某市勞動保障咨詢系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn).pdf

1、廈門大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當(dāng)方式明確標(biāo)明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學(xué)研究生學(xué)術(shù)活動規(guī)范(試行、)》。另外，該學(xué)位論文為()課題(組)的研究成果，獲得()課題(組)經(jīng)費(fèi)或?qū)嶒?yàn)室的資助，在()實(shí)驗(yàn)室完成。(請在以上括號內(nèi)填寫課題或課題組負(fù)責(zé)人或?qū)嶒?yàn)室名稱，未有此項(xiàng)聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲明人(簽名)：王中20

2、ff年f月f8日摘要摘要隨著改革開放的深入，勞動和社會保障事業(yè)的服務(wù)越來越直接面對人民群眾，為進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障公共咨詢服務(wù)工作，使社會大眾能更便捷、更方便地了解社保相關(guān)政策，熟悉辦事程序，及時反應(yīng)并解決實(shí)際生活中的問題，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益，2003年，勞動和社會保障部決定將12333設(shè)立為全國統(tǒng)一性、公益性、服務(wù)性為一體的電話號碼，主要面向勞動者與用人單位提供快捷方便的勞動保障政策發(fā)布和查詢、社保帳戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布，接受社會監(jiān)

3、督與舉報等。本系統(tǒng)是按照12333“全市集中，各地分布接入”的建設(shè)思路，考慮到建設(shè)中的重點(diǎn)難點(diǎn)，滿足統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)／統(tǒng)一業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)12333統(tǒng)一管理。根據(jù)先進(jìn)性、成熟性、開放性、兼容可擴(kuò)展、易于管理和維護(hù)、規(guī)范等原則以及某市的實(shí)際情況，要求勞動保障電話咨詢系統(tǒng)主要有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、政策法規(guī)管理、呼叫系統(tǒng)、自動語音、報表系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等功能。整個電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)基于管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，遵循信息安全體系，分為系統(tǒng)