基于ITIL的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)研究與設(shè)計(jì).pdf

1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與信息技術(shù)聯(lián)系越來(lái)越緊密,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作也更加依賴信息技術(shù),為此企業(yè)投入了大量資本構(gòu)建信息系統(tǒng)。然而由于缺乏有效的管理,信息系統(tǒng)并沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的功效從而提升IT服務(wù)水平。近年來(lái)備受關(guān)注的IT服務(wù)管理就是將IT和業(yè)務(wù)相結(jié)合來(lái)幫助企業(yè)提高IT服務(wù)水平的得力工具。ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))是IT服務(wù)管理的理論標(biāo)準(zhǔn)

2、,它是根據(jù)IT服務(wù)最佳實(shí)踐研究歸納出來(lái)的規(guī)范方法。配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)是ITIL中的核心概念之一,它與ITIL的所有流程息息相關(guān),因此在實(shí)施IT服務(wù)管理項(xiàng)目中需要優(yōu)先考慮,項(xiàng)目的成敗與是否成功建立CMDB有非常大的關(guān)系。
　　本文從配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的本質(zhì)出發(fā),構(gòu)建了一套科學(xué)、合理、具有通用性和擴(kuò)展性的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)模型。本文按如下步驟展開(kāi):首先,簡(jiǎn)單介紹了ITIL框架,分析了ITIL中的十大流程及相互間的關(guān)系,由配置管理流程的

3、作用明確了配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的地位。其次,從配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)概念的本質(zhì)出發(fā),分析了CMDB中要存儲(chǔ)的內(nèi)容,以及CMDB與普通數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別。從數(shù)據(jù)和流程兩個(gè)方面詳細(xì)介紹了CMDB的構(gòu)建原則,并且分別從配置項(xiàng)的結(jié)構(gòu)、關(guān)系、分類和屬性四個(gè)方面詳細(xì)分析了配置模型的構(gòu)建原則。然后,根據(jù)配置模型構(gòu)建原則,提出了一種配置項(xiàng)分類結(jié)構(gòu),并給出了兩種表示方法—樹(shù)狀表示法和目錄狀表示法。按照配置項(xiàng)的一級(jí)分類分九大模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)了配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)模型,設(shè)計(jì)中把配置項(xiàng)的屬

4、性按公有屬性和私有屬性分別存儲(chǔ),并且屬性和屬性值也分開(kāi)存儲(chǔ),使數(shù)據(jù)庫(kù)具有動(dòng)態(tài)擴(kuò)展性,配置項(xiàng)的屬性和值不受表結(jié)構(gòu)的限制。最后,針對(duì)大型IT環(huán)境中構(gòu)件數(shù)量龐大而且分布復(fù)雜的情況,設(shè)計(jì)了一種分布式的配置信息采集模型一多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心采集模型,并詳細(xì)介紹了模型結(jié)構(gòu)。這種采集模型很好地解決了IT構(gòu)件數(shù)量大、分布廣的問(wèn)題,同時(shí)還提高了數(shù)據(jù)采集的安全性。同時(shí),詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)。采集工具使用Agent提高了采集效率和靈活性。本文設(shè)計(jì)