市場調(diào)查和預(yù)測課程設(shè)計---居民對空調(diào)需求調(diào)查報告

1、<p>　　市場調(diào)查和預(yù)測課程設(shè)計</p><p>　　設(shè)計題目：居民對空調(diào)需求調(diào)查報告</p><p>　　專 業(yè)：市場營銷</p><p><b>　　班 級： </b></p><p><b>　　姓 名： </b></p><p><

2、b>　　指導(dǎo)教師： </b></p><p>　　2013年1月14日~2013年1月18日</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　摘要- 2 -</b></p><p>　　一、調(diào)查背景- 3 -</p><p>　　二

3、、對居民家庭基本情況分析- 4 -</p><p>　　三、居民現(xiàn)有空調(diào)使用情況- 4 -</p><p>　?。ㄒ唬?對空調(diào)的滿意度- 4 -</p><p>　　（二）空調(diào)品牌- 5 -</p><p>　?。ㄈ┛照{(diào)平均使用時間- 5 -</p><p>　　四、居民對空調(diào)的潛在需求- 5 -<

4、/p><p>　?。ㄒ唬┲饕绊懸蛩? 6 -</p><p>　　(二)對空調(diào)性能的需求- 6 -</p><p>　　（三）對空調(diào)價格的需求- 6 -</p><p>　?。ㄋ模ν庥^的需求- 6 -</p><p>　　五、結(jié)論及建議- 7 -</p><p>　　附錄一- 11

5、-</p><p>　　附錄二- 14 -</p><p>　　附錄三- 15 -</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　隨著人們生活水平的提高，居民對家用電器的需求也越來越高。因此為了了解居民對空調(diào)的購買欲望、動機和行為，了解現(xiàn)在居民有關(guān)空調(diào)使用方面的各種信息。所以我們做了這個關(guān)于居民對空調(diào)

6、方面的需求。我們的調(diào)查目的在于獲取居民需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息。調(diào)查任務(wù)在于準確、系統(tǒng)地搜集空調(diào)市場普及率、市場需求潛力、購買動機與行為、用戶使用方面等信息，并對調(diào)查結(jié)果進行分析研究，從中挖掘出一些對營銷策略有價值的信息。</p><p>　　自上個世紀的90年代中期到現(xiàn)在，空調(diào)進入中國市場已有很長的一段歷史。這一期間，中國空調(diào)市場漸成蓬勃發(fā)展之勢，整體市場容量都得到了快速的放大。雖然空調(diào)也在逐步為消費

7、者所認知，但產(chǎn)品價格整體偏高、能效等級標準化缺失等因素使得其市場的發(fā)展遠遠落后于行業(yè)整體發(fā)展的步伐，并未形成真正意義上的規(guī)?；N售。</p><p>　　面對政策的引導(dǎo)，格力、美的、海爾、海信、志高等空調(diào)傳統(tǒng)強勢品牌開始全面投入對空調(diào)的研發(fā)推廣，國內(nèi)空調(diào)銷量迅速呈現(xiàn)出了一個快速增長的態(tài)勢。尤其是進入2010冷凍年度以來，隨著消費者對空調(diào)的認可程度越來越高，空調(diào)的市場熱度空前高漲。在這種市場格局下，種種信息都在表明

8、，空調(diào)正處于市場普及的過渡期，并將很快進入到一個全新的、快速的發(fā)展軌道。</p><p><b>　　調(diào)查背景</b></p><p>　　空調(diào)調(diào)查工作是一項社會性的工作，它涉及到各行各業(yè)，千家萬戶，搞好這項工作關(guān)鍵要了解消費者對它的認識以及對它的了解，并有一定的能力去判斷，但從近年來看，很多空調(diào)不被人們所認識，難以有立足之地，為此需要了解消費者需要什么方式的空調(diào)。&

9、lt;/p><p>　　在市場調(diào)查方面，我們采取了很多方式來了解消費者對空調(diào)的需求與認識，使他們更好的了解空調(diào)。</p><p>　　針對這一現(xiàn)象，我們根據(jù)發(fā)放問卷的方式，從多方面、多角度、多層次對空調(diào)做了全面的調(diào)查。</p><p>　　面對政策的引導(dǎo)，格力、美的、海爾、海信、志高等空調(diào)傳統(tǒng)強勢品牌開始全面投入對空調(diào)的研發(fā)推廣，國內(nèi)空調(diào)銷量迅速呈現(xiàn)出了一個快速增長的態(tài)

10、勢。尤其是進入2010冷凍年度以來，隨著消費者對空調(diào)的認可程度越來越高，空調(diào)的市場熱度空前高漲。在這種市場格局下，種種信息都在表明，空調(diào)正處于市場普及的過渡期，并將很快進入到一個全新的、快速的發(fā)展軌道。</p><p>　　二、對居民家庭基本情況分析</p><p>　　本次調(diào)查我們主要對年齡，人口以及職業(yè)進行了調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查我們得出以下結(jié)論：</p><p>　　

11、參加本次調(diào)查的人中有74%的人為年輕人在20~29歲之間，有8%的人是在30~39之間，有18%的人為40~49歲之間</p><p>　　而家庭人數(shù)主要集中在3~5口人，主要人群為學(xué)生</p><p>　　三、居民現(xiàn)有空調(diào)使用情況</p><p><b>　　對空調(diào)的滿意度</b></p><p><b>　

12、?。ǘ┛照{(diào)品牌</b></p><p>　　通過對居民現(xiàn)有空調(diào)品牌的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)格力的占有率最高約32%，然后是海爾的占有率約為16%、美的的占有率也較高為22%，然后就是像海信，奧克斯之類的也比較有群眾。</p><p>　　（三）空調(diào)平均使用時間</p><p>　　通過對本次樣本量的統(tǒng)計得出居民現(xiàn)有空調(diào)平均購置時間約為3.1年。</p&

13、gt;<p>　　四、居民對空調(diào)的潛在需求</p><p><b>　?。ㄒ唬┲饕绊懸蛩?lt;/b></p><p>　　經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民在購買空調(diào)時主要依據(jù)質(zhì)量然后是價格、節(jié)能最后是根據(jù)銷售人員給出的建議來決定購買何種空調(diào)。</p><p>　　(二)對空調(diào)性能的需求</p><p>　　對于空調(diào)的性能，首

14、先居民比較看重空調(diào)的制冷制熱效果，其次是對人是否健康，然后是空調(diào)是否節(jié)能以及噪音的大小。 </p><p>　?。ㄈ照{(diào)價格的需求</p><p>　　大多數(shù)人可以接受的掛機價格為2000-2599，能接受的柜機價格為5800-6499。</p><p><b>　?。ㄋ模ν庥^的需求</b></p><p>　　

15、經(jīng)調(diào)查50%的人喜歡掛式的，有38%的人喜歡白色的，24%的人喜歡紅色的，喜歡黑色和銀色的人相對較少約為18%，16%， </p><p><b>　　五、結(jié)論及建議</b></p><p>　　結(jié)論：根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示居民對空調(diào)的價格、節(jié)能、性能等方面比較看重，大多數(shù)居民比較看重格力空調(diào)，她們更相信格力會帶給他們許多方便，</p><

16、;p><b>　　建議：</b></p><p>　?。ㄒ唬τ趦r格，商家可以對空調(diào)價格進行整理，使價格能被消費者所接受，這樣，空調(diào)才能賣得更好。</p><p>　　（二）對于節(jié)能，消費者喜歡省電的空調(diào)，因為大多數(shù)空調(diào)比較費電，不利于大多數(shù)家庭，所以空調(diào)應(yīng)該相對省電比較好</p><p>　?。ㄈτ谛阅埽M者需要空調(diào)性能好，低能耗

17、，他們希望空調(diào)的使用壽命比較長，這樣，廣大消費者才能放心購買任何一種空調(diào)。</p><p>　　(四）對于營銷策略的制定，可以在實體店里模擬家庭使用空調(diào)的場景，讓消費者身臨其境的感受。</p><p>　　居民對空調(diào)需求調(diào)查方案</p><p><b>　　問題的提出</b></p><p>　　隨著人們生活水平的提高，

18、居民對家用電器的需求也越來越高。因此為了了解居民對空調(diào)的購買欲望、動機和行為，了解現(xiàn)在居民有關(guān)空調(diào)使用方面的各種信息。所以我們做了這個關(guān)于居民對空調(diào)方面的需求。</p><p><b>　　調(diào)查目的與任務(wù)</b></p><p>　　調(diào)查目的在于獲取居民需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息。調(diào)查任務(wù)在于準確、系統(tǒng)地搜集空調(diào)市場普及率、市場需求潛力、購買動機與行為、用戶使

19、用方面等信息，并對調(diào)查結(jié)果進行分析研究，從中挖掘出一些對營銷策略有價值的信息。</p><p><b>　　調(diào)查對象和調(diào)查單位</b></p><p>　　調(diào)查對象為全部居民家庭，樣本量為50戶。在一個500戶的小區(qū)里面，采取抽樣調(diào)查，抽取其中的50作為樣本量，再對這50戶進行系統(tǒng)的調(diào)查。</p><p><b>　　調(diào)查內(nèi)容和項目&

20、lt;/b></p><p>　　調(diào)查內(nèi)容與項目主要有以下幾個方面：</p><p>　?。ㄒ唬┍徽{(diào)查者家庭的基本情況。如年齡、性別、職業(yè)、家庭人口等。</p><p>　?。ǘ┚用窦彝ナ欠裼锌照{(diào)，以及擁有情況。如類型、品牌、價位等情況。</p><p>　?。ㄈ┛照{(diào)市場需求情況調(diào)查。如空調(diào)顏色、品牌、類型、價位等。</p&g

21、t;<p><b>　　調(diào)查問卷設(shè)計</b></p><p>　　居民空調(diào)需求與用戶調(diào)查問卷。（見附錄一）</p><p>　　六、調(diào)查時間和調(diào)查期限</p><p>　　1月14日到1月18日。</p><p><b>　　調(diào)查方式和方法</b></p><p&g

22、t;　　調(diào)查方式：抽樣調(diào)查的方式，樣本量50戶。</p><p>　　調(diào)查方法：A采用在街上隨即發(fā)放問卷進行調(diào)查。</p><p>　　B通過收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)了解空調(diào)擁有量以及普及率。</p><p>　　C進入賣空調(diào)商店里進行調(diào)查等方法。</p><p><b>　　資料整理方案</b></p><p&

23、gt;　?。ㄒ唬┯脩魯?shù)據(jù)的整理。</p><p>　?。ǘ┬枨髷?shù)據(jù)的整理。</p><p><b>　　資料分析方案</b></p><p>　　用戶分析與滿意度分析。揭示用戶特征，為調(diào)整營銷目標提供信息支持；用戶的滿意與不滿意的要素分析，為改善營銷工作提供依據(jù)。需求潛力、需求特征、需求決定因素研究。</p><p>

24、<b>　　附錄一</b></p><p>　　居民對空調(diào)的需求調(diào)查問卷</p><p>　　隨著人們生活水平的提高，居民對家用電器的需求也越來越高。因此為了了解居民對空調(diào)的購買欲望、動機和行為，了解現(xiàn)在居民有關(guān)空調(diào)使用方面的各種信息。所以我們做了這個關(guān)于居民對空調(diào)方面的需求。</p><p><b>　　1、您的年齡（）</b

25、></p><p>　　A 20~29 B 30~39 C 40~49 D 50以上</p><p>　　2、您的家庭人口數(shù) </p><p>　　3、您的職業(yè) </p><p>　　4、您對正在使用的空調(diào)是否滿意（按照您的意

26、見，在空格中打√）</p><p>　　5、您現(xiàn)在使用的空調(diào)品牌是（）</p><p>　　A大金 B格力 C志高 D海爾 E海信 F美的 G春蘭 H科龍 I奧克斯 G格蘭仕 K其他___（請注明）</p><p>　　6、您家的空調(diào)購置了多長時間 &l

27、t;/p><p>　　7、對于目前空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)，您認為最應(yīng)該提升的是哪一方面（）</p><p>　　A 服務(wù)內(nèi)容 B 服務(wù)響應(yīng)速度 C 維修技能水平 D 收費規(guī)范與清晰</p><p><b>　　E 服務(wù)人員素質(zhì)</b></p><p>　　8、您在購買空調(diào)時，主要依據(jù)以下哪些因素（多選）</p>

28、<p>　　A 銷售人員的建議 B節(jié)能 C價格 D質(zhì)量 E售后服務(wù)</p><p>　　F品牌影響力 G外觀精美 H親友推薦 I其他___（請注明）</p><p>　　請將您所選的選項，按影響力從大到小進行排列</p><p>　　_________________________

29、________</p><p>　　9、對于空調(diào)的各種性能，您比較看重哪些方面（多選）（）</p><p>　　A節(jié)能 B制冷/熱效果 C制冷/熱速度 D噪音 E健康 </p><p>　　F外觀 G其他___（請注明）</p><p>　　請將您所選的選項，按影響力從大到小進行排列</p&g

30、t;<p>　　_________________________________</p><p>　　10、您所能接受的空調(diào)價位是掛機（）或柜機（）【可以二選一，也可全填】</p><p>　　掛機：A 1999以下 B 2000-2599 C 2600-3199 D 3200-3799 E 3800-4399 F 4400-4999 G 5000-

31、5599 H 5600以上 </p><p>　　柜機：A 3999以下 B 4000-4899 C 4900-5799 D 5800-6499 E 6500-7399 F 7400-8299 G 8300-9199 H 9200-10999 I 11000-12999 J 13000以上</p><p>　　11、在您的理解中，變頻空調(diào)會比普通空調(diào)在

32、哪些方面具有優(yōu)勢 （）</p><p>　　A價格 B舒適 C節(jié)能 E健康 F質(zhì)量 G其他___（請注明）</p><p>　　請將您選定的優(yōu)勢，按對您的影響力大小進行排列</p><p>　　_____________________________________________</p><p>　　12、對

33、于空調(diào)你喜歡掛式的還是落地式的（）</p><p><b>　　A 落地式 </b></p><p><b>　　B 掛式 </b></p><p><b>　　C 都不喜歡 </b></p><p>　　13、你喜歡的空調(diào)的顏色是（）</p><p>

34、　　A 紅 B 黑 C 白 D 銀 E 其他 </p><p><b>　　謝謝合作！</b></p><p><b>　　附錄二</b></p><p>　　對這次市場調(diào)查的心得與體會</p><p>　　為期三天的市場調(diào)查結(jié)束了，通過這次對家用

35、電器需求的調(diào)查，讓我了解到了目前市場上消費者對空調(diào)的需求的一些基本情況，也讓我學(xué)會了怎樣更好地完成一個調(diào)查報告，怎樣更好地通過消費者的需求制定出營銷策略，總的來說，讓我獲益匪淺。</p><p>　　通過這次問卷我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗：首先，問卷的制定要有針對性，問題的設(shè)置要便于被訪者接受。同時，要采用詢問的方式，他答，我記錄。然后，問卷時要熱情客氣，問卷后要表示感謝。最后就是整理工作，數(shù)據(jù)要準確，客觀做出分析，評

36、估。 </p><p>　　最后，我想說的就是，我們已經(jīng)是大學(xué)生了，從某種程度上來說，大學(xué)就是半個社會，我們要學(xué)會如何與他交流與溝通。重要的是，我們在大學(xué)學(xué)到知識的同時，要學(xué)會“學(xué)以致用”。將理論與實踐相結(jié)合，多接觸社會上實際的東西，而不能停留在自我的、純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識面，為以后自己真正的邁向社會做好準備，才不會被這競爭的社會所淘汰。</p><p><b>

37、　　附錄三</b></p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　市場調(diào)查與市場分析 李國強，苗杰主編 </p><p>　　中國人民大學(xué)出版社2005. 06</p><p>　　市場調(diào)研 趙伯莊，張夢霞編著 </p><p>　　北京郵電大學(xué)