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1、用戶是移動(dòng)通信運(yùn)營商激烈競爭的焦點(diǎn)，隨著市場容量逐漸飽和、終端產(chǎn)品和通信資費(fèi)相對平穩(wěn)的情況下，新增已逐漸乏力，而如何有效地控制用戶離網(wǎng)，則變得十分的緊急。降低離網(wǎng)率、改變用戶數(shù)負(fù)增長已成為各運(yùn)營商亟待要解決的難題。 針對以上問題，本論文依據(jù)數(shù)據(jù)挖掘原理，利用SPSS CLEMENTINE7.1數(shù)據(jù)挖掘工具，著重從業(yè)務(wù)理解、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、建立模型、模型評估和應(yīng)用等環(huán)節(jié)，對南京移動(dòng)抽樣用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行詳細(xì)研究，探索
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