火車票網(wǎng)上預(yù)售系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)

1、<p><b>　　《管理信息系統(tǒng)》</b></p><p><b>　　課程設(shè)計(jì)報(bào)告</b></p><p>　　系 統(tǒng) 名 稱：火車票預(yù)售系統(tǒng)</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　1 概述3</b><

2、;/p><p>　　1.1 項(xiàng)目背景（張梅）3</p><p>　　1.2 網(wǎng)上售票系統(tǒng)的發(fā)展（張梅）3</p><p>　　1.3 研究意義（張梅）4</p><p><b>　　2 系統(tǒng)分析5</b></p><p>　　2.1 原系統(tǒng)分析5</p><p&

3、gt;　　2.1.1 系統(tǒng)關(guān)聯(lián)分析（張梅）5</p><p>　　2.1.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析（張梅、王偉、王逍宇、劉華杰、付霖蕓）5</p><p>　　2.1.3 系統(tǒng)不足及原因分析（張梅）15</p><p>　　2.2 新系統(tǒng)分析16</p><p>　　2.2.1 新系統(tǒng)目標(biāo)分析（張梅）16</p>

4、<p>　　2.2.2 系統(tǒng)可行性分析（張梅）17</p><p>　　2.2.3 系統(tǒng)用戶分析（付霖蕓）17</p><p>　　2.2.4 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程圖（張梅、王偉、王逍宇、劉華杰、付霖蕓）18</p><p>　　3 系統(tǒng)分析62</p><p>　　3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)（付霖蕓）62</p&

5、gt;<p>　　3.2 總體設(shè)計(jì)63</p><p>　　3.2.1 系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（付霖蕓、張梅）63</p><p>　　3.2.2 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)（付霖蕓、張梅）64</p><p>　　3.3 代碼設(shè)計(jì)65</p><p>　　3.3.1 代碼的功能（付霖蕓）65</p>

6、<p>　　3.3.2 代碼設(shè)計(jì)原則（付霖蕓）66</p><p>　　3.3.3 代碼的種類（付霖蕓）66</p><p>　　3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)68</p><p>　　3.4.1 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（付霖蕓）68</p><p>　　3.4.2 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（付霖蕓、王偉）68</p><p>

7、;　　3.4.3 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（付霖蕓）72</p><p>　　3.5 輸入/輸出設(shè)計(jì)75</p><p>　　3.5.1 輸出設(shè)計(jì)（付霖蕓、劉華杰）75</p><p>　　3.5.2 輸入設(shè)計(jì)（付霖蕓）80</p><p>　　3.6 處理流程設(shè)計(jì)（張梅、王偉、王逍宇、劉華杰、付霖蕓）84</p>&l

8、t;p>　　4 系統(tǒng)實(shí)施93</p><p>　　4.1 系統(tǒng)硬件環(huán)境的準(zhǔn)備（王逍宇）93</p><p>　　4.2 軟件系統(tǒng)配置（王逍宇）93</p><p>　　4.3 軟件開發(fā)（王逍宇）93</p><p>　　4.4 系統(tǒng)測(cè)試（王逍宇）96</p><p>　　4.5 系統(tǒng)切換（王

9、逍宇）96</p><p>　　4.6 系統(tǒng)驗(yàn)收（王逍宇）96</p><p>　　4.7 系統(tǒng)評(píng)價(jià)（王逍宇）97</p><p>　　5 系統(tǒng)維護(hù)98</p><p>　　5.1 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容（劉華杰）98</p><p>　　5.2 系統(tǒng)維護(hù)的類型（劉華杰）99</p><

10、;p>　　5.3 系統(tǒng)維護(hù)管理（劉華杰）100</p><p>　　6 系統(tǒng)回顧和展望102</p><p>　　6.1 系統(tǒng)回顧（王偉）102</p><p>　　6.2 系統(tǒng)展望（王偉）102</p><p>　　7 個(gè)人總結(jié)（張梅、王偉、王逍宇、劉華杰、付霖蕓）105</p><p>　

11、　參考文獻(xiàn)（付霖蕓）109</p><p><b>　　1 概述</b></p><p><b>　　1.1 項(xiàng)目背景</b></p><p>　　火車票售票管理是一件比較復(fù)雜但又非常重要的事情，它是涉及國(guó)家鐵路運(yùn)輸?shù)恼９ぷ?、?guó)名經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人名生活水平質(zhì)量的大事情。</p><p>　　隨

12、著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人名對(duì)計(jì)算機(jī)智能化的需求越來越大，對(duì)軟件的適用性、速度等性能的要求也越來越高。未來火車站的發(fā)展趨勢(shì)是完全自動(dòng)化的售票信息查詢、網(wǎng)絡(luò)訂票、智能化訂票，而且隨著計(jì)算機(jī)的普及，信息處理量的逐漸擴(kuò)大，手工處理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們管理活動(dòng)的需要，各種工作都逐漸由手工轉(zhuǎn)為自動(dòng)化，將使許多復(fù)雜、繁瑣、且需要很多人力的工作便得簡(jiǎn)單。</p><p>　　(張梅 1009030111 編制)</p&g

13、t;<p>　　1.2 網(wǎng)上售票系統(tǒng)的發(fā)展</p><p>　　因特網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為火車售票帶來了全新的方式。1994年10月，美國(guó)聯(lián)合鐵路公司率先推出了網(wǎng)上售票系統(tǒng)，乘客只需在網(wǎng)上輸入自己的信用卡號(hào)和有效期，就可以直接購(gòu)買車票。出票方式有電子車票、車站取票、送票上門等多種方式。</p><p>　　網(wǎng)上訂票給旅客帶來了方便。購(gòu)票者足不出戶就可在電腦上查詢火車動(dòng)態(tài)、票價(jià)和

14、可售情況，并直接訂購(gòu)車票、免去了奔波之苦。網(wǎng)上訂票還擴(kuò)充了鐵路公司的銷售網(wǎng)點(diǎn)。截止1997年9月底，世界上排名前20位的鐵路公司都有了自己的網(wǎng)上售票系統(tǒng)。</p><p>　　網(wǎng)上訂票的優(yōu)越性使國(guó)內(nèi)越來越多的鐵路公司著手研制自己的網(wǎng)上訂票系統(tǒng)。1999年9月，種股票羊城鐵路公司的網(wǎng)上訂票系統(tǒng)正式啟動(dòng)，只要進(jìn)入羊城鐵路公司的網(wǎng)上訂票頁(yè)面就可以自己訂購(gòu)車票了，票款的支付方式為網(wǎng)上支付和現(xiàn)金支付。 </p>

15、<p>　　(張梅 1009030111 編制)</p><p><b>　　1.3 研究意義</b></p><p>　　火車站市場(chǎng)的管理和規(guī)范問題，是困擾我們多年的一個(gè)老問題，也是政府管理中的一個(gè)難點(diǎn)，訂票是客運(yùn)業(yè)務(wù)中的一個(gè)最基本的業(yè)務(wù)，表面上看，它只是火車站業(yè)務(wù)中的一個(gè)簡(jiǎn)單的部分，但是它涉及到管理與客戶服務(wù)等多方面的問題，因此，過去傳統(tǒng)的售票方式

16、已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代客運(yùn)業(yè)務(wù)流量劇增的客觀要求，這就要求一種全新的訂票方式---網(wǎng)上訂票，來緩解訂票高峰期的客運(yùn)壓力，并為用戶提供方便快捷的訂票服務(wù)。但是隨著社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，群眾的時(shí)間觀念越來越強(qiáng)，所以現(xiàn)行的系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足大家的需求。</p><p>　　本次設(shè)計(jì)便是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的改善，使對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通的人群也能網(wǎng)上訂票，不用排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)等待訂票，從而使火車預(yù)售票系統(tǒng)進(jìn)一步得到廣大群眾的認(rèn)可和應(yīng)用。</

17、p><p>　　(張梅 1009030111 編制)</p><p><b>　　2 系統(tǒng)分析</b></p><p>　　通過大家對(duì)資料的查詢，我們做了以下總結(jié)。</p><p>　　2.1 原系統(tǒng)分析</p><p>　　2.1.1 系統(tǒng)關(guān)聯(lián)分析</p><p>　　

18、火車票預(yù)售系統(tǒng)主要用于游客了解車票信息并訂票。但是既然有系統(tǒng)就必須有系統(tǒng)管理員，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、更新等。原系統(tǒng)還有人工售票，自然也就有售票員和票務(wù)管理員了。他們一起使原系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值和設(shè)計(jì)者的目標(biāo)。</p><p>　　圖2.1 “火車票預(yù)售系統(tǒng)”關(guān)聯(lián)圖</p><p>　　(張梅 1009030111 編制)</p><p>　　2.1.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析&

19、lt;/p><p>　　業(yè)務(wù)流程分析是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每個(gè)步驟用一個(gè)完整的圖形串起來，最終繪制成業(yè)務(wù)無流程圖，在繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析不足、優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程。</p><p>　　業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)有6個(gè)，這6個(gè)符號(hào)代表的內(nèi)容與信息系統(tǒng)最基本的處理功能一一對(duì)應(yīng)，如圖2.2所示：圓圈表示系統(tǒng)外部環(huán)境，方框表示處理內(nèi)容，平行四方形表示

20、物或者單據(jù)，等等。后面的業(yè)務(wù)流程圖都將用到這些符號(hào)。</p><p>　　圖2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖的6種符號(hào)</p><p>　　(張梅 1009030111 編制) </p><p>　　圖2.3 業(yè)務(wù)流程圖總圖（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　此圖作為總流程圖，下面的每個(gè)業(yè)務(wù)流程圖都將用到此圖

21、。</p><p><b>　　具體分析如下：</b></p><p><b>　　注冊(cè)</b></p><p>　　想要訂票的游客，必須先注冊(cè)，填寫個(gè)人信息，比如：用戶名 、密碼、真實(shí)姓名、性別、國(guó)家或地區(qū)、證件類型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、電子郵件、旅客類型等。只有注冊(cè)成功后才能訂票。當(dāng)然也可以叫其他已經(jīng)注冊(cè)成功的游客幫助

22、訂購(gòu)。</p><p>　　圖2.4 注冊(cè)業(yè)務(wù)流程圖（王偉 1009030228 繪制）</p><p><b>　　用戶管理</b></p><p>　　當(dāng)?shù)顷戇M(jìn)入到用戶界面時(shí)，可以對(duì)自己的個(gè)人信息和密碼進(jìn)行完善和更改。并添加或者修改常用聯(lián)系人，用來幫助其他人訂票。</p><p>　　圖2.5 用戶管理業(yè)務(wù)流程

23、圖（王偉 1009030228 繪制）</p><p><b>　　登陸 </b></p><p>　　登陸，即正確輸入自己的用戶名、密碼。只有登錄成功后才能進(jìn)行訂票。</p><p>　　圖2.6 登錄業(yè)務(wù)流程圖（王偉 1009030228 繪制）</p><p><b>　　查詢車票</b>

24、;</p><p>　　當(dāng)用戶需要訂票時(shí)，就可以進(jìn)行車票查詢，可以通過起始站和終點(diǎn)站查詢，可以通過時(shí)間段查詢，也可以通過代售點(diǎn)查詢，還可以通過列車類型、座位類型查詢等等。</p><p>　　查詢車票可以登錄后查詢，也可以不登陸直接查詢。</p><p>　　圖2.7 查詢車票業(yè)務(wù)流程圖（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p&g

25、t;<b>　　訂票</b></p><p>　　游客登錄成功后，可以針對(duì)自己的需求找到滿意的車次，輸入要訂的票數(shù)進(jìn)行訂票。進(jìn)入付款界面，交易成功，就訂票成功了。</p><p>　　游客還可以先查詢自己滿意的車次，再登錄進(jìn)行訂票。</p><p>　　圖2.8 訂票業(yè)務(wù)流程圖（王逍宇 1009030125 繪制）</p>&

26、lt;p><b>　　改簽（換票）</b></p><p>　　當(dāng)訂票后，需要換票，就可以進(jìn)行換票，只是需要交納手續(xù)費(fèi)。</p><p>　　圖2.9 改簽業(yè)務(wù)流程圖（張梅 1009030111 繪制）</p><p><b>　　退票</b></p><p>　　用戶需退票時(shí)，合法登陸后

27、進(jìn)入退票界面，選擇已經(jīng)預(yù)訂的想要退的票。此時(shí)分兩種情況：本車次的火車已經(jīng)過了該站和未經(jīng)過該站。當(dāng)該車次的火車已經(jīng)過了該站時(shí)（根據(jù)管理員在系統(tǒng)中確認(rèn)此次班車過該站的時(shí)間與此時(shí)的時(shí)間相比較），就按國(guó)家規(guī)定車票價(jià)格的比例退錢，管理員并將此車票作廢。當(dāng)該車次的火車未經(jīng)過該站時(shí)，若賬戶本人已經(jīng)領(lǐng)票，就按國(guó)家規(guī)定車票價(jià)格的比例退錢，管理員并將此車票作廢；若賬戶本人未領(lǐng)票，就按國(guó)家規(guī)定車票價(jià)格的比例退錢。同時(shí)管理員修改車票信息。</p>

28、<p>　　圖2.10 退票業(yè)務(wù)流程圖（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p><b>　　訂單管理</b></p><p>　　此業(yè)務(wù)是存在于火車票預(yù)售系統(tǒng)中，面向客戶，進(jìn)行自主訂單管理的項(xiàng)目。其子目錄有：歷史訂單查詢，換票，退票，待處理訂單（修改訂單、訂單付款、撤銷訂單等）。此業(yè)務(wù)方便客戶進(jìn)行自主處理訂單，減輕了操作人員的工作量。&l

29、t;/p><p>　　圖2.11 訂單管理業(yè)務(wù)流程圖（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　2.1.3 系統(tǒng)不足及原因分析</p><p>　　火車預(yù)售系統(tǒng)雖然給大家?guī)砹撕艽蟮姆奖?，但是由于時(shí)間和水平問題，還存在很多缺點(diǎn)。經(jīng)我們小組討論，總結(jié)以下不足： </p><p>　?、?乘客的個(gè)人信息因泄漏而被搶注，甚至被引

30、入釣魚網(wǎng)站。造成這些問題的原因是因?yàn)榫W(wǎng)站實(shí)名制沒有實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)安全問題沒有得到有效解決、網(wǎng)名自身防詐騙意識(shí)不強(qiáng)等。</p><p>　?、?該系統(tǒng)適合學(xué)生等對(duì)現(xiàn)在通信網(wǎng)絡(luò)基本技能熟練掌握人群，對(duì)那些這方面接觸很少的不利。是因?yàn)闆]加大對(duì)火車票現(xiàn)有預(yù)售系統(tǒng)在廣大群眾宣傳，新的預(yù)售傳播訂票技能以及計(jì)算機(jī)技術(shù)沒能完全普及。</p><p>　?、?系統(tǒng)面臨訂票高峰期時(shí)，會(huì)出現(xiàn)刷新緩慢，登陸困難等造成

31、許多錯(cuò)誤，并且等待時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)給消費(fèi)者帶來負(fù)面情緒影響。這就需要多設(shè)計(jì)幾臺(tái)服務(wù)器并處于待機(jī)狀態(tài)，給每一天服務(wù)器設(shè)置一個(gè)訪問數(shù)，若超過這個(gè)數(shù)就自動(dòng)啟動(dòng)第二臺(tái)，將訪問的客戶平均分到兩臺(tái)服務(wù)器上；若兩臺(tái)服務(wù)器都達(dá)到客滿，再啟動(dòng)第三臺(tái)，以此內(nèi)推。還可以在頁(yè)面顯示訂票熱線（最好是幾個(gè)號(hào)碼），讓消費(fèi)者采用免費(fèi)訂票熱線。</p><p>　?、?對(duì)于特價(jià)火車票的票量剩余數(shù)更新，存在問題，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顯示票量有剩余，但是下了訂單后

32、卻顯示票量不足。對(duì)于這種問題有可能是自己的網(wǎng)速慢了，以至于別人買到了而你沒買到。這種問題可以這樣解決：當(dāng)客戶點(diǎn)擊了訂票后，就暫時(shí)將此票分給該客戶（若有人也在訂相同的票，顯示出“有多少用戶與您同時(shí)預(yù)定此車次”）。設(shè)置一個(gè)權(quán)限時(shí)間，若超出此時(shí)間，系統(tǒng)將該票的權(quán)限收回。</p><p>　?、?操作繁復(fù)，對(duì)于老年人和文化程度較低的人而言，操作困難是很大的問題。對(duì)于該問題，可以設(shè)置一個(gè)動(dòng)畫提示，告訴客戶每一步怎么做（比如

33、點(diǎn)擊哪里，在哪里輸入，輸入什么），若需要就點(diǎn)擊幫助。還可以在頁(yè)面設(shè)計(jì)上下功夫，做到風(fēng)格簡(jiǎn)潔，分類清楚，步驟簡(jiǎn)單，在較明顯處設(shè)計(jì)“幫助：訂票流程”。</p><p>　?、?網(wǎng)上支付安全問題，這是所有的電子商務(wù)交易的問題。對(duì)于這個(gè)問題，最好是給予一個(gè)金額上限，超過該值將不能繼續(xù)充值。</p><p>　　⑦ 人工驗(yàn)票太慢?？梢詫?shí)現(xiàn)像地鐵一樣的自動(dòng)驗(yàn)票制度。</p><p&

34、gt;　　(張梅 1009030111 編制)</p><p>　　2.2 新系統(tǒng)分析</p><p>　　2.2.1 新系統(tǒng)目標(biāo)分析</p><p>　　要設(shè)計(jì)新系統(tǒng)，說明就是現(xiàn)有系統(tǒng)不夠完善，就是為了解決現(xiàn)有系統(tǒng)不能解決的問題，以及對(duì)未來的一種推測(cè)，將其他的預(yù)售系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)加以分析，優(yōu)點(diǎn)借鑒到新系統(tǒng)，缺點(diǎn)加以克服不要出現(xiàn)在新系統(tǒng)中。通過對(duì)我們查找的資料整理以

35、及大家的討論，大致總結(jié)出,我們要做的火車票預(yù)售系統(tǒng)應(yīng)該具有以下功能。</p><p>　　現(xiàn)有系統(tǒng)具有的基本功能還是必須有。用戶注冊(cè)登錄(包括管理員登錄)子系統(tǒng)用戶管理模塊要求如果用戶是首次登錄,必須首先在本站注冊(cè)成為合法用戶,使用合法的用戶名和密碼經(jīng)登錄窗口登錄本系統(tǒng),非法用戶在本站只能瀏覽有限的信息。用戶合法登錄后可以修改本人除用戶名之外的所有信息,并瀏覽本站所有的信息,包括本人個(gè)人信息、火車票售出情況以及網(wǎng)

36、上火車票預(yù)定等等,但是不能瀏覽他人的個(gè)人信息,也不能對(duì)車次信息、預(yù)定火車票票信息進(jìn)行添加、修改和刪除操作。而管理員通過管理員登錄窗口登錄,實(shí)現(xiàn)登錄密碼修改,刪除用戶及相關(guān)信息,添加修改刪除航線信息、車次信息、查看訂票信息、監(jiān)控訂票信息并可以對(duì)預(yù)定火車票信息進(jìn)行相應(yīng)的處理。</p><p>　　新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要是針對(duì)原系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行設(shè)計(jì)的，所以我們的目標(biāo)主要有：</p><p><

37、b>　?、?安全性</b></p><p>　　加強(qiáng)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)，讓客戶的信息得到安全保障。還有網(wǎng)上支付安全問題，這是所有的電子商務(wù)交易的問題。對(duì)于這個(gè)問題，最好是給予一個(gè)金額上限，超過該值將不能繼續(xù)充值，并可通過多種網(wǎng)上支付方式支付。</p><p><b>　　② 普及性</b></p><p>　　增加人工售票機(jī)，并附上

38、操作步驟，加強(qiáng)預(yù)售票系統(tǒng)的普及應(yīng)用。</p><p><b>　?、?更新快</b></p><p>　　根據(jù)需求量，啟動(dòng)空閑服務(wù)器，加快系統(tǒng)更新，解決系統(tǒng)緩慢的問題。</p><p><b>　　④ 操作簡(jiǎn)單</b></p><p>　　對(duì)于沒有計(jì)算機(jī)技術(shù)能力的人群，設(shè)置簡(jiǎn)單界面和動(dòng)畫提示，使廣大

39、群眾一目了然。</p><p><b>　　⑤ 設(shè)置權(quán)限時(shí)間</b></p><p>　　當(dāng)多人需訂購(gòu)一張同樣的票時(shí)，對(duì)客戶設(shè)置權(quán)限時(shí)間，使誰先交錢誰得票的現(xiàn)象得到解決。</p><p>　　⑥ 人工驗(yàn)票太慢?？梢詫?shí)現(xiàn)像地鐵一樣的自動(dòng)驗(yàn)票制度。</p><p>　　(張梅 1009030111 編制)</p>

40、<p>　　2.2.2 系統(tǒng)可行性分析</p><p>　　可行性分析的主要任務(wù)是了解用戶的要求及現(xiàn)實(shí)環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理等三方面研究。</p><p><b>　?、?技術(shù)可行性</b></p><p>　　技術(shù)可行性是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到所提出的要求當(dāng)前的軟硬件技術(shù)能否滿足對(duì)系統(tǒng)提出的要求。</p>

41、<p>　　現(xiàn)在地鐵已經(jīng)實(shí)行了自動(dòng)驗(yàn)票，火車票也已經(jīng)有人工售票機(jī)了，而且現(xiàn)在動(dòng)畫應(yīng)用也多不勝數(shù)，所以將他們?nèi)吆显谝黄穑强尚械摹?lt;/p><p><b>　?、?經(jīng)濟(jì)可行性</b></p><p>　　經(jīng)濟(jì)可行性主要是對(duì)項(xiàng)目預(yù)估費(fèi)用支出和取得的收益進(jìn)行評(píng)價(jià)?；疖嚻毕鄬?duì)于其他運(yùn)輸工具是比較便宜的，所以現(xiàn)在采用火車為交通工具的人群越來越多。對(duì)于此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效

42、益是不可估量的，還為社會(huì)做出了巨大貢獻(xiàn)。所以系統(tǒng)的更新是勢(shì)在必得的。</p><p><b>　?、?管理可行性</b></p><p>　　管理可行性是指管理方面的條件和管理人員對(duì)開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度。</p><p>　　(張梅 1009030111 編制)</p><p>　　2.2.3 系統(tǒng)用戶分析</p&

43、gt;<p>　　隨著信息時(shí)代的來臨，火車票的銷售不再僅限于窗口人工售票。避免了寒冷冬日，烈陽夏日，排隊(duì)買票，卻得知票已售空的慘劇。人們不再僅限于到火車票代售點(diǎn)去查詢列車時(shí)刻，咨詢相關(guān)信息?；疖嚻鳖A(yù)售系統(tǒng)的誕生改變了一切，足不出戶，就可以預(yù)定到自己想要的火車票，及時(shí)查詢相關(guān)信息，為用戶節(jié)省了大量時(shí)間。我們?cè)O(shè)計(jì)的新的火車票預(yù)售系統(tǒng)，結(jié)合了最高端的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，采用了最快速的網(wǎng)絡(luò)連接，和最簡(jiǎn)潔明了，一看就會(huì)操作的操作界面，就是為

44、了覆蓋更大用戶群的需求，而不再僅限于某一類人群，為用戶帶來最快捷輕松地訂票體驗(yàn)。該系統(tǒng)所面向的用戶是所有有訂票需求，具有最基本計(jì)算機(jī)操作能力（會(huì)用鼠標(biāo)，打開網(wǎng)頁(yè)即可）的人群。具體分析如下： </p><p><b>　　（1）普通用戶群：</b></p><p>　?、?擁有我國(guó)公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的中華人民共和國(guó)居明身份證的人員。</p><p>

45、;　　② 擁有港澳通行證的人員。</p><p>　?、?攜有護(hù)照入境的外籍人員。</p><p>　?。?）享有特殊優(yōu)惠的用戶群分析：</p><p>　　① 身高1.5米以下的兒童</p><p>　?、?持有當(dāng)年注冊(cè)過的，并且貼有火車票優(yōu)惠磁條學(xué)生證的學(xué)生群體。</p><p>　?、?持有軍殘證的傷殘軍人。&l

46、t;/p><p>　　擁有這些證件的用戶在注冊(cè)時(shí)，會(huì)錄入旅客類型加以區(qū)分。對(duì)于享有特殊優(yōu)惠的學(xué)生證、軍殘證等客戶，設(shè)計(jì)了專門的窗口讓他們輸入自己的證件號(hào)。并且在界面顯示出相應(yīng)的票價(jià)和票余量。</p><p>　　對(duì)于不太熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)以及老年人等，我系統(tǒng)做出的優(yōu)化是界面字跡色彩鮮明，字體大小可通過瀏覽器改善，有明確的業(yè)務(wù)步驟動(dòng)畫展示，在明顯位置設(shè)置免費(fèi)的系統(tǒng)熱線電話，可以打電話來咨詢。也設(shè)有相

47、關(guān)電話訂票的電話信息，方便不能操作計(jì)算機(jī)訂票的用戶來訂票。我系統(tǒng)和自動(dòng)售票機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)也是相互聯(lián)通的，隨時(shí)更新動(dòng)態(tài)。所以在預(yù)售系統(tǒng)成功訂票的用戶不僅可以在人工售票處直接拿證件取票，還可以直接去自動(dòng)售票機(jī)取票，省去了繁瑣的人工售票操作步驟。</p><p>　　(付霖蕓 1009030203 編制)</p><p>　　2.2.4 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　

48、　數(shù)據(jù)是信息的載體，數(shù)據(jù)的處理問題是管理信息系統(tǒng)的中心問題。因此，必須對(duì)系統(tǒng)調(diào)查中所收集的數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計(jì)和處理數(shù)據(jù)的過程進(jìn)行分析和整理。</p><p>　　數(shù)據(jù)流程分析主要是根據(jù)需求調(diào)查的基礎(chǔ)資料和所有業(yè)務(wù)流程圖二進(jìn)行的分析工作。數(shù)據(jù)流程不同于業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程描述的是現(xiàn)實(shí)組織中業(yè)務(wù)處理的步驟和程序；而數(shù)據(jù)流程描述的是信息在系統(tǒng)中流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的過程，舍去了所有具體物質(zhì)。具體來講就是數(shù)據(jù)流程分析把數(shù)據(jù)在組織內(nèi)部

49、的流動(dòng)情況抽象的獨(dú)立出來，舍去具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。</p><p>　　目前數(shù)據(jù)流程分析主要是通過分層的數(shù)據(jù)流程圖來實(shí)現(xiàn)黨的。數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少量的幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)的情況。數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的本質(zhì)、數(shù)據(jù)內(nèi)容及處理功能，但并不關(guān)心功能如何實(shí)現(xiàn)，所以稱為邏輯模型

50、或概念模型。它具有抽象性和概括性。</p><p>　　數(shù)據(jù)流程圖主要由四種符號(hào)來表示，分別表示外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、處理過程、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，如圖2.12所示。后面的數(shù)據(jù)流程圖都將用到這四種符號(hào)。</p><p>　　圖2.12 數(shù)據(jù)流程圖的符號(hào)</p><p>　　數(shù)據(jù)字典在描述新系統(tǒng)邏輯模型中起輔助數(shù)據(jù)流程圖說明和歸納作用，主要用于描述數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處

51、理流程、外部實(shí)體。可以說它本身就是一種文檔。</p><p>　　對(duì)于數(shù)據(jù)流程圖，我們先畫了總圖，再按業(yè)務(wù)畫了各個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行詳細(xì)分析，還做了詳細(xì)的數(shù)據(jù)字典。具體如下：</p><p>　　（張梅 1009030111 編制）</p><p>　　圖2.13 數(shù)據(jù)流程圖總圖（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>

52、<b>　　注冊(cè)</b></p><p>　　圖2.14 注冊(cè)數(shù)據(jù)流程圖（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.1 注冊(cè)數(shù)據(jù)字典-1（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.2 注冊(cè)數(shù)據(jù)字典-2（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.3

53、注冊(cè)數(shù)據(jù)字典-3（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.4 注冊(cè)數(shù)據(jù)字典-4（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.5 注冊(cè)數(shù)據(jù)字典-5（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.6 注冊(cè)數(shù)據(jù)字典-6（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2

54、.7 注冊(cè)數(shù)據(jù)字典-7（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.8 注冊(cè)數(shù)據(jù)字典-8（王偉 1009030228 繪制）</p><p><b>　　用戶管理</b></p><p>　　圖2.15 用戶管理數(shù)據(jù)流程圖（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.9

55、用戶管理數(shù)據(jù)字典-1（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.10 用戶管理數(shù)據(jù)字典-2（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.11 用戶管理數(shù)據(jù)字典-3（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.12 用戶管理數(shù)據(jù)字典-4（王偉 1009030228 繪制）</p>&l

56、t;p>　　表2.13 用戶管理數(shù)據(jù)字典-5（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.14 用戶管理數(shù)據(jù)字典-6（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.15 用戶管理數(shù)據(jù)字典-7（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.16 用戶管理數(shù)據(jù)字典-8（王偉 1009030228 繪

57、制）</p><p>　　表2.17 用戶管理數(shù)據(jù)字典-9（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.18 用戶管理數(shù)據(jù)字典-10（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.19 用戶管理數(shù)據(jù)字典-11（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.20 用戶管理數(shù)據(jù)字典-

58、12（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.21 用戶管理數(shù)據(jù)字典-13（王偉 1009030228 繪制）</p><p><b>　　登陸</b></p><p>　　圖2.16 登陸數(shù)據(jù)流程圖（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.22 登陸數(shù)據(jù)字典-1（

59、王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.23 登陸數(shù)據(jù)字典-2（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.24 登陸數(shù)據(jù)字典-3（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.25 登陸數(shù)據(jù)字典-4（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.26 登

60、陸數(shù)據(jù)字典-5（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.27 登陸數(shù)據(jù)字典-6（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.28 登陸數(shù)據(jù)字典-7（王偉 1009030228 繪制）</p><p>　　表2.29 登陸數(shù)據(jù)字典-8（王偉 1009030228 繪制）</p><p>&l

61、t;b>　　查詢</b></p><p>　　圖2.17 查詢數(shù)據(jù)流程圖（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.30 查詢數(shù)據(jù)字典-1（王逍宇 1009030125 繪制） </p><p>　　表2.31 查詢數(shù)據(jù)字典-2（王逍宇 1009030125 繪制）</p>

62、<p>　　表2.32 查詢數(shù)據(jù)字典-3（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.33 查詢數(shù)據(jù)字典-4（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.34 查詢數(shù)據(jù)字典-5（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.35 查詢數(shù)據(jù)字典-6（王逍宇 1009030125 繪制

63、）</p><p>　　表2.36 查詢數(shù)據(jù)字典-7（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.37 查詢數(shù)據(jù)字典-8（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.38 查詢數(shù)據(jù)字典-9（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.39 查詢數(shù)據(jù)字典-10（王逍宇 1

64、009030125 繪制）</p><p>　　表2.40 查詢數(shù)據(jù)字典-11（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.41 查詢數(shù)據(jù)字典-12（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.42 查詢數(shù)據(jù)字典-13（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.43

65、 查詢數(shù)據(jù)字典-14（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.44 查詢數(shù)據(jù)字典-15（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.45 查詢數(shù)據(jù)字典-16（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.46 查詢數(shù)據(jù)字典-17（王逍宇 1009030125 繪制）</p>&

66、lt;p>　　表2.47 查詢數(shù)據(jù)字典-18（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.48 查詢數(shù)據(jù)字典-19（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.49 查詢數(shù)據(jù)字典-20（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.50 查詢數(shù)據(jù)字典-21（王逍宇 1009030125

67、繪制）</p><p>　　表2.51 查詢數(shù)據(jù)字典-22（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.52 查詢數(shù)據(jù)字典-23（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.53 查詢數(shù)據(jù)字典-24（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.54 查詢數(shù)據(jù)字典-25（

68、王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.55 查詢數(shù)據(jù)字典-26（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.56 查詢數(shù)據(jù)字典-27（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.57 查詢數(shù)據(jù)字典-28（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表

69、2.58 查詢數(shù)據(jù)字典-29（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.59 查詢數(shù)據(jù)字典-30（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.60 查詢數(shù)據(jù)字典-31（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.61 查詢數(shù)據(jù)字典-32（王逍宇 1009030125 繪制）</p&g

70、t;<p><b>　　訂票</b></p><p>　　圖2.18 訂票數(shù)據(jù)流程圖（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.62 訂票數(shù)據(jù)字典-1（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.63 訂票數(shù)據(jù)字典-2（王逍宇 1009030125 繪制）</p>

71、<p>　　表2.64 訂票數(shù)據(jù)字典-3（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.65 訂票數(shù)據(jù)字典-4（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.66 訂票數(shù)據(jù)字典-5（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.67 訂票數(shù)據(jù)字典-6（王逍宇 1009030125 繪制

72、）</p><p>　　表2.68 訂票數(shù)據(jù)字典-7（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.69 訂票數(shù)據(jù)字典-8（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.70 訂票數(shù)據(jù)字典-9（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.71 訂票數(shù)據(jù)字典-10（王逍宇 1

73、009030125 繪制）</p><p>　　表2.72 訂票數(shù)據(jù)字典-11（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.73 訂票數(shù)據(jù)字典-12（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.74 訂票數(shù)據(jù)字典-13（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.75

74、 訂票數(shù)據(jù)字典-14（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.76 訂票數(shù)據(jù)字典-15（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.77 訂票數(shù)據(jù)字典-16（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.78 訂票數(shù)據(jù)字典-17（王逍宇 1009030125 繪制）</p>&

75、lt;p>　　表2.79 訂票數(shù)據(jù)字典-18（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.80 訂票數(shù)據(jù)字典-19（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.81 訂票數(shù)據(jù)字典-20（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.82 訂票數(shù)據(jù)字典-21（王逍宇 1009030125

76、繪制）</p><p>　　表2.83 訂票數(shù)據(jù)字典-22（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p>　　表2.84 訂票數(shù)據(jù)字典-23（王逍宇 1009030125 繪制）</p><p><b>　　換票</b></p><p>　　因?yàn)閷?duì)于現(xiàn)在的系統(tǒng)有更新，所以有新的業(yè)務(wù)流程。</p>

77、;<p>　　圖2.18 換票業(yè)務(wù)流程圖（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　圖2.19 換票數(shù)據(jù)流程圖（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　表2.85 換票數(shù)據(jù)字典-1（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　外部實(shí)體編號(hào)：S-6-1</p><p><

78、b>　　外部實(shí)體名稱：客戶</b></p><p>　　簡(jiǎn) 述：進(jìn)行購(gòu)買車票的對(duì)象</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 登錄信息，自己所需的票務(wù)信息</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 車票</p><p>　　表2.85 換票數(shù)據(jù)字典-1（張梅 1009030111 繪制）</p><

79、p>　　數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D-6-1</p><p><b>　　名稱：訂單數(shù)據(jù)庫(kù)</b></p><p><b>　　說明：訂單編號(hào)</b></p><p><b>　　類型：數(shù)字</b></p><p><b>　　長(zhǎng)度：18</b></p&g

80、t;<p>　　組成含義：訂單日期+區(qū)號(hào)+順序號(hào)</p><p>　　表2.86 換票數(shù)據(jù)字典-2（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　數(shù)據(jù)流編號(hào)：F-6-1</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：用戶信息</p><p>　　簡(jiǎn) 述：客戶登陸需要的信息</p><p><

81、;b>　　數(shù)據(jù)流來源：客戶</b></p><p>　　數(shù)據(jù)流去向：登陸處理</p><p>　　數(shù) 據(jù) 結(jié)構(gòu)：用戶昵稱+密碼</p><p>　　表2.87 換票數(shù)據(jù)字典-3（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　數(shù)據(jù)流編號(hào)：F-6-2</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：無票通知

82、</p><p>　　簡(jiǎn) 述：沒有已經(jīng)預(yù)訂的車票</p><p>　　數(shù)據(jù)流來源：訂票數(shù)據(jù)庫(kù)</p><p><b>　　數(shù)據(jù)流去向：用戶</b></p><p><b>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 漢字</b></p><p>　　數(shù)據(jù)內(nèi)容：無已預(yù)訂的票</p>

83、<p>　　表2.88 換票數(shù)據(jù)字典-4（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　數(shù)據(jù)流編號(hào)：F-6-3</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：有票通知</p><p>　　簡(jiǎn) 述：有已經(jīng)預(yù)訂的車票</p><p>　　數(shù)據(jù)流來源：訂票數(shù)據(jù)庫(kù)</p><p>　　數(shù)據(jù)流去向：申請(qǐng)換票

84、</p><p><b>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 漢字</b></p><p>　　數(shù)據(jù)內(nèi)容： 有已預(yù)訂的票</p><p>　　表2.89 換票數(shù)據(jù)字典-5（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　數(shù)據(jù)流編號(hào)：F-6-4</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：未付款的票</p&g

85、t;<p>　　簡(jiǎn) 述：已經(jīng)預(yù)訂的但未付款的車票</p><p>　　數(shù)據(jù)流來源：申請(qǐng)換票</p><p>　　數(shù)據(jù)流去向：舍棄處理</p><p><b>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 漢字</b></p><p>　　數(shù)據(jù)內(nèi)容： 已預(yù)訂的未付款的票</p><p>　　表2.90

86、 換票數(shù)據(jù)字典-6（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　數(shù)據(jù)流編號(hào)：F-6-5</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：已付款的票</p><p>　　簡(jiǎn) 述：已經(jīng)預(yù)訂的已付款的車票</p><p>　　數(shù)據(jù)流來源：申請(qǐng)換票</p><p>　　數(shù)據(jù)流去向：車票舍棄、計(jì)算票面價(jià)值</p&

87、gt;<p><b>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 漢字</b></p><p>　　數(shù)據(jù)內(nèi)容： 已預(yù)訂的已付款的票</p><p>　　表2.91 換票數(shù)據(jù)字典-7（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　數(shù)據(jù)流編號(hào)：F-6-6</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：已付款的票</p>

88、<p>　　簡(jiǎn) 述：已經(jīng)預(yù)訂的已付款的車票</p><p>　　數(shù)據(jù)流來源：申請(qǐng)換票</p><p>　　數(shù)據(jù)流去向：車票舍棄、計(jì)算票面價(jià)值</p><p><b>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 漢字</b></p><p>　　數(shù)據(jù)內(nèi)容： 已預(yù)訂的已付款的票</p><p>　　表2.

89、92 換票數(shù)據(jù)字典-8（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　數(shù)據(jù)流編號(hào)：F-6-7</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：補(bǔ)款通知</p><p>　　簡(jiǎn) 述：原票價(jià)值（票A）<新訂的車票價(jià)值（票B）</p><p>　　數(shù)據(jù)流來源：二者車票計(jì)算處理</p><p><b>

90、　　數(shù)據(jù)流去向：補(bǔ)款</b></p><p><b>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 漢字</b></p><p><b>　　數(shù)據(jù)內(nèi)容： 補(bǔ)款</b></p><p>　　表2.93 換票數(shù)據(jù)字典-9（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　數(shù)據(jù)流編號(hào)：F-6-8</p&

91、gt;<p>　　數(shù)據(jù)流名稱：退款通知</p><p>　　簡(jiǎn) 述：原票價(jià)值（票A）>新訂的車票價(jià)值（票B）</p><p>　　數(shù)據(jù)流來源：二者車票計(jì)算處理</p><p><b>　　數(shù)據(jù)流去向：退款</b></p><p><b>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 漢字</b>&

92、lt;/p><p><b>　　數(shù)據(jù)內(nèi)容： 退款</b></p><p>　　表2.94 換票數(shù)據(jù)字典-10（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　數(shù)據(jù)流編號(hào)：F-6-9</p><p>　　數(shù)據(jù)流名稱：新內(nèi)容的訂單</p><p>　　簡(jiǎn) 述：已經(jīng)預(yù)訂的已付款的新車

93、票</p><p>　　數(shù)據(jù)流來源：補(bǔ)款、退款、二者車票計(jì)算處理</p><p>　　數(shù)據(jù)流去向：訂單數(shù)據(jù)庫(kù)</p><p>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 數(shù)字，長(zhǎng)度為18</p><p>　　數(shù)據(jù)內(nèi)容： 訂單日期+區(qū)號(hào)+順序號(hào)</p><p>　　表2.95 換票數(shù)據(jù)字典-11（張梅 1009030111 繪制）</p

94、><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-1</p><p><b>　　數(shù)據(jù)處理名稱：登陸</b></p><p>　　簡(jiǎn) 述：客戶登陸</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 客戶登陸需要的信息</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 個(gè)人賬戶界面</p><p>　　處

95、 理： 信息匹配</p><p>　　處理過程： 客戶輸入的信息與用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行匹配，匹配成功則進(jìn)入；否則，重新輸入</p><p>　　表2.96 換票數(shù)據(jù)字典-12（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-2</p><p>　　數(shù)據(jù)處理名稱：查詢已處理的票</p>

96、;<p>　　簡(jiǎn) 述：找到自己需要換票的票</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 訂單數(shù)據(jù)庫(kù)</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 已預(yù)訂的車票</p><p>　　處 理： 查詢</p><p>　　處理過程： 有已預(yù)訂得票，則進(jìn)行申請(qǐng)換票；否則通知客戶無票</p><p>

97、　　表2.97 換票數(shù)據(jù)字典-13（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-3</p><p>　　數(shù)據(jù)處理名稱：申請(qǐng)換票</p><p>　　簡(jiǎn) 述：申請(qǐng)換票</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 已預(yù)訂的車票</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 同意申請(qǐng)<

98、/p><p>　　處 理： 申請(qǐng)批準(zhǔn)</p><p>　　處理過程： 有已經(jīng)預(yù)定的車票就同意申請(qǐng)</p><p>　　表2.99 換票數(shù)據(jù)字典-14（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-4</p><p><b>　　數(shù)據(jù)處理名稱：舍棄</b&

99、gt;</p><p>　　簡(jiǎn) 述：已預(yù)訂但未付款的車票舍棄預(yù)訂</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 已預(yù)訂但未付款的車票 </p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 舍棄預(yù)訂</p><p>　　處 理：直接刪除已預(yù)訂但未付款的車票</p><p>　　處理過程： 直接刪除已預(yù)訂但未付款的

100、車票</p><p>　　表2.100 換票數(shù)據(jù)字典-15（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-5</p><p>　　數(shù)據(jù)處理名稱：重新預(yù)訂</p><p>　　簡(jiǎn) 述：重新預(yù)訂需要的車票</p><p>　　輸 入數(shù)據(jù) 流： 需要的車票信息</p&

101、gt;<p>　　輸 出數(shù)據(jù) 流： 重新預(yù)訂的但未付款的車票</p><p>　　處 理：預(yù)訂</p><p>　　處 理 過 程： 詳見預(yù)定流程</p><p>　　表2.101 換票數(shù)據(jù)字典-16（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-6</p>

102、<p><b>　　數(shù)據(jù)處理名稱：作廢</b></p><p>　　簡(jiǎn) 述：已經(jīng)取了的票作廢</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 已經(jīng)取了的票</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 作廢的票 </p><p>　　處 理： 做備注</p><p>　　處理過

103、程： 備注此車票已經(jīng)作廢</p><p>　　表2.102 換票數(shù)據(jù)字典-17（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-7</p><p>　　數(shù)據(jù)處理名稱：計(jì)算票面價(jià)值</p><p>　　簡(jiǎn) 述：計(jì)算已經(jīng)作廢的車票的價(jià)值</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流：

104、 已經(jīng)作廢的車票</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 已經(jīng)作廢的車票的價(jià)值</p><p>　　處 理：計(jì)算</p><p>　　處理過程： 按照國(guó)家規(guī)定計(jì)算</p><p>　　表2.103 換票數(shù)據(jù)字典-18（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-8

105、</p><p>　　數(shù)據(jù)處理名稱：計(jì)算二者價(jià)格</p><p>　　簡(jiǎn) 述：比較兩張票的價(jià)格</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 已經(jīng)作廢的票面價(jià)值（票A）、重新預(yù)訂的票面價(jià)值（票B）</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 補(bǔ)款或退款，或形成新內(nèi)容的訂單</p><p>　　處 理： 做比較&

106、lt;/p><p>　　處理過程： 票A-票B=x,則退款x；票A-票B=-x,則補(bǔ)款x；票A-票B=0,則形成新內(nèi)容的訂單</p><p>　　表2.104 換票數(shù)據(jù)字典-19（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-9</p><p><b>　　數(shù)據(jù)處理名稱：補(bǔ)款</b>&

107、lt;/p><p>　　簡(jiǎn) 述：補(bǔ)充不足的票面價(jià)值</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 補(bǔ)款通知 </p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 形成新內(nèi)容的訂單</p><p>　　處 理：補(bǔ)款 </p><p>　　處理過程： 用賬戶里的存款付款</p><p>　

108、　表2.105 換票數(shù)據(jù)字典-20（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-10</p><p><b>　　數(shù)據(jù)處理名稱：退款</b></p><p>　　簡(jiǎn) 述：系統(tǒng)退回客戶的錢</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 退款通知 </p><p

109、>　　輸出數(shù)據(jù)流： 形成新內(nèi)容的訂單</p><p>　　處 理：退款</p><p>　　處理過程： 系統(tǒng)向客戶的賬戶里存款</p><p>　　表2.106 換票數(shù)據(jù)字典-21（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-11</p><p>　　數(shù)

110、據(jù)處理名稱：形成新內(nèi)容的訂單</p><p>　　簡(jiǎn) 述：換票后的訂單形成</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 換票成功通知</p><p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 訂單數(shù)據(jù)庫(kù) </p><p>　　處 理：形成訂單</p><p>　　處理過程： 形成新內(nèi)容的訂單</p>

111、<p>　　表2.107 換票數(shù)據(jù)字典-22（張梅 1009030111 繪制）</p><p>　　處理過程編號(hào)：P-6-12</p><p><b>　　數(shù)據(jù)處理名稱：取票</b></p><p>　　簡(jiǎn) 述：到前臺(tái)取票上車</p><p>　　輸入數(shù)據(jù)流： 訂單車票</p>

112、;<p>　　輸出數(shù)據(jù)流： 車票（實(shí)物）</p><p>　　處 理： 取票</p><p>　　處理過程： 客戶到前臺(tái)取票</p><p><b>　　退票</b></p><p>　　圖2.20 退票數(shù)據(jù)流程圖（劉華杰 1009030124 繪制）</p><

113、p>　　表2.108 退票數(shù)據(jù)字典-1（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.109 退票數(shù)據(jù)字典-2（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.110 退票數(shù)據(jù)字典-3（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.111 退票數(shù)據(jù)字典-4（劉華杰 1009030124 繪制）

114、</p><p>　　表2.112 退票數(shù)據(jù)字典-5（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.113 退票數(shù)據(jù)字典-6（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.114 退票數(shù)據(jù)字典-7（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.115 退票數(shù)據(jù)字典-8（劉華杰

115、 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.116 退票數(shù)據(jù)字典-9（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.117 退票數(shù)據(jù)字典-10（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.118 退票數(shù)據(jù)字典-11（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2

116、.119 退票數(shù)據(jù)字典-12（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.120 退票數(shù)據(jù)字典-13（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p>　　表2.121 退票數(shù)據(jù)字典-14（劉華杰 1009030124 繪制）</p><p><b>　　訂單管理</b></p><p&g

117、t;　　圖2.21 訂單管理數(shù)據(jù)流程圖（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.122 訂單管理數(shù)據(jù)字典-1（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.123 訂單管理數(shù)據(jù)字典-2（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.124 訂單管理數(shù)據(jù)字典-3（付霖蕓 1009030203

118、繪制）</p><p>　　表2.125 訂單管理數(shù)據(jù)字典-4（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.126 訂單管理數(shù)據(jù)字典-5（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.127 訂單管理數(shù)據(jù)字典-6（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.127 訂單管

119、理數(shù)據(jù)字典-6（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.128 訂單管理數(shù)據(jù)字典-7（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.129 訂單管理數(shù)據(jù)字典-8（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.130 訂單管理數(shù)據(jù)字典-9（付霖蕓 1009030203 繪制）</p>

120、<p>　　表2.131 訂單管理數(shù)據(jù)字典-10（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.132 訂單管理數(shù)據(jù)字典-11（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.133 訂單管理數(shù)據(jù)字典-12（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.134 訂單管理數(shù)據(jù)字典-13（付

121、霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.135 訂單管理數(shù)據(jù)字典-14（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.136 訂單管理數(shù)據(jù)字典-15（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.137 訂單管理數(shù)據(jù)字典-16（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><

122、p>　　表2.138 訂單管理數(shù)據(jù)字典-17（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.139 訂單管理數(shù)據(jù)字典-18（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.140 訂單管理數(shù)據(jù)字典-19（付霖蕓 1009030203 繪制）</p><p>　　表2.141 訂單管理數(shù)據(jù)字典-20（付霖蕓 100