人力資源管理畢業(yè)論文--組織文化建設(shè)現(xiàn)狀和對策研究

1、<p>　　本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）</p><p>　　百麗集團的組織文化建設(shè)現(xiàn)狀和對策研究</p><p>　　2014年 月 日</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展,國內(nèi)的民營企業(yè)既面臨著機遇又面臨著挑戰(zhàn)，并正在市場經(jīng)濟的摸爬滾打中一步步走向成熟和成

2、功。這些企業(yè)的成功之處在于它們能夠運用各自強大的企業(yè)文化來經(jīng)營每個員工，讓企業(yè)內(nèi)每一個員工都能為辦好企業(yè)而努力奮斗。在知識經(jīng)濟到來的今天，企業(yè)要想發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在競爭中的作用。百麗集團，一個國內(nèi)民營企業(yè)的代表，創(chuàng)造了屬于公司自己的組織文化，多年經(jīng)營著企業(yè)文化建設(shè)，從企業(yè)文化活動，到企業(yè)內(nèi)刊建設(shè)，但是企業(yè)文化究竟達到了預(yù)期的效果嗎？它在真正意義上影響到了企業(yè)的發(fā)展嗎？ </p&

3、gt;<p>　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 組織文化建設(shè) 百麗集團</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　緒 論 ……………………………………………………………1</p><p>　　第一章 企業(yè)文化的理論分析……………………………………………………………3</p><p

4、>　　1.1組織文化概述 …………………………………………………………………3</p><p>　　1.2組織文化的構(gòu)成要素 …………………………………………………………4</p><p>　　1.3 組織文化的影響因素 …………………………………………………………5</p><p>　　1.4 組織文化的意義 …………………………………………

5、……………………5</p><p>　　1.5組織文化的管理方法 …………………………………………………………6</p><p>　　第二章：企業(yè)組織文化現(xiàn)狀分析 …………………………………………………7</p><p>　　2.1.1 公司簡介 ……………………………………………………………7</p><p>　

6、　2.1.2 百麗公司企業(yè)文化建設(shè) ……………………………………………7</p><p>　　2.2 百麗公司的優(yōu)勢及存在的問題 …………………………………………9</p><p>　　2.2.1百麗公司的優(yōu)勢 ………………………………………………………9</p><p>　　2.2.2 百麗公司存在的問題 ……………………

7、…………………………… 9</p><p>　　第三章：企業(yè)組織文化的對策和建議 ………………………………………12</p><p>　　3.1 企業(yè)文化的建議 ………………………………………………………12</p><p>　　3.2 企業(yè)文化的對策：海底撈文化 …………………………………………12</p><

8、p>　　結(jié) 論 ……………………………………………………………………………………15</p><p>　　參考文獻 …………………………………………………………………………………16</p><p>　　致謝 ………………………………………………………………………………………17</p><p><b>　　緒 論</b></p

9、><p><b>　　選題背景</b></p><p><b>　　一、公司簡介</b></p><p>　　百麗集團創(chuàng)建于1992年3月8日，在香港麗華鞋業(yè)貿(mào)易有限公司投資大陸興建的生產(chǎn)加工企業(yè)的基礎(chǔ)上，迅速發(fā)展起來的產(chǎn)銷一體化集團企業(yè)，中國大陸著名的鞋業(yè)品牌連鎖經(jīng)營公司，香港美麗寶（集團）國際控股有限公司、美國NIKE（耐

10、克）公司、歐洲ADIDAS（阿迪達斯）公司、美國NEWBALANCE（新百倫）公司最大連鎖網(wǎng)絡(luò)之一BATA（巴塔仔褲”美國李維公司“世界第一條牛仔褲”美國李維公司在中國最大的合作伙伴。</p><p>　　二、百麗公司的組織文化建設(shè)</p><p>　　百麗集團通過創(chuàng)業(yè)者的辛勤勞動，由一個小的鞋廠，最后形成國際的品牌大公司。這一切的取得，靠的是一群成功的人，而這樣的一群人聚集在一起，形成了

11、百麗特有的企業(yè)文化。創(chuàng)新求實，拼搏上進，同舟共濟，在激烈的競爭中發(fā)展壯大；不斷開發(fā)、生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價宜的產(chǎn)品，滿足顧客的需求。這是百麗集團一成不變的企業(yè)理念。</p><p><b>　　問題的提出</b></p><p>　　隨著社會、經(jīng)濟的全球一體化的步幅加快,還處于成長期的中國企業(yè)迎來了前所未有的機會,市場不再僅僅是中國范圍而是全球范圍,但同時面臨的競爭對手也是全球的

12、企業(yè)；有開拓海外市場的機會,同時也存在失去中國市場的威脅。在新的經(jīng)濟形勢和政策下,企業(yè)如何持續(xù)盈利、穩(wěn)健增長,獲取更多的競爭優(yōu)勢?這對國內(nèi)企業(yè)而言是逆水行舟,不進則退。皮鞋(皮革)制造是中國制造的代表性行業(yè)之一，而百麗集團作為中國女鞋行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,不斷突破、快速成長取得了令業(yè)界矚目的成就。但是百麗的成功的后面，表面上光鮮亮麗的企業(yè)文化背后，也有著企業(yè)文化帶來的諸多問題。 </p><p><b>　　研

13、究意義</b></p><p>　　企業(yè)文化具有文字、文化和基因三重境界。文字是指寫在紙上、掛在墻上但員工未必真正記在心里，</p><p>　　行為和行動中未必真正體現(xiàn)的一系列規(guī)章制度，它是企業(yè)文化的初級境界。文化講究“以文化人”、“攻心為上”、“制度束身”、</p><p>　　“文化塑心”，就是通過企業(yè)的規(guī)章制度去約束別人，企業(yè)文化的最高境界是上層

14、領(lǐng)導(dǎo)的觀念、</p><p>　　觀點及做法已自然而然地為下級部門和員工認(rèn)同和接受，并自覺貫徹執(zhí)行，達到了企業(yè)文化的最高境界和成功企業(yè)具有的企業(yè)文化的典型特征。</p><p>　　對于民營企業(yè)來說，企業(yè)文化既是企業(yè)合力之紐帶，也是企業(yè)核心競爭力的源泉。</p><p>　　我國的民營企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的弊端，將會制約民營經(jīng)濟的進一步發(fā)展，隨著市場競爭更加激烈，

15、民營企業(yè)要想在這樣的背景下求生存和發(fā)展，就必須正視自己的不足，努力地改進。</p><p>　　企業(yè)文化雖然看似空洞，但它是企業(yè)“內(nèi)功”，是企業(yè)發(fā)展的核心動力，如果一家企業(yè)想要長期處于不敗之地，公司CEO就必須著手創(chuàng)立一套適合自己企業(yè)員工的價值觀，創(chuàng)立一種正確的企業(yè)文化來迎合客戶、供應(yīng)商、政府以及一些地區(qū)組織的不同要求。</p><p>　　企業(yè)文化是一種價值觀，雖然內(nèi)容空洞，但關(guān)鍵時刻也

16、足以導(dǎo)致一家公司破產(chǎn)。仔細(xì)研究《福布斯》排行榜上的世界500強企業(yè)，都會發(fā)現(xiàn)一個共同點，他們都有一套培養(yǎng)新員工的企業(yè)管理文化手冊，通常這是他們走向成功的法寶之一。企業(yè)若沒有企業(yè)文化，就會失去社會競爭力，而創(chuàng)立企業(yè)文化也不是一朝一夕的事，是需要歷史的培育和堆積。</p><p>　　所以，大力推崇企業(yè)文化具有深遠(yuǎn)的意義。</p><p>　　第一章：企業(yè)文化相關(guān)理論分析</p>

17、<p><b>　　1.1組織文化概述</b></p><p><b>　　什么是組織文化？</b></p><p>　　企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中

18、，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從

19、事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。 1.1.1組織文化的構(gòu)成要素</p><p>　　按照學(xué)者們的理論，我們可以把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。</p><p>　　企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。 ·</p><p>　

20、　價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的賀信，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。 ·</p><p>　　英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。</p>&

21、lt;p>　　文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。 ·</p><p>　　文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿

22、望和心態(tài)。</p><p>　　1.2組織文化建設(shè)影響因素</p><p><b>　　企業(yè)文化具有獨特性</b></p><p>　　企業(yè)文化具有鮮明的個性和特色，具有相對獨立性，每個企業(yè)都有其獨特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。</p><p>&l

23、t;b>　　企業(yè)文化具有繼承性</b></p><p>　　企業(yè)在一定的時空條件下產(chǎn)生、生存和發(fā)展，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物。企業(yè)文化的繼承性體現(xiàn)在三個方面：一是繼承優(yōu)秀的民族文化精華。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)。三是繼承外來的企業(yè)文化實踐和研究成果。</p><p><b>　　企業(yè)文化具有相融性</b></p><p>　　企業(yè)文

24、化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。</p><p><b>　　企業(yè)文化具有人本性</b></p><p>　　企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重的

25、全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人。</p><p><b>　　企業(yè)文化具有整體性</b></p><p>　　企業(yè)文化是一個有機的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)職工把個人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現(xiàn)。</p><p><b>　　企業(yè)文化具有創(chuàng)新性

26、</b></p><p>　　創(chuàng)新既是時代的呼喚，又是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國內(nèi)外市場的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新。</p><p>　　1.3 企業(yè)組織文化的意義</p><p>　　企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方

27、向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。</p><p>　　企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感?！∑髽I(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。</p><p>　　企業(yè)文化能加強員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認(rèn)識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。</p>

28、;<p>　　企業(yè)文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。</p><p>　　企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。</p><p>　　1.4企業(yè)組織文化管理方法</p><p&

29、gt;　　企業(yè)組織文化的管理方法需要的理論：專業(yè)的調(diào)研、訪談、問卷調(diào)查與系統(tǒng)的提煉與設(shè)計。注重高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理思想總結(jié)與客戶企業(yè)業(yè)務(wù)實際相結(jié)合。注重集團文化理念的繼承性與客戶企業(yè)的特殊性相結(jié)合。注重文化理念體系的系統(tǒng)表達與文化建設(shè)實踐相結(jié)合。注重文化推廣與落地，注重機制建設(shè)與考核評價。具體形式可參考以下的方式：</p><p>　　1、晨會、夕會、總結(jié)會</p><p>　　就是在每天的上

30、班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念?？偨Y(jié)會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。</p><p><b>　　2、思想小結(jié)</b></p><p>　　思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進。</p><p>　　3、張貼宣

31、傳企業(yè)文化的標(biāo)語</p><p>　　把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置。</p><p><b>　　4、樹先進典型</b></p><p>　　給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述

32、的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。</p><p><b>　　5、權(quán)威宣講</b></p><p>　　引入外部的權(quán)威進行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。</p><p><b>　　6、外出參觀學(xué)習(xí)</b></p><p>　　外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這

33、無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應(yīng)該改進工作向別人學(xué)習(xí)。</p><p><b>　　7、故事</b></p><p>　　有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。</p><p>　　8、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室</p>

34、<p>　　陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。</p><p><b>　　9、文體活動</b></p><p>　　文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。</p><p>　　10、引進新人，引進新文化</p><p>　　引進新的員工，必然會帶來些新

35、的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。</p><p><b>　　11、開展互評活動</b></p><p>　　互評活動是員工對照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評價同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。</p><p>　　12、領(lǐng)導(dǎo)人

36、的榜樣作用</p><p>　　在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。</p><p><b>　　13、創(chuàng)辦企業(yè)報刊</b></p><p>　　企業(yè)報刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。</p><p>　　第

37、二章：公司組織文化現(xiàn)狀分析</p><p><b>　　2.1 公司簡介</b></p><p>　　2.1.1百麗公司簡介</p><p>　　百麗集團創(chuàng)建于1992年3月8日，自主經(jīng)營10個著名鞋類品牌：Belle（百麗）、Teenmix（天美意）、Tata（他她）、Staccato（思加圖）、Joy & Peace（真美詩）、Mi

38、rabell（美麗寶）、Millie’s、Senda（森達）、Innet(茵奈兒)、Basto（百思圖）及JipiJapa，代理經(jīng)營8個著名品牌——Bata、BCBG、Elle、Clarks、Mephisto、Merrell及Caterpillar。百麗集團擁有中國鞋業(yè)第一自營連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，2010年營業(yè)額超過237億元人民幣，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸包括所有省會城市在內(nèi)的300多個主要城市，自營連鎖店鋪達13500余間(截至2011年10

39、月)。產(chǎn)品輻射中國（含港澳臺）、美國、歐洲、日本、東南亞、中東、非洲等國家或地區(qū)。</p><p>　　1998年5月，百麗工廠順利通過出口產(chǎn)品第二類企業(yè)驗收，1997~2000連續(xù)四年獲深圳市技術(shù)監(jiān)督局“產(chǎn)品監(jiān)檢質(zhì)“外商獨資文明企業(yè)”；1998年獲頒“廣東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎”，被深圳市評為“外商獨資文明企業(yè)”；2000年5月，百麗生產(chǎn)系統(tǒng)順利通過德國技術(shù)監(jiān)督協(xié)會ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證，同年BELLE（百麗）真皮女

40、鞋被中國皮革工業(yè)協(xié)會評為“中國真皮名鞋”；2004年，百麗集團再次榮獲中國真皮鞋王、中國真皮標(biāo)志名牌產(chǎn)品榮譽稱號，并蟬聯(lián)中國市場同類產(chǎn)品銷售額及市場占有率第一。</p><p>　　在穩(wěn)步推進品牌連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)上，2001年，借中國入世有利于勞動密集型行業(yè)發(fā)展的有利時機，百麗集團提出新時期發(fā)展戰(zhàn)略，即在經(jīng)營機制相對成熟的條件下有計劃地實施公司的二次創(chuàng)業(yè)。新時期發(fā)展戰(zhàn)略以將市場蛋糕“做大、做好、做強”為目標(biāo)，以完善

41、企業(yè)發(fā)展內(nèi)涵、擴大企業(yè)發(fā)展外延為指針，進一步精確品牌的市場定位，精耕細(xì)作已有市場，不斷開拓包括中國在內(nèi)的全球市場，在適當(dāng)?shù)臈l件下開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域，最終實現(xiàn)多品牌、多梯次、多品種、跨行業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。</p><p>　　2.1.2百麗公司的組織文化建設(shè) </p><p>　　我的第一份工作是百麗集團，在百麗從業(yè)三年時間，受百麗影響非常大。因為我的職位是人力資源部企業(yè)文化專員，所以，我對百麗的

42、文化感觸特別深。至今N年過去了，再寫論文題目，我仍然對百麗的企業(yè)文化歷歷在目。百麗集團通過創(chuàng)業(yè)者的辛勤勞動，由一個小的鞋廠，最后形成國際的品牌大公司。這一切的取得，靠的是一群成功的人，而這樣的一群人聚集在一起，形成了百麗特有的企業(yè)文化。</p><p><b>　?。ㄒ唬?、企業(yè)理念</b></p><p>　　創(chuàng)新求實，拼搏上進，同舟共濟，在激烈的競爭中發(fā)展壯大；不斷

43、開發(fā)、生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價宜的產(chǎn)品，滿足顧客的需求。</p><p>　　（二）、百麗的內(nèi)涵：“百變所以美麗”</p><p><b>　　（三）、百麗精神</b></p><p>　　勤奮換得成功 科學(xué)爭得領(lǐng)先 合作贏得輝煌</p><p>　　企業(yè)文化使我們贏得過去的輝煌，企業(yè)文化是我們未來制勝的法寶。</p>

44、<p>　　（四）、百麗的經(jīng)營道德：用做人的方式做生意</p><p>　　1.誠信：做人要講信用，答應(yīng)的事情就一定負(fù)責(zé)到底，誠信也要講原則。</p><p><b>　　2.公正 </b></p><p>　　——用人：能力不行的，即使是朋友親戚也不能用。能力好的，就一定會提拔。</p><p>　　——投訴

45、：正確處理責(zé)任問題。</p><p>　　——賣鞋：明碼標(biāo)價。不論是誰也不打折。</p><p>　　3.平等：禮貌、尊重，為人服務(wù)。</p><p><b>　　4.關(guān)愛</b></p><p>　　——關(guān)愛公司：在公司剛建立的時候，百麗的前輩都齊心協(xié)力，把百麗從建立之初的十幾人發(fā)展到今天的7000多人，是因為他們以百

46、麗為自己的事業(yè)，為自己的關(guān)愛對象，在我們公司流傳這樣的一句話：“廠興我榮，廠衰我恥”。</p><p>　　——關(guān)愛員工：公司從一開始就強調(diào)：在利益上平等每位員工，在情感上，關(guān)每位員工，在上下左右形成良好的溝通渠道；在能力上培養(yǎng)每一位員工的能力，讓他們在百麗公司健康成長，在心中會告訴自己：“我沒白來走一遭”；在前景上公司很有信心，員工也應(yīng)該鼓足干勁，展現(xiàn)自己的才能。</p><p>　　―

47、―關(guān)愛顧客：顧客是上帝，這大家都有所知，有所聞，也有親身體會。我們關(guān)愛顧客，實際上既是關(guān)愛自己，因為只有當(dāng)世界充滿愛，人人才能都感受到愛的溫暖。</p><p>　　2.2 公司企業(yè)文化的優(yōu)勢及存在問題</p><p>　　2.2.1百麗組織文化的優(yōu)勢</p><p>　　企業(yè)文化管理本質(zhì)上就是企業(yè)個性的管理。百麗就是創(chuàng)造了屬于自己企業(yè)的個性文化，取得了較好的收益。

48、</p><p>　　一、豐富的企業(yè)外在形象設(shè)計</p><p>　　百麗設(shè)計了精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服、嘹亮的廠歌、鮮艷的廠旗，企業(yè)的外在形象可謂被設(shè)計得淋漓盡致。</p><p>　　二、豐富的企業(yè)文體活動</p><p>　　百麗公司通過每年各項員工活動，把企業(yè)文化活動搞的豐富多彩，比如：員工籃球賽、足球賽、員工年會活動，親子活動等。&l

49、t;/p><p>　　三、企業(yè)文化內(nèi)刊的編制</p><p>　　百麗公司基本每一個區(qū)域公司都會制作企業(yè)內(nèi)刊，每月一期，通過各個店鋪，各個地區(qū)的新聞、活動、員工故事來展現(xiàn)企業(yè)文化的開展程度，也在一定程度上豐富了大家的業(yè)余文化生活。</p><p>　　2.2.2百麗組織文化存在的問題</p><p>　　一、百麗公司對文化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足。有

50、的企業(yè)從產(chǎn)生開始就存在指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的理念和精神，沒有把握創(chuàng)建企業(yè)文化的最好時機。企業(yè)文化未必真正滲透到企業(yè)經(jīng)營、管理中。企業(yè)文化建設(shè)是通過企業(yè)文化的導(dǎo)向和滲透作用，以體現(xiàn)企業(yè)價值觀的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，引導(dǎo)員工的行為朝著有利于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展，為企業(yè)在市場競爭中的發(fā)展提供動力源，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的實力。而百麗公司的文化僅停留在表面上，實際上并未真正意義上影響到經(jīng)營管理中，不同發(fā)展階段存在著不同企業(yè)文化，百麗公司沒有根據(jù)

51、形勢的變化適時調(diào)整企業(yè)文化，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營理念落后，機制僵化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化建設(shè)的漠視態(tài)度，輕易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略治理出現(xiàn)問題，最終影響到內(nèi)部效率和正常運作，企業(yè)出現(xiàn)潛伏危機癥狀。</p><p>　　二、百麗公司的企業(yè)文化建設(shè)具有功利性的特點。百麗的企業(yè)文化的產(chǎn)生帶有一定的家庭化、個人化、感性化的色彩，使得百麗的企業(yè)文化帶有濃厚的功利性。有的企業(yè)主把實現(xiàn)利潤最大化，為目己及家族聚斂財富當(dāng)作惟一的目的。這種急功近利的

52、思想往往導(dǎo)致經(jīng)營行為短期化，誠信缺失行為盛行。企業(yè)家應(yīng)該要重新思考企業(yè)的使命、宗旨、目標(biāo)，以實現(xiàn)社會責(zé)任最大化為目標(biāo)。</p><p>　　三、百麗公司企業(yè)文化建設(shè)具有保守性的特點。因為受家族觀念和封建思想的影響，或多或少都存在一定的保守性。經(jīng)過多年的快速發(fā)展，百麗集團取得了很大的成就。在新的管理理念和新的管理模式的影響下，百麗集團的文化并未隨著新的管理理念隨之變化，并沒有把外來先進的文化吸收進來，做到有機的融合

53、，培育屬于自己的文化特色。其實這樣并不是真的做企業(yè)文化，因為長期熱衷于企業(yè)文化的“面子”工作，加上中國管理學(xué)界還沒有真正重視以組織變革為核心的文化管理的實證研究，致使很多企業(yè)把企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設(shè)混淆，給企業(yè)文化的有效管理帶來了很大的阻礙。</p><p>　　比如百麗公司表現(xiàn)在用人上的保守，非店鋪的外招人員難以融入到企業(yè)，極大挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性。在企業(yè)決策過程中，百麗公司發(fā)展往往由一兩個人說了算，決

54、策者缺乏制約，企業(yè)文化沒有形成開放的文化體系。</p><p>　　雖然百麗公司己經(jīng)形成激勵員工努力工作和具有較強凝聚力、發(fā)展力的內(nèi)部文化，但僅僅局限于實現(xiàn)企業(yè)文化，增強企業(yè)效率的內(nèi)部職能上，卻遠(yuǎn)未實現(xiàn)利用文化體現(xiàn)企業(yè)形象的外部職能，沒有在一個開放的環(huán)境下來發(fā)展文化。</p><p>　　四、百麗公司企業(yè)文化建設(shè)流于表面化、物質(zhì)化。百麗公司只簡單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計，并沒有采取有力的

55、措施把企業(yè)文化的核心。百麗注重以口號的形式來宣傳企業(yè)文化，但有了這些口號，企業(yè)文化建設(shè)未必就很豐富。企業(yè)文化建設(shè)是一個漫長的過程，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去創(chuàng)造和發(fā)展，不是幾句口號就可以簡單的概括。有的企業(yè)非常注重廠容廠貌、員工言行舉止，注重會議、內(nèi)部報刊等，但可能企業(yè)員工并沒有從內(nèi)心真正的認(rèn)同企業(yè)文化，卻將表層看作是擺設(shè)和負(fù)擔(dān)。真正的企業(yè)文化是要有內(nèi)涵、有根基的。企業(yè)文化建設(shè)重在實質(zhì)。沒有健康的企業(yè)文化，&

56、lt;/p><p>　　沒有規(guī)范的企業(yè)治理機制，一旦碰到危機，表面上再規(guī)范的企業(yè)也都會很快陷入困境。百麗公司通過舉辦幾場球類比賽，放幾場電影，組織幾個職工俱樂部來達到塑造企業(yè)精神的目的。因為文體活動的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一個表層活動，在一定程度上可以增進員工之間的相互了解和員工對企業(yè)的歸屬感，但如果僅僅依靠這些表層活動，而不進行企業(yè)文化的滲透，企業(yè)文化建設(shè)是不會得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文

57、化支持。</p><p>　　五、百麗公司企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性不同的企業(yè)有不同的發(fā)展背景和歷程，這也決定不同的企業(yè)應(yīng)該要形成不同的文化。但是現(xiàn)在許多企業(yè)的企業(yè)精神都是“團結(jié)、開拓、創(chuàng)新、求實、奮進、拼搏”等一類詞匯，這雖然反映了當(dāng)前時代的精神風(fēng)貌，但是過于普遍化，沒有將企業(yè)特色融合進去。企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)個性特征具體生動的反映，如此缺乏個性的“雷同化”企業(yè)精神及企業(yè)價值觀就等于抹煞了企業(yè)的個性和特色，很難

58、起到企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)有的作用。</p><p>　　第三章 企業(yè)組織文化的對策和建議</p><p>　　3.1 企業(yè)文化的建議</p><p>　　近些年，專家學(xué)者就企業(yè)文化的實際落實情況進行了全國性的調(diào)查，結(jié)果顯示：僅有不到1/4的企業(yè)的員工能夠在日常工作中，經(jīng)常運用企業(yè)文化的管理理念來指導(dǎo)和規(guī)范自己的行為，大部分企業(yè)的員工認(rèn)為“工作這么忙，大家根本不管文化的

59、事情，工作聽領(lǐng)導(dǎo)的就是了” ，一些企業(yè)的文化工作依然是“認(rèn)認(rèn)真真搞形式，扎扎實實走過場”，給企業(yè)和企業(yè)文化工作者帶來了很大的困惑：</p><p>　　企業(yè)文化印刷成了精裝本、上了墻，我們也組織學(xué)習(xí)了、考試了，但為什么大家依然學(xué)是學(xué)、干是干？ 如何讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面？</p><p>　　為什么老總們對待企業(yè)文化總是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”？</

60、p><p>　　我們整天寫材料，辦活動，發(fā)文章，還拿了企業(yè)文化大獎，為什么其他職能部門還是說我們玩虛的？如何體現(xiàn)企業(yè)文化部門和工作者的工作價值……</p><p>　　為了使企業(yè)文化真正給企業(yè)帶來真正的價值，就必然要鮮明地用“企業(yè)文化管理”涵蓋和替代“企業(yè)文化建設(shè)”。可以說，從重視企業(yè)文化的一般表現(xiàn)和貫徹，轉(zhuǎn)移到文化的變革的深植，最終實現(xiàn)企業(yè)價值的持續(xù)提升，是中國企業(yè)文化發(fā)展的必然方向。<

61、;/p><p>　　3.2 海底撈文化</p><p>　　在這里，我就更要提到一個比百麗更好的典型了，海底撈文化。</p><p>　　最近看到很多關(guān)于海底撈的美談，很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)，甚至傳言有人為了學(xué)習(xí)去海底撈做臥底，可是結(jié)果很可惜，為什么他們學(xué)不到也帶不走呢？海底撈的員工雖然挖不走，但技術(shù)含量卻不是很高，同行為什么不能復(fù)制呢？在眾多贊許的聲音背后，海底撈繁榮的

62、真諦到底是什么呢？</p><p>　　通過對這家公司的了解發(fā)現(xiàn)，海底撈與其他同行的區(qū)別絕不是火鍋本身，而是深入骨髓的文化理念差異。具體有以下體現(xiàn): </p><p>　　海底撈是在經(jīng)營企業(yè)文化，經(jīng)營員工和顧客的心，是以員工和顧客的最佳體驗為目標(biāo)。而其他同行卻是在經(jīng)營生意，以利潤最大化為目標(biāo)。這是截然不同的兩種價值取向。用一個不太恰當(dāng)?shù)谋扔鱽硇稳菥褪?，食肉的狼要學(xué)習(xí)食素的羊去吃素，效果當(dāng)然

63、不盡人意。 </p><p>　　海底撈將文化、理念深深植入每位員工的骨髓，甚至植入了顧客的內(nèi)心，并且這種文化和理念恰恰迎合了人性最樸實的需求。這種文化是由創(chuàng)始人開始，由內(nèi)向外擴散式復(fù)制和傳播的，是以招募和培養(yǎng)家庭成員的方式成長壯大的，讓員工自己控制自己的思想，實現(xiàn)了“無為而治”。整個企業(yè)如同一個“世外桃源”，節(jié)約了大量的管理成本。而其他公司卻是由外向內(nèi)控制的方式，即直接招聘現(xiàn)成的員工，保留了員工原有的思維和習(xí)性

64、，用死板的制度來管控員工活躍的思想，員工流動性大，管理成本與人力成本居高不下，經(jīng)營的成效當(dāng)然會大不相同。 </p><p>　　海底撈遵循穩(wěn)步發(fā)展的路線，穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進，不走資本運營路線，拒絕風(fēng)投。他們根據(jù)自己這個“世外桃源”的成員數(shù)量來決定擴張多大地盤，雖然店鋪數(shù)量增長速度不快，但是一旦擴建一片“領(lǐng)土”，便能夠扎根發(fā)芽，不易凋謝枯萎，因為他們一直保持了求大于供的賣方市場趨勢,而且這種趨勢隨著它的影響力增加而

65、愈發(fā)明顯。 </p><p>　　海底撈文化是企業(yè)家文化的核心，需要學(xué)習(xí)的是企業(yè)家本人而非普通員工。很多前去學(xué)習(xí)的都是企業(yè)的職員而非老板本人，但影響企業(yè)核心文化的又恰恰是企業(yè)家本身，所以這種派遣學(xué)習(xí)方式，即使讓其職員學(xué)到了精華，對公司的影響也非常有限，因為普通職員對企業(yè)家的影響力往往太微弱了。 </p><p>　　優(yōu)良的企業(yè)文化是在企業(yè)創(chuàng)立初期就已經(jīng)形成，而當(dāng)企業(yè)成長到一定的規(guī)模后，再想

66、對根深蒂固的文化做出重大調(diào)整則十分困難。這種調(diào)整比建設(shè)一家新公司都難，因為你會發(fā)現(xiàn)新的文化改革在推進中會受到無數(shù)的阻力。遺憾的是，大多數(shù)企業(yè)都是在發(fā)展到一定規(guī)模后才意識到文化的重要性。 </p><p>　　海底撈文化有很厚的時代背景,所以很難被復(fù)制。不是每個企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)初期都具備優(yōu)秀的企業(yè)家精神，而且海底撈成功運營近20年，經(jīng)歷了多年的積累和沉淀，留下的是其文化的精髓，這種文化有很厚的時代背景——人們在不同年代

67、的價值取向不同，這樣的歷史積淀是不能被復(fù)制的。 </p><p>　　很少有企業(yè)能夠象海底撈一樣，營造一個愉快并且自主高效協(xié)作的氛圍。而且這種氛圍是上萬人團隊的規(guī)模，這種規(guī)模所具有的感染力和對新職員的教化力是難以復(fù)制的。 </p><p>　　很多企業(yè)僅僅是學(xué)習(xí)了海底撈的技術(shù)。而事實證明，技術(shù)在海底撈之上的企業(yè)并不鮮見，但是他們的生意并不盡人意，因為這不是一個單純以技術(shù)就能支撐的產(chǎn)業(yè)。 &

68、lt;/p><p>　　其他企業(yè)的爭相學(xué)習(xí)恰恰是在為海底撈做推廣，從而更難超越。海底撈擁有了近20年的品牌積淀，當(dāng)很多同行一直跟在后面學(xué)習(xí)并夸贊，甚至將其神化時，會將更多人的目光引向海底撈，學(xué)習(xí)變成了為海底撈做推廣，即便顧客體驗到一樣的服務(wù)，都會說這是跟海底撈學(xué)的。 </p><p>　　很多企業(yè)在巨頭身后學(xué)習(xí)，但是卻忽略了創(chuàng)新。海底撈只有一個，就算能百分之百學(xué)到它的精髓，也變不成真正的海底撈

69、，如果這些企業(yè)不能推陳出新，只是一味的盲從，那么最終只能為象海底撈這樣的巨頭當(dāng)炮灰和墊腳石。 綜上所述，企業(yè)最難復(fù)制的是其核心文化，當(dāng)一家企業(yè)以文化為核心戰(zhàn)略和武器時，往往是力挽狂瀾、無法抗拒的。很多企業(yè)一直強調(diào)，企業(yè)家應(yīng)將企業(yè)文化放到重要的位置也就是這個緣故。</p><p>　　要做好企業(yè)文化，首先要確定你們公司的企業(yè)文化是什么。很多企業(yè)連自己企業(yè)的老板連自己公司的是什么都還沒搞清楚想著要搞企業(yè)文化，最后可能

70、就是拍腦袋把想出上可聽過的或者看書看過的教條作為自己公司的企業(yè)文化。這些教條單獨出來看可能都是非常出色的，但結(jié)合到企業(yè)可能就會顯得不切合實際。真正的企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)的實際跟公司未來的發(fā)展方向所制定出來的。否則制定出來的企業(yè)文化只不過是一堆華麗的話語，是得不到公司員工的認(rèn)可跟遵循的。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　在企業(yè)越來越重視

71、發(fā)展的今天，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應(yīng)性，通過對企業(yè)主導(dǎo)價值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。</p><p>　　經(jīng)過對百麗集團的組織文化的特點進行分析

72、，吸納現(xiàn)在比較流行的做法，優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)的創(chuàng)建、生存與發(fā)展壯大中始終發(fā)揮著十分重大的作用，而企業(yè)在創(chuàng)建和發(fā)展壯大中又形成和完善了企業(yè)文化。愿我們的企業(yè)在抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時，致力于創(chuàng)造出屬于本企業(yè)的企業(yè)文化，并在這種獨特的企業(yè)文化的推動下，走向世界。綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)的創(chuàng)建、生存與發(fā)展壯大中始終發(fā)揮著十分重大的作用，而企業(yè)在創(chuàng)建和發(fā)展壯大中又形成和完善了企業(yè)文化。筆者滿腔熱忱地呼吁：愿我們的企業(yè)在抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時，致力于創(chuàng)

73、造出屬于本企業(yè)的企業(yè)文化，并在這種獨特的企業(yè)文化的推動下，走向世界。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]楊華.企業(yè)文化建設(shè)主要環(huán)節(jié)探析.產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2008.4[2] 陳慶玲.構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化 提高溝通效率.當(dāng)代經(jīng)濟,2007.9[3] 林毅.優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)特征及其啟示.科技資訊,2006.11[3] 劉玉生.走出企

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