畢業(yè)論文--企業(yè)文化對構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的影響分析

1、<p>　　畢業(yè)設(shè)計報告(論文)</p><p>　論 文 題 目：企業(yè)文化對構(gòu)建企業(yè)核心競</p><p>　爭力的影響分析</p><p>　作者所在系部：</p><p>　作者所在專業(yè)：</p><p>　作者所在班級：</p><p>　作 者 姓 名：</p>

2、<p>　作 者 學(xué) 號：</p><p>　指導(dǎo)教師姓名：</p><p>　完 成 時 間：</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　國際化競爭的今天，企業(yè)家們都在思考如何打造核心競爭力，都在尋找步入國際市場的通行證，而根本解決之道就在于締造優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀企業(yè)文化是組織

3、的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的一部分，也是核心競爭力形成的基礎(chǔ)和根本精神力量，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，企業(yè)文化是核心競爭力。</p><p>　　本文旨在研究企業(yè)文化對構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的影響,研究如何通過企業(yè)文化理論提升企業(yè)核心競爭力,用企業(yè)文化理論來指導(dǎo)企業(yè)核心競爭力建設(shè),創(chuàng)建獨特的企業(yè)核心競爭力。在深刻研究企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響之后,本文對企業(yè)文化提出了一些新的看法和見

4、解。如: “以人為本”建立和諧的企業(yè)文化；塑造企業(yè)形象，增強企業(yè)核心競爭力；彰顯企業(yè)精神，核心價值觀；要放眼未來，不斷創(chuàng)新；構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”，獲取永久競爭優(yōu)勢；要有自己的特色。這些都有利于我國企業(yè)走向良性發(fā)展道路。</p><p>　　關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 企業(yè)形象 企業(yè)核心競爭力 </p><p><b>　　Abstract</b></p>&

5、lt;p>　　International competition today, entrepreneurs are thinking about how to build core competence, are looking for a pass into the international market, while the fundamental solution lies in creating outstanding

6、corporate culture. Excellent corporate culture the soul of the organization, is part of enterprise core competitive power, but also form the basis of core competence and the fundamental spiritual power, in the developmen

7、t of different period business, corporate culture is to promote the bu</p><p>　　This paper aims to study corporate culture in building the core competitiveness of enterprises, research how the theory of corp

8、orate culture to enhance core competitiveness of enterprises, with the corporate culture theory to guide the construction of core competitiveness of enterprises, creating a unique core competence. In the deep of studying

9、 corporate culture on the impact of core competitiveness of enterprises, the paper put forward the corporate culture some new views and insights. Such as</p><p>　　Keywords Corporate culture Corporate image

10、 Core competence</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p>　　一、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析1</p><p>　?。ㄒ唬┪覈髽I(yè)競爭的特點

11、1</p><p>　?。ǘ┪覈髽I(yè)文化建設(shè)情況2</p><p>　　二、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力理論概述3</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內(nèi)涵和特征3</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)核心競爭力的內(nèi)涵、特征及構(gòu)成要素5</p><p>　　三、企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響8</p>

12、<p>　　（一）如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力8</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系9</p><p>　　（三）企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的作用11</p><p>　?。ㄋ模┢髽I(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中存在的問題13</p><p>　　四、塑造企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力14</p>&

13、lt;p>　　（一）“以人為本”建立和諧的企業(yè)文化14</p><p>　?。ǘ┧茉炱髽I(yè)形象，增強企業(yè)核心競爭力15</p><p>　?。ㄈ┏晒Φ钠髽I(yè)文化應(yīng)彰顯企業(yè)精神、核心價值觀15</p><p>　　（四）企業(yè)文化在建設(shè)發(fā)展中必須要有自己的特色16</p><p>　?。ㄎ澹┙ㄔO(shè)成功的企業(yè)文化要面向未來，不斷創(chuàng)新1

14、6</p><p>　?。?gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”，獲取永久競爭優(yōu)勢17</p><p>　　五、結(jié)論與展望18</p><p><b>　　致 謝19</b></p><p><b>　　參考文獻20</b></p><p>　　企業(yè)文化對構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的影響分

15、析</p><p>　　隨著世界經(jīng)濟一體化發(fā)展，企業(yè)的競爭更加激烈，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展有著不可替代的作用。一個企業(yè)的動力及凝聚力不是來源于資源和技術(shù)，而是企業(yè)文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理手段為企業(yè)建立核心競爭力提供了基礎(chǔ)，成為企業(yè)核心競爭力可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。企業(yè)的發(fā)展靠核心競爭力，核心競爭力來源于技術(shù)，技術(shù)來源于管理，管

16、理靠的是企業(yè)文化。企業(yè)文化管理是一種最高境界的管理，核心競爭力是在文化的指導(dǎo)、推動、滲透和熏陶下形成和提升的。</p><p>　　一、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析</p><p>　　在目前信息化的知識經(jīng)濟時代，競爭更加激烈，做好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，需要十分關(guān)注培育與提高企業(yè)的核心競爭力。隨著經(jīng)濟信息化、全球化進程的加快，企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)為求得自身的生存和發(fā)展，必須具備良好的競爭優(yōu)勢。與傳統(tǒng)

17、的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同，現(xiàn)代企業(yè)不再片面強調(diào)企業(yè)經(jīng)營一時的競爭優(yōu)勢，不再過多地糾纏于企業(yè)的一時的得失，而是著眼于企業(yè)深層次的競爭力的打造，構(gòu)建并提升企業(yè)的核心競爭力,以贏得長期或根本性的競爭優(yōu)勢。</p><p>　?。ㄒ唬┪覈髽I(yè)競爭的特點</p><p>　　我國加入世界貿(mào)易組織后，國內(nèi)企業(yè)面臨著更大的競爭壓力。我國許多企業(yè)試圖通過組建企業(yè)集團、兼并、重組，以及多元化經(jīng)營等外部發(fā)展方式以改

18、變經(jīng)營狀況，但大都收效不是很好。其真正原因是對企業(yè)核心競爭力的培育與構(gòu)建不夠。從一般的角度看，可供企業(yè)做大做強選擇的發(fā)展方式很多，但關(guān)鍵是它必須適合并能夠增強企業(yè)的核心競爭力。分析世界上的優(yōu)秀企業(yè)，我們不難看到，世界級的強勢企業(yè)無一不是具有獨特的核心競爭力的企業(yè)，如優(yōu)良的生產(chǎn)制造過程、卓越的質(zhì)量控制方法、提供更佳服務(wù)的能力、開發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)造力、低成本生產(chǎn)的訣竅等等。無論是今天還是明天，培育和提高企業(yè)的核心競爭力都應(yīng)是是企業(yè)發(fā)展的核心問題

19、，中國企業(yè)只有積極充分調(diào)動和有效運用各種資源，卓有成效地培養(yǎng)和強化企業(yè)的核心競爭力，才能獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，從而在激烈的市場競爭中做強做大，立于不敗之地。</p><p>　　我國大多數(shù)企業(yè)既缺研究開發(fā)人員，也缺科技開發(fā)費用，生產(chǎn)經(jīng)營的機制也不靈活。這就使得企業(yè)普遍缺乏形成核心競爭能力要素，導(dǎo)致不少企業(yè)不能形成核心競爭能力的關(guān)鍵——核心技術(shù)。此外，將核心技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢還需要戰(zhàn)略決策能力、營銷能力、組織

20、協(xié)調(diào)能力等多方面能力的支持。不少企業(yè)缺乏戰(zhàn)略決策、營銷策劃等企業(yè)管理方面的高級人才，這也導(dǎo)致我國不少企業(yè)在激烈的市場競爭中難以取得競爭優(yōu)勢。而企業(yè)文化是核心競爭力的核心要素，它決定著核心競爭力的管理和積累方向，它為核心競爭力的形成提供精神動力和智力支持，它的不可模仿性是核心競爭力的源泉。隨著我國加入WTO，在外國企業(yè)和產(chǎn)品大量進入中國市場，給我國企業(yè)的生存和發(fā)展必將帶來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，加快我國企業(yè)核心競爭能力的培育與管理已成為當(dāng)務(wù)

21、之急。</p><p>　?。ǘ┪覈髽I(yè)文化建設(shè)情況</p><p>　　承襲西方近代工業(yè)文明發(fā)展的推動，以及一場思想斗爭的英明果斷，中國迎來了跨越時空的工業(yè)化發(fā)展時代。我們用短短的30年時間，走過世界工業(yè)發(fā)展史上的，前輩們整整一個多世紀(jì)的摸索和時間歷程。我們由此歡喜、由此驕傲有趣的是，當(dāng)我們回頭總結(jié)30年經(jīng)濟發(fā)展成果的時候，忽然發(fā)現(xiàn)，我們的沖動、我們的狂喜是極其荒唐、極其可笑的。究其因

22、，在這樣一場狂熱的引進和模仿過程中，我們“形領(lǐng)”卻沒有“神會”。誠然，“神會”就是文化的傳承和積淀上我們沒能實現(xiàn)“跨越時空”的發(fā)展，這就是我們當(dāng)今眾多無奈和悲哀的前因。</p><p>　　企業(yè)文化作為社會中文化的分支，它承襲著社會文化相同的基因組成。歷史經(jīng)驗告訴我們，我們可以漠視一切，但惟獨不能漠視文化，因為，文化記載著人類發(fā)展的歷史，決定著社會發(fā)展的現(xiàn)狀，也預(yù)示著人類發(fā)展未來的命運。</p>&

23、lt;p>　　人類工業(yè)文明時代的到來，正是以文化發(fā)展為標(biāo)志。唯有企業(yè)文化的發(fā)展，，才能開創(chuàng)工業(yè)文明繁榮、和諧的新紀(jì)元。從現(xiàn)代企業(yè)文化的歷史和現(xiàn)狀看，東西方文化都還在發(fā)展、成長過程中，作為一種科學(xué)的理論，它是與市場經(jīng)濟的成熟度同步演化的。</p><p>　　以中國而論，中國的市場經(jīng)濟是一種后發(fā)的市場形態(tài)，以改革開放以前的28年，中國是在計劃經(jīng)濟條件下，其主要的文化特質(zhì)和價值取向是政治之上。</p>

24、;<p>　　改革開放后到中共14大，我們是在改革中探索、在徘徊前進，中共14大明確了我國的經(jīng)濟取向時間里社會主義市場經(jīng)濟，其主要文化特質(zhì)和價值取向是利益至上、GDP為中心、規(guī)模擴張為目的。</p><p>　　自此，我國的企業(yè)文化建設(shè)才走向了以市場為導(dǎo)向的發(fā)展道路，這說明窩火的企業(yè)文化從理論到實踐都是相對薄弱的。中國的經(jīng)濟發(fā)展速度迅猛，與之相應(yīng)文化積淀卻極其稀薄，嚴(yán)重一點說，二者處于反比的狀態(tài)，這

25、是很嚴(yán)峻的現(xiàn)實。</p><p>　　我們經(jīng)濟發(fā)展成本、風(fēng)險所以那么高，經(jīng)濟改革步伐所以沉重，其深層的原因在于文化發(fā)展的嚴(yán)重滯后。經(jīng)濟發(fā)展猶如一顆迅猛成長的梧桐樹，而文化積淀猶如一顆木質(zhì)密實、增長緩慢的棗樹。這也是為什么那么多轟然坍塌的巨人背后的悲劇根源。因為，他們沒能等到棗樹長大卻因發(fā)展國語迅猛而被流星般的隕落。</p><p>　　現(xiàn)時代社會綜合水平?jīng)Q定著國人的價值理念、價值取向。二者

26、現(xiàn)有的價值理念和價值取向決定著經(jīng)營思路和發(fā)展邏輯。及時性、投機性、粗放型、低效型的企業(yè)戰(zhàn)略及結(jié)構(gòu)模式正是我們現(xiàn)階段的企業(yè)文化之根本。</p><p>　　隨著世界多極化的發(fā)展，全球經(jīng)濟一體已既成事實。全球經(jīng)濟一體預(yù)示的是什么？是競爭、壟斷的進一步升級，是弱肉強食的更加白熱化。發(fā)展方向在那里？經(jīng)濟何以持續(xù)？在全球資源環(huán)境條件特定的情況下，難題如何破解？</p><p>　　結(jié)合《重新崛起的日

27、本》一書中所提出的和揭示的問題。我國的企業(yè)文化建設(shè)必須有東西方企業(yè)文化比較寬廣的視野，我們的企業(yè)文化工作者必須有大無畏的勇氣，舍我其誰的責(zé)任意識，投身研究當(dāng)代世界企業(yè)文化發(fā)展的新課題，以回應(yīng)擺在面前的新問題。</p><p>　　我們應(yīng)以原創(chuàng)的思維，發(fā)展的使命感，付諸企業(yè)文化的研究、實踐和推廣工作。這是文化戰(zhàn)略或是歷史使命，也是文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機會，更是中國企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟繁榮格的必由之路！</p>&

28、lt;p>　　二、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力理論概述</p><p>　　近幾年來，企業(yè)在企業(yè)文化和核心競爭力建設(shè)理論上和實踐上都取得了很大的成績，對促進經(jīng)濟發(fā)展起到了積極作用。在知識經(jīng)濟到來的今天，企業(yè)要想發(fā)展并在經(jīng)濟中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力中的作用。</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內(nèi)涵和特征</p>

29、<p>　　20世紀(jì)80年代，西方學(xué)術(shù)界和企業(yè)界就提出了企業(yè)文化的概念。隨著經(jīng)濟全球化和信息化的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，主導(dǎo)企業(yè)成敗的核心競爭力已由過去的資本、勞動力和自然資源升級為信息、知識和文化的競爭。企業(yè)文化激勵員工發(fā)揮聰明才智，凝聚企業(yè)分散的力量，企業(yè)競爭的深層含義就是企業(yè)文化的競爭。</p><p><b>　　1．企業(yè)文化的內(nèi)涵</b></p>&

30、lt;p>　　企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育并形成的共同遵守的最高目標(biāo)、核心價值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度（行為）形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機復(fù)合體，是企業(yè)在各種活動及結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)采和獨特的風(fēng)格模式。</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價值觀體系和行為規(guī)范，是一個企業(yè)具有獨特性的關(guān)鍵特征，企業(yè)文化

31、的內(nèi)涵大致上包括以下幾個方面：</p><p>　?。?）創(chuàng)新：企業(yè)在多大程度上允許和鼓勵員工創(chuàng)新和冒險。</p><p>　?。?）團隊導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團隊而不是以個人來組織企業(yè)活動的。</p><p>　?。?）集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個人能力。</p><p>　　（4）進取心：企業(yè)員工

32、的進取心和競爭性如何。</p><p>　　（5）注意細(xì)節(jié):企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。</p><p>　?。?）結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中之以理于結(jié)果而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段和過程。</p><p>　　在企業(yè)文化中，企業(yè)價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個經(jīng)?；ビ玫母拍睢Ｒ话銇碚f，美國人喜歡用“使命”，歐洲人喜歡用

33、“價值觀”，而中國企業(yè)經(jīng)常用“企業(yè)精神”，但不管何種表現(xiàn)形式，其內(nèi)涵應(yīng)該是一樣的，都應(yīng)該包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。</p><p>　　企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的文化，主要包括以下內(nèi)容：</p><p>　?。?）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，如諾基亞手機、阿迪達斯運動鞋、七匹狼服裝等。</p><p>　?。?）企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)

34、境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝等，如海爾廠房、麥當(dāng)勞的“M”型標(biāo)識、可口可樂的紅色標(biāo)識符、哇哈哈的“媽媽我要喝”的廣告詞等。</p><p>　　企業(yè)物質(zhì)文化是與企業(yè)視覺識別系統(tǒng)相對應(yīng)的。</p><p>　　企業(yè)行為文化是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化的形式，包括兩個方面的內(nèi)容;</p><p>　?。?）為規(guī)范員工行為而制定的“行為規(guī)范”。</p>

35、<p>　?。?）由于企業(yè)員工的行為所折射出來的“文化”。</p><p>　　企業(yè)行為文化包括企業(yè)家行為、企業(yè)精英（模范人物）行為、企業(yè)普通員工行為，一般來說企業(yè)員工的行為規(guī)范包括儀容儀表、崗位紀(jì)律、待人接物、素質(zhì)修養(yǎng)、言行舉止等。成功的企業(yè)家都是以創(chuàng)新和做正確的事為首要任務(wù)，注重效率和效能的提高，總是將主要精力集中在考慮企業(yè)未來的發(fā)展上。而一個企業(yè)的精英（模范人物）大多是在各自的崗位上做出了突出的成

36、績而被推舉的優(yōu)秀分子，是企業(yè)價值觀的綜合表現(xiàn)。企業(yè)精英（模范人物）的行為是全體員工的努力方向，其示范作用對于營造良好的氛圍具有重要的作用。通常所說的重塑企業(yè)文化，實質(zhì)上是重塑企業(yè)員工的行為，企業(yè)行為文化和企業(yè)形象中的企業(yè)行為識別系統(tǒng)是相對應(yīng)的。</p><p>　　企業(yè)制度文化是指企業(yè)中的各項“正式制度”，是企業(yè)精神文化的具體化。精神文化必須轉(zhuǎn)化為具有操作性的正式制度與規(guī)范，才能被廣大員工所接受。如果企業(yè)的制度文

37、化與精神文化相沖突，企業(yè)就會陷入“知行不一、言不由衷”的病態(tài)文化中。企業(yè)的行為規(guī)范大體上可以分為兩大部分：對內(nèi)行為規(guī)范與對外行為規(guī)范。對內(nèi)行為規(guī)范能夠使企業(yè)的價值觀念得到員工的認(rèn)同，而創(chuàng)造一個和諧的有凝聚力的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境。對外行為規(guī)范通過一系列對外的行為，使企業(yè)形象得到社會公眾的認(rèn)同，以創(chuàng)造一個理想的外部經(jīng)營環(huán)境。</p><p>　　企業(yè)精神文化在整個企業(yè)文化體系中處于核心地位，是制度文化、行為文化和物質(zhì)文化之

38、根本，是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中，受一定的社會環(huán)境氛圍、時代精神以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等影響所形成的一種“精神文化”。它包括企業(yè)價值觀以及與之相關(guān)的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)和管理風(fēng)格。企業(yè)精神文化是和企業(yè)形象中的企業(yè)理念識別系統(tǒng)相對應(yīng)的。</p><p><b>　　2．企業(yè)文化的特征</b></p><p>　?。?）時代性。任何一個企業(yè)都

39、是在一定的時代中創(chuàng)辦和發(fā)展的，因此，任何一個企業(yè)文化總是反映這一時代的精神。由于時代在不斷的變化，因此，企業(yè)文化也在不斷變化，如20世紀(jì)40年代的沃爾瑪文化，50年代的通用文化、松下文化、福特文化，20世紀(jì)七八十年代大慶文化和21世紀(jì)的海爾文化、華為文化等。</p><p>　?。?）民族性。任何一個企業(yè)文化都深深的打上了本民族的的烙印，都是以本民族傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的，離開了本民族文化，企業(yè)文化就成了無源之水、無本

40、之木。因此，民族性是企業(yè)文化的重要特征。如美國推崇“創(chuàng)新、個性、冒險”，日本推崇禮教習(xí)俗，德國強調(diào)“嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精”，我國強調(diào)“誠實、守信、儒家風(fēng)范”。也可以這么說，不同國家企業(yè)文化的差異實際上就是每個國家不同民族文化的差異。</p><p>　　（3）系統(tǒng)性。具體表現(xiàn)在：</p><p>　?、倨髽I(yè)文化是由精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化等多方面的構(gòu)成的一個系統(tǒng)。</p>

41、;<p>　?、谄髽I(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨等多種要素所構(gòu)成的一個整體。</p><p>　　③企業(yè)文化的建設(shè)要有全局觀，要著眼于社會及人類，追求經(jīng)濟效益和社會效益的和諧統(tǒng)一。</p><p>　?、芤匀藶楸尽Ｒ匀藶楸?，以顧客為中心，努力服務(wù)社會，承擔(dān)一定的社會責(zé)任，同時平等的對待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團隊精神，鼓勵創(chuàng)新，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本價值觀。&l

42、t;/p><p>　　（二）企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵、特征及構(gòu)成要素</p><p>　　1990年，美國密西根大學(xué)普拉哈拉德（C. K. Prahalad）教授和倫敦商學(xué)院哈默（Garry Hamel）教授首先提出核心競爭力（Core Competence）的概念。此后，這個理論就受到了理論界廣泛重視和企業(yè)界的廣泛應(yīng)用。</p><p>　　1.企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵<

43、;/p><p>　　對于什么是企業(yè)的核心競爭力，學(xué)術(shù)界有不同的理解，一直未能給出明確的界定。哈默爾和普拉哈拉德（Prahalad and Hamd，1990）在《企業(yè)的核心競爭力》一文中認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)組織中的集合性知識（Collective learning），特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多樣化生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)和有機結(jié)合多種技術(shù)流的知識。蒂斯、皮薩諾和舒恩（Teece、Pisano and Shuen，1990）認(rèn)為企業(yè)核心

44、競爭力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和支柱優(yōu)勢基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補性資產(chǎn)和規(guī)則。倫納德·巴頓（Leonard-Barton，2000）認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是一個系統(tǒng)，包括員工的技能、物理體系中的知識、管理系統(tǒng)和價值觀四種形式的技術(shù)競爭力。 </p><p>　　本文認(rèn)為企業(yè)核心競爭力又稱為“企業(yè)核心能力”，是一個企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)且與競爭對手相比更具特色與優(yōu)勢的能力或特征。它可以是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能

45、力、管理能力、營銷能力等眾多能力要素中某一方面或某幾方面的能力，也可以指一個企業(yè)所有能力要素構(gòu)成的綜合競爭能力或整體能力，它通過企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出來。企業(yè)核心競爭力由企業(yè)所擁有的企業(yè)員工、企業(yè)文化、品牌與信譽、客戶、營銷網(wǎng)絡(luò)等核心資源和資本風(fēng)險管理能力、知識管理能力、人員管理能力等核心能力構(gòu)成，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。</p><p>　　2.企業(yè)核心競爭力的特征</p><p>

46、　　一般認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力具有以下特征:</p><p>　　（1）價值性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。核心競爭力能實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率和更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長期的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。</p&g

47、t;<p>　?。?）異質(zhì)性（難以模仿或不可仿制性）。一個企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)獨一無二的，即其它企業(yè)所不具有的(至少暫時不具備)，而且是不可模仿的和難以替代的，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。</p><p>　?。?）延展性或疊加性。核心競爭力具有很強的“溢出效應(yīng)”(spill—over)，企業(yè)能夠從核心競爭力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也

48、就是說，它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持，一旦企業(yè)建立了自己的核心競爭力，能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的技術(shù)創(chuàng)新大獲收益。因為在生產(chǎn)實踐中企業(yè)可將核心競爭力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ)，繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競爭優(yōu)勢，不斷地推出創(chuàng)新成果</p><p>　?。?）相互關(guān)聯(lián)性。核心競爭力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個分散的技能或技術(shù)。核心競爭力是許多不同單位或個人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個企業(yè)，而

49、不是企業(yè)的某個部門。企業(yè)核心競爭力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。</p><p>　?。?）動態(tài)性。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段會貶值成一般能力或流失。核心競爭力也有從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時間，企業(yè)的核心競爭力，特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會隨著市場競爭加劇和科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競爭優(yōu)勢，甚至被淘汰。因此，企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理

50、發(fā)展的趨勢以及企業(yè)自身資源的儲存狀況，適時實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提高。核心競爭力需要及時保護和創(chuàng)新。核心競爭力是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的源泉。世界著名企業(yè)幾乎無一不在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、管理方式、市場營銷、品牌形象、顧客服務(wù)其中的若干方面具有獨特專長，從而形成了核心競爭力，取得了競爭的絕對優(yōu)勢。</p><p>　　3.核心競爭力的構(gòu)成要素</p><p>　　核心競爭力不是獨立存在的要素，而是多

51、位一體的要素體系。其主要包括五種能力要素：價值理念(企業(yè)文化)、管理體制、組織制度、制度體系、技術(shù)實力，其中組織和制度應(yīng)作為基礎(chǔ)，技術(shù)和管理應(yīng)作為支撐，價值理念和文化應(yīng)作為引導(dǎo)，從而形成一個體系化的、動態(tài)的核心競爭力要素體系。其基本模型可做如下表示(圖1)：</p><p>　　圖1 核心競爭力構(gòu)成模型</p><p>　　企業(yè)核心競爭力是由多種能力復(fù)合而成的，各組成要素不是雜亂無章的，而

52、是有序的，存在內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)和機理。根據(jù)其內(nèi)在機理可將其分為三個層面：第一層面是核心價值觀，第二層面是組織制度與管理，第三層面是技術(shù)、技能、產(chǎn)品、軟件、硬件等。</p><p>　　從研究來看，能夠使企業(yè)保持獨有的持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力應(yīng)包括核心資源、企業(yè)文化和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力三個方面的內(nèi)容。核心資源是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果企業(yè)沒有核心資源，企業(yè)核心競爭力將成為無源之水。企業(yè)文化則從企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一價值觀，

53、使全體員工都凝聚在企業(yè)長期戰(zhàn)略目標(biāo)之下，從而為企業(yè)保持獨有的持續(xù)競爭優(yōu)勢提供了精神動力之源。如果沒有了企業(yè)文化，核心競爭力就失去了生存的土壤。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的作用是當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境變化時，能使企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，為核心競爭力保持旺盛的生命力提供強有力的保障。因此，核心資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力等三力復(fù)合形成的企業(yè)核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的真正本源。</p><p>　　三、企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響&l

54、t;/p><p>　　21世紀(jì)不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，也是文化經(jīng)濟時代，文化已逐漸成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的一支強勁動力。與此同時企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。</p><p>　?。ㄒ唬┤绾螛?gòu)建企業(yè)核心競爭力</p>

55、<p>　　核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力。核心競爭力的強弱，決定了一個企業(yè)在市場競爭中的地位和命運。在企業(yè)的核心競爭力所包含的內(nèi)容中,競爭的差異化優(yōu)勢是使競爭表現(xiàn)出自己的獨特之處,獨有吸引力。而這個獨特優(yōu)勢之所以成為市場的閃光點,而不可能輕易地被競爭對手所模仿和代替,其關(guān)鍵在于獨特的企業(yè)文化在其中的支撐作用。</p><p>　　1.人力資源開發(fā)與管理</p>&

56、lt;p>　　人力資源的開發(fā)與管理是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的前提。</p><p>　　人是企業(yè)中最有價值的組成部分，人力資源是企業(yè)的第一資源，如何不斷優(yōu)化人力資源，更好的發(fā)揮萬物之靈的作用和價值，已成為管理者思考的重要問題之一。著名管理顧問尼爾森認(rèn)為，未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢，既是管理者不再像以前那樣扮演權(quán)威角色，而是必須以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創(chuàng)造更大的企業(yè)效益。</p><p&

57、gt;　　人力資源是企業(yè)喲該有的特殊資源，也是企業(yè)獲取和保持競爭力的重要資源，現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“企業(yè)只有一項真正的資源：人?！比肆Y源管理對企業(yè)的管理具有關(guān)鍵性的意義，它是企業(yè)發(fā)展動力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，隨著企業(yè)對人力資源的利用和開發(fā)，使得企業(yè)管理層的決策越來越多的受到人力資源的約束，人力資源管理正在被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，成為企業(yè)競爭力至關(guān)重要的因素。</p><p&

58、gt;<b>　　2.企業(yè)文化建設(shè)</b></p><p>　　企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的保障。</p><p>　　企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)在企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進作用已得到大家的公認(rèn)，企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。</p><p>　　沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力。

59、一般認(rèn)為，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、激勵、約束和輻射六種功能。這些功能縱橫交錯、相互影響、相互滲透，起著教育人、培養(yǎng)人、引導(dǎo)人、塑造人以及推動企業(yè)發(fā)展的重大作用。日本著名學(xué)者日下公人曾在《新文化產(chǎn)業(yè)論》一書中斷言：“21世紀(jì)的經(jīng)濟學(xué)將有文化和產(chǎn)業(yè)兩個部分構(gòu)成，文化必將構(gòu)成經(jīng)濟進步的新對象?！币虼?，企業(yè)文化是一個企業(yè)的根系，也是一個企業(yè)的身份證，一個有鮮明特征，具有時代特征的企業(yè)文化是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，它能夠充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性

60、，凝聚人心，吸引人才，促進員工隊伍的建設(shè)，同時可以挖掘企業(yè)的潛能，是企業(yè)保持旺盛的活力，進一步保持和提高企業(yè)形象，增強企業(yè)的核心競爭力。</p><p><b>　　3.品牌戰(zhàn)略的實施</b></p><p>　　企業(yè)品牌戰(zhàn)略是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的手段</p><p>　　品牌是企業(yè)與消費者建立良好關(guān)系的工具，也是企業(yè)與競爭者爭奪消費者的手段。

61、品牌戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展具有重要作用。而且，競爭越激烈，起作用就越大。</p><p>　　企業(yè)品牌戰(zhàn)略就是以創(chuàng)名牌、保名牌為核心，帶動整個企業(yè)向持續(xù)、健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展的戰(zhàn)略。隨著市場經(jīng)濟的深入，企業(yè)間的競爭已由過去的企業(yè)價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量、品種、信譽、企業(yè)形象和服務(wù)水平等綜合素質(zhì)的競爭，進而發(fā)展為品牌的競爭?？梢哉f，誰能創(chuàng)出名牌，誰就有了稱雄市場的資本，也就能夠獨占鰲頭。</p><p>

62、　　而人力資源開發(fā)與管理和品牌建設(shè)都是以文化建設(shè)為保障的，所以說企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的重中之重。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系</p><p>　　文化力是企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素之一,企業(yè)文化是企業(yè)得以成功的活力源泉所在,而獨特的企業(yè)文化能夠使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮出持續(xù)的競爭優(yōu)勢。</p><p>　　1.核心競爭力根植于企

63、業(yè)文化之中</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)的核心資源之一，是影響企業(yè)核心競爭力最重要、最廣泛的因素。它一方面影響企業(yè)員工、品牌與信譽等企業(yè)核心資源；另一方面對管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、營銷能力等核心能力的形成、提升有著直接而深遠的影響。IBM咨詢公司對世界500強企業(yè)的調(diào)查研究表明：“建立適應(yīng)知識經(jīng)濟的企業(yè)文化是世界500強的共同特征。它們出類拔萃的關(guān)鍵是優(yōu)秀的企業(yè)文化，其技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新則根植于它

64、們獨特的企業(yè)文化之中。”</p><p>　　2.企業(yè)文化是核心競爭力形成的基礎(chǔ)</p><p>　?。?）有助于最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)的發(fā)展依靠三方面的積累：第一是人才積累，第二是知識積累，第三是經(jīng)濟積累。其中經(jīng)濟積累靠人才積累和知識積累，人才是知識的載體，而企業(yè)文化是影響人最直接、最重要的因素。企業(yè)文化是員工行為和欲望最基本的決定因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工的成長和企業(yè)

65、的發(fā)展有十分重要的影響。通過企業(yè)文化培養(yǎng)員工服務(wù)社會、奉獻自己的人生價值觀并輔助以人為本、尊重個人的管理模式，員工的積極性和創(chuàng)造性會得到最大限度的發(fā)揮，而且這種影響力是持續(xù)和長久的。同時，良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)吸引優(yōu)秀人員的加盟并留住自己的人才。</p><p>　?。?）提高企業(yè)管理能力?！捌髽I(yè)管理根植于文化，企業(yè)文化應(yīng)用于管理?！币环矫嫫髽I(yè)文化的產(chǎn)生受到管理理論發(fā)展的催化，另一方面企業(yè)文化理論豐富了企業(yè)管理

66、理論的內(nèi)涵。如果說從傳統(tǒng)管理階段到科學(xué)管理階段是企業(yè)管理的第一次飛躍，那么從科學(xué)管理階段到文化管理階段則是企業(yè)管理的第二次飛躍。也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化理論是管理思想理論發(fā)展的第四階段。企業(yè)文化變革能夠推動管理創(chuàng)新，這種影響主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面通過文化變革影響企業(yè)的經(jīng)營理念進而影響企業(yè)管理創(chuàng)新意識；另一方面影響企業(yè)的管理制度和方法?！叭斯苋藲馑廊?，制度管人累死人，文化管人管住魂”就形象地說明了文化在企業(yè)管理中的重要作用。</p&

67、gt;<p>　　（3）打造優(yōu)質(zhì)團隊。企業(yè)的每一位員工具有不同的價值觀念和行為方式，如何發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造力，使他們互相協(xié)作、同心同德，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而并肩作戰(zhàn)，就成為影響企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵問題。為有效解決這一問題，可以通過企業(yè)文化建設(shè)，在員工中倡導(dǎo)集體主義觀與協(xié)作精神，培養(yǎng)員工共同的價值觀和群體意識，強化企業(yè)的凝聚力，使其為實現(xiàn)團隊的共同目標(biāo)而共同奉獻。美國學(xué)者哈里斯和莫蘭認(rèn)為“傳統(tǒng)的組織模式和管理風(fēng)格正在被逐

68、漸取代和重新定義，因為它們在新的工作文化中變得不合時宜和效益不佳”。</p><p>　?。?）提高企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂，簡單的模仿、接受、記憶、重復(fù)只能導(dǎo)致落后。影響企業(yè)創(chuàng)新的因素很多，如創(chuàng)新意識、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新人才、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理能力等，其中創(chuàng)新意識是最為關(guān)鍵的因素之一。沒有創(chuàng)新愿望，一切創(chuàng)新活動都不會發(fā)生。為了培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，可以通過企業(yè)文化建設(shè)，形成一個公平

69、競爭、崇尚創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的良好創(chuàng)新氛圍，給員工充分信任和更多的鍛煉機會并允許其犯錯誤，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)文化對創(chuàng)新的影響還表現(xiàn)在：隨著企業(yè)文化的發(fā)展會改變員工的觀念和思維模式，從而對企業(yè)創(chuàng)新方式和思維模式產(chǎn)生較大影響。 </p><p>　?。?）塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心，它通過“文化”傳播企業(yè)的價值觀、經(jīng)營宗旨和企業(yè)目標(biāo)等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對于許多“大眾消費品”來說，由于技術(shù)已成熟

70、，不同公司的產(chǎn)品在基本質(zhì)量上已經(jīng)大同小異，質(zhì)量、價格差別化的市場營銷策略已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要，影響顧客購買商品的主要因素是企業(yè)形象和服務(wù)，因此今后企業(yè)之間的競爭更多是企業(yè)形象與服務(wù)的競爭。企業(yè)形象成為企業(yè)走向市場特別是走向國際市場的新“護照”。進入20世紀(jì)90年代，國內(nèi)企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI（CorporationIdentity）設(shè)計，希望通過企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS， CorporationIdentitySystem）來提高和展示

71、企業(yè)形象，在社會公眾心目中留下持續(xù)、獨特、良好的印象。企業(yè)識別系統(tǒng)由企業(yè)理念識別（MindIdentity，簡稱MI）、行為識別（BehaviorIdentity，簡稱BI）和視覺識別（VisualIdentity，簡稱VI）三個系統(tǒng)構(gòu)成。其中MI是CIS的基礎(chǔ)和基本精神所在，是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的獨特的企業(yè)文化和價值觀，是企業(yè)寶貴的精神資產(chǎn)，是企業(yè)不斷成長的根本驅(qū)動力。</p><p>　　（6）有利于企

72、業(yè)品牌的樹立 ?，F(xiàn)在的市場競爭呈現(xiàn)出“名牌打天下，名品闖天下，明星企業(yè)走天下”的局面，可以說企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略無品牌就是無競爭力的戰(zhàn)略。而品牌本身就是一種文化，它承載著企業(yè)文化的精髓。是一個企業(yè)對于用戶的心理感受與認(rèn)同，更多的是一種精神價值，而不僅僅是物質(zhì)的滿足。一個品牌如果缺少優(yōu)秀企業(yè)文化的感染，缺少精神的價值，那么這個品牌就是沒有生命、沒有靈魂、沒有氣質(zhì)的品牌，終究會曇花一現(xiàn)。所以擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化必將會為企業(yè)的品牌建設(shè)鋪就好道路，使企

73、業(yè)獲得長足發(fā)展。</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的作用</p><p>　　國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層次是核心層，包括以

74、企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、文件的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層次是支持平臺的競爭力；第三層次是核心競爭力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用。</p><p>　　因此，加強企業(yè)文化建設(shè)，推動企業(yè)提高競爭力就成為企業(yè)的必然選擇。</p><p>　　企

75、業(yè)文化有以下特點：內(nèi)容簡單明確，價值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實踐取得成功，使企業(yè)的主要成員產(chǎn)生使命感，使員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)象征產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)。</p><p>　　企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：</p><p><b>　　1.凝聚功能</b></p&g

76、t;<p>　　企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是

77、隱含在華為核心價值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。</p><p>　　如“知識是資本”的假設(shè)，“智力資本是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。再如學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻，做好本職工作就是奉獻，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價值評價與價值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻得到合理的回報。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策

78、；調(diào)節(jié)人與人之間、個人與團體之間、個人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化對華為人的行為的牽引和約束。</p><p><b>　　2.導(dǎo)向功能</b></p><p>　　導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

79、而言是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的成績，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團提出并實施了“觀念比資金更重要”的模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤的源泉；隨著市場的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營活動中確立并有效貫徹了重視危機憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須

80、對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進。</p><p><b>　　3.激勵功能</b></p><p>　　激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。例如美國通用電氣

81、公司對員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進行懲罰，這樣就有效地保護了員工的創(chuàng)新精神。因此，通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)，更是一種激勵手段。<

82、;/p><p><b>　　4.約束功能</b></p><p>　　企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。</p><p>　　如19

83、95年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營過程中產(chǎn)生了大量問題。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經(jīng)營理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了“生產(chǎn)早期安定化”SUPERA活動。這一活動為實現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻。此后，又以品質(zhì)改善為主題，開展了“96我的提案”活動以及

84、以診治當(dāng)時生產(chǎn)過程中存在的各種影響品質(zhì)的問題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改進運動。公司也開始起用新口號——“品質(zhì)靠你、靠我、靠大家”。經(jīng)過一年多的品質(zhì)革新活動，公司產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提高，在同年12月韓國LG電子總部的SUPERA.97TEAM決賽中獲銀獎。</p><p>　?。ㄋ模┢髽I(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中存在的問題</p><p>　　企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮了重大的作用，但是

85、還存在很多缺陷和不足，需要我們注意并加以改正，使其更好的發(fā)揮作用。</p><p>　　1.企業(yè)文化建設(shè)缺少核心價值觀的引導(dǎo)</p><p>　　企業(yè)核心價值觀作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它是企業(yè)文化建設(shè)核心的核心?？赡壳拔覀兒芏嗥髽I(yè)管理者不注重企業(yè)核心價值觀的樹立。由于缺乏企業(yè)核心價值觀的引導(dǎo)，很多企業(yè)管理者缺乏市場觀察能力，對產(chǎn)品與市場不做任何調(diào)查研究，很多事情只是憑感覺辦的，并且對自身的

86、要求過低，人格上出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致企業(yè)失敗。</p><p>　　也有企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)核心價值觀建立的重要性，可都只是表面。例如，很多企業(yè)只是找了些經(jīng)典的管理名言或是工作警示，寫在紙上、貼在墻上、掛在網(wǎng)上。把核心價值觀的建立庸俗化、表面化、形式化，最終沒能產(chǎn)生任何實際意義。</p><p>　　2.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融</p><p>　　從企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進程

87、看企業(yè)管理可以分為三個層次：經(jīng)驗管理、制度管理和文化管理。文化管理越來越被視為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的最高形式。很多中小企業(yè)不能做大做強，與他們不能建立自己的企業(yè)文化管理體系有著直接的關(guān)系。有些企業(yè)有文化，有很多經(jīng)驗和規(guī)章制度，但就是未能將二者融合，結(jié)合品牌戰(zhàn)略，上升為適應(yīng)現(xiàn)代市場需求的企業(yè)文化管理。</p><p>　　例如三鹿奶粉事件，它給企業(yè)所帶來的警示就是企業(yè)文化與企業(yè)管理融合的缺失。三鹿的企業(yè)文化未能深入到管

88、理者及員工們的內(nèi)心，成為大家行為規(guī)范的靈魂。要求放低了，管理放松了，責(zé)任心缺失了，最終導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。</p><p>　　3.企業(yè)文化建設(shè)未能以人為本</p><p>　　以人為本是企業(yè)管理的核心需要，是企業(yè)管理者對企業(yè)員工從內(nèi)心的人本關(guān)懷，注重人的價值的體現(xiàn)。以人為為本搞得好，能更大限度地激勵員工的工作熱情，發(fā)揮員工的工作潛能，最后形成“人企合一”的良好局面。</p>&

89、lt;p>　　“水能載舟，亦能覆舟”，從某種程度上講，員工與企業(yè)文化存在著水與舟的關(guān)系。現(xiàn)在很多企業(yè)管理者對職工沒有體現(xiàn)人文關(guān)懷，輕則批評教訓(xùn)，重則罰款下崗，給很多人造成身體和精神壓力，不能安心工作，為企業(yè)服務(wù)，于是就出現(xiàn)怠工和跳巢現(xiàn)象的發(fā)生，造成了“水覆舟”的結(jié)局。</p><p>　　四、塑造企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力</p><p>　　企業(yè)文化不是一夜之間可以設(shè)計出的理念、

90、口號，而是從企業(yè)的發(fā)展過程中逐漸積淀、提煉出來的。在企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展的歷程中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。把這些精神和理念提煉出來，并進行加工整理，你就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次理念和精神，就是企業(yè)文化。</p><p>　?。ㄒ唬耙匀藶楸尽苯⒑椭C的企業(yè)文化</p><p>　　鄧小平曾指出：“事業(yè)成功的關(guān)鍵就是在于能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能使用人才”。在選人用人上，要唯才

91、是舉，切不可任人唯親，求全責(zé)備，嫉賢妒能。要建立人性化的員工培養(yǎng)機制，給員工更多的人文關(guān)懷，讓員工擁有更多的“個人空間”。</p><p>　　企業(yè)文化是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識之中，企業(yè)文化離開員工根本無法獨立存在，“以人為本”是形成良好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊這樣才能讓這個企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。</p>

92、;<p>　　惠普文化常常被人稱為“HP Way”（惠普之道）。相信、尊重個人，尊重員工被放到首要位置。</p><p>　　摩托羅拉公司的企業(yè)價值觀是，尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴(yán)，開誠布公，讓每位員工直接參與對話，使他們有機會與公司同心同德，發(fā)揮出各自最大的潛能；讓每位員工都有受培訓(xùn)和獲得發(fā)展的機會，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動力；尊重資深員工的勞動；以工資、福利、物質(zhì)鼓勵對員工

93、的勞動做出相應(yīng)的回報；以能力為依據(jù)；貫徹普遍公認(rèn)的向員工提供均等發(fā)展機會的政策。摩托羅拉的這種公司價值觀為每一位員工創(chuàng)造了一種健康積極的文化氛圍。</p><p>　　成立于1812年的美國花旗銀行，歷經(jīng)兩個世紀(jì)的潛心開拓，已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽最響的全能金融集團。它的成功與創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略是分不開的，花旗銀行十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人

94、、感情留人”的親情文化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。</p><p>　?。ǘ┧茉炱髽I(yè)形象，增強企業(yè)核心競爭力</p><p>　　企業(yè)形象是企業(yè)重要的競爭因素，良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可忽視的無形資產(chǎn)。對市場和消費者來說，企業(yè)獨特風(fēng)格是通過趕制企業(yè)文化而形成的企業(yè)形象。一個好的企業(yè)形象，會使觀眾一經(jīng)接觸，便感覺到該企業(yè)與眾不同，在心理上產(chǎn)生良好的反

95、應(yīng)，進而形成良好的印象。名牌產(chǎn)品之所以能獲得大量消費者的認(rèn)同，正是因為在消費者的眼中，名牌是信任的標(biāo)志和榮耀的象征，消費者愿意花比同類商品高出很多的價格購買名牌，在很大程度上不是該產(chǎn)品本身的使用功能，而是名牌所引申出來的氣派、身價和信賴感。對于企業(yè)來說，名牌商品的價格遠遠高于普通商品，能為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益，所以，良好的企業(yè)形象、品牌形象，能為企業(yè)帶來更大的市場。</p><p>　　品牌是競爭的手段，是實力

96、的表現(xiàn)，要在充分及時地了解產(chǎn)品，把握市場的基礎(chǔ)之上，奠定精神品牌的文化基礎(chǔ)。對于一些看似非?！疤摗钡目谔?，比如“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會”、“平等對待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團隊精神”等務(wù)必落到實處，實實在在地將這些作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。 讓自己的企業(yè)和品牌在人們心中樹立威信。</p><p>　　（三）成功的企業(yè)文化應(yīng)彰顯企業(yè)精神、核心價值觀</p>

97、<p>　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，成功的企業(yè)精神或口號，應(yīng)該廣泛為員工接受和認(rèn)同，并使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有極大的激勵作用。</p><p>　　以海爾為例，一說“質(zhì)量零缺陷”，員工就會想到“砸冰箱的事件”；一說“真誠到永遠”，就想到“營銷員因送貨車故障，自己背著洗衣機走了三個小時給客戶送貨”的事；一說“客戶永遠是對的”，就會想到，海爾把按照德國模式生產(chǎn)的電冰箱說明書按照中

98、國消費者的水平進行修改的事情……正是這些感人的事件和具體的形象，是海爾的文化理念沒有停留在紙上、墻上，而是進駐到每位員工的心里，這是海爾文化管理成功的核心。所以，企業(yè)文化是否在對企業(yè)員工發(fā)生作用，關(guān)鍵在于能否彰顯企業(yè)精神。</p><p>　　俗話說：“適合自己的才是最好的”。樹立自己企業(yè)的核心價值觀，應(yīng)該找準(zhǔn)定位，著眼于未來，企業(yè)的發(fā)展都希望追求長足的發(fā)展，而優(yōu)秀的企業(yè)者應(yīng)該權(quán)衡好當(dāng)前利益與長遠利益的關(guān)系，知道

99、如何放棄利益和獲取利益。切不可因小失大，揀了芝麻丟了西瓜。</p><p>　　（四）企業(yè)文化在建設(shè)發(fā)展中必須要有自己的特色</p><p>　　建設(shè)即符合時代要求又具有鮮明個性的企業(yè)文化，必須從企業(yè)自身的特點出發(fā)，準(zhǔn)確把握企業(yè)的特點，展示企業(yè)成功的管理風(fēng)格，良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌。同時，要繼承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，借鑒和吸收國外企業(yè)文化的先進成果，大膽引進、消化和創(chuàng)新，要把建設(shè)企

100、業(yè)文化與代表中國先進文化方向結(jié)合起來，把建設(shè)企業(yè)文化與加強企業(yè)思想工作、增強企業(yè)凝聚力結(jié)合起來?！疤厣本褪且粋€企業(yè)文化的個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。</p><p>　　假如把企業(yè)看做是一個生命體，那企業(yè)文化就是他的思維方式和行為舉止?，F(xiàn)實生活中沒有完全相同的兩個人，同樣，完全相同的企業(yè)文化業(yè)難以尋覓。建設(shè)企業(yè)文化

101、不要加以模仿，否則就像影子一樣顯現(xiàn)不出來，企業(yè)文化必須突出重點，不同的價值觀念進行分析整合、精心提煉出最適合本企業(yè)發(fā)展、最有價值的精神，而不是簡單的模仿別人。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都具有鮮明的文化個性企業(yè)。提到IBM公司就想到“IBM就是服務(wù)“的企業(yè)精神，提到諾基亞就感受到”科技以人為本”,提到沃爾瑪就知道“低價銷售、保證滿意”，它們的成功是由于企業(yè)文化適合企業(yè)現(xiàn)狀和未來的發(fā)展。</p><p>　?。ㄎ澹┙ㄔO(shè)成功的

102、企業(yè)文化要面向未來，不斷創(chuàng)新</p><p>　　企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進行設(shè)計，企業(yè)要對行業(yè)進行分析，對競爭對手進行分析，對自己的發(fā)展目標(biāo)進行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進一步回答：要想縮短差距，實現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計出面向未來的企業(yè)理念。只有把從歷史中提煉出來的企業(yè)理念和從未來出發(fā)設(shè)計的理念結(jié)合起來，進行加工整理，才形成企業(yè)的核心理念。</p>

103、;<p>　　創(chuàng)新型企業(yè)文化是指創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心價值觀，創(chuàng)新理念已得到員工的普遍認(rèn)同，人們堅信只有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存，才能發(fā)展。企業(yè)管理人員十分注重創(chuàng)新，并不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新，企業(yè)管理人員和廣大員工都積極創(chuàng)新，敢于進取，敢冒風(fēng)險。創(chuàng)新思想已滲透到企業(yè)上上下下人員的意識深處，并已化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣。 </p><p>　　一個組織的核心競爭力往往體現(xiàn)在對創(chuàng)新文化的培育上。在與顧客的互動中，一方面輸

104、出組織對創(chuàng)新的實踐，另一方面汲取對方對創(chuàng)新的需求。組織正是在這種創(chuàng)新的正反饋中不斷地發(fā)展壯大的。組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是這種文化提倡的重要內(nèi)容，組織鼓勵不斷創(chuàng)新并把這些思想表達出來。經(jīng)營管理者深刻認(rèn)識到只有不斷創(chuàng)新，才能使核心競爭力動態(tài)化，同時使競爭對手難以跟蹤模仿；從而創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。 </p><p>　　海爾在成長和發(fā)展過程中十分注重采取“企業(yè)文化先行”的文化戰(zhàn)略。公司兼并企業(yè)時，首先向新企業(yè)派駐領(lǐng)導(dǎo)人員，依靠注

105、入海爾文化理念和“OEC”管理模式等來激發(fā)被兼并企業(yè)的活力。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為，用無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)是通過人來實現(xiàn)的，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)；而盤活人的關(guān)鍵是文化先行，文化力先行，用文化力去盤活有形資產(chǎn)。這是海爾成長的最根本的文化戰(zhàn)略。海爾制訂了文化戰(zhàn)略的大系統(tǒng)和實施這個大系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（對于微觀的企業(yè)員工）、企業(yè)外部系統(tǒng)（對于中觀的行業(yè)市場）、企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)（對于宏觀政策的反應(yīng)）。海爾文化是海爾的無形資

106、產(chǎn)，包括企業(yè)理念和具體行為兩部分，它和諧地貫徹到海爾集團各個分支機構(gòu)和各個部門的經(jīng)營、管理工作之中，貫穿于各價值鏈環(huán)節(jié)中。海爾精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”。海爾人認(rèn)為，追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠進取、永遠創(chuàng)新的生生不息的精神境界。許多的企業(yè)在學(xué)海爾的文化，而一直沒有整體學(xué)成者。海爾的技術(shù)、品牌相對容易模仿，但要學(xué)海爾的企業(yè)文化，如創(chuàng)新文化，卻非一日之功。也正是這一點將促進海爾逐步形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢。&