江西省電信用戶數(shù)據(jù)自動制作系統(tǒng)的研究.pdf

1、當前，隨著各運營商的業(yè)務發(fā)展，“前端競爭后移，后端支撐前移”漸成趨勢，運營商之間的競爭領域已經(jīng)逐漸從簡單的搶客戶，占市場，變?yōu)楹蠖烁鲗I(yè)支撐的全面競爭，優(yōu)質高效的后端服務成為各運營商提高客戶滿意度、發(fā)展客戶資源的重要途徑。而且隨著用戶規(guī)模的擴大以及用戶維權意識、服務意識的不斷增強，要求后端OSS系統(tǒng)對于來自前端BSS系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)制作的響應時效和執(zhí)行的成功率不斷加快和提高。在此背景下，用戶數(shù)據(jù)自動制作系統(tǒng)就成了運行維護部門進行管理和組織

2、生產(chǎn)活動的重要支撐系統(tǒng)。 論文對系統(tǒng)目標、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫設計、軟硬件平臺方案、設備選型方案、運行環(huán)境等內容進行了研究。 所設計的用戶數(shù)據(jù)自動制作系統(tǒng)能整合固話、PHS等業(yè)務開通系統(tǒng)，在全省形成統(tǒng)一版本多業(yè)務的自動處理系統(tǒng);提供處理幾乎所有常見業(yè)務工單的專用處理系統(tǒng)，包含固話、PHS、停/復功能以及其它功能。它能使在用的多種不同的交換機根據(jù)工單種類實時、準確地處理，并將最終結果回傳CSSS系統(tǒng)，實現(xiàn)日常工單的全自動處理流