)信息化的概念和內(nèi)涵，根據(jù)作者在義烏的實踐經(jīng)歷，敘述了義烏中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，即硬件基礎(chǔ)完全具備，管理軟件使用相對不足，信息化的發(fā)展落后于經(jīng)濟的發(fā)展。</p><p>　　根據(jù)義烏的實際情況，作者分析了現(xiàn)狀形成的原因，提出觀念認識的問題是制約義烏企業(yè)信息化發(fā)展的核心問題。文章列舉了義烏市實施中小企業(yè)信息化的有利條件和不利條件，對

9、義烏市實施中小企業(yè)信息化的可行性進行了分析。只要轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，提高企業(yè)對信息化的認識，義烏的中小企業(yè)完全可以成功實施信息化。</p><p>　　文章進一步提出了推動義烏中小企業(yè)信息化建設(shè)的具體建議。針對目前義烏市中小企業(yè)對信息化認識不足的特殊情況，義烏市急需一次由政府主導(dǎo)、全民參與的信息化普及和推廣活動。在這次活動中，政府采取直接和間接手段相結(jié)合的方式，以“政府主導(dǎo)，企業(yè)受益，實現(xiàn)突破，激發(fā)需求”為行動原則，直

10、接幫助企業(yè)用信息化的方法解決實際問題，追求實效，走出一條具有“義烏特色”的推動中小企業(yè)信息化建設(shè)的新路。這次活動將增強企業(yè)對信息化的認識，提高企業(yè)信息化的應(yīng)用水平，激發(fā)出企業(yè)對信息化的強烈需求。</p><p>　　最后文章以時間為順序，展望了義烏實施中小企業(yè)信息化的效果和影響，說明了義烏市實施中小企業(yè)信息化的理論意義和現(xiàn)實意義。中小企業(yè)信息化建設(shè)是落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重點和難點。義烏

11、市推動中小企業(yè)信息化建設(shè)的成功實踐，將為我國建立出一套促進中小企業(yè)信息化發(fā)展的長效機制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供制度保障，探索制度創(chuàng)新提供巨大的參考作用。</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　第1章 企業(yè)信息化概述1</p><p>　　1.1 企業(yè)信息化的概念和內(nèi)涵1</p><p>　　

12、1.2 企業(yè)信息化的重要性1</p><p>　　第2章 義烏中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析3</p><p>　　2.1 中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀3</p><p>　　2.1.1 硬件基礎(chǔ)完全具備3</p><p>　　2.1.2 商家已具備計算機操作的基本能力3</p><p>　　2.1.3 企業(yè)信息化應(yīng)用側(cè)重

13、于企業(yè)宣傳3</p><p>　　2.1.4 管理軟件使用相對不足4</p><p>　　2.2 原因分析5</p><p>　　2.2.1 觀念認識問題5</p><p>　　2.2.2 文化素質(zhì)問題5</p><p>　　2.2.3 缺少管理的壓力和變革的緊迫感5</p><p>

14、;　　2.2.4 軟件的適用性問題6</p><p>　　2.3 問題的實質(zhì)7</p><p>　　第3章 義烏中小企業(yè)實施信息化的可行性分析8</p><p>　　3.1 有利條件8</p><p>　　3.1.1 黨和國家的方針政策支持8</p><p>　　3.1.2 雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)8</p&g

15、t;<p>　　3.1.3 眾多的中小企業(yè)，巨大的發(fā)展?jié)摿?</p><p>　　3.1.4 完備的硬件基礎(chǔ)，商家集中，便于推廣9</p><p>　　3.2 不利條件9</p><p>　　3.2.1 企業(yè)意識觀念相對落后9</p><p>　　3.2.2 缺少實施信息化的專業(yè)人才10</p><

16、p>　　3.3 義烏實施信息化的可行性與成功關(guān)鍵10</p><p>　　第4章 義烏中小企業(yè)實施信息化的建議11</p><p>　　4.1 政府引導(dǎo)11</p><p>　　4.1.1 政府各部門統(tǒng)一思想，加強認識11</p><p>　　4.1.2 全市范圍內(nèi)加強信息化宣傳教育工作12</p><p&

17、gt;　　4.1.3 政策鼓勵和經(jīng)濟獎勵并舉12</p><p>　　4.2 政府直接參與企業(yè)部分信息化實施13</p><p>　　4.2.1 政府的身份13</p><p>　　4.2.2 直接參與的目的13</p><p>　　4.2.3 實施的方法14</p><p>　　4.2.4 實施的具體步驟

18、14</p><p>　　（1） 調(diào)查研究14</p><p>　?。?） 確定突破口14</p><p>　?。?） 開發(fā)軟件解決問題15</p><p>　?。?） 企業(yè)試用，反饋效果，完善軟件15</p><p>　?。?） 全面推廣16</p><p>　　（6） IT人才的培

19、養(yǎng)16</p><p>　　4.3 企業(yè)參與16</p><p>　　4.3.1 提供案例材料17</p><p>　　4.3.2 企業(yè)試用，反饋意見17</p><p>　　4.4 方案實施的效果估計17</p><p>　　第5章 義烏中小企業(yè)實施信息化的效果和影響19</p><p

20、>　　5.1 短期效果和影響19</p><p>　　5.1.1 提高企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的競爭能力19</p><p>　　5.1.2 走在全國信息化的前列19</p><p>　　5.2 中期效果和影響19</p><p>　　5.2.1 加快義烏與國際接軌的步伐19</p><p>　　5.2

21、.2 提高政府的執(zhí)政能力20</p><p>　　5.2.3 中小企業(yè)信息化從義烏走向全國20</p><p>　　5.3 長期效果和影響21</p><p>　　5.3.1 IT產(chǎn)業(yè)形成21</p><p>　　5.3.2 促進經(jīng)濟良性發(fā)展，增加財政收入21</p><p>　　5.3.3 為中小企業(yè)信息化

22、實施提供一種新的思路21</p><p><b>　　企業(yè)信息化概述</b></p><p>　　本章簡要介紹了企業(yè)信息化的概念。并從多個角度分析了企業(yè)信息化概念的內(nèi)涵。以零售業(yè)巨頭沃爾瑪為例，說明了企業(yè)信息化的重要性。</p><p>　　企業(yè)信息化的概念和內(nèi)涵</p><p>　　企業(yè)信息化的定義有很多。由于側(cè)重點

23、不同，學(xué)者們對企業(yè)信息化的定義有一定的差別。這里指出一種說法。企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。</p><p>　　可以從以下5個方面來理解企業(yè)信息化概念的內(nèi)涵：</p><p>　　從技術(shù)手段看，企業(yè)信息化是企業(yè)對現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。其核心是微電子技術(shù)、計算機技術(shù)

24、和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用是企業(yè)信息化的顯著特征。</p><p>　　從作用對象看，企業(yè)信息化是企業(yè)對信息資源的組織、開發(fā)和利用。信息是經(jīng)濟活動中一項重要的戰(zhàn)略資源。有效開發(fā)、利用信息資源已經(jīng)成為企業(yè)信息化的中心內(nèi)容。</p><p>　　從驅(qū)動機制看，企業(yè)信息化是以提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策的效率和水平為目的的。企業(yè)對信息技術(shù)的采用是市場競爭和利潤驅(qū)動的結(jié)果。</

25、p><p>　　從演化過程看，企業(yè)信息化是一個不斷提高企業(yè)競爭力的動態(tài)發(fā)展過程。企業(yè)信息化不是一朝一夕所能完成的，而是隨著技術(shù)的進步、企業(yè)的成長和組織管理的變化不斷演進和深化的過程，這一過程只有起點，沒有終點。</p><p>　　從系統(tǒng)角度看，企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它既涉及到各種信息技術(shù)的應(yīng)用，巨大的人力、物力和財力的投入，同時也涉及到企業(yè)組織管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和再造。<

26、;/p><p><b>　　企業(yè)信息化的重要性</b></p><p>　　21世界是知識經(jīng)濟時代。信息作為知識的載體，在企業(yè)經(jīng)營活動中受到越來越廣泛的關(guān)注。只有充分利用信息這個新的資源才能在未來的競爭中立于不敗之地。</p><p>　　企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)參與國際競爭，提高競爭能力的必由之路。越來越多的企業(yè)通過實施企業(yè)信息化來實現(xiàn)組織管理的重組

27、和業(yè)務(wù)流程的再造，從而提高企業(yè)的核心競爭力。</p><p>　　世界最大的零售商沃爾瑪公司就是通過信息化建設(shè)在眾多的零售商中脫穎而出，從默默無聞到世界聞名。其創(chuàng)始人山姆·沃爾頓先生早年服役于美國陸軍情報部隊，所以他特別重視企業(yè)信息化建設(shè)。沃爾瑪在每輪的零售業(yè)IT系統(tǒng)的投資中，都比對手下手更早，力度更大。沃爾瑪是最早采用計算機跟蹤庫存的零售企業(yè)之一（1969年），也是最早使用條形碼（1980年）、利用E

28、DI（電子數(shù)據(jù)交換）與供貨商進行更好地協(xié)調(diào)（1985年）、發(fā)射自己的通信衛(wèi)星（1986年）和使用無線掃描槍（20世紀(jì)80年代末）的零售企業(yè)之一?，F(xiàn)在，沃爾瑪又是全世界最不遺余力推行RFID（射頻識別）技術(shù)的公司。</p><p>　　沃爾瑪通過企業(yè)信息化建設(shè)不僅提高了內(nèi)部的管理水平，同時對信息資源的充分利用也降低了公司的采購成本，進而讓利于消費者，實現(xiàn)了公司“每當(dāng)我們節(jié)省了1美元時，那就使我們自己在競爭中領(lǐng)先了一

29、步”的理念和格言。</p><p>　　義烏中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析</p><p>　　隨著“數(shù)字義烏”活動的深入開展，信息化已經(jīng)滲透到義烏商業(yè)活動的各個領(lǐng)域，發(fā)揮著重要的作用。義烏的企業(yè)信息化建設(shè)也取得了巨大的成效。越來越多的義烏知名大企業(yè)成為實踐企業(yè)信息化的前驅(qū)，如華鴻工藝品有限公司，浪莎針織有限公司等等。很多企業(yè)被評為義烏信息化示范企業(yè)。</p><p>　

30、　然而通過調(diào)查，我們看到中小企業(yè)信息化程度明顯落后于大企業(yè)。本章主要分析義烏市中小企業(yè)的信息化發(fā)展情況。這些企業(yè)以生產(chǎn)加工小商品為主，屬于勞動密集型企業(yè)，采用前店后廠的經(jīng)營模式。目前這類企業(yè)的信息化程度不高，管理與核算普遍采用手工方式。</p><p>　　中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀</p><p><b>　　硬件基礎(chǔ)完全具備</b></p><p&g

31、t;　　走進福田市場，除了看到新市場的寬敞明亮外，以一個IT人員的眼光去觀察，90％以上攤位都有電腦，而且寬帶直接入戶。這些硬件基礎(chǔ)設(shè)施是其他同類小商品市場不具備的。走訪了一些義烏的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)情況也是如此。甚至義烏的某些賓館也把“寬帶上網(wǎng)”作為對客戶的一項服務(wù)進行宣傳。計算機和網(wǎng)絡(luò)在義烏市的企業(yè)和家庭中已經(jīng)基本普及。它們正是實施企業(yè)信息化的硬件基礎(chǔ)和必備資源。</p><p>　　商家已具備計算機操作的基本能力&

32、lt;/p><p>　　作者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，福田市場的商家中絕大多數(shù)人已具備計算機使用的基本能力。他們熟悉電腦的一般操作，對計算機的功能有了基本認識。尤其是20歲到30歲的年輕人，他們幾乎都能熟練操作電腦。商家們應(yīng)用計算機最多的就是瀏覽網(wǎng)頁，發(fā)布信息，收發(fā)郵件，網(wǎng)上聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等等。計算機的使用給商家?guī)砹嗽S多實惠，提供了許多便利。</p><p>　　企業(yè)信息化應(yīng)用側(cè)重于企業(yè)宣傳<

33、/p><p>　　為了擴大企業(yè)的宣傳范圍，增強企業(yè)的影響力，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站成為義烏中小企業(yè)信息化建設(shè)的首選。在福田市場周圍，隨處可見阿里巴巴的“想出口，找阿里巴巴”的宣傳牌。義烏的中華商埠網(wǎng)與20000多家生產(chǎn)廠家建立了戰(zhàn)略同盟關(guān)系，匯聚19大類12萬余種小商品信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品展示平臺。福田市場很多商家使用淘寶網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上開辦了自己的“虛擬店面”，從事電子交易。我走訪了一家做銀質(zhì)飾品生意的店主。他采用服務(wù)器托管的方式

34、，在網(wǎng)上建立了自己的銷售網(wǎng)站。網(wǎng)上銷售也給這位店主帶來了可觀的收益。</p><p>　　網(wǎng)上宣傳為中小企業(yè)招攬了生意，電子交易降低了交易成本。這些都是企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的直接收益。義烏企業(yè)信息化不拘泥于形式，追求實際效果，以商業(yè)化的方式來推動信息化的發(fā)展。這一點是值得充分肯定的。</p><p>　　管理軟件使用相對不足</p><p>　　企業(yè)信息化按照應(yīng)用范

35、圍可以分為內(nèi)外兩個部分。外部部分是指企業(yè)的門戶宣傳網(wǎng)站，電子交易等等。內(nèi)部部分主要是指對企業(yè)內(nèi)部資源的有效管理和利用，提高企業(yè)的管理水平，降低成本，提高企業(yè)的競爭能力。這是企業(yè)信息化的重點和難點。</p><p>　　與網(wǎng)上宣傳等企業(yè)外部信息化建設(shè)相比，義烏市中小企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)明顯落后。由于沒有采用計算機來幫助管理業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)商家的經(jīng)營管理還處于手工階段，費時費力，容易出錯。在走訪過程中，作者發(fā)現(xiàn)采用計算機

36、管理的企業(yè)少之又少，很多商家根本就不知道可以使用計算機軟件來管理自己的業(yè)務(wù)。部分商家使用計算機來打印定貨單等單據(jù)，但是也僅僅是停留在用WORD這樣的文字處理軟件打印的程度上。這樣使用計算機無疑就是由賬本上的手工轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C上的手工，不是真正的企業(yè)信息化。</p><p>　　作者還走訪了義烏電腦城，向代銷管理軟件的商家了解情況。軟件代銷商做了很多宣傳工作，如發(fā)傳單，產(chǎn)品展示會等等，但是收效甚微。在義烏管理軟件的銷

37、售量不是很高。通過調(diào)查，作者得知管家婆軟件在義烏的銷售量僅為400套。</p><p>　　在義烏，管理軟件使用數(shù)量與企業(yè)計算機持有數(shù)量根本不成比例。豐富的網(wǎng)絡(luò)和計算機資源大都處于閑置狀態(tài)。如何盤活這些硬件資源，使商家手中的計算機發(fā)揮管理企業(yè)的作用必將成為義烏繼續(xù)推進企業(yè)信息化的重點。義烏的宏偉目標(biāo)是“打造世界最大超市”，“世界最大超市”需要強大的信息管理系統(tǒng)提供支持。</p><p>&

38、lt;b>　　原因分析</b></p><p>　　硬件基礎(chǔ)完全具備，管理軟件使用相對不足之間的矛盾是目前義烏中小企業(yè)信息化的突出問題。造成這一矛盾的原因是多方面的。作者根據(jù)對福田市場商家的調(diào)查分析，得出了以下幾個主要原因。</p><p><b>　　觀念認識問題</b></p><p>　　觀念認識問題是制約或者促進企業(yè)信

39、息化發(fā)展最核心的問題。企業(yè)信息化只是企業(yè)管理觀念提高和轉(zhuǎn)變的外在表現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，義烏中小企業(yè)對現(xiàn)代先進的管理理念認識不足，企業(yè)沒有認識到提高企業(yè)的管理水平會有效的降低成本，增加效益，提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化的目光和落腳點主要集中在企業(yè)宣傳和開拓市場方面，對于信息化能夠提高內(nèi)部管理水平?jīng)]有給與足夠的重視。由于這種觀念認識上的偏差，在義烏出現(xiàn)了這樣一個奇怪的現(xiàn)象：中小企業(yè)老板上網(wǎng)聊天，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至在網(wǎng)上開店招攬生意，但是他們企業(yè)的管

40、理如對帳單，工資計算等等卻仍然采用傳統(tǒng)的手工方式，極大浪費了計算機資源。</p><p><b>　　文化素質(zhì)問題</b></p><p>　　由于歷史原因，中小企業(yè)主的受教育程度普遍偏低。這種現(xiàn)象不僅在義烏出現(xiàn)，國內(nèi)其他地區(qū)同樣存在。在調(diào)查的過程中作者很少遇到受過高中教育程度的企業(yè)家。作者在談及實施企業(yè)信息化時，很多商家表示自己文化程度不高，計算機應(yīng)用水平偏低，即使

41、有了軟件也不會使用，所以很少嘗試用軟件來管理企業(yè)。作者為商家免費安裝自己開發(fā)的管理軟件，僅僅成為他們微機中的擺設(shè)。</p><p>　　文化素質(zhì)不高并不意味著不能使用軟件。軟件開發(fā)的目的就是要讓不懂軟件的人能夠順利使用軟件來提高工作效率。文化素質(zhì)并不影響軟件的使用，例如上網(wǎng)聊天，打游戲本身就是使用軟件。文化素質(zhì)影響的是軟件使用者的信心，不能應(yīng)用軟件是一種認識上的誤區(qū)。其實，只要具備了計算機的基本操作能力，稍加培訓(xùn)

42、就能夠使用任何管理類軟件。</p><p>　　缺少管理的壓力和變革的緊迫感</p><p>　　中小企業(yè)不同于大企業(yè)。大企業(yè)信息化是順理成章的事。大企業(yè)機構(gòu)龐大，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，如果不實施企業(yè)信息化進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理成本太高。而中小企業(yè)則不然。傳統(tǒng)的手工管理與核算方式，雖然費時費力，但是還是可以應(yīng)付企業(yè)目前的管理問題，沒有達到非變革不可的程度。在作者走訪的這些中小企業(yè)主中，很多人認為信息

43、化是大企業(yè)的事，他們的小企業(yè)不適合采用信息化。這種未經(jīng)嘗試就否定信息化的現(xiàn)象在義烏的中小企業(yè)中普遍存在。其實中小企業(yè)信息化管理已經(jīng)勢在必行，信息化可以幫助中小企業(yè)降低管理成本，提高經(jīng)濟效益，增強競爭力。</p><p>　　目前義烏小商品市場在全國已經(jīng)確立了霸主地位，在國際市場上也是名符其實的“價格殺手”。2006年，“義烏指數(shù)”由商務(wù)部正式向全世界發(fā)布，這給義烏的中小企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)價值和利潤空間，同時也把

44、義烏推向了競爭日益激烈的國際市場。與國內(nèi)其他地區(qū)的中小企業(yè)相比，義烏以小商品生產(chǎn)和加工為主的中小企業(yè)一直處于引領(lǐng)地位，經(jīng)營狀況良好，企業(yè)缺少以變革求生存的壓力與緊迫感。但是，人民幣匯率不斷上升、出口配額的調(diào)整、出口退稅額度的降低已給各級政府和企業(yè)敲響了警鐘。企業(yè)信息化建設(shè)必須先發(fā)制人，領(lǐng)先一步，才能在未來保持競爭力。</p><p><b>　　軟件的適用性問題</b></p>

45、<p>　　在調(diào)查的過程中，作者發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)也在嘗試使用軟件來管理業(yè)務(wù)，但是收到的效果不是很理想。這就是軟件的適用性問題。有的軟件功能強大，但操作復(fù)雜，價格昂貴，這不僅增加了企業(yè)信息化的成本，而且也不適合中小企業(yè)使用。軟件都有特定的適用范圍，任何軟件只能適合特定的人在特定的環(huán)境下使用。適合所有情況的“萬能軟件”是不存在的。</p><p>　　義烏小商品市場有自己的獨特性，如產(chǎn)品變化頻繁，價格不統(tǒng)一，

46、業(yè)務(wù)不規(guī)范。這些問題需要詳細的調(diào)查，認真的分析才能夠解決。通用軟件的通用性恰恰制約了它在某一領(lǐng)域的適用性。義烏目前還沒有國內(nèi)著名的軟件開發(fā)公司，市場上還沒有針對義烏小商品市場的獨特業(yè)務(wù)開發(fā)的軟件，這也是制約義烏中小企業(yè)信息化發(fā)展的一個重要方面。義烏的賓館，餐館，超市，理發(fā)店基本都采用軟件來管理，這是因為它們的業(yè)務(wù)簡單而且規(guī)范，通用軟件就足以解決問題。然而福田市場中的商家卻沒有使用軟件，這一事實就足以說明沒有適合小商品市場的軟件。<

47、/p><p>　　同時，義烏的軟件代銷商的銷售策略也存在一些問題。義烏的軟件商大多都是軟件的代理商，沒有開發(fā)軟件和實施企業(yè)信息化的經(jīng)驗。為了追求利益，有的代理商把企業(yè)信息化所需的工作無限縮小，甚至縮小到只要購買我的軟件就能解決問題的程度。作者曾經(jīng)以軟件購買者的身份在義烏電腦城進行調(diào)查，軟件推銷商介紹了軟件的“神奇”作用，但對于如何分步驟實施，人員培訓(xùn)等問題涉及很少。軟件推銷商的這種做法會使企業(yè)對實施信息化過程中所遇到

48、的問題認識不充分。企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，它涉及觀念轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，軟件選擇，人員培訓(xùn)等諸多方面。它不是一蹴而就的，更不是購買軟件就能解決問題的。企業(yè)對信息化的期望和實施信息化所遇到的困難之間的強烈對比，會使很多企業(yè)喪失信心，嚴(yán)重影響企業(yè)實施信息化的進程。</p><p><b>　　問題的實質(zhì)</b></p><p>　　義烏中小企業(yè)信息化的實質(zhì)問題是硬件基礎(chǔ)具備

49、與軟件使用相對落后之間的矛盾。這個矛盾主要方面是企業(yè)缺乏現(xiàn)代管理理念，對信息化認識不足的問題。</p><p>　　義烏中小企業(yè)實施信息化的可行性分析</p><p>　　本章分析了義烏中小企業(yè)實施信息化的有利條件和不利條件。從總體上探討了義烏市中小企業(yè)實施信息化的可行性。最后提出將可能變?yōu)楝F(xiàn)實的關(guān)鍵。</p><p><b>　　有利條件</b&g

50、t;</p><p>　　黨和國家的方針政策支持</p><p>　　黨的十六大提出，“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。這是十六大的一個重大的理論創(chuàng)新點，是未來相當(dāng)長時期指導(dǎo)各項經(jīng)濟工作的基本方針。黨的十七大也提出“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合，促進工業(yè)由大變強，

51、振興裝備制造業(yè)”的具體要求。義烏進一步開展中小企業(yè)信息化的推廣工作與黨的路線方針保持一致，必然得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，使之能夠成為浙江省乃至全國的中小企業(yè)信息化試點。</p><p><b>　　雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)</b></p><p>　　義烏市經(jīng)濟發(fā)展迅速，取得的成績有目共睹。市財政資金雄厚，可以為開展信息化工作提供經(jīng)濟保障。2006年，義烏經(jīng)濟社會綜合發(fā)展指數(shù)在

52、全國百強縣市排名第12位，綜合競爭力居全省縣級市首位。全年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值352億元，人均地區(qū)生產(chǎn)總值超過6300美元。財政總收入達44.88億元，其中地方財政收入24.23億元。義烏中小企業(yè)經(jīng)營狀況良好，有能力進行信息化的建設(shè)。2006年全市集貿(mào)市場成交額達到415億元人民幣，對外自營出口134067萬美元。巨大的市場需求使中小企業(yè)獲利頗豐。義烏經(jīng)濟發(fā)展的喜人成果，為進一步推行企業(yè)信息化提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。</p>&

53、lt;p>　　眾多的中小企業(yè)，巨大的發(fā)展?jié)摿?lt;/p><p>　　義烏中小企業(yè)眾多，涉及的行業(yè)十分廣泛，這些是推動中小企業(yè)信息化得天獨厚的資源。義烏市中小企業(yè)圍繞小商品的生產(chǎn)加工，涉及紡織、服裝、鞋帽、皮革、飾品、工藝品、文具等多個行業(yè)。義烏市有69萬本地人口，但僅工業(yè)企業(yè)卻有25000家，平均7個家庭就有一家工廠。同時通過義烏工商局可以得知，義烏的個體商戶有6萬戶之多，在這些商戶中，擁有自己的企業(yè)和工廠的

54、不在少數(shù)。眾多的企業(yè)不僅能夠給信息化實施提供廣泛的樣本和研究資料，而且也是一個巨大的潛在市場。如果義烏市中小企業(yè)對信息化的需求被激發(fā)出來，就會有效的帶動經(jīng)濟的增長，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新型高科技產(chǎn)業(yè)的形成。</p><p>　　完備的硬件基礎(chǔ)，商家集中，便于推廣</p><p>　　義烏市中小企業(yè)實施信息化的硬件基礎(chǔ)已經(jīng)具備，網(wǎng)絡(luò)早已進入千家萬戶，電腦被廣泛使用。企業(yè)信息化基本不需要重新購

55、置硬件設(shè)備，只需要充分利用現(xiàn)有的硬件資源即可。這樣降低了中小企業(yè)信息化的實施成本，也將降低了實施風(fēng)險。</p><p>　　義烏市商貿(mào)市場眾多，中小企業(yè)比較集中，便于開展信息化普及和推廣的活動。例如，福田市場的商家基本都有自己的企業(yè)，信息化的普及工作可以嘗試在各大市場及其周邊地區(qū)廣泛開展。這樣不僅降低了普及信息化工作的成本，同時也提高了效率。</p><p><b>　　不利條件

56、</b></p><p>　　企業(yè)意識觀念相對落后</p><p>　　企業(yè)管理意識落后，對信息化認識不足是制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的核心問題。中小企業(yè)對信息化認識不足，主要有兩種表現(xiàn)形式。第一，中小企業(yè)對信息化一無所知或理解膚淺。在走訪過程中，作者發(fā)現(xiàn)多數(shù)商家不知道信息化為何物。當(dāng)問及管理信息系統(tǒng)，ERP（企業(yè)資源計劃），CRM（客戶關(guān)系管理）這些信息化名詞時，商家的反應(yīng)是茫然

57、的。不了解信息化會造成中小企業(yè)對信息化的抵觸情緒。第二，中小企業(yè)對信息化的認識片面，不完整。信息化建設(shè)需要企業(yè)進行硬件、軟件的投資，人員的培訓(xùn)，甚至業(yè)務(wù)流程的重組和再造。信息化的實施也存在一定的風(fēng)險，由此部分中小企業(yè)認為信息化只是企業(yè)投資建設(shè)的“形象工程”，對信息化為企業(yè)管理帶來的巨大效益認識不足。這兩種對信息化的錯誤認識是制約義烏中小企業(yè)信息化發(fā)展的主要原因。</p><p>　　缺少實施信息化的專業(yè)人才<

58、;/p><p>　　與義烏眾多的企業(yè)相比，義烏市實施企業(yè)信息化的專業(yè)人才明顯缺乏。義烏計算機行業(yè)的從業(yè)人員主要集中于硬件銷售。國內(nèi)著名軟件開發(fā)商的研發(fā)基地都沒有設(shè)在義烏，本地的軟件開發(fā)人員也很少，具有實施企業(yè)信息化能力的專業(yè)人員更少。中小企業(yè)信息化的實施需要大量的軟件開發(fā)人員和信息化實施的專業(yè)人員，如何吸引這些人才來義烏是企業(yè)信息化推廣成功的關(guān)鍵因素之一。吸引IT人才來義烏就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，最關(guān)鍵的同樣是轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，激發(fā)

59、企業(yè)對信息化的需求。</p><p>　　義烏實施信息化的可行性與成功關(guān)鍵</p><p>　　通過以上的分析，我們可以得出義烏市已經(jīng)具備了實施中小企業(yè)信息化的可行性。義烏實施中小企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵在于政府的重視與企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，還需要按照科學(xué)、可行的方法有計劃的推進中小企業(yè)信息化的實施。</p><p>　　義烏中小企業(yè)實施信息化的建議</p>&

60、lt;p>　　義烏中小企業(yè)信息化發(fā)展可謂是“萬事具備，只欠東風(fēng)”?！皷|風(fēng)”就是一次由政府主導(dǎo)，全民參與的信息化普及和推廣活動。這次活動與以往類似的“政府引導(dǎo)，企業(yè)參與，搭建平臺，實現(xiàn)雙贏”的活動相比有明顯的不同。以往活動政府只提供政策上的引導(dǎo)和幫助，最終信息化能否真正得到實施取決于企業(yè)與軟件商之間的博弈。企業(yè)與軟件商之間由于信息不對稱等多種因素，很難實現(xiàn)雙贏。因此，推廣活動的效果不是十分明顯。</p><p&g

61、t;　　在以往的活動中，政府都是采用間接手段；而在這次活動中，義烏市政府可以采用直接和間接手段將結(jié)合的方式。這次活動不同之處在于政府參與企業(yè)部分信息化的實施。政府幫助企業(yè)實施部分信息化來解決企業(yè)經(jīng)營中共性且棘手的問題，讓企業(yè)真正認識到信息化的巨大效益，從而激發(fā)企業(yè)對信息化的需求。因此，這次活動的宗旨可概括為“政府主導(dǎo)，企業(yè)受益，實現(xiàn)突破，激發(fā)需求”。這也是推動中小企業(yè)信息化建設(shè)的“義烏特色”。</p><p>　

62、　義烏中小企業(yè)的信息化建設(shè)要以追求實際效果為原則。雖然應(yīng)該進行宏觀的、科學(xué)的規(guī)劃，但是千萬不要陷入到ERP（企業(yè)資源計劃），CRM（客戶關(guān)系管理）等先進的企業(yè)信息化理念的“泥潭”中。因為目前企業(yè)信息化以大企業(yè)為主導(dǎo)，所以得出的理論和概念也只適合于大企業(yè)。況且大企業(yè)實施ERP的失敗率也是相當(dāng)高的，如果不加分析，一味追求企業(yè)信息化的“時髦”，中小企業(yè)信息化建設(shè)必然失敗。</p><p>　　本章根據(jù)義烏的實際情況，提

63、出政府引導(dǎo)，政府直接參與企業(yè)部分信息化實施和企業(yè)參與三方面的建議。</p><p><b>　　政府引導(dǎo)</b></p><p>　　政府引導(dǎo)是間接手段，為推動中小企業(yè)信息化發(fā)展的各項活動提供政治保障，良好的社會環(huán)境氛圍和政策上的支持。</p><p>　　政府各部門統(tǒng)一思想，加強認識</p><p>　　在義烏市政府的

64、領(lǐng)導(dǎo)和各部門的不懈努力下，義烏市政務(wù)信息化已經(jīng)取得了巨大的成就。在《2005年中國政府公眾網(wǎng)站評估研究報告》中，義烏市政府網(wǎng)站以總體得分6.3分的好成績，在全國縣級政府網(wǎng)站排名第十位。優(yōu)異的成績是對義烏政府各部門工作的充分肯定。作者也曾多次瀏覽義烏市政府的網(wǎng)頁，義烏市長信箱回復(fù)之迅速，有效解決市民提出的問題給作者留下了深刻的印象。</p><p>　　為了順利推動義烏中小企業(yè)信息化的發(fā)展，義烏市政府的各部門需要繼

65、續(xù)統(tǒng)一思想，加強對企業(yè)信息化的理解和認識。要將對企業(yè)信息化的認識提升到義烏市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與拉動經(jīng)濟增長關(guān)鍵因素的高度。在具體工作的實施過程中，各部門要服從市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，相互配合。市政府可以通過下發(fā)文件，組織聽講座、參觀學(xué)習(xí)等多種方式來提高各部門對企業(yè)信息化的認識水平，為義烏市開展“推動中小企業(yè)信息化建設(shè)”的各種活動提供政治保障。</p><p>　　全市范圍內(nèi)加強信息化宣傳教育工作</p>

66、<p>　　信息化的普及和宣傳教育工作是推動中小企業(yè)信息化成功的重點。義烏市政府可以通過座談，組織講座等多種方式對企業(yè)廣泛開展信息化普及和教育工作，引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念。政府可以利用電視，報紙，網(wǎng)絡(luò)等一切宣傳工具對企業(yè)和市民進行信息化的教育和普及，在全市范圍內(nèi)掀起學(xué)習(xí)信息化的高潮，并且鼓勵企業(yè)和市民參與到企業(yè)信息化的建設(shè)中來，形成“人人參與”的有利局面，為推動企業(yè)信息化建設(shè)提供良好的社會氛圍。</p><

67、p>　　同時政府應(yīng)該鼓勵企業(yè)和市民獻計獻策，集思廣益找出義烏中小企業(yè)信息化的可行之路。政府應(yīng)該鼓勵企業(yè)講述自己在信息化過程中所遇到的問題和難點，政府科技部門的相關(guān)人員可以提出建議并幫助解決。政府在研究和解決企業(yè)問題的過程中，可以不斷總結(jié)企業(yè)信息化成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，為更多即將實施信息化的企業(yè)提供參考。</p><p>　　政策鼓勵和經(jīng)濟獎勵并舉</p><p>　　市政府將信息化

68、建設(shè)作為未來推進全市經(jīng)濟發(fā)展的重點，對信息化建設(shè)的順利實施提供政策和經(jīng)濟上的支持?？梢詫⑿畔⒒慕ㄔO(shè)和應(yīng)用作為對部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)考核一個新的指標(biāo)。設(shè)立一定的基金對信息化實施優(yōu)秀的企業(yè)給與經(jīng)濟上的獎勵。抓好典型，以點帶面，全面促進企業(yè)信息化的發(fā)展。</p><p>　　作者仔細研究了義烏市科學(xué)技術(shù)局2005年8月制定的《義烏市制造業(yè)信息化示范企業(yè)申請表》。申請表從企業(yè)基本概況、企業(yè)信息化應(yīng)用概況、下一步信息化工作計劃

69、、社會及經(jīng)濟效益初步分析等方面對企業(yè)信息化情況進行評估和審查。這樣的評比活動非常有益，應(yīng)該大力推廣。</p><p>　　評比活動不僅要對優(yōu)秀的個人和企業(yè)給與獎勵，更重要的是擴大評比活動的影響力。為了擴大影響力，必須要讓更多的企業(yè)和商家也能夠參與到評比活動中來，讓信息化先進企業(yè)和個人分散在眾多的企業(yè)和商家中，通過身邊的人和事來說明信息化的威力和效益，這樣才能夠真正起到以點帶面的作用。評比的方式也應(yīng)該多種多樣，可以

70、根據(jù)影響對象的不同設(shè)置多種獎項。例如，可以按照行業(yè)劃分評選“行業(yè)最佳解決方案獎”；也可以按照管理的內(nèi)容評選“庫存管理最佳解決方案獎”類似的獎項；甚至可以按照年齡評選“信息化老有所為獎”。評選活動不僅可以起到宣傳和鼓勵的作用，也可以為政府積累實施企業(yè)信息化的現(xiàn)實經(jīng)驗，同時先進的企業(yè)和個人也是政府推動信息化建設(shè)活動的參與者和最佳試用者。</p><p>　　政府直接參與企業(yè)部分信息化實施</p><

71、;p>　　鑒于目前義烏眾多的中小企業(yè)和商家對企業(yè)信息化處于不了解和觀望的階段。政府直接參與企業(yè)部分信息化實施無疑是一針“強心劑”。它直接作用于患處，達到藥到病除的效果。政府幫助企業(yè)實施部分信息化，解決企業(yè)中共性且棘手的問題，能夠讓企業(yè)真正認識到信息化的巨大威力，激發(fā)企業(yè)繼續(xù)實施信息化的需求和熱情。政府在參與企業(yè)信息化建設(shè)過程中應(yīng)該注意以下幾個方面的問題。</p><p><b>　　政府的身份&l

72、t;/b></p><p>　　政府直接參與企業(yè)信息化實施是為了引導(dǎo)企業(yè)信息化，而不是代替企業(yè)完成信息化建設(shè)。企業(yè)業(yè)務(wù)千差萬別，各具特點，真正完成信息化建設(shè)只有依靠企業(yè)自身。政府只是以引導(dǎo)者的身份參與企業(yè)的部分信息化建設(shè)，這一點決定了政府工作的重點，投入人力和物力的方向。政府的工作要目的明確，針對性強，不能面面俱到，隨意投入。</p><p><b>　　直接參與的目的&l

73、t;/b></p><p>　　政府參與中小企業(yè)部分信息化實施的目的必須非常明確，即通過直接參與企業(yè)信息化建設(shè)的方法，來增強企業(yè)對信息化的認識，提高企業(yè)信息化的應(yīng)用水平，激發(fā)出企業(yè)對信息化的需求。政府這次活動針對眾多的中小企業(yè)，而不是力圖創(chuàng)造出幾個信息化程度較高的大企業(yè)。</p><p><b>　　實施的方法</b></p><p>　

74、　義烏市中小企業(yè)和商家都具備計算機和網(wǎng)絡(luò)等硬件資源，只是缺少軟件的使用。政府可以針對義烏小商品市場的獨特性，開發(fā)出一套能夠切實解決中小企業(yè)日常生產(chǎn)問題的軟件，盤活目前閑置的硬件資源，讓中小企業(yè)真正受益于信息化建設(shè)。這種做法與一般納稅人企業(yè)使用的增值稅開票軟件類似。義烏可以把這種做法擴大到非一般納稅人的中小企業(yè)中去，實現(xiàn)工作方式上的創(chuàng)新。</p><p><b>　　實施的具體步驟</b>&l

75、t;/p><p>　　實施的具體步驟按照實踐論和認識論的觀點，從調(diào)查研究，分析總結(jié)，到得出結(jié)論，得出的結(jié)論經(jīng)過實踐的不斷檢驗，最終確定科學(xué)合理的解決方案。實施步驟總體上應(yīng)按照時間順序分期進行，但是具體的時間安排上可以有部分重疊。</p><p><b>　　調(diào)查研究</b></p><p>　　調(diào)查研究是一切工作的基礎(chǔ)，推動中小企業(yè)信息化發(fā)展工作也

76、是如此。政府可以采取座談和問卷調(diào)查等多種方式，對義烏市目前中小企業(yè)信息化的狀況和核心問題進行仔細調(diào)查。通過調(diào)查研究可以確定下一步的工作重點和方向。</p><p>　　調(diào)查研究主要分析義烏企業(yè)日常經(jīng)營活動中可以用信息化解決的共性問題，找出這些共性問題中企業(yè)最迫切解決的問題。用矛盾分析的方法對這些問題加以分析，找出其中的主要矛盾，將這個主要矛盾作為工作的重點。</p><p>　　在調(diào)查研究

77、的同時，信息化的宣傳和教育工作可以同時進行，二者相互促進，爭取形成“家喻戶曉，人人參與”的有利局面。評選信息化模范企業(yè)和個人的活動也可以同時展開，政府鼓勵企業(yè)和個人講述經(jīng)驗和教訓(xùn)，為政府決策提供參考。這些工作可以為中小企業(yè)信息化的推廣工作打下良好的基礎(chǔ)，使后續(xù)的工作順利開展。預(yù)計調(diào)查研究與宣傳教育的工作需要1.5到2個月的時間。</p><p><b>　　確定突破口</b></p&g

78、t;<p>　　突破口的確定是這次活動成功的關(guān)鍵。選擇正確的突破口來解決企業(yè)信息化的問題，就如同抓住了主要矛盾。找準(zhǔn)解決問題的切入點，不僅可以使眾多企業(yè)受益，而且能夠提高企業(yè)對信息化的認識，激發(fā)企業(yè)對信息化的需求，從而帶動全局。</p><p>　　突破口必須滿足以下幾個條件。第一，企業(yè)的共性問題。這類問題一經(jīng)解決，解決方案可以在企業(yè)中普遍推廣，影響巨大。第二，企業(yè)迫切解決的問題。這樣的問題與企業(yè)生

79、產(chǎn)密切相關(guān)，企業(yè)有興趣參與。第三，該問題用信息化方法解決，產(chǎn)生的效果十分明顯。這可以讓企業(yè)真正認識到信息化的巨大威力，產(chǎn)生繼續(xù)推進信息化的動力。第四，目前的技術(shù)水平可以完全解決的問題。不需要新的技術(shù)探索，只需要在原有技術(shù)上改進就可以解決的問題。這樣可以有效降低技術(shù)上的風(fēng)險。第五，政府不需要巨大的投入。政府的投入是有限的，力求達到“四兩撥千斤”的效果。</p><p>　　根據(jù)作者的調(diào)查研究，對帳單結(jié)算和工資計算可

80、以作為突破口。其中對帳單成為突破口的可能性最大。在義烏，幾乎每家企業(yè)都存在對帳單結(jié)算的問題。往來帳款也是企業(yè)最關(guān)心的問題之一。手工計算對帳單費時費力，容易出錯，用軟件自動計算則方便快捷。解決這類問題的軟件有很多，都可以作為參考。認真分析義烏的具體情況，開發(fā)出一套適合小商品市場的軟件在技術(shù)上不成問題。政府的投入不多，但效果顯著。政府的少量投入可以使義烏大部分企業(yè)采用計算機結(jié)算對帳單，這將會成為中小企業(yè)信息化的一個里程碑，必然有重大的影響。

81、</p><p>　　具體確定企業(yè)業(yè)務(wù)的哪個方面作為最終的突破口還需要結(jié)合實際，認真的分析。尋找突破口，確定具體解決方案的工作需要1個月左右的時間。</p><p><b>　　開發(fā)軟件解決問題</b></p><p>　　市政府根據(jù)以上的調(diào)查得出具體需求。這個需求必須要滿足義烏市中小企業(yè)的獨特性，必須適用于小商品市場的環(huán)境，必須能夠解決不同行

82、業(yè)的同類問題。按照這個需求開發(fā)的軟件操作必須簡單，容易上手，以便日后普遍推廣。企業(yè)信息化是一個長期的系統(tǒng)工程，一定要遵循統(tǒng)一規(guī)劃，分階段實施的策略。這個軟件作為眾多企業(yè)實施信息化的第一步，要充分考慮到企業(yè)日后信息化工作的情況，為未來的信息化建設(shè)和軟件升級預(yù)留接口。</p><p>　　需求確定后，可以由市政府組織自行開發(fā)或者將開發(fā)外包給有實力的軟件開發(fā)商。由于開發(fā)這類軟件的技術(shù)要求不高，而且有很多類似的軟件提供參

83、考，開發(fā)和初步測試的時間會很短，估計需要1到1.5個月。</p><p>　　企業(yè)試用，反饋效果，完善軟件</p><p>　　軟件開發(fā)之后，必須尋找一部分企業(yè)試用，才能夠全面的推廣。軟件的試用者最好能夠發(fā)現(xiàn)軟件的問題，提出修改的意見。應(yīng)該科學(xué)合理的挑選一定數(shù)量的試用用戶。試用用戶應(yīng)該具有一定的計算機操作能力，有強烈的責(zé)任心和信息化開發(fā)的興趣，具有不同的行業(yè)背景，企業(yè)規(guī)模也應(yīng)該不同。所以之

84、前活動評選的信息化最佳企業(yè)和個人就是軟件最好的試用用戶。根據(jù)試用者的反饋，不斷修改軟件的不足，最后使之成為實用性強、操作簡單、面向小商品市場的優(yōu)秀管理軟件。試用和完善軟件的過程估計需要3個月左右的時間。</p><p><b>　　全面推廣</b></p><p>　　經(jīng)過了3個月的試用檢驗和不斷完善，軟件可以進入全面推廣的階段。義烏市的所有中小企業(yè)和個人均可以免費使

85、用。因為有了之前試用用戶的帶頭作用，推廣工作會很順利。義烏中小企業(yè)將真正認識到信息化的巨大效益。通過這次“推動中小企業(yè)信息化建設(shè)”的活動，義烏市中小企業(yè)的管理水平將提升到一個新的高度，企業(yè)信息化和IT產(chǎn)業(yè)也會如雨后春筍般的蓬勃發(fā)展。</p><p>　　全面推廣需要培訓(xùn)，專業(yè)的培訓(xùn)才能讓企業(yè)和個人真正掌握軟件的使用方法，提高工作效率。2001年，義烏市工商局曾經(jīng)開設(shè)了中國小商品城個體工商戶培訓(xùn)學(xué)校，在全國首開了先

86、河。培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)了計算機課程，提高了商戶的計算機應(yīng)用水平。軟件的培訓(xùn)，也可以采用這樣的方式進行。義烏市政府執(zhí)政為民的舉動必將受到中小企業(yè)和商家的一致好評。</p><p><b>　　IT人才的培養(yǎng)</b></p><p>　　義烏信息化的未來發(fā)展離不開專業(yè)的軟件開發(fā)人才和企業(yè)信息化實施的專業(yè)人才。這次推廣活動應(yīng)該注重這類專業(yè)人才的培養(yǎng)。應(yīng)充分利用義烏工商學(xué)院等高校的

87、學(xué)生資源，向?qū)W生提供社會實踐和實習(xí)的機會，充分利用學(xué)生參與社會工作的熱情。在調(diào)查需求，走訪客戶，軟件開發(fā)，軟件安裝等部分環(huán)節(jié)，可以由義烏市有關(guān)部門牽頭組織高校學(xué)生具體實施。這樣既可以降低項目實施的成本，又可以使學(xué)生們得到實際鍛煉，為義烏IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)人才。</p><p><b>　　企業(yè)參與</b></p><p>　　調(diào)動企業(yè)的積極性，讓企業(yè)真正參與進來，是這

88、次中小企業(yè)信息化推廣活動的重點和成功的關(guān)鍵。企業(yè)的有效參與能夠為政府工作提供廣泛的研究素材和參考意見。</p><p><b>　　提供案例材料</b></p><p>　　企業(yè)信息化離不開對不同企業(yè)業(yè)務(wù)流程的細致研究。企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性是企業(yè)信息化過程中遇到的主要困難之一。義烏這次“推動中小企業(yè)信息化建設(shè)”活動是針對義烏市不同企業(yè)的特定業(yè)務(wù)，找到一種簡單可行的

89、解決方案，來解決這類共性問題。分屬于不同行業(yè)的眾多企業(yè)的參與會為政府提供大量的研究材料，增強解決方案的通用性和科學(xué)性。</p><p>　　那些已經(jīng)進行企業(yè)信息化建設(shè)嘗試的中小企業(yè)發(fā)揮的作用更大。它們不但可以為政府提供研究的素材，而且這類中小企業(yè)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)會成為政府工作的現(xiàn)實參考。不斷吸收企業(yè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)的實際情況，仔細分析，不斷嘗試，最終一定能夠提出操作簡單，實用性強的建設(shè)性意見和創(chuàng)新性解

90、決方案。</p><p><b>　　企業(yè)試用，反饋意見</b></p><p>　　政府為中小企業(yè)開發(fā)的軟件，最終需要中小企業(yè)的實際使用才能夠體現(xiàn)價值。軟件在向中小企業(yè)普遍推廣之前必須要經(jīng)過嚴(yán)格的測試和修改，這樣軟件才能臻于完善，受到企業(yè)廣泛的歡迎和贊譽。企業(yè)試用不僅有利于軟件的改進，同時市政府與企業(yè)的廣泛接觸，不斷聽取企業(yè)提出的改進意見，能夠讓企業(yè)體會到義烏市政府

91、對企業(yè)信息化的重視，為企業(yè)辦實事，真正做到了執(zhí)政為民。</p><p><b>　　方案實施的效果估計</b></p><p>　　在義烏市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門積極配合共同完成這次“推動中小企業(yè)信息化建設(shè)”活動。這次活動的直接性必將引起巨大的社會反響，產(chǎn)生巨大的社會效益。作者相信3個月后能夠開發(fā)出適合義烏小商品市場使用的軟件，再經(jīng)過3個月的測試磨合，半年后就可

92、以進入全面的推廣階段，一年后義烏的大多數(shù)企業(yè)都會使用軟件來協(xié)助企業(yè)管理。以“政府主導(dǎo)，企業(yè)受益，實現(xiàn)突破，激發(fā)需求”為原則的“義烏特色”推動中小企業(yè)信息化建設(shè)的做法將會引起社會的巨大反響。</p><p>　　這次活動雖然會極大的推動義烏市中小企業(yè)的信息化建設(shè)，但是我們必須清醒的認識到中小企業(yè)信息化建設(shè)的長期性和艱巨性。對中小企業(yè)信息化必須給與足夠的重視，做好長期工作的準(zhǔn)備。通過開展活動促進中小企業(yè)信息化發(fā)展的這

93、種實踐上的創(chuàng)新并不是義烏市政府工作的最終結(jié)果和目的。縱觀國內(nèi)國際發(fā)展情況，綜合各種因素，針對中小企業(yè)信息化建設(shè)的特殊性，建立出一套促進中小企業(yè)信息化發(fā)展的長效機制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供制度保障，探索制度創(chuàng)新才是義烏市政府工作的最終目的。</p><p>　　義烏中小企業(yè)實施信息化的效果和影響</p><p>　　本章是對義烏市中小企業(yè)成功實施信息化效果和影響的預(yù)測和展望。按時間順序可以

94、分為短期、中期和長期。這些效果和影響可以表明義烏市實施中小企業(yè)信息化的現(xiàn)實意義和理論意義。</p><p><b>　　短期效果和影響</b></p><p>　　提高企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的競爭能力</p><p>　　義烏的中小企業(yè)通過信息化建設(shè)提高自身的管理水平，增強企業(yè)的競爭能力。就像其他新技術(shù)一樣，企業(yè)信息化是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的“助

95、推器”。它解決的不僅僅是技術(shù)問題，更是管理問題。企業(yè)實施信息化相當(dāng)于一次管理模式，管理機制的變革，是企業(yè)不斷改善管理，提高自身管理水平、創(chuàng)新能力和競爭力的創(chuàng)新發(fā)展過程。義烏中小企業(yè)信息化的成功實施可以把企業(yè)管理者從周而復(fù)始的重復(fù)勞動中解放出來，可以讓管理者更加清楚的認識企業(yè)運行的方方面面，同時也可以為企業(yè)搭建更為廣闊的競爭舞臺。</p><p>　　走在全國信息化的前列</p><p>　

96、　2005年8月，國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部和國務(wù)院信息辦共同啟動并實施了“中小企業(yè)信息化推進工程”，在社會上引起較大反響，得到IT企業(yè)和有關(guān)機構(gòu)、媒體的積極響應(yīng)和熱情參與。此后，各地中小企業(yè)信息化建設(shè)如火如荼的開展。無錫，青島等地廣泛開展促進中小企業(yè)信息化發(fā)展工作，取得較好的效果。義烏市中小企業(yè)信息化推廣工作的成功實踐，必然在浙江省甚至全國引起強烈的反響。義烏市中小企業(yè)眾多，硬件基礎(chǔ)完備，具備實施信息化的優(yōu)勢。應(yīng)該當(dāng)仁不讓，勇站排頭，成為

97、促進中小企業(yè)信息化發(fā)展的模范。</p><p><b>　　中期效果和影響</b></p><p>　　加快義烏與國際接軌的步伐</p><p>　　“義烏指數(shù)”于2006年，由商務(wù)部正式向全世界發(fā)布。這給義烏帶來機遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。義烏能否由國內(nèi)小商品霸主成功升級為國際小商品霸主的關(guān)鍵是進一步擴大開放，遵守國際標(biāo)準(zhǔn)，參與國際競爭。在義烏

98、與國際接軌的過程中，中小企業(yè)信息化建設(shè)必不可少。義烏小商品曾經(jīng)以物美價廉開拓國際市場，取得了巨大成效。在新的歷史時期，義烏企業(yè)要遵守國際標(biāo)準(zhǔn)，以嶄新的姿態(tài)參與國際競爭。ISO2000標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)思和標(biāo)準(zhǔn)目的等方面出現(xiàn)了具有時代氣息的變化，其中引入過程方法的概念是新標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容。在未來，企業(yè)競爭不僅局限于產(chǎn)品的競爭，而擴大到整個生產(chǎn)流程的競爭。未來企業(yè)所考慮的不僅僅是生產(chǎn)什么的問題，還要重視怎樣生產(chǎn)的問題。信息化是解決企業(yè)內(nèi)部管理問題的

99、有效途徑，是提升企業(yè)形象，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快義烏市與國際接軌步伐的現(xiàn)實要求。</p><p><b>　　提高政府的執(zhí)政能力</b></p><p>　　中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的不斷提高，也會提高政府的辦公效率。目前全國一般納稅人企業(yè)已經(jīng)開始了網(wǎng)上報稅。如果非一般納稅人的中小企業(yè)的信息化應(yīng)用水平達到一定程度，也可以采取網(wǎng)上報稅的方式，這會極大的提高政府有關(guān)部門的工

100、作效率。政府在促進企業(yè)信息化建設(shè)的同時，自身也在提高，也在不斷的用信息化武裝自己。政府和企業(yè)的雙重作用會真正實現(xiàn)“數(shù)字義烏”的宏偉目標(biāo)。</p><p>　　信息化可以快速的收集、加工、整理數(shù)據(jù)。這些信息可以準(zhǔn)確反映目前經(jīng)濟運行狀況和社會發(fā)展?fàn)顩r。這些信息不僅有預(yù)警的功能，也為政府決策提供參考。依靠這些信息制定出的政策將更加科學(xué)。政府執(zhí)政將從經(jīng)驗執(zhí)政逐步轉(zhuǎn)向為科學(xué)執(zhí)政，實現(xiàn)本質(zhì)性的飛躍。</p>&

101、lt;p>　　中小企業(yè)信息化從義烏走向全國</p><p>　　義烏中小企業(yè)信息化，不僅可以提高義烏企業(yè)的管理水平和競爭力，而且對全國中小企業(yè)信息化建設(shè)也起到巨大的推動和示范作用。這是由義烏小商品市場在國內(nèi)的特殊地位決定的。義烏小商品聞名全國，吸引著國內(nèi)各地的大量客商。以義烏小商品城為例，日均客流量達20萬人次。廣泛的客源不僅為義烏的經(jīng)濟發(fā)展貢獻巨大的力量，也能為中小企業(yè)信息化的傳播提供廣泛的媒介。義烏市中

102、小企業(yè)成功實施了信息化，而且方法簡便可行，就會吸引各地的客商前來觀摩學(xué)習(xí)，從而將中小企業(yè)信息化的思維和方法推向全國。</p><p><b>　　長期效果和影響</b></p><p><b>　　IT產(chǎn)業(yè)形成</b></p><p>　　中小企業(yè)信息化的成功實施不僅會改變中小企業(yè)的經(jīng)營管理狀態(tài)，同時也會促進義烏產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的

103、調(diào)整和IT新行業(yè)的形成。政府通過推動中小企業(yè)信息化的一系列舉措，激發(fā)中小企業(yè)對信息化的商業(yè)需求。廣闊的市場必將吸引大量的IT人才和資金，各大軟件廠商紛紛落戶義烏。同時跨行業(yè)、眾多的中小企業(yè)會為IT企業(yè)提供廣泛的中小企業(yè)開發(fā)案例，義烏軟件廠商的產(chǎn)品對于中小企業(yè)的針對性與適用性會明顯優(yōu)于其他同類軟件。義烏將成為中國中小企業(yè)軟件的研發(fā)基地。</p><p>　　促進經(jīng)濟良性發(fā)展，增加財政收入</p>&l

104、t;p>　　義烏的IT產(chǎn)業(yè)不僅為義烏的經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力，同時也不可避免的影響到義烏已有的產(chǎn)業(yè)格局。IT新行業(yè)以其耗能少，利潤高，人才聚集等特點必然引起義烏傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家的深刻思考。新行業(yè)的成功會對企業(yè)家產(chǎn)生巨大的吸引力。不同思維的碰撞，新舊行業(yè)的融合，必將帶來思想認識的提高，經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，管理制度的創(chuàng)新。這些都為義烏市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟發(fā)展進入良性軌道，實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展起到良好的推動作用。經(jīng)濟發(fā)展進入良性發(fā)展階段，也

105、必然帶來政府財政收入的增加。</p><p>　　為中小企業(yè)信息化實施提供一種新的思路</p><p>　　2005年8月，國家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部與國務(wù)院信息辦共同啟動實施了“中小企業(yè)信息化推進工程”，提出了“政府倡導(dǎo)，企業(yè)主體，社會參與”的原則。該原則已成為各級政府推動中小企業(yè)信息化的指導(dǎo)原則。在理解吸收這一原則的基礎(chǔ)上，義烏市在推動中小企業(yè)信息化過程中，在實施層面走出了一條新路。針