論文電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響

1、<p>　　電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)形式，為企業(yè)管理帶來了一個全新的概念。對世界各國的企業(yè)來說，提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)以其高效率、低成本、快速通信、公平競爭、全天候服務(wù)等優(yōu)點，受到了眾多企業(yè)的重視，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。電子商務(wù)的應(yīng)用在“全球經(jīng)濟(jì)一體化”趨勢進(jìn)一步

2、凸現(xiàn)的今天，獲得較快的發(fā)展，對企業(yè)競爭力產(chǎn)生不可忽視的影響。隨著政策環(huán)境的不斷完善，企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)的高度重視以及電子商務(wù)盈利模式的日漸成熟，電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響是深遠(yuǎn)和積極的。本文通過對當(dāng)前國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，分析電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)的影響，尋找適合我國應(yīng)用電子商務(wù)完善企業(yè)管理的發(fā)展策略。</p><p>　　關(guān)鍵詞　電子商務(wù) ； 企業(yè)管理 ； 電子商務(wù)平臺</p>&l

3、t;p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　摘要I</b></p><p>　　第1章 電子商務(wù)內(nèi)涵及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀.............................................1</p><p>　　1.1電子商務(wù)內(nèi)涵,模式及簡單流程.................

4、.....................................1</p><p>　　1.2國外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀...............................................................3</p><p>　　1.3我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀............................................

5、...................3</p><p>　　第2章 電子商務(wù)在企業(yè)管理的應(yīng)用......................................................8</p><p>　　2.1電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)管理發(fā)展...............................................8</p><p

6、>　　2.2電子商務(wù)對企業(yè)管理提出了新的要求...........................................9</p><p>　　2.3電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用實例.............................................10第3章 電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響...............................................

7、......11</p><p>　　3.1企業(yè)管理的含義及內(nèi)容.................................................................11</p><p>　　3.2電子商務(wù)對企業(yè)管理的全面影響.................................................11</p><p&

8、gt;　　3.3發(fā)揮企業(yè)管理作用,推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用........................................14</p><p>　　結(jié)論....................................................................................................................16</p>

9、<p>　　不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印</p><p>　　千萬不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印。在目錄上點右鍵“更新域”，然后“更新整個目錄”。打印前，不要忘記把上面“Abstract”這一行后加一空行</p><p>　　電子商務(wù)內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　1.1 電子商務(wù)內(nèi)涵、模式及簡單流程</p><p

10、>　?。?）電子商務(wù)的內(nèi)涵</p><p>　　電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指在計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式。商務(wù)是主體，電子是工具、是手段，電子商務(wù)的價值核心在于它是一種可以改變傳統(tǒng)商務(wù)交往的手段，其基本內(nèi)涵就是利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動

11、。主要包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。</p><p>　　電子商務(wù)之所以能被全世界所認(rèn)同和矚目，其優(yōu)越性是顯而易見的。由于電子商務(wù)是利用電子手段從事的一切商業(yè)貿(mào)易活動。從企業(yè)來看，電子商務(wù)是將企業(yè)的商務(wù)活動和資源管理整合起來，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便重組業(yè)務(wù)流程，提高管理效率，改善客戶服務(wù)，減少流通時間，

12、降低流通費用，降低企業(yè)成本從有限的資源中得到更多的利潤。電子商務(wù)在企業(yè)管理上的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)之間的交流和合作．提供了交互式的銷售渠道，同時電子商務(wù)還給消費者提供了多種消費選擇，大大方便了消費者。因此電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)形式，它的大力發(fā)展，不僅給商務(wù)活動本身，也給企業(yè)如何能夠在日益激烈的國際市場競爭環(huán)境下，取得生存和發(fā)展壯大的空間提供了快速、高效、有利可靠的平臺。</p><p>　?。?）電子商務(wù)模式　　電

13、子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式：企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)模式；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式；企業(yè)與消費者的電子商務(wù)模式；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式，稅收電子化商務(wù)模式。第一、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)模式  現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)

14、內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。總之，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地做出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。</p><p>　　第二、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)模式。</p><p>　　企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)模式指企業(yè)在開放的網(wǎng)絡(luò)中尋求貿(mào)易伙伴、與伙伴談

15、判、定購到結(jié)算的整個貿(mào)易過程。通過電子商務(wù)，準(zhǔn)確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。第三企業(yè)與消費者之間電子商務(wù)模式（Business to Consumer）。 </p><p>　　企業(yè)與消費者的電子商務(wù)模式可以將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團(tuán)采購的龐大定單，從而爭取到最大的優(yōu)惠，而商家則從大批量定單中獲得薄利多銷的好處

16、，這是消費者和商家雙贏的電子商務(wù)方式。</p><p>　　第四、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模（Business to Government）。</p><p>　　政府采購是一種公共經(jīng)濟(jì)行為，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，調(diào)控市場。通過政府采購可以將政府的管理向透明代、高效率轉(zhuǎn)型，同時在管理的取向上，向科學(xué)化、服務(wù)性靠攏。如黑龍江省政府采購?fù)ㄟ^網(wǎng)站發(fā)布了第8號公告，利用互

17、聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購，比傳統(tǒng)采購每年可節(jié)省10％費用，每年節(jié)約資金達(dá)45萬人民幣。</p><p>　　第五、稅收電子化商務(wù)模式（Government to Business）       稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多

18、企業(yè)繳納稅費都是通過互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的，由計算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。</p><p>　?。?）簡單的電子商務(wù)運作流程</p><p>　　通過兩個圖例簡單說明一下現(xiàn)在電子商務(wù)運作流程圖和電子商務(wù)新型商務(wù)流通格局的運作方式。</p>&l

19、t;p>　　Web瀏覽器查詢信息 </p><p><b>　　電子簽名</b></p><p>　　圖1—1（電子商務(wù)運作流程圖）</p><p>　　注冊 注冊</p><p>　　防火墻 防火墻 防火墻 防火墻 防火墻<

20、/p><p>　　物流配送公司圖 1—2（電子商務(wù)新型商務(wù)流通格局）</p><p>　　1.2 國外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀　　在美國，電子商務(wù)交易2000年為2000億美元，2002年為4244億美元，2004年為7011億美元，預(yù)計2006年達(dá)到10000億美元。2000年日本B2電子商務(wù)的規(guī)模約為17兆日圓，據(jù)日本通產(chǎn)省統(tǒng)計，2003年底，日本B2B電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到68兆日圓，

21、平均年增長達(dá)50％。亞洲電子商務(wù)2000年也達(dá)到84億美元。每年以超過2倍的速度增長，到2003年達(dá)為48O億美元。歐盟成員中B2B互聯(lián)網(wǎng)交易在2004年達(dá)到13000億美元，占整個歐盟國民生產(chǎn)總值的12.9％。</p><p>　　據(jù)美網(wǎng)統(tǒng)計資料表明：在14歲以上美國公民，有15%的人上網(wǎng)。而在美國眾多公司在企業(yè)內(nèi)部開展互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)（Internet—based training）,2004年這一培訓(xùn)比例為34%

22、。</p><p>　　國外發(fā)達(dá)國家由于企業(yè)使用計算機(jī)普及率高，起步早，現(xiàn)在已經(jīng)建立起了較為完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，在企業(yè)的管理中發(fā)揮的重要作用。1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展過程及現(xiàn)狀</p><p>　?。?）我國電子商務(wù)的發(fā)展簡要回顧 </p><p>　　我國計算機(jī)應(yīng)用已有40多年歷史，但電子商務(wù)僅有十多年，1987年9月20日，中國的第一封電子郵件越過長城，通向

23、了世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。 我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為四個階段： </p><p>　　第一、1990-1993年是我國電子商務(wù)應(yīng)用的起步階段。</p><p>　　主要是EDI系統(tǒng)的應(yīng)用，在1990年開始，國家計委、科委將EDI列入“八五”國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統(tǒng)、中國化工進(jìn)出口公司“中化財務(wù)、

24、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)“應(yīng)用”等。</p><p>　　第二、1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”的嘗試階段。 </p><p>　　1993年成立國務(wù)院副總理為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等“三金工程”，取得了重大進(jìn)展。1994年10月“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會在京召開”，使電子商務(wù)概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化?；ヂ?lián)

25、網(wǎng)公司（ISP、COM公司）開始興起。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。 </p><p>　　第三、1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展階段 </p><p>　　1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)上交易成功。1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為“永不閉幕的廣交會”。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)

26、合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”，它是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點工程。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)于1998年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統(tǒng)。</p><p>　　第四、2000年至

27、今是我國電子商務(wù)進(jìn)入了全面發(fā)展的階段。 </p><p>　　電子商務(wù)服務(wù)商（dotcom公司）正在從虛幻、風(fēng)險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。由于基礎(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應(yīng)用方式的進(jìn)一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的“本土化”趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應(yīng)用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐

28、漸在市場上占據(jù)主導(dǎo)。我國電子商務(wù)全面啟動并已初見成效?；诰W(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步發(fā)揮出來。 </p><p>　　（2）我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 </p><p>　　第一、我國計算機(jī)擁有量、互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)站數(shù)近年來飛速增長。電子商務(wù)迅速發(fā)展，2004年外貿(mào)電子商務(wù)的運行環(huán)境極大改善，全國進(jìn)出口許可證聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)與發(fā)證系統(tǒng)全面投入運行，企業(yè)可以在網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口許可證；外經(jīng)貿(mào)部早已在國際互

29、聯(lián)網(wǎng)上建立了在線廣交會、中國商品交易市場、中國技術(shù)出口交易會、中國招商等站點，其中中國商品交易市場(China market.com.cn )，已有10000多家企業(yè)近4萬種商品在這個虛擬市場上常年展示，今年開通了網(wǎng)上洽談平臺，通過www.cantonfair.org、www.cecf.com、www.ccme.org.cn等三個網(wǎng)站，為展客商提供信息發(fā)布、貿(mào)易撮合、網(wǎng)上洽談、輔助成交等電子商務(wù)服務(wù)。 </p><

30、p>　　第二、我國企業(yè)電子商務(wù)有顯著進(jìn)展 </p><p>　　2004年8月，CCID對10個城市13個行業(yè)600多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有42.3%的企業(yè)參與了電子商務(wù)，19.3%的企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理，35.6%個企業(yè)開展分銷渠道管理，61.4%的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，82.9%的企業(yè)進(jìn)行信息查詢，81.4%的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布。國家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行的一項調(diào)查表明，在6家航空企業(yè)中，有76.67%的實施了電子商務(wù)，

31、7家石化企業(yè)中實施電子商務(wù)的占67.14%，15家外貿(mào)企業(yè)有66.67%實施了電子商務(wù)，其他行業(yè)如電子、鐵道、醫(yī)藥、機(jī)械、汽車、化工、紡織、冶金等行業(yè)實施電子商務(wù)的比重都在30%-70%左右?！　?lt;/p><p>　　按不同性質(zhì)企業(yè)來分，外商獨資企業(yè)參與電子商務(wù)比例最高，達(dá)到61.3%，其次是中外合資企業(yè)，比例為47.5%。國營和民營/私營企業(yè)比例相對較低，都不到35%。但和2003年比，都有了不同程度的提高，部

32、分大中型企業(yè)集團(tuán)如寶鋼、中國石化、聯(lián)想、方正、海爾等集團(tuán)，在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部ERP管理基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上采購，已經(jīng)或已在建設(shè)供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理。 </p><p>　　第三、對我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的基本估計 </p><p>　　a、我國電子商務(wù)的應(yīng)用尚處于發(fā)展的初級階段。 </p><p>　　b、我國電子商務(wù)應(yīng)用水平不高，大部分電子商務(wù)是非支付型電子

33、商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下支付；小部分是支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上支付。個別正在搞協(xié)同電子商務(wù)。 </p><p>　　c、我國有1000多萬個企業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上采購的還是少數(shù)，部分中小企業(yè)及小部分大中型企業(yè)尚未開展電子商務(wù)，企業(yè)信息化水平低，電子商務(wù)尚未成為企業(yè)管理的主要形式。 </p><p>　　d、我國大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，大部分是搞電子市場商情，在網(wǎng)上發(fā)布廣告、電

34、子目錄、電子查詢、網(wǎng)上互通商品信息；少數(shù)搞電子交易（電子洽談、訂購），利用網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂購貨合同，交換文本及單證，進(jìn)行交易；能完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付的較少。 </p><p>　　e、由于我國行業(yè)、地區(qū)發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)有很大區(qū)別，目前傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部分行業(yè)及東南沿海大城市已開展電子商務(wù)，部分行業(yè)及中西部地區(qū)廣大城鄉(xiāng)尚未開展電子商務(wù)，但很有可能后來居上。 </p><p>

35、　　f、國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動化水平低，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)代商業(yè)將長期并存；傳統(tǒng)商場與網(wǎng)上商城長期并存；我們必須采取多樣化、多層次多模式的有中國特色的發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略。 </p><p>　?。?）我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 　　我國雖然在電子商務(wù)方面做了大量有益的工作，但這些只能算是電子商務(wù)初級階段的一些嘗試，還不能說是真正意義上的電子商務(wù)活動。只有網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)實體結(jié)

36、合，才是真正的電子商務(wù)，純虛擬的網(wǎng)絡(luò)公司僅僅是初始型的電子商務(wù)。從這個意義上來說，我國電子商務(wù)的發(fā)展就總體而言，尚停留在對安全、保密、認(rèn)證、法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上。中國不僅需要解決全球電子商務(wù)發(fā)展過程中所遇到的共性問題，而且還亟需解決一系列特有的問題：　　第一、公眾購物觀念落后于商務(wù)模式。首先多數(shù)人的傳統(tǒng)購物習(xí)慣是一手交錢一手交貨，而從網(wǎng)上購物，交錢后需要等待的時間太長，認(rèn)為網(wǎng)上購物井不方便；其次是“眼見為實”的

37、商品常有假，何況是網(wǎng)上的商品？對網(wǎng)上展示的商品缺乏信任感；第三是中國的大多數(shù)人尚未掌握網(wǎng)上購物的技能，比如如何上互聯(lián)網(wǎng)，如何發(fā)E-MAIL，如何在網(wǎng)上發(fā)布信息？等等；第四是語言障礙問題。由于網(wǎng)上的信息絕大多數(shù)是英文信息，對于相當(dāng)多的企業(yè)和相當(dāng)多的人來講，語言上的障礙成為制約他們進(jìn)行企業(yè)信息化和發(fā)展電子商務(wù)的令人頭疼的問題?！　〉诙?、國內(nèi)計算機(jī)信息網(wǎng)</p><p>　　電子商務(wù)在企業(yè)管理的應(yīng)用</p>

38、;<p>　　2.1 電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展 </p><p>　　眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機(jī)會降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無

39、可比擬的作用： 第一、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率    電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款

40、結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。 第二、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場    電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否</p><p>　　中國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是各類相關(guān)人才極其缺乏。電子商務(wù)的中心環(huán)

41、節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。Internet和電子商務(wù)在我國近幾年得到了迅猛的發(fā)展，許多企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電子商務(wù)中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務(wù)要求24小時連續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員對其進(jìn)行管理。企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，人才是一個很關(guān)鍵的因素，企業(yè)要想在電子

42、商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。 </p><p>　　2.3 電子商務(wù)在企業(yè)管理應(yīng)用實例</p><p>　　西部一個大型冶煉廠的主體經(jīng)營部分經(jīng)資產(chǎn)評估后,折為國有法人股，在1998年5月份上市，組建銅業(yè)股份集團(tuán)有限公司。公司產(chǎn)品以有色金屬為主,在2002年年產(chǎn)銅:18.5萬噸，硫酸：38.5萬噸，黃金：2.89噸，白銀：239噸。銅業(yè)股份集團(tuán)有限公司在上市開始便投資建立

43、電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)平臺是企業(yè)與企業(yè)之間基于Internet技術(shù)上的電子商務(wù)信息管理應(yīng)用技術(shù)，利用新技術(shù)構(gòu)建企業(yè)信息化的舞臺。公司通過電子商務(wù)平臺的建立對集團(tuán)公司建成并投入使用的“營銷網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)”和“原材料遠(yuǎn)程結(jié)算系統(tǒng)”進(jìn)行有機(jī)整合。到2002年已趨于完善，取得了顯著效果：加快發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平，推動管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)全面信息化。當(dāng)年銷售增長4000噸，利潤800萬元；人工成本下降：120萬元，采購費用下降：20萬元；營

44、銷費用下降：30萬元；降低流動資金占用累計11570萬元，按6%的利息率計算，節(jié)省694萬元的利息費用。而整個電子商務(wù)系統(tǒng)的投資才740萬元。</p><p>　　電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)管理的影響</p><p>　　3.1 企業(yè)管理含義及內(nèi)容</p><p>　　企業(yè)管理就是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱。</p>

45、<p>　　企業(yè)管理所要考慮既有經(jīng)濟(jì)因素，又有社會因素，既有人為因素，又有自然因素。它所涉及的內(nèi)容是多方面的，主要內(nèi)容包括：組織管理、計劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、新產(chǎn)品試制管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與工具管理、勞動管理、工資管理、物資管理、銷售管理、財務(wù)管理等。</p><p>　　3.2 電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響</p><p>　　第一、對市場運作模式的影響  &

46、#160;  企業(yè)是市場競爭的主體，市場又是企業(yè)生存發(fā)展的基本條件。電子商務(wù)的出現(xiàn)從根本上減少了傳統(tǒng)商務(wù)活動的中間環(huán)節(jié)，縮短了企業(yè)與用戶需求之間的距離，同時也大大減少了各種經(jīng)濟(jì)資源的消耗，使人類進(jìn)入了“直接經(jīng)濟(jì)”時代?！爸苯咏?jīng)濟(jì)”的實質(zhì)就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產(chǎn)“直達(dá)”消費。     傳統(tǒng)商業(yè)活動的進(jìn)行必須有大量商業(yè)中介機(jī)構(gòu)的存在，因為生產(chǎn)者和消費者在時間和空間上存在著難

47、以克服的障礙，商業(yè)中介是連接產(chǎn)銷雙方的橋梁。電子商務(wù)的發(fā)展使產(chǎn)銷之間的直接溝通成為可能，越來越多的企業(yè)將逐步擺脫對傳統(tǒng)商業(yè)中介的依賴，從中節(jié)省的開支和提高的效率將使產(chǎn)銷雙方共同受益。電子商務(wù)在使企業(yè)與顧客之間的隔閡降到最低限度的同時，也使企業(yè)的商務(wù)活動變得更加透明、高效，企業(yè)只要花極小的代價即可獲取盡可能多的商務(wù)信息，企業(yè)適應(yīng)市場的能力大為增強(qiáng)。 第二、對企業(yè)營銷活動的影響     電子商務(wù)的

48、迅速發(fā)展必將使傳統(tǒng)的市場性質(zhì)發(fā)生新的變化，生產(chǎn)廠商之間可直接借助因特網(wǎng)實現(xiàn)從原材料采購到商品銷售全過程的聯(lián)系，大大提高了企業(yè)運作的效率，降低了經(jīng)營成本；消費者通過因特網(wǎng)直接與生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生</p><p>　　第五、對企業(yè)市場空間的影響     對企業(yè)來說，市場是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買欲

49、望。最大限度地找到企業(yè)的潛在顧客，盡可能拓展企業(yè)的生存空間，幾乎是所有企業(yè)的共同任務(wù)。在傳統(tǒng)的商務(wù)模式下，企業(yè)多憑借人員推銷、廣告宣傳等方式尋找目標(biāo)顧客，但往往由于營銷人員的數(shù)量及素質(zhì)、地理條件、廣告投入、政府管轄等多種因素的限制，市場邊界的擴(kuò)展受到很大的局限。電子商務(wù)為企業(yè)拓寬市場邊界、創(chuàng)造更廣闊的市場空間提供了有利條件。一方面，網(wǎng)絡(luò)用戶遍及全國、遍布全球的特征客觀上為企業(yè)拓展國內(nèi)、外市場創(chuàng)造了前提條件,“開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場就等于開發(fā)全球市

50、潮不再是一種幻想。美國的亞馬遜網(wǎng)上書店、戴爾電腦公司等電子商務(wù)的先行者充分利用網(wǎng)絡(luò)市場的資源，輕而易舉地把全球用戶納入自己的服務(wù)范圍。另一方面，電子商務(wù)在為企業(yè)拓展市場的同時，還節(jié)省了大量的市場開發(fā)費用。第六、對企業(yè)管理模式的影響     傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式基本上是一種下級服從上級，上級行政干預(yù)下級的專制型的模式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)外市場競爭變得日趨激烈</p>

51、;<p>　　首先，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，要不斷提升企業(yè)信息化水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用，增強(qiáng)產(chǎn)、供、銷協(xié)同運作能力，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平和經(jīng)濟(jì)效益。把電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的實現(xiàn)形式，以技術(shù)創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。 </p>

52、<p>　　其次，重點推進(jìn)骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。要充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進(jìn)企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合競爭力。</p><p>　　第三，推動行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。緊密結(jié)合行業(yè)特點，研究制訂行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，切實做好重點行業(yè)電子商務(wù)試點示范，推廣具有行

53、業(yè)特點的電子商務(wù)經(jīng)驗，探索行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式；建立行業(yè)信息資源共享和交換機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)有序競爭與合作，提高行業(yè)的信息化及電子商務(wù)應(yīng)用水平。</p><p>　　第四，支持中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。提高中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進(jìn)中小企業(yè)信息化。</p>

54、<p>　　第五，促進(jìn)面向消費者的電子商務(wù)應(yīng)用。發(fā)展面向消費者的新型電子商務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，建立并完善企業(yè)、消費者在線交易的信用機(jī)制，擴(kuò)大企業(yè)與消費者、消費者與消費者之間電子商務(wù)的應(yīng)用規(guī)模。高度重視并積極推進(jìn)移動電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。</p><p>　　第六、加強(qiáng)電子商務(wù)的教育培訓(xùn)和理論研究。高等院校要進(jìn)一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才，加強(qiáng)電子

55、商務(wù)理論研究；改造和完善現(xiàn)有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，多渠道強(qiáng)化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力?！?lt;/p><p>　　第七、加大電子商務(wù)宣傳力度。充分利用各種媒體，采用多種形式，加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳、知識普及和安全教育工作，強(qiáng)化守法、誠信、自律觀念的引導(dǎo)和宣傳教育，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)企業(yè)和公民對電子商務(wù)的應(yīng)用意識、信息安全意識。</p><p

56、>　　第八、加強(qiáng)國際交流與合作。積極參加有關(guān)電子商務(wù)的國際組織，參與國際電子商務(wù)重要規(guī)則、條約與示范法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強(qiáng)技術(shù)合作，推動市場融合，不斷提高我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的整體水平。</p><p>　　千萬不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印?！敖Y(jié)論”以前的所有正文內(nèi)容都要編寫在此行之前。</p><p><b>　　結(jié)論&

57、lt;/b></p><p>　　本章通過對電子商務(wù)內(nèi)涵及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀的介紹；對電子商務(wù)在企業(yè)管理的應(yīng)用的闡述；對電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)管理的影響的說明等三個大方面進(jìn)行論述，為中國企業(yè)管理在應(yīng)用電子商務(wù)方面提出一些理論支持和借鑒成功的實際案例。電子商務(wù)的發(fā)展是必企業(yè)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)企業(yè)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。嘗試引入電子商務(wù)的