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文檔簡介
1、本文著重研究網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)服務(wù)營銷的設(shè)計(jì)、實(shí)施與服務(wù)營銷創(chuàng)新，主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容： (1)研究服務(wù)營銷實(shí)施策略。首先分析了網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)服務(wù)營銷的獨(dú)特性，介紹了網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品及其營銷特性。提出以下觀點(diǎn)：第一，差異化是服務(wù)營銷的關(guān)鍵，主要研究各細(xì)分市場的差異，如營銷策略差異化、營銷渠道差異化，并以北京天融信公司的成功案例進(jìn)行分析佐證。第二，競爭優(yōu)勢源于顧客滿意度，并以Juniiper網(wǎng)絡(luò)公司作為成功例子進(jìn)行分析，包括以顧客為中心的組織結(jié)構(gòu)，
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