畢業(yè)論文--電子服務(wù)性網(wǎng)站的安全可行性分析

1、<p>　　畢 業(yè) 論 文</p><p><b>　?。ū究疲?lt;/b></p><p>　　電子服務(wù)性網(wǎng)站的安全可行性分析</p><p>　　學(xué)生姓名 XXX</p><p>　　指導(dǎo)教師 XX</p><p>　　學(xué) 院 XX</p>

2、;<p>　　專 業(yè) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)</p><p>　　年 級(jí) 2003級(jí)</p><p>　評(píng) 語(yǔ)XXX同學(xué)的論文《電子服務(wù)性網(wǎng)站的安全可行性分析》通過Internet簡(jiǎn)述了服務(wù)性網(wǎng)站的出現(xiàn)，針對(duì)網(wǎng)站出現(xiàn)的必然性，闡述了電子服務(wù)性網(wǎng)站的各種不同模式，Web的安全問題以及Web站點(diǎn)上的數(shù)據(jù)安全等，其次探討了如何對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后介

3、紹了我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展中遇到的問題。我認(rèn)為：該同學(xué)已完成并達(dá)到了大學(xué)本科畢業(yè)論文階段的水平。建議成績(jī) 指導(dǎo)教師（簽字）</p><p>　答辯小組意見答辯委員會(huì)負(fù) 責(zé) 人（簽字）</p><p>　成 績(jī) 學(xué)院（蓋章）200 年 月 日</p><p><

4、b>　　摘 要</b></p><p>　　本文從簡(jiǎn)述Internet的出現(xiàn)開始，簡(jiǎn)要地概述了服務(wù)性網(wǎng)站的出現(xiàn)，闡述了網(wǎng)站出現(xiàn)的必然性，電子服務(wù)性網(wǎng)站的各種不同模式，注重介紹Web的安全問題以及Web站點(diǎn)上的數(shù)據(jù)安全等，和如何對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后介紹我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展中遇到的問題。</p><p>　　關(guān)鍵字：電子商務(wù)；電子商務(wù)網(wǎng)站；網(wǎng)站功能；安全體系；

5、數(shù)據(jù)安全；服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　This essay,firstly,gives a brief,account of the appearance of web for service and its inevitability,beginning with how Internet comes into

6、 bening.then the author expounds various models of this kind of web and gives prominence to introduction of the security of web and thedata security on the web site,etc.In addition this essay discusses how to appraise th

7、e web of e-business.Lastly,the author swmmarizes the developing situation and occwning problems of e-business in china</p><p>　　Keywords：E-business；WEB of E-business;web of e-business;web function;security s

8、ystem;data security;service risk</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　評(píng)語(yǔ)………………………………………………...…………………...…………………………………..封二</p><p><b>　　誠(chéng)信責(zé)任書I</b></p><p>

9、<b>　　摘 要II</b></p><p>　　AbstractII</p><p>　　1.Internet簡(jiǎn)介2</p><p><b>　　2電子商務(wù)2</b></p><p>　　2.1電子商務(wù)的概述2</p><p>　　2.2電子商務(wù)的前景2<

10、;/p><p>　　2.3電子商務(wù)模式的分類2</p><p>　　2.4我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀2</p><p>　　2.5web的安全問題2</p><p>　　2.5.1.Web服務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)的原因2</p><p>　　2.5.2危及web的安全問題：2</p><p>　　2.5.3.

11、實(shí)施安全的Web框架2</p><p>　　2.5.4電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)分析2</p><p>　　2.6web站點(diǎn)上數(shù)據(jù)的安全2</p><p>　　2.6.1訪問控制限制方法：2</p><p>　　2.6.2加密的工作原理2</p><p>　　2.7網(wǎng)站安全性的誤解2</p><

12、p>　　2.8電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)2</p><p>　　2.8.1電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的必要性2</p><p>　　2.8.2 “面向?qū)ο蟮娜S評(píng)價(jià)體系”的構(gòu)想2</p><p>　　2.8.3 評(píng)價(jià)思路2</p><p>　　2.8.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)2</p><p>　　2.8.5 操作方法2<

13、/p><p><b>　　3電子政務(wù)2</b></p><p>　　3.1電子政務(wù)的發(fā)展概述2</p><p>　　3.2我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展2</p><p>　　3.3電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的技術(shù)2</p><p>　　3.3.1關(guān)鍵技術(shù)：2</p><p>　　3.3.2

14、實(shí)施重點(diǎn)2</p><p>　　3.4我國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)站分析：2</p><p><b>　　4.結(jié)束語(yǔ)2</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：2</b></p><p><b>　　附錄：26</b></p><p>　　電子服務(wù)性網(wǎng)

15、站的安全可行性分析</p><p>　　學(xué)生：李文朋 指導(dǎo)老師：林和</p><p>　　Internet的出現(xiàn)，可以說是繼個(gè)人電腦之后，信息產(chǎn)業(yè)最重要的發(fā)明，它為人類社會(huì)的信息交流方式帶來(lái)了革命性的變化。對(duì)于那些渴望得到迅速而廉價(jià)的市場(chǎng)渠道的企業(yè)而言，Internet則象征這一個(gè)潛力無(wú)窮的市場(chǎng)，如何利用Internet將產(chǎn)品及服務(wù)銷售出去，將是這些企業(yè)在面對(duì)下一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)最大的課題。

16、然而，在這一片Internet網(wǎng)絡(luò)的熱潮中，仍然有許多人存有疑惑，主要集中在安全問題上。而對(duì)Internet這個(gè)開放的環(huán)境，不論是最終用戶還是提供服務(wù)的的系統(tǒng)安全人員均深感擔(dān)憂，面對(duì)一次又一次網(wǎng)絡(luò)安全遭遇挑戰(zhàn)的新聞，要如何阻擋黑客無(wú)所不用的破壞手段？就用戶而言，他必須確認(rèn)在網(wǎng)絡(luò)上自己的機(jī)密資料不會(huì)被盜，對(duì)提供Internet服務(wù)的行業(yè)來(lái)說，也需要確定自己的系統(tǒng)網(wǎng)站不受到黑客侵入。</p><p>　　1. Int

17、ernet簡(jiǎn)介</p><p>　　Internet的全稱是Internet Network,中文名稱為因特網(wǎng)。</p><p>　　從技術(shù)的角度來(lái)看，Internet是一種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的集合。它以TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，將世界眾多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和成千上萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起，使原本分散再單臺(tái)計(jì)算機(jī)上或限制在局域網(wǎng)絡(luò)上的 資源和信息，可以方便地互相交流。</p><

18、p>　　從實(shí)際的角度來(lái)看，Internet提供了一種機(jī)會(huì)，是用戶利用普通的微機(jī)，就能與世界范圍的計(jì)算機(jī)用戶打交道，成為Internet大家庭中的一員。在這個(gè)大家庭里，人們可以進(jìn)行科學(xué)技術(shù)方面的信息交流或?qū)崟r(shí)的消息傳遞，也可以討論普通問題，查找所需的資料。在這里，時(shí)間和空間的差距不在重要，大家使用的是同一個(gè)Internet，人與人之間感覺不到不同計(jì)算機(jī)之間的差別，甚至注意不到國(guó)家和宗教之間的區(qū)別。</p><p&

19、gt;　　Internet的誕生是在60年代末，當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)防部設(shè)想，在突然受到核武器攻擊是，如果僅有一個(gè)集中的軍事指揮中樞，一旦這個(gè)中樞被核武器摧毀，全國(guó)的軍事指揮將處于癱瘓狀態(tài)，其后果將不堪設(shè)想。因此，有必要設(shè)計(jì)這樣一個(gè)分散的軍事指揮系統(tǒng)；它由一個(gè)個(gè)分散的指揮點(diǎn)組成，當(dāng)部分指揮點(diǎn)被摧毀后，其他點(diǎn)仍能夠正常工作，兒這些分散的點(diǎn)又能通過某種形式的通信取得聯(lián)系，而成為新的指揮系統(tǒng)。為對(duì)這一構(gòu)思進(jìn)行驗(yàn)證，由美國(guó)國(guó)防部資助，建造了一個(gè)名為NSF

20、NET的網(wǎng)絡(luò)，把美國(guó)的幾個(gè)軍事及研究所用的計(jì)算機(jī)連接在一起，這種將不同的計(jì)算機(jī)連接在一起的網(wǎng)絡(luò)，成為Internet的前身。</p><p>　　由于NSFNET是將不同的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接再一起，這里的關(guān)鍵技術(shù)是用一種新的方法將廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)互相連接起來(lái)，結(jié)果形成一個(gè)新的網(wǎng)際網(wǎng)的試驗(yàn)?zāi)Ｐ虸nternetwork,我們通常稱為Internet。</p><p>　　70年代末。Unix開始再各

21、個(gè)大學(xué)使用，當(dāng)時(shí)的美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)為鼓勵(lì)大學(xué)與研究機(jī)構(gòu)共享他們非常昂貴的4臺(tái)主機(jī)，希望通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把全國(guó)的各個(gè)大學(xué)，研究所的計(jì)算機(jī)與這4臺(tái)巨型計(jì)算機(jī)連接起來(lái)。開始的時(shí)候，他們想利用現(xiàn)成的NSFNET,不過他們發(fā)現(xiàn)與美國(guó)軍方打交道也不容易，于是他們利用NSFNET的技術(shù)，自己出資建立TCP/IP可以將不同類型的計(jì)算機(jī)很好的連接在一起，眾多的研究單位和科技公司也加入了采用TCP/IP協(xié)議的隊(duì)伍。</p><p>

22、　　1983年，NSFNET采用了TCP/IP協(xié)議。新加入Internet的使用者發(fā)現(xiàn)：Internet除了可共享NSF的巨型資源外，還能進(jìn)行相互間得通信，這對(duì)他們來(lái)說具有更大的吸引力。于是，他們將Internet當(dāng)作一種交流與通信的工具，而不僅僅是共享NSF巨型計(jì)算機(jī)的資源。</p><p>　　1992年，由于Internet發(fā)展的太快，使美國(guó)政府擔(dān)負(fù)不起NSFNET的費(fèi)用，NSF要求私營(yíng)公司分擔(dān)一部分任務(wù)，

23、于是由IBM,MERIT和MCI等3家公司新組建了一個(gè)非營(yíng)利的ANS公司來(lái)運(yùn)作Internet。新公司擴(kuò)充了Internet主干網(wǎng)的容量，超過了NSFNET通信容量的30倍。</p><p>　　與自同時(shí)，CERFnet,PSInet及Alternet商用網(wǎng)絡(luò)在一定程度上繞開由美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)出資建立的Internet的主干網(wǎng)NSFNET，而向客戶提供Internet連網(wǎng)服務(wù)，他們?cè)?991年組成了“商用Int

24、ernet協(xié)會(huì)”，宣布用戶可以把他們的Internet子網(wǎng)用于任何商業(yè)用途。</p><p>　　商業(yè)機(jī)構(gòu)一進(jìn)入Internet這個(gè)領(lǐng)域，很快就發(fā)現(xiàn)了它在通信，資料檢索，和客戶服務(wù)等方面的巨大潛力。從此其勢(shì)不可當(dāng)，世界各地?zé)o數(shù)的企業(yè)和個(gè)人紛紛涌入Internet，從而帶來(lái)了Internet發(fā)展史上一個(gè)新的飛躍。</p><p>　　由于對(duì)Internet商業(yè)化的迫切需要，1995年4月30

25、日，NSFNET正式宣布停止管理運(yùn)行Internet主干網(wǎng)，代替他的是由美國(guó)政府指定的3家私營(yíng)公司：Pacific Bell,Ameritech Advanced Data Services and Bellcore 以及Sprint。至此，Internet完成了商業(yè)化的進(jìn)程。</p><p>　　1993年，美國(guó)提出了信息高速公路的設(shè)想，在全世界引起了很大的反響，各國(guó)都在對(duì)此進(jìn)行研究。信息高速公路的目標(biāo)是能夠?qū)?/p>

26、有線電視，廣播，電話，新聞出版社，計(jì)算機(jī)和商業(yè)有機(jī)的融合為一體，使用戶方便地使用商業(yè)雙向信息通道，并將其最終延伸到每個(gè)家庭。目前Internet還不能滿足這種需要，但有一點(diǎn)可以肯定，今天的Internet正是實(shí)現(xiàn)信息高速公路的一個(gè)過渡。</p><p><b>　　2. 電子商務(wù)</b></p><p>　　2.1電子商務(wù)的概述</p><p>

27、;　　每一次技術(shù)變革都會(huì)帶來(lái)一次人類生活方式、工作方式、思維方式的革命。計(jì)算機(jī)技術(shù)革命也是如此。隨著日新月異的技術(shù)變革，20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 、通信技術(shù)的迅速發(fā)展以及Internet的普及應(yīng)用和發(fā)展，使得商務(wù)處理的方式有了巨大的變化。人們開始充分利用Internet商務(wù)市場(chǎng)中的巨大潛力，使一些新的商務(wù)解決方案得到應(yīng)用。也為我們帶來(lái)了電子商務(wù)浪潮。那么電子商務(wù)究竟是什么呢？</p><p>　　電子商務(wù)(E

28、C)為現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈之企業(yè)組織所必須執(zhí)行的策略性方向。電子商務(wù)提供了企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收的一個(gè)新管道，并可延伸商務(wù)觸角、降低營(yíng)運(yùn)成本，進(jìn)而建立起全新的商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略。然而，伴隨電子商務(wù)而來(lái)的各種危險(xiǎn)性卻有時(shí)卻超過電子商務(wù)所賦予企業(yè)的美麗遠(yuǎn)景。這是因?yàn)橐惶走\(yùn)作電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)很容易遭受濫用、誤用及故障所致，這些不穩(wěn)定的因素常是直接導(dǎo)致各種電子商務(wù)無(wú)法順利推動(dòng)的問題。諸如因詐欺而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，或因服務(wù)不佳造成客戶不滿而對(duì)企業(yè)失去信心等諸多的問題。&

29、lt;/p><p>　　對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說，電子商務(wù)似乎等同于網(wǎng)上購(gòu)物，但事實(shí)并非如此，因?yàn)殡娮由虅?wù)還正處于一個(gè)初期階段，對(duì)于電子商務(wù)，目前還沒有一個(gè)較全面的、具有權(quán)威性的統(tǒng)一的定義。它涉及了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)等各個(gè)方面，因而人們對(duì)電子商務(wù)的見解不盡相同，而通常把它分為廣義的和狹義的電子商務(wù)。</p><p>　　廣義的電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用Internet的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和商

30、業(yè)作業(yè)活動(dòng)的全過程。狹義的電子商務(wù)，是指基于互聯(lián)網(wǎng)的在線產(chǎn)品和商務(wù)的交易活動(dòng)。</p><p>　　2.2電子商務(wù)的前景</p><p>　　電子商務(wù)對(duì)于中國(guó)國(guó)情來(lái)說是太前沿了,故一直不怎么樣.不過佩服那些前輩們的努力和奮斗.對(duì)于它的出路,現(xiàn)在有些新的設(shè)想.這里先提出第一個(gè)方案的簡(jiǎn)單設(shè)想,請(qǐng)大家來(lái)討論. </p><p>　　(-)電子商務(wù)+娛樂 </p>

31、;<p>　　電子商務(wù)現(xiàn)在一般都有這樣一個(gè)定位 </p><p>　　用戶定位:16-36之間的城市年輕人 </p><p>　　產(chǎn)品定位:唱片,圖書,游戲.流行服裝,工藝品.禮品,藏品等等. </p><p>　　這些產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)人來(lái)說是不完全是必要的,主要來(lái)自于精神消費(fèi)的需要. </p><p>　　所以電子商務(wù)最好能把娛樂

32、導(dǎo)入,讓娛樂來(lái)刺激消費(fèi)欲望. </p><p>　　那么怎么導(dǎo)入娛樂?怎么通過娛樂來(lái)很好的刺激消費(fèi)欲望? </p><p>　　(二)電子商務(wù)+連鎖店 </p><p>　　現(xiàn)在搞電子商務(wù)的網(wǎng)站基本都是品牌名氣打出來(lái)了,就是贏利很難.這是客觀必然的,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)國(guó)情在我們面前擺著.那么,我們總不能一直就這么走理想的路. 那么,我們必須分析一下自身的長(zhǎng)處與現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況.

33、 </p><p>　　那么,我們用我們的品牌搞現(xiàn)在最流行的連鎖店.一個(gè)虛擬,一個(gè)現(xiàn)實(shí),這樣我們又有了另外一個(gè)特點(diǎn): 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ). 那么沒有理由我們會(huì)比傳統(tǒng)的連鎖店差,只可能更好! </p><p>　　(三) 電子商務(wù)+[連鎖店+俱樂部] </p><p>　　不管是電子商務(wù),不管是連鎖店,不管上擺個(gè)地毯,都是為了商品能更好的流通,都是為了能夠賺錢.所以現(xiàn)在先別把電

34、子商務(wù)看的太重,只把它當(dāng)作一部分來(lái)發(fā)展自己的事業(yè). </p><p>　　現(xiàn)在結(jié)合第二方案進(jìn)行進(jìn)一步的發(fā)展.在連鎖店一塊兒建一個(gè)俱樂部. </p><p>　　俱樂部?jī)?nèi)容可以包括(網(wǎng)吧,書吧,咖啡吧,音樂聚會(huì),網(wǎng)友聚會(huì),......) 定為要高雅,并且要和連鎖店網(wǎng)絡(luò)互補(bǔ). 并且定期舉辦一些活動(dòng). </p><p>　　網(wǎng)友不光在網(wǎng)上可以快樂地交流,也可以在現(xiàn)實(shí)中和自

35、己有相同愛好朋友一起交流.這樣一些他們談到的產(chǎn)品就會(huì)被更多的人知道和接受.同時(shí)又能感到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的快樂與好處. </p><p>　　俱樂部一定要品位高,收費(fèi)低,因?yàn)楹瓦B鎖店還有網(wǎng)站是互補(bǔ)的.總體的效益自然會(huì)變的很好. 網(wǎng)絡(luò),文化,購(gòu)物,娛樂 于一體</p><p>　　2.3電子商務(wù)模式的分類</p><p>　?。牐牐?）. 基于價(jià)值鏈的分類。Paul Timme

36、rs 提出的分類體系是基于價(jià)值鏈的整合, 同時(shí)也考慮到了商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務(wù)模式可以分為電子商店、電子采購(gòu)、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11 類。</p><p>　　（2）. 混合分類。Michael Rappa 將電子商務(wù)模式分為經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作

37、附屬商務(wù)模式、社區(qū)服務(wù)提供商、內(nèi)容訂閱服務(wù)提供商、效用服務(wù)提供商等九大類。其中經(jīng)濟(jì)商又可以分為買/ 賣配送、市場(chǎng)交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購(gòu)買者集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣經(jīng)紀(jì)商、分類廣告、搜索代理等11 種; 廣告商又可以分為個(gè)性化門戶網(wǎng)站、專門化門戶網(wǎng)站、注意力/刺激性營(yíng)銷、免費(fèi)模式、廉價(jià)商店等5 種。中國(guó)學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣/ 買、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商

38、品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12 種。其中BtoB 模式根據(jù)職能又劃分為采購(gòu)、銷售、物流、售后服務(wù)等類型; 網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等類型。</p><p>　?。牐牐?）. 基于原模式的分類。Peter Weill 認(rèn)為, 電子商務(wù)的模式從本質(zhì)上來(lái)說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認(rèn)為的原模式有以下八種: 內(nèi)

39、容提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/ 政府一體化。</p><p>　?。牐牐?）. 基于新舊模式差異的分類。Paul Bambury 從新的商務(wù)模式與舊商務(wù)模式的差異角度出發(fā), 將電子商務(wù)模式分為兩大類: 移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實(shí)世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中特有的、與生俱來(lái)的商務(wù)模式。<

40、/p><p>　　（5）. 基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為存在三種新興的電子商務(wù)模式, 即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場(chǎng)交易過程中的相對(duì)主導(dǎo)地位, 體現(xiàn)了各方對(duì)交易的控制程度。</p><p>　?。牐牐?）. 基于Internet 商務(wù)功用的分類。Crystal Dreisbach 和Staff Writer

41、 按照Internet 的商務(wù)功用, 將電子商務(wù)模式劃分為三類: 基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)模式、基于服務(wù)銷售的商務(wù)模式和基于信息交付的商務(wù)模式。</p><p>　?。牐牐?）. 基于B2B 和B2C 的分類。中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所課題組基于B2B 和B2C 模式進(jìn)行了進(jìn)一步的分類。</p><p>　?。牐牥凑諡橄M(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同將B2C 模式分為電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)

42、定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7 類。將B2B 模式分為名錄模式、B2B 和B2C 兼營(yíng)模式、政府采購(gòu)和公司采購(gòu)、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣模式、交換模式等7 類。其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介模式、CA 中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式、銀行中介服務(wù)等4 種。</p><p>　　表1 對(duì)以上各種電子商務(wù)模式分類方法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了比較。</p><p>　　2.4我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀</p

43、><p>　　從技術(shù)上看：首先是數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣忍?；第二是沒有安全、可靠的結(jié)賬方式，這嚴(yán)重制約著電子商務(wù)的發(fā)展；第三是IT技術(shù)的發(fā)展速度太快，商務(wù)模式的形成和人們使用習(xí)慣的養(yǎng)成都需要一定的時(shí)間，雖然技術(shù)不斷發(fā)展，但社會(huì)對(duì)技術(shù)的認(rèn)同是有階段的，這使得用戶和經(jīng)營(yíng)者都難以消化，難以跟上這種快速發(fā)展的步伐；第四是難以及時(shí)處理用戶的有關(guān)問題，開通一個(gè)網(wǎng)站，如果一段時(shí)間以后用戶的反饋多了，網(wǎng)絡(luò)的速度就會(huì)慢下來(lái)，這也許是線路本身的

44、問題，但也存在技術(shù)處理的問題，目前尚沒有解決的良策。第五是在安全保障上，難以防范現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)犯罪，特別是黑客的攻擊。</p><p>　　從管理上看，存在的主要問題有：</p><p>　　（1）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)目太少、瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶數(shù)量沒有期望的那么多；</p><p>　?。?）電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)收益遠(yuǎn)低于預(yù)期，使有網(wǎng)絡(luò)泡沫之虞；</p>

45、<p>　?。?）缺乏能適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的市場(chǎng)技巧?，F(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站動(dòng)作的市場(chǎng)方式基本上是照搬美國(guó)的，在造勢(shì)上不無(wú)奢華，但在收效上卻無(wú)殷實(shí)，不充分考慮中國(guó)人的商業(yè)行為和方式，恐怕是難以成功的。</p><p>　?。?）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本太高。由于運(yùn)行成本居高不下，再好的商業(yè)模式也不堪重負(fù)。</p><p>　?。?）收費(fèi)困難。除BtoB稍好一點(diǎn)外，BtoC電子商務(wù)一直沒有找到方便可行

46、的收費(fèi)方式。</p><p>　　從安全上看，電子商務(wù)的隱患，令人擔(dān)憂，主要表現(xiàn)在：</p><p>　?。?）.網(wǎng)絡(luò)信息安全在全球還沒有形成一個(gè)完整的體系，我國(guó)也不例外。雖然有關(guān)電子商務(wù)安全的產(chǎn)品數(shù)量不少，但真正通過認(rèn)證的卻相當(dāng)少。近兩年，有將近20家有關(guān)電子商務(wù)安全的產(chǎn)品申請(qǐng)認(rèn)證，但最后通過的非常少，這主要是因?yàn)椴簧侔踩胧┦菑木W(wǎng)上“down”下來(lái)的，另外，不少電子商務(wù)安全技術(shù)的廠商對(duì)

47、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很熟悉，但是對(duì)安全技術(shù)普通了解得較少，因而他們很難開發(fā)出真正實(shí)用的、安全性足用的安全技術(shù)和產(chǎn)品。</p><p>　?。?）.安全技術(shù)的強(qiáng)度普遍不夠。國(guó)外有關(guān)電子商務(wù)的安全技術(shù)，雖然其結(jié)構(gòu)或加密技術(shù)等都不錯(cuò)，但這種算法(無(wú)論是對(duì)稱的還是非對(duì)稱的)受到了外國(guó)密碼政策的限制，因此強(qiáng)度普遍不夠。這種技術(shù)用在B-to-C方面還勉強(qiáng)可行，但用在B-to-B上就顯然不夠。</p><p>　　

48、（3）.電子商務(wù)網(wǎng)站的安全管理存在很大隱患，普遍難以經(jīng)受黑客的攻擊。這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)引起高度重視，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站被攻擊的事件較少并不表示是牢不可破，而是網(wǎng)站本身很小，沒有多少可攻的價(jià)值。</p><p>　?。?）.電子商務(wù)僅僅局限于商務(wù)信息領(lǐng)域而沒有深入真正的電子商務(wù)領(lǐng)域，這些因素的存在必將影響我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步的發(fā)展。</p><p>　　2.5web的安全問題</p>&

49、lt;p>　　2.5.1.Web服務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)的原因</p><p>　　使Web更加通用，更加容易使用，方便，更強(qiáng)大的許多特性，同時(shí)也給Web訪問者和Web服務(wù)提供者帶來(lái)安全危險(xiǎn)。其中，Web訪問者的資源可能是他的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，他平臺(tái)上的操作系統(tǒng)，以及他的網(wǎng)絡(luò)。Web訪問者的危險(xiǎn)可能是由Web站點(diǎn)上或者Internet上某處的惡意用戶造成的。一種可能的攻擊是試圖通過HTTP連接來(lái)獲取未經(jīng)授權(quán)的Web客戶機(jī)

50、上數(shù)據(jù)的訪問。Web服務(wù)提供者的資源可能是對(duì)應(yīng)Web平臺(tái)上的數(shù)據(jù)和服務(wù)，也可能是該服務(wù)器的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。對(duì)服務(wù)器的一致性的破壞可能是由在Web客戶機(jī)上或Internet上某處的惡意用戶造成的。他們?cè)噲D通過HTTP連接來(lái)獲取未經(jīng)授權(quán)的Web服務(wù)器上數(shù)據(jù)的訪問權(quán)。</p><p>　　2.5.2危及web的安全問題：</p><p>　　◎信息泄漏：在web服務(wù)器中的秘密信息被非法用戶獲得。

51、</p><p>　　◎非法使用：一個(gè)由游覽器發(fā)往服務(wù)器的秘密信息被中途截取，比如信用卡信息等。</p><p>　　◎非集成與服務(wù)拒絕（Denial of Service）:允許外部人員執(zhí)行服務(wù)器主機(jī)上的命令，使它們能夠修改或破壞系統(tǒng)。</p><p>　　2.5.3.實(shí)施安全的Web框架</p><p>　　（1）定義資源：對(duì)一個(gè)信息供應(yīng)

52、商（Information Provide）來(lái)說，關(guān)鍵的資源就是要服務(wù)的Web文檔。這些文檔可以分類成幾個(gè)安全等級(jí)。訪問Web服務(wù)的用戶需要考慮他們自己的主機(jī)系統(tǒng)和存放的文檔的一致性－如果這些信息被泄漏，那么安裝在安全的Web服務(wù)器也是沒有用的。Web客戶和服務(wù)器都在一個(gè)計(jì)算機(jī)上和局域網(wǎng)上運(yùn)行，因此這些資源的一致性也應(yīng)該被當(dāng)作資源。也就是說，運(yùn)行Web服務(wù)器不能影響到其他系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的完全性。定義資源是一個(gè)與具體站點(diǎn)有關(guān)的任務(wù)，不同的站點(diǎn)

53、對(duì)資源的定義也是不同的。</p><p>　　（2）定義風(fēng)險(xiǎn)：定義因使用Web服務(wù)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。不存在沒有風(fēng)險(xiǎn)性的信息服務(wù)，也就是說，只要用戶的系統(tǒng)連接到Internet上，那么用戶的系統(tǒng)就有“可能”被破壞。雖然不能保證絕對(duì)安全性，但是應(yīng)采取的方法是列出在各種情況下可能音為信息服務(wù)而帶來(lái)的系統(tǒng)不安全性。</p><p>　　Web不安全可以劃分為下面三類：</p><

54、;p>　　網(wǎng)絡(luò)訪問站點(diǎn)的配置，例如局域網(wǎng)，相鄰網(wǎng)，終端服務(wù)器和撥號(hào)線路以及Internet本身。</p><p>　　Web客戶和Web服務(wù)器所運(yùn)行的操作系統(tǒng)上的配置和軟件設(shè)計(jì)。</p><p>　　（3）建立安全策略：安全策略是由個(gè)人或組織針對(duì)安全而指定的一整套規(guī)則和決策。每個(gè)站點(diǎn)的安全策略都是獨(dú)一無(wú)二的。對(duì)于Web服務(wù)提供者來(lái)說，安全策略的一個(gè)重要的組成是那個(gè)人可以訪問那些Web

55、文檔。但一個(gè)Web的安全策略不僅是這個(gè)內(nèi)容，他還定義獲權(quán)訪問Web文檔的人和使用這些訪問的人的有關(guān)權(quán)力和責(zé)任。</p><p>　　（4）定義安全機(jī)制：定義目標(biāo)，定義風(fēng)險(xiǎn)和定義安全策略，共同提高了完成最困難的任務(wù)作需要的信息：選擇一套安全機(jī)制。安全機(jī)制是實(shí)現(xiàn)安全策略的手段或技術(shù)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)策略的第一個(gè)要求，必須要有認(rèn)證和訪問控制機(jī)制。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)策略的第二個(gè)要求，可以使用防火墻。對(duì)Web服務(wù)器和Web客戶來(lái)說最

56、重要的安全提升機(jī)制是：</p><p>　　◎主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的配置工具核技術(shù)</p><p>　　◎Web應(yīng)用程序和配置</p><p>　　◎Web服務(wù)的認(rèn)證機(jī)制</p><p><b>　　◎防火墻</b></p><p>　　2.5.4電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)分析</p><p&g

57、t;　　作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，就其整體結(jié)構(gòu)而言我們可用下圖1來(lái)表示：</p><p>　　圖1. 電子商務(wù)網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)布局圖</p><p>　　從圖1中我們可以看出，一個(gè)成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站，是一個(gè)由諸多因素構(gòu)成的交互式的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。這其中包括了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，www服務(wù)器，安全服務(wù)器，結(jié)算服務(wù)器，銀行，網(wǎng)站管理者。而他們及各自得諸要素都通過互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)的結(jié)合在了一起，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。&l

58、t;/p><p>　　2.6web站點(diǎn)上數(shù)據(jù)的安全</p><p>　　2.6.1訪問控制限制方法：</p><p>　?。?）通過IP地址，子網(wǎng)或域名來(lái)控制，只有當(dāng)游覽器的連接請(qǐng)求是從某個(gè)IP地址，IP子網(wǎng)或域來(lái)的時(shí)候，才允許被訪問，從其他的未被允許的IP地址，IP子網(wǎng)域發(fā)來(lái)的請(qǐng)求將被拒絕。IP地址限制對(duì)普通的情況是安全的，但仍有問題。通過 一定的設(shè)備和工具軟件，網(wǎng)絡(luò)

59、黑客可以偽造其IP地址，看上去就好像他是從偽造的地址來(lái)的。另外，也不能保證從以授權(quán)的地址的主機(jī)上想用戶的Web服務(wù)器請(qǐng)求連接的用戶就是預(yù)期的用戶。遠(yuǎn)程主機(jī)也可能已被攻破，而被用來(lái)作為前端。為了安全性考慮，IP地址限制必須域用戶身份檢查有機(jī)質(zhì)結(jié)合起來(lái)。通過主機(jī)、域名來(lái)限制訪問的機(jī)制域IP地址限制方法存在著同樣的問題，但這種方法還額外地存在“DNS欺騙”的危險(xiǎn)――用戶的服務(wù)器被欺騙而認(rèn)為一個(gè)信任主機(jī)名屬于另一個(gè)IP地址。為了減少這種危險(xiǎn)，一

60、些服務(wù)器可以配置成為每個(gè)客戶完成額外的DNS解析。當(dāng)把到來(lái)的請(qǐng)求的IP地址轉(zhuǎn)換成主機(jī)名后，該服務(wù)器使用DNS來(lái)把主機(jī)名再次解析成IP地址，如果這兩個(gè)IP地址不匹配，就說明可能該請(qǐng)求使用了IP地址欺騙技術(shù)，從而禁止該訪問請(qǐng)求。如果服務(wù)器運(yùn)行在防火墻后面，該防火墻有防止和發(fā)現(xiàn)IP地址欺騙的功能，那么IP地址現(xiàn)只得</p><p>　　（2）通過用戶名、口令限制，通常的認(rèn)證機(jī)制是用戶名、口令，只有當(dāng)遠(yuǎn)程用戶知道用戶名和

61、對(duì)應(yīng)的口令的時(shí)候，才被訪問。這種使用用戶名，口令來(lái)限制訪問的方法也存在著問題?？诹钪挥挟?dāng)選擇當(dāng)很難猜到的口令時(shí)才有效。很多情況下，用戶習(xí)慣于選擇容易被猜到的口令，例如，用戶的名字，生日，辦公事電話號(hào)碼或者他們寵物的名稱等等。這些口令很容易被猜到。而且，WWW服務(wù)器域UNIX的登陸不同，不能控制連接不成功登陸的最大次數(shù)，這就更為網(wǎng)絡(luò)黑客采取口令提供了可能和方便。通過一個(gè)口令猜測(cè)程序，總有一天會(huì)猜出對(duì)應(yīng)的口令來(lái)。另外存在的問題是，從游覽器向

62、服務(wù)器傳輸口令的過程中，口令可能被其他人截取。（3）用公用密鑰加密方法，對(duì)文檔的訪問請(qǐng)求和文檔本身都將被加密，以便只有預(yù)計(jì)的收信人才能讀取文檔的內(nèi)容。其他的用戶，即使可以截獲文檔本身，在沒有密鑰的情況下也不能讀取文檔的內(nèi)容。</p><p>　　2.6.2加密的工作原理</p><p>　　加密是用一個(gè)密鑰來(lái)對(duì)消息的文本進(jìn)行編碼來(lái)實(shí)現(xiàn)的。</p><p>　　傳統(tǒng)的

63、加密系統(tǒng)，在加密和解密時(shí)使用同一個(gè)密鑰。在新的公共密鑰或非對(duì)稱加密系統(tǒng)中，密鑰是以一對(duì)的形式出現(xiàn)的：一個(gè)密鑰用于編碼，另一個(gè)密鑰用于解碼。在該系統(tǒng)中，每個(gè)人擁有唯一的一對(duì)密鑰。其中一個(gè)密鑰，叫公共密鑰，由用戶秘密保管，用于到來(lái)的消息進(jìn)行解密。在該系統(tǒng)下，一個(gè)用戶向另一個(gè)用戶發(fā)送消息，可以使用那個(gè)用戶的公共密鑰來(lái)對(duì)消息進(jìn)行加密。該消息僅能有私有密鑰的持有者解密，這就防止了消息截取帶來(lái)的不安全因素。</p><p>

64、　　2.7網(wǎng)站安全性的誤解</p><p>　　目前，黑客攻擊已成為一個(gè)很嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)問題。許多黑客甚至可以突破SSL加密和各種防火墻，攻入Web網(wǎng)站的內(nèi)部，竊取信息。黑客可以僅憑借瀏覽器和幾個(gè)技巧，即套取Web網(wǎng)站的客戶信用卡資料和其它保密信息。 </p><p>　　隨著防火墻和補(bǔ)丁管理已逐漸走向規(guī)范化，各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)施應(yīng)該是比以往更完全。但不幸的是，道高一尺，魔高一丈，黑客們已開始直接在應(yīng)

65、用層面對(duì)Web網(wǎng)站下手。市場(chǎng)研究公司Gartner的分析師指出，目前有70%的黑客襲擊事件都發(fā)生在應(yīng)用程序方面。要增強(qiáng)Web網(wǎng)站的安全性，首先要澄清五個(gè)誤解。 </p><p>　?。?）、“Web網(wǎng)站使用了SSL加密，所以很安全” </p><p>　　單靠SSL加密無(wú)法保障網(wǎng)站的安全。網(wǎng)站啟用SSL加密后，表明該網(wǎng)站發(fā)送和接收的信息都經(jīng)過了加密處理，但是SSL無(wú)法保障存儲(chǔ)在網(wǎng)站里的信息

66、的安全。許多網(wǎng)站采用了128位SSL加密，但還是被黑客攻破。此外，SSL也無(wú)法保護(hù)網(wǎng)站訪問者的隱私信息。這些隱私信息直接存在網(wǎng)站服務(wù)器里面，這是SSL所無(wú)法保護(hù)的。 </p><p>　?。?）、“Web網(wǎng)站使用了防火墻，所以很安全” </p><p>　　防火墻有訪問過濾機(jī)制，但還是無(wú)法應(yīng)對(duì)許多惡意行為。許多網(wǎng)上商店、拍賣網(wǎng)站和BBS都安裝了防火墻，但依然脆弱。防火墻通過設(shè)置“訪客名單”

67、，可以把惡意訪問排除在外，只允許善意的訪問者進(jìn)來(lái)。但是，如何鑒別善意訪問和惡意訪問是一個(gè)問題。訪問一旦被允許，后續(xù)的安全問題就不是防火墻能應(yīng)對(duì)了。 </p><p>　?。?）、“漏洞掃描工具沒發(fā)現(xiàn)任何問題，所以很安全” </p><p>　　自1990年代初以來(lái)，漏洞掃描工具已經(jīng)被廣泛使用，以查找一些明顯的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。但是，這種工具無(wú)法對(duì)網(wǎng)站應(yīng)用程序進(jìn)行檢測(cè)，無(wú)法查找程序中的漏洞。 &

68、lt;/p><p>　　漏洞掃描工具生成一些特殊的訪問請(qǐng)求，發(fā)送給Web網(wǎng)站，在獲取網(wǎng)站的響應(yīng)信息后進(jìn)行分析。該工具將響應(yīng)信息與一些漏洞進(jìn)行對(duì)比，一旦發(fā)現(xiàn)可疑之處即報(bào)出安全漏洞。目前，新版本的漏洞掃描工具一般能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站90%以上的常見安全問題，但這種工具對(duì)網(wǎng)站應(yīng)用程序也有很多無(wú)能為力的地方。 </p><p>　?。?）、“網(wǎng)站應(yīng)用程序的安全問題是程序員造成的” </p><

69、;p>　　程序員確實(shí)造成了一些問題，但有些問題程序員無(wú)法掌控。比如說，應(yīng)用程序的源代碼可能最初從其它地方獲得，這是公司內(nèi)部程序開發(fā)人員所不能控制的?；蛘撸究赡軙?huì)請(qǐng)一些離岸的開發(fā)商作一些定制開發(fā)，與原有程序整合，這其中也可能會(huì)出現(xiàn)問題?；蛘撸恍┏绦騿T會(huì)拿來(lái)一些免費(fèi)代碼做修改，這也隱藏著安全問題。再舉一個(gè)極端的例子，可能有兩個(gè)程序員來(lái)共同開發(fā)一個(gè)程序項(xiàng)目，他們分別開發(fā)的代碼都沒有問題，安全性很好，但整合在一起則可能出現(xiàn)安全漏洞。

70、 </p><p>　　很現(xiàn)實(shí)地講，軟件總是有漏洞的，這種事每天都在發(fā)生。安全漏洞只是眾多漏洞中的一種。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，確實(shí)可以在一定程度上改進(jìn)代碼的質(zhì)量。但需要注意，任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤，漏洞無(wú)可避免。有些漏洞可能要經(jīng)過許多年后才會(huì)被發(fā)現(xiàn)。 </p><p>　　（5）、“我們每年會(huì)對(duì)Web網(wǎng)站進(jìn)行安全評(píng)估，所以很安全” </p><p>　　一般而言，網(wǎng)站應(yīng)用程序的

71、代碼變動(dòng)很快。對(duì)Web網(wǎng)站進(jìn)行一年一度的安全評(píng)估非常必要，但評(píng)估時(shí)的情況可能與當(dāng)前情況有很大不同。網(wǎng)站應(yīng)用程序只要有任何改動(dòng)，都會(huì)出現(xiàn)安全問題的隱患。</p><p>　　網(wǎng)站喜歡選在節(jié)假日對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行升級(jí)，圣誕節(jié)就是很典型的一個(gè)旺季。網(wǎng)站往往會(huì)增加許多新功能，但卻忽略了安全上的考慮。如果網(wǎng)站不增加新功能，這又會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。網(wǎng)站應(yīng)該在程序開發(fā)的各個(gè)階段都安排專業(yè)的安全人員。</p><

72、;p>　　2.8電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)</p><p>　　當(dāng)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建成并運(yùn)行之后，許多的問題會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)他的評(píng)價(jià)，其目的是為了更好的管理，運(yùn)行，維護(hù)和不斷改建網(wǎng)站。因此對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)顯得就尤為重要。接下來(lái)，主要從網(wǎng)站評(píng)價(jià)的必要性，原則及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)探討對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)。</p><p>　　2.8.1電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的必要性</p><p>

73、;　　企業(yè)電子商務(wù)要發(fā)展,首先就要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì),讓消費(fèi)者獲得最大的服務(wù)和最大價(jià)值。然而網(wǎng)站不是一個(gè)能夠自我調(diào)節(jié)的系統(tǒng),這就需要選取一定評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立一套體系對(duì)之進(jìn)行客觀，科學(xué)的評(píng)價(jià)，電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。其目的是讓使消費(fèi)者知道如何尋找最好的網(wǎng)站,同時(shí)也使企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站本身的完善程度以及需要改進(jìn)的地方。除此之外,作為電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展和完善的重要

74、推動(dòng)力量,電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)不僅使其自身得到快速發(fā)展,并且通過評(píng)價(jià)活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高,監(jiān)督和促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)規(guī)范和完善,從而引導(dǎo)企業(yè)電子商務(wù)向健康的方向發(fā)展。</p><p>　　從企業(yè)自我完善的角度而言,網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用可以表現(xiàn)在:</p><p>　?。?）檢查企業(yè)網(wǎng)站的各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到理想要求;</p><p>　?。?）檢查企業(yè)網(wǎng)站的質(zhì)量;&

75、lt;/p><p>　?。?）檢查企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)效果;</p><p>　?。?）通過評(píng)價(jià),分析結(jié)果,找出薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)意見。</p><p>　　從企業(yè)自身發(fā)展的角度而言,網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用可以表現(xiàn)在:</p><p>　?。?）樹立企業(yè)形象,擴(kuò)大知名度;</p><p>　?。?）吸引更多新客戶;</p>

76、<p>　?。?）增加網(wǎng)站信用度;</p><p>　?。?）了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況;</p><p>　?。?）了解客戶滿意度。</p><p>　　2.8.2 “面向?qū)ο蟮娜S評(píng)價(jià)體系”的構(gòu)想</p><p>　　現(xiàn)階段的電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)都還存在著很大的不完善性。有些網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系過于片面化，不能從多個(gè)角度來(lái)綜合測(cè)評(píng)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

77、還有一些網(wǎng)站雖然評(píng)價(jià)體系較為全面，可是操作起來(lái)卻難度較大。正是基于對(duì)這種矛盾的研究，出現(xiàn)一種新的綜合評(píng)價(jià)體系——“面向?qū)ο蟮娜S評(píng)價(jià)體系”，以保證評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、可操作性和全面性。</p><p>　　“面向?qū)ο蟮娜S評(píng)價(jià)體系”的含義：</p><p>　　從電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的主體看，可以分為用戶評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)和網(wǎng)站內(nèi)部評(píng)價(jià)三種類型?，F(xiàn)階段各研究機(jī)構(gòu)所采用的大多只是其中一種或兩種

78、，對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)部評(píng)價(jià)這種類型，好像至今沒有研究機(jī)構(gòu)有所涉及。這不能不說是電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究領(lǐng)域的一大缺陷和遺憾，進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)部評(píng)價(jià)是極其重要的。進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的一個(gè)根本目的便是使各電子商務(wù)網(wǎng)站有一個(gè)清晰的自我評(píng)估，從而促進(jìn)其健康發(fā)展。如果我們不進(jìn)行主觀性質(zhì)的網(wǎng)站內(nèi)部評(píng)價(jià)，而只進(jìn)行外部評(píng)價(jià)，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致在認(rèn)識(shí)上的片面性。此方法試圖建立一種對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)體系，即從電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的主體（亦可以說是電子商務(wù)網(wǎng)站所面向的對(duì)象

79、：用戶、專家、網(wǎng)站內(nèi)部）出發(fā)，建立合適的評(píng)價(jià)指標(biāo)，利用合理的評(píng)價(jià)方法，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)和綜合的評(píng)價(jià)。圖3所示表示這種構(gòu)想。</p><p><b>　　圖3</b></p><p>　　2.8.3 評(píng)價(jià)思路</p><p>　　任何一種評(píng)價(jià)體系的建立都需要有一個(gè)完整的邏輯思路作為基礎(chǔ)。對(duì)于本評(píng)價(jià)體系的思路，如圖4所示：</p

80、><p><b>　　圖4</b></p><p>　　明確評(píng)價(jià)目標(biāo)：對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)目標(biāo)有一個(gè)認(rèn)識(shí)。本</p><p>　　評(píng)價(jià)體系的目標(biāo)是對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。</p><p>　　分析評(píng)價(jià)要素：對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)過程中所涉及到的要素</p><p>　　進(jìn)行仔細(xì)分析。本體系的要素就是三

81、個(gè)主體。</p><p>　　確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：按照（1）和（2）確定電子商務(wù)評(píng)價(jià)指</p><p><b>　　標(biāo)體系。</b></p><p>　　評(píng)價(jià)準(zhǔn)則：指電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)過程中所必須遵循的規(guī)律和</p><p>　　原則。第一部分已對(duì)此進(jìn)行過論述。</p><p>　　評(píng)價(jià)方法的確定：評(píng)

82、價(jià)方法有很多，如：專家評(píng)價(jià)法、經(jīng)濟(jì)</p><p>　　評(píng)價(jià)法、運(yùn)籌學(xué)評(píng)價(jià)法和其他數(shù)學(xué)方法等。對(duì)任一客觀事物的評(píng)價(jià)可以采用其中一種或幾種的聯(lián)合。這是一個(gè)定性評(píng)價(jià)向定量評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換的過程。對(duì)于本文中的問題，我們的重點(diǎn)不是要討論哪一種方法更適合，而是應(yīng)該按照實(shí)際中所遇到的問題，再結(jié)合各行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)來(lái)確定。為了簡(jiǎn)便起見，本文采用一種簡(jiǎn)單的加權(quán)法。后面將有論述。</p><p>　　單項(xiàng)評(píng)價(jià)

83、：從每一個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)。</p><p>　　綜合評(píng)價(jià)：綜合各單項(xiàng)評(píng)價(jià)得到綜合評(píng)價(jià)。</p><p>　　由于電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)的、系統(tǒng)的過程，所以以上7個(gè)部分應(yīng)該是不斷循環(huán)的。</p><p>　　2.8.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)</p><p>　　對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立是關(guān)鍵。依照“面向?qū)ο蟮娜S評(píng)價(jià)體系”的構(gòu)想，筆者

84、建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的布局圖如圖2所示。從該圖可以看出，電子商務(wù)網(wǎng)站的綜合評(píng)價(jià)應(yīng)從三個(gè)角度出發(fā)：用戶評(píng)價(jià)、網(wǎng)站內(nèi)部評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)。每一個(gè)角度的評(píng)價(jià)（一級(jí)指標(biāo)）都有各自的下級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)（二級(jí)指標(biāo)），每一個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)下面都有一些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（三級(jí)指標(biāo)），這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以視不同類型的網(wǎng)站而定，如此可以保證該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的適應(yīng)性和擴(kuò)展性。為了保證操作的簡(jiǎn)易性，最多只允許有三級(jí)指標(biāo)存在。下面將對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行說明：</p><p>

85、;　　（1）一級(jí)指標(biāo)說明：</p><p>　　用戶評(píng)價(jià)：從用戶的角度對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。這里的</p><p>　　用戶包括一切通過被評(píng)網(wǎng)站來(lái)獲取產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)體（人、企業(yè)等）。如：消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商等。</p><p>　　網(wǎng)站內(nèi)部評(píng)價(jià)：從網(wǎng)站內(nèi)部的角度對(duì)本電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。</p><p>　　圖5 ：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系</

86、p><p>　　包括：高層管理者、基層員工等。</p><p>　　專家評(píng)價(jià)：從專家的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要對(duì)一些專業(yè)性的指標(biāo)進(jìn)行測(cè)定。</p><p><b>　?。?）二級(jí)指標(biāo)說明</b></p><p>　　客戶服務(wù)指標(biāo)：主要測(cè)定網(wǎng)站客戶服務(wù)水平。</p><p>　　功能指標(biāo)：測(cè)定網(wǎng)站的功能是否滿

87、足用戶的不同需求。</p><p>　　體驗(yàn)指標(biāo)：測(cè)定顧客對(duì)網(wǎng)站的主觀感受。</p><p>　　協(xié)調(diào)性指標(biāo)：測(cè)定該網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略等各方面協(xié)調(diào)。</p><p>　　整合性指標(biāo)：測(cè)定網(wǎng)站與本企業(yè)和合作企業(yè)的各系統(tǒng)的整合程度。</p><p>　　員工滿意度指標(biāo)：測(cè)定本企業(yè)員工對(duì)該網(wǎng)站的總體滿意度。</p><p

88、>　　技術(shù)指標(biāo)：測(cè)定該網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)的水平。</p><p>　　效益指標(biāo)：測(cè)定該網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的效益水平。</p><p>　　價(jià)值指標(biāo)：對(duì)該網(wǎng)站的虛擬資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估。</p><p><b>　?。?）三級(jí)指標(biāo)說明</b></p><p>　　所謂三級(jí)指標(biāo)，即二級(jí)指標(biāo)下屬的能夠全面反映其真實(shí)水平的所有</p>

89、<p>　　評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。由于不同類型網(wǎng)站之間的差異性，本文中不具體給出。</p><p>　　在對(duì)三種指標(biāo)進(jìn)行說明后，對(duì)網(wǎng)上商城類型的電子商務(wù)網(wǎng)站給出各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大致框架（見表2）。</p><p><b>　　表2</b></p><p>　　2.8.5 操作方法</p><p>　　當(dāng)評(píng)價(jià)指標(biāo)已經(jīng)

90、確定，隨后的工作將會(huì)涉及到一些具體的操作，如：</p><p>　　評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定、評(píng)價(jià)指標(biāo)分值的確定、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)等。這些都是定量分析的基礎(chǔ)，科學(xué)的操作方法才能保證評(píng)價(jià)結(jié)果的正確性和客觀性。下面對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重和分值分別進(jìn)行簡(jiǎn)要說明:</p><p><b>　　評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定</b></p><p>　　為了簡(jiǎn)化操作，本評(píng)價(jià)體系中的

91、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重將采用定性判斷的方</p><p><b>　　式確定。</b></p><p><b>　　給出如下變量：</b></p><p>　　a1:“用戶評(píng)價(jià)”的權(quán)重； n1：“用戶評(píng)價(jià)”的指標(biāo)分值； </p><p>　　a2：“網(wǎng)站內(nèi)部”的權(quán)重； n2：“網(wǎng)站內(nèi)部”的指標(biāo)分值； <

92、/p><p>　　a3：“專家評(píng)價(jià)的權(quán)重； n3：“專家評(píng)價(jià)”的指標(biāo)分值； N：“網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)”的總分。</p><p>　　則 N=a1*n1+a2*n2+a3*n3 （a1、a2、a3三值定性給出）</p><p>　　其中：n1、n2、n3三個(gè)指標(biāo)分值按照(2)的方法來(lái)確定。</p><p>　　(2) 評(píng)價(jià)指標(biāo)分值的確定<

93、/p><p><b>　　給出以下變量：</b></p><p>　　nij：第i個(gè)一級(jí)指標(biāo)中的第j個(gè)二級(jí)指標(biāo)分值；</p><p>　　aij：第i個(gè)一級(jí)指標(biāo)中的第j個(gè)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重（定性給出）； 則 ni =nijaij （其中nij通過調(diào)查問卷的定量分析給出）。</p><p><b>　　3. 電

94、子政務(wù)</b></p><p>　　3.1電子政務(wù)的發(fā)展概述</p><p>　　電子政務(wù)是現(xiàn)代政府管理觀念和信息技術(shù)相融合的產(chǎn)物。面對(duì)全球范圍內(nèi)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，許多國(guó)家政府都把電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。 </p><p>　　美國(guó)是較早發(fā)展電子政務(wù)的國(guó)家，也是電子政務(wù)最發(fā)達(dá)的國(guó)家。1993年，克林頓政府在建立“國(guó)家績(jī)效評(píng)估委員會(huì)”提出要構(gòu)建

95、“電子政府”1995年5月，克林頓簽署《文牘精簡(jiǎn)法》，要求各部門呈交的表格必須使用電子方式，規(guī)定到2003年10月全部使用電子文件，同時(shí)考慮風(fēng)險(xiǎn)、成本與收益，酌情使用電子簽名。1996年，美國(guó)政府發(fā)動(dòng)“重塑政府計(jì)劃”，提出要讓聯(lián)邦機(jī)構(gòu)最遲在2003年全部實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，使美國(guó)民眾能夠充分獲得聯(lián)邦政府掌握的各種信息。2000年9月，美國(guó)政府開通“第一政府”網(wǎng)站（www.firstgov.gov）。這是個(gè)超大型電子網(wǎng)站，旨在加速政府對(duì)公民需要的反

96、饋，并能在同一個(gè)政府網(wǎng)站站點(diǎn)內(nèi)完成競(jìng)標(biāo)合同和向政府申請(qǐng)貸款的業(yè)務(wù)。美國(guó)政府的網(wǎng)上交易也已經(jīng)展開，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)買政府債券、網(wǎng)上繳納稅款以及郵票、硬幣買賣等。 </p><p>　　歐盟成員國(guó)在電子政務(wù)發(fā)展方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。歐盟制定了信息社會(huì)行動(dòng)綱領(lǐng)，各成員國(guó)也分別制定了本國(guó)的信息社會(huì)行動(dòng)計(jì)劃和電子政務(wù)規(guī)劃，并積極付諸行動(dòng)。以英國(guó)為例，英國(guó)政府先后發(fā)布了《政府現(xiàn)代化白皮書》、《21世紀(jì)政府電子服務(wù)》

97、、《電子政務(wù)協(xié)同框架》等政策規(guī)劃，并提出了到2008年在英國(guó)全面實(shí)現(xiàn)政府電子服務(wù)的目標(biāo)。2000年3月30日，英國(guó)首相布萊爾在“信息時(shí)代特別內(nèi)閣會(huì)議”上提出，把英國(guó)全面實(shí)施電子政務(wù)的時(shí)間從2008年提前到2005年；到2002年，英國(guó)政府機(jī)構(gòu)服務(wù)的上網(wǎng)率要達(dá)到25％。2001年1月，英國(guó)內(nèi)閣辦公室宣布，英國(guó)建設(shè)電子政務(wù)的工作成效顯著，現(xiàn)在已經(jīng)有40％的政府服務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供給公眾，提前1年完成了預(yù)定的目標(biāo)。根據(jù)英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的報(bào)告，

98、目前英國(guó)的成年網(wǎng)民中，有18％的人使用政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲取服務(wù)或官方文件等信息。政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站總數(shù)達(dá)1000多個(gè)，每星期的訪問請(qǐng)求超過2000萬(wàn)。 </p><p>　　日本政府于2000年3月正式啟動(dòng)了“電子政務(wù)工程”。主要內(nèi)容是通過因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)辦理各種申請(qǐng)、申報(bào)、審批等手續(xù)，實(shí)施政府網(wǎng)上采購(gòu)計(jì)劃。該工程預(yù)計(jì)將于2003年以前全面投入實(shí)際使用，屆時(shí)，日本政府將在網(wǎng)上辦理申報(bào)稅金、遞交有價(jià)證券報(bào)告、出口產(chǎn)品審批等政

99、府各部門的3000多項(xiàng)業(yè)務(wù)，政府網(wǎng)上采購(gòu)計(jì)劃也將全面實(shí)現(xiàn)。為了保證電子政務(wù)的可靠性和安全性，日本政府于2000年3月向國(guó)會(huì)提出了《電子簽名與認(rèn)證法案》，從而使電子簽名具有同本人簽字、蓋章同等的法律效力。按照該項(xiàng)工程的計(jì)劃，日本政府將在2005年以前讓政府各部門的主要業(yè)務(wù)全部通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，這標(biāo)志著日本將全面進(jìn)入辦公電子化、無(wú)紙化的時(shí)代。</p><p>　　3.2我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展</p><

100、p>　　我國(guó)電子政務(wù)可以分為初期的緩慢發(fā)展和近幾年的快速發(fā)展兩個(gè)階段。 </p><p>　　初期發(fā)展主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。</p><p>　　一是20世紀(jì)80年代末期，中央和地方黨政機(jī)關(guān)所開展的辦公自動(dòng)化（OA）工程，建立了各種縱向和橫向內(nèi)部信息辦公網(wǎng)絡(luò)，為利用計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。</p><p>　　二是1993年底啟動(dòng)的“三金工程”，即

101、金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程，這是中央政府主導(dǎo)的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程，重點(diǎn)是建設(shè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，為重點(diǎn)行業(yè)和部門傳輸數(shù)據(jù)和信息。這些都還只是電子政務(wù)發(fā)展的雛形，是電子政務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段。 </p><p>　　到20世紀(jì)90年代末期，由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，電子政務(wù)的發(fā)展進(jìn)入快車道，突破了部門和地域限制，向交互性和互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。 1999年1月，40多個(gè)部委（局、辦）的信息

102、主管部門共同倡議發(fā)起了“政府上網(wǎng)工程”，截止到2001年1月底，以gov.cn為結(jié)尾注冊(cè)的域名總數(shù)達(dá)到4722個(gè)，占國(guó)內(nèi)域名總數(shù)的4%；已經(jīng)建成的WWW下的政府網(wǎng)站達(dá)3200多個(gè)，70%以上的地市級(jí)政府在網(wǎng)上設(shè)立了辦事窗口。 </p><p>　　最近一兩年來(lái)，電子政務(wù)開始向更高層次發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： </p><p>　　首先，許多地方政府都將國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化作為“十五”

103、規(guī)劃的重要內(nèi)容，上海、深圳、廣州、天津等沿海城市紛紛提出建設(shè)數(shù)字化城市或數(shù)碼港計(jì)劃，其中電子政務(wù)的建設(shè)是數(shù)字城市建設(shè)的核心內(nèi)容之一。有些地方政府已經(jīng)明確地提出了建設(shè)電子政務(wù)的時(shí)間表，如北京市政府。 </p><p>　　其次，專業(yè)化的政府服務(wù)網(wǎng)站日益增多，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，功能不斷增強(qiáng)，互動(dòng)性得到很大提高。中央與地方的工商、海關(guān)、國(guó)稅和地稅等部門紛紛推出各種網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)。例如，北京市工商行政管理局建立了網(wǎng)上辦公平

104、臺(tái)--紅盾315網(wǎng)站(www.hd315.gov.cn)，開辦了網(wǎng)上專項(xiàng)審批、網(wǎng)上注冊(cè)與年檢、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者身份及經(jīng)營(yíng)行為合法性認(rèn)證、經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案核準(zhǔn)、域名備案登記等業(yè)務(wù)。 </p><p>　　第三，電子政務(wù)的發(fā)展極大地促進(jìn)了我國(guó)軟件業(yè)的發(fā)展，安全性不斷提高。電子政務(wù)的特殊性為民族軟件企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)難得的機(jī)遇。目前，國(guó)內(nèi)許多IT企業(yè)都在紛紛推出各自的電子政務(wù)解決方案，與各級(jí)政府和部門合作，積極地推進(jìn)有中國(guó)特

105、色的電子政務(wù)辦公系統(tǒng)的發(fā)展與完善。</p><p>　　3.3電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的技術(shù)</p><p>　　電子政務(wù)平臺(tái)是建設(shè)分布式電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵、該平臺(tái)由多類支撐部件構(gòu)成，這些支撐部件既可組成一個(gè) 完整的應(yīng)用體系支撐平臺(tái)，又可以根據(jù)各類政務(wù)信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用情況作為獨(dú)立的功能部件單獨(dú)應(yīng)用。從政府信息發(fā)布、政府網(wǎng)上服務(wù)到政府部門間及政府部門內(nèi)的信息共享和網(wǎng)絡(luò)辦公，都需要不斷發(fā)展的信息技

106、術(shù)作為保障。 </p><p>　　3.3.1關(guān)鍵技術(shù)： </p><p>　　電子政務(wù)所涉及的關(guān)鍵技術(shù)有Web應(yīng)用技術(shù)、中間件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息安全技術(shù)、全文檢索技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、分布計(jì)算技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、移動(dòng)計(jì)算技術(shù)、中文處理技術(shù)、多媒體技術(shù)，以及智能技術(shù)等。而建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理語(yǔ)言與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理規(guī)范、建立電子政務(wù)公共數(shù)據(jù)交換基礎(chǔ)設(shè)施、建立電子政務(wù)安全

107、體系、建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組件、建立電子政務(wù)集成應(yīng)用環(huán)境更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)，需要用到以下多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。 </p><p>　　統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口與異構(gòu)數(shù)據(jù)訪問 電子政務(wù)處理過程要求能在異構(gòu)平臺(tái)、異構(gòu)環(huán)境、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)自動(dòng)處理，這些必然涉及到數(shù)據(jù)、文檔格式和公文的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。遵循國(guó)家現(xiàn)行政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用XML技術(shù)，建立一個(gè)能夠描述政府部門內(nèi)部、政府部門間和政府與公眾間數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)處理

108、流程的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以減少數(shù)據(jù)在處理過程中因標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而引起的諸多問題。通過建立異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問平臺(tái)，提供各種流行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)到標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)到標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的平滑接入。 </p><p>　　附圖：電子政務(wù)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu) </p><p>　　工作流引擎 依據(jù)政府特定規(guī)范，定制工作流程，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的輔助控制，不僅便于工作的規(guī)范化，而且便于人員、資源的合理配置、工作的監(jiān)督、審查，提高工