VOIP技術的研究與應用.pdf

1、本次論文題目是《VOIP技術的研究與應用》，VOIP(Voice over IP)是一種以IP分組交換網(wǎng)絡為傳輸平臺，對語音信號進行壓縮、打包等一系列特殊處理，使之可以采用無連接的UDP協(xié)議進行傳輸?shù)募夹g。VOIP技術的發(fā)展極大的改進了網(wǎng)絡帶寬的利用率，大大降低了語音傳輸?shù)馁M用，它的廣泛應用也促進了寬帶多媒體應用的發(fā)展。 論文首先介紹了VOIP技術的應用現(xiàn)狀和發(fā)展前景，簡要的分析了其基本原理和通信協(xié)議。在此基礎上，重點針對企業(yè)對

2、VOIP技術的需求，研究了VOIP技術在企業(yè)中的應用和發(fā)展，并提出了一套具體的企業(yè)級VOIP呼叫中心方案，并予以實現(xiàn)和說明。呼叫中心這套方案將計算機系統(tǒng)和通信系統(tǒng)連接在一起，實現(xiàn)經(jīng)濟、全天候、自助式的用戶接入，實現(xiàn)了資源集中管理和全面共享的信息處理系統(tǒng)，充分發(fā)揮VOIP技術的優(yōu)勢，為企業(yè)增加效益。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及數(shù)據(jù)、話音和視頻三網(wǎng)技術的融合，將給基于VOIP的呼叫中心帶來更為廣闊的應用空間以及VOIP技術的更新發(fā)展