PDCA循環(huán)在門診輸液中心護(hù)理管理中的應(yīng)用.pdf

1、目的:將循環(huán)應(yīng)用于門診輸液中心護(hù)理管理中，通過對基礎(chǔ)護(hù)理操作合格率、急救物品擺放完好率、基礎(chǔ)理論考試合格率、護(hù)士手衛(wèi)生合格率、患者對護(hù)理服務(wù)滿意度五個(gè)指標(biāo)的評估，來探討在門診輸液中心有效的運(yùn)用循環(huán)的方法，來提高護(hù)理質(zhì)量，尋求更加適合我院的護(hù)理質(zhì)量管理的方法，更快的提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量，避免醫(yī)患沖突，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
　　 方法:擬定循環(huán)中護(hù)理質(zhì)量的指標(biāo)，包括基礎(chǔ)護(hù)理操作合格率、急救物品擺放完好率、基礎(chǔ)理論考試合格

2、率、護(hù)士手衛(wèi)生合格率、患者對護(hù)理服務(wù)滿意度。以本院輸液中心人員30人為實(shí)驗(yàn)對象，按技術(shù)職稱將其隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組，實(shí)驗(yàn)組實(shí)施循環(huán)，對照組實(shí)施傳統(tǒng)管理干預(yù)。在實(shí)施循環(huán)前后，分別收集兩組實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。對實(shí)驗(yàn)組和對照組數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，經(jīng)過比較得出結(jié)論，并進(jìn)行分析討論。
　　 結(jié)果:
　　 1、PDCA循環(huán)的實(shí)施對基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作合格率的影響:
　　 實(shí)驗(yàn)組實(shí)施循環(huán)前后，基礎(chǔ)護(hù)理操作合格率較前增加21.11％，具有統(tǒng)

3、計(jì)學(xué)差異(x2=12.80，P＜0.01)。對照組傳統(tǒng)管理干預(yù)前后基礎(chǔ)護(hù)理操作合格率比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(x2=0.25，P＞0.05)。實(shí)驗(yàn)組PDCA循環(huán)前與對照組干預(yù)前基礎(chǔ)護(hù)理操作合格率比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(x2=0.03，P＞0.05)，實(shí)驗(yàn)組PDCA循環(huán)后與對照組干預(yù)后基礎(chǔ)護(hù)理操作合格率差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(x2=8.77，P＜0.01)。實(shí)驗(yàn)組實(shí)施循環(huán)前后，基礎(chǔ)護(hù)理操作成績較前增加11.46分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=6.32，P＜0.

4、01)。對照組傳統(tǒng)管理干預(yù)前后基礎(chǔ)護(hù)理操作成績比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=0.52，P＞0.05)。
　　 2、PDCA循環(huán)的實(shí)施對急救物品完好率的影響:
　　 實(shí)驗(yàn)組實(shí)施PDCA循環(huán)前后，急救物品完好率較前增加20.83％，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(x2=7.5，P＜0.01)。實(shí)驗(yàn)組PDCA循環(huán)前與對照組干預(yù)前急救物品完好率比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(x2=0.22，P＞0.05)，實(shí)驗(yàn)組PDCA循環(huán)后與對照組干預(yù)后急救物品完好率具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差

5、異(x2=4.36，P＜0.01)，對照組干預(yù)前后急救物品完好率比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(x2=0.06，P＞0.05)。
　　 3、實(shí)施PDCA循環(huán)對基礎(chǔ)理論考試成績的影響:
　　 00t=1.2754、實(shí)施PDCA循環(huán)對患者護(hù)理服務(wù)滿意度的影響:
　　 實(shí)驗(yàn)組實(shí)施PDCA循環(huán)前后，護(hù)理服務(wù)滿意度較前提高了14.11％，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(x2=64.07，P＜0.01)。實(shí)驗(yàn)組PDCA循環(huán)前與對照組干預(yù)前護(hù)理服務(wù)滿意度比

6、較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(x2=1.01，P＞0.05)，實(shí)驗(yàn)組PDCA循環(huán)后與對照組干預(yù)后護(hù)理服務(wù)滿意度具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（x2=36.78，P＜0.01）。對照組干預(yù)前后護(hù)理服務(wù)滿意度比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(x2=1.35，P＞0.05)。
　　 5、實(shí)施PDCA循環(huán)對護(hù)士手衛(wèi)生的影響
　　 實(shí)驗(yàn)組實(shí)施PDCA循環(huán)前后，護(hù)理手衛(wèi)生合格率較前增加25％，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(x2=8.04，P＜0.01)。實(shí)驗(yàn)組PDCA循環(huán)前與對照組干預(yù)前護(hù)士